Профессиональное выгорание сотрудников

Причины выгорания

Выгорание может развиваться как по внешним организационным причинам, так и по внутренним личностным.

Внешние причины выгорания:

— Деятельность человека связана с повторяющейся, однообразной работой,— Ритм работы стабильно напряжённый, без пауз и замедлений,— Неясны цели и задачи работы, а также её сроки,— Человек не видит результаты своего труда,— Труд недостаточно поощряется как эмоционально, так и материально,— Человек регулярно чувствует, что его личный вклад недооценён.

Внутренние причины выгорания:

— Стремление всё делать идеально,— Склонность к гиперответственности: «Если не я, то никто этого не сделает»,— Недостаточный контакт со своими потребностями,— Недостаточный контакт со своим телом, например, человеку может быть трудно распознавать такие сигналы как «мне неудобно», «мне это не нравится», «это уже чересчур», «я устал»,— Слабое ощущение своих личных границ, например, человеку может быть сложно говорить «нет».

Стадии

Разные исследователи по-своему определяли стадии развития эмоционального выгорания, однако на практике чаще всего обращаются к подходу Г. Фрейденбергера.

Герберт Фрейденбергер

Вместе с коллегой Г. Нортом профессор выделил 11 ступеней усугубления симптомов.

1. Одержимость в демонстрации собственной ценности перед более успешными коллегами
2. Неспособность отвлечься от работы, заняться любимым хобби, провести досуг
3. Пренебрежение естественными потребностями – нормальным распорядком дня, режимом питания, социальным общением 
4. Отрицание наличия проблемы – раздражительность, ощущение угрозы, паника
5. Качественное искажение ценностей, чрезмерная одержимость должностными обязанностями
6. Ухудшение отношений с коллегами, непосредственными руководителями
7. Стремительное сокращение социальных связей, появление склонности к пагубным привычкам как средству избавления от стресса, снятия напряжения 
8. Очевидные изменения в поведении, которые начинают замечать близкие
9. Деперсонализация – буквальная потеря смысла жизни, обесценивание всего, что было дорого ранее
10. Ощущение внутренней пустоты, появление попыток заполнить её беспорядочными половыми связями, перееданием, психоактивными веществами
11. Сильная депрессия – чувство неуверенности, истощения, проблемы с психическим и физическим здоровьем. 

В зависимости от индивидуальных особенностей, сформированности навыков по преодолению стресса, склонности к саморефлексии эмоциональное выгорание может протекать с разной динамикой, однако по итогу всё сводится в одному – развитию полноценных психических расстройств. 

Способы заработка на дому для бухгалтера

Основной способ заработка – ведение бухгалтерского учета и сдача отчетности. По сути выполнение работы, которую специалист делает в офисе, только из дома.

Сегодня обмениваться документами можно через интернет (этому способствует системы электронного документооборота, например, Диадок). Сдавать отчеты – тоже. Поэтому бухгалтеру не нужно находиться в офисе работодателя для выполнения своих обязанностей. Многие компании сегодня нанимают удаленных сотрудников, в том числе бухгалтеров.

Обычно фрилансеры ведут около 10 небольших компаний. Если они совмещают офисную работу с подработкой через интернет, то берут 2-3 фирмы и занимаются ими в свободное время и по выходным. Количество клиентов зависит от сложности задач. Например, подготовить и сдать нулевую отчетность для заказчиков на УСН проще, чем заниматься учетом в организациях, ведущих хозяйственную деятельность.

Есть онлайн-сервисы, к которым можно подключать клиентов и там же вести для них бухучет. Например, такая возможность есть в Контур.Бухгалтерии. Вы подключаете заказчика к сайту. Он добавляет туда первичные документы. Вы – ведете бухгалтерию удаленно и зарабатываете деньги на своих услугах.

Помимо ведения учета, имеются дополнительные способы заработка для бухгалтера в интернете. Рассмотрим их в таблице:

Как избежать выгорания

Если сама мысль о том, что нужно работать, вызывает тревогу и беспокойство, возможно, что вы уже страдаете от эмоционального выгорания на работе.

Среди наиболее типичных причин эмоционального выгорания — усиление хаоса и беспорядка на работе либо рабочая обстановка, которая мешает сосредоточиться. Один из самых простых способов предотвращения эмоционального выгорания — использование систем и инфраструктуры, которые помогают создать самую эффективную и организованную среду для коллектива в целом и для вас лично.

Неорганизованность в коллективе или компании может привести к хаосу и невозможности все удержать в голове. Любая компания — это механизм, состоящий из множества движущихся элементов, где все должно работать бесперебойно. Логичная и организованная среда для офисной и удаленной работы способствует повышению эффективности и управляемости рабочей обстановки. Снижение помех в информационном пространстве может иметь решающее значение для обеспечения вас энергией, которая необходима для того, чтобы сосредоточиться на важных задачах.

Использование Dropbox — это универсальный способ держать все под контролем, который уменьшает стресс и беспорядок на работе с помощью организационных инструментов, интуитивно понятных систем синхронизации файлов и практичных решений для облачного хранения данных. В умном рабочем пространстве, где все приложения, платформы и данные сосредоточены в одном интерфейсе, постоянно быть в курсе всего намного проще.

Как руководитель, вы обязаны обеспечить сотрудникам возможность спокойно и комфортно делиться своими проблемами, связанными с их должностными обязанностями и коллективом в целом. Часто сотрудники доводят себя до эмоционального выгорания, потому что им кажется, что проблему проще игнорировать, чем пытаться решить. Руководство всегда должно стремиться к созданию условий для того, чтобы сотрудники не боялись открыто и честно делиться проблемами. Начало такого взаимодействия между вами и командой в свою очередь приведет к повышению продуктивности и удовлетворенности сотрудников, потому что они будут знать, что их слышат и уважают.

Предотвращение эмоционального выгорания на личном уровне означает, что вы должны рационально организовывать собственное время, что в свою очередь влечет ряд простых, но совершенно необходимых для здоровья моментов, включая достаточный сон и здоровый образ жизни, а также открытое и честное обсуждение всех проблем, которые возникают на работе. Нельзя забывать, что забота о себе имеет основополагающее значение для личного и коллективного успеха.

Если вы замечаете, что все начинает скатываться под откос, меняйте темп, но не останавливайтесь сразу. Если вы позволите себе слишком снизить скорость, все может стать только хуже

Поэтому если вы заметите приближение эмоционального выгорания, примите меры и соблюдайте осторожность, не допуская экстренного полного останова. Отдых может быть отличным решением, но это не всегда возможно

В первую очередь обязательно следует обсудить проблему с руководством и выяснить, можно ли что-то сделать оперативно для исправления рабочей обстановки и вашего психического состояния.

Вы можете стать свечой, пламя которой угасло на какое-то время, но если вы знаете о проблеме и готовы сообщить о ней, а потом сделать все необходимое для ее устранения, вы очень быстро снова будете освещать все вокруг.

Анна Панкратьева, бизнес-партнер по работе с персоналом в Ozon

Профессиональное выгорание – боль XXI века и современного бизнеса. В зоне риска находятся сотрудники на любых уровнях и должностях.

Условный портрет жертвы профессионального выгорания: менеджер среднего звена, представитель творческой профессии (включая IT). Чаще всего выгоранием страдают те, кто работает в условиях «вечной гонки» и в проектах с часто меняющимися бизнес-приоритетами. Однако причиной выгорания может стать как монотонная, однообразная работа, так и отсутствие задач.

Профилактика профессионального выгорания основана на заботе об эмоциональном и физическом здоровье сотрудника. В интеллектуальном труде чрезвычайно важна физическая нагрузка, поэтому в нашем офисе висят турники, несколько раз в неделю проводятся занятия йогой и бегом на базе клуба Adidas Running. Сотрудникам доступны скидки в фитнес-клубах недалеко от офиса.

Организм нужно поддерживать правильным питанием и витаминами. На каждом этаже в кофе-пойнтах есть свежие фрукты и овощи, сытные перекусы и полезные домашние лимонады. А на одном из этажей расположен корнер «ВкусВилл».

Кроме того, я всегда рекомендую руководителям общаться с командой не только по работе, обращать внимание на настроения сотрудников, а также поддерживать ротацию на проектах, чтобы работники не привыкали к рутине и развивали скиллы на новых для себя проектах. Очень важный момент – вовремя ходить в отпуск

Многие сотрудники игнорируют такую возможность – ведь им нужно решить массу срочных задач и всегда быть на связи. Но любому человеку необходимо менять картинку и обстановку, переключаться

Очень важный момент – вовремя ходить в отпуск. Многие сотрудники игнорируют такую возможность – ведь им нужно решить массу срочных задач и всегда быть на связи. Но любому человеку необходимо менять картинку и обстановку, переключаться.

Любая современная компания должна строиться на принципах открытости, и в первую очередь это должно проявляться в отношениях с сотрудниками. Если вы хотите, чтобы в компании были вовлеченные и заинтересованные люди, работайте над этим.

Например, в Ozon каждую неделю проводится All Hands – мероприятие, на котором может выступить любой сотрудник: от разработчика или supply chain до генерального директора. Коллеги рассказывают о последних новостях, задачах и текущем положении компании, а любой вопрос здесь можно задать очно в зале или в онлайн-трансляции.

ИИ и маркетинг: многих уволят, но стратеги останутся

Ни одна стратегия интернет-рекламы не обходится без хотя бы элементарной формы ИИ. Роль искусственного интеллекта в системах PPC-рекламы, анализе посещаемости и поведения аудитории будет возрастать. Но как внедрение ИИ скажется на традиционных «человеческих» сегментах — продажах, контенте, работе аналитика?

Согласно исследованию американской маркетинговой компании HubSpot, в маркетинге самый высокий шанс потерять работу из-за ИИ у телемаркетологов. Им предсказывают 99-процентную вероятность замены машиной. Для аналитиков маркетинговых данных цифра составляет 61%, для продавцов рекламы — 54%. Однако менеджеров по маркетингу ИИ заменить не сможет — HubSpot оценивает вероятность всего в 1,4%.

Питер Генч, немецкий предприниматель и консультант по бизнес-управлению, в своей книге констатирует, что внедрение ИИ приведёт к сокращению рабочих мест и ручного труда в маркетинге. Однако, по его мнению, это случится не очень скоро — сегодня в этой сфере слишком много задач, которые компьютерный разум не может выполнять совсем без участия человека.

Генч называет восемь основных методов использования ИИ в маркетинге:

Лидеры этого рынка — крупные корпорации, такие как Google и Amazon, а также компании, предлагающие комплексные решения, — например, Dynamic Yeld, Amplero, Reflection.

С Генчем соглашается его американская коллега София Бернаццани. По её мнению, ИИ облегчит работу маркетологов и поможет более эффективно управлять данными. Она ожидает, что некоторые рабочие места будут заменены машинами, как происходит во время любой промышленной революции. Но часть позиций сохранится, а технологии скорректируют карьерные стратегии маркетологов.

Но что произойдёт с контентом? ИИ заменит копирайтера? Сегодня ИИ умеет создавать простой маркетинговый контент: подводки для соцсетей, описания товаров. Однако более сложному тексту всё равно нужен редактор.

Расширяем горизонты

Бухгалтер к тому же может расширить сферу деятельности и стать экономистом. Здесь больше вариантов для карьерного роста, работа во многом интересная, к тому же в этом деле всегда есть чему учиться и совершенствоваться, случаются и командировки. Ведущий экономист среднего государственного предприятия может получать до 50 тысяч рублей в месяц. Что касается частных организаций, то там заработные платы могут быть еще выше. При этом нет материальной ответственности, как в бухгалтерии.

«Я не раз слышала мнение о том, что хороший бухгалтер легко может стать хорошим экономистом, а наоборот – нет. Поэтому меня, бухгалтера с пятилетним стажем, отговаривали от этого шага. Мол, лучше расти по своей должности, стать главбухом – это куда как престижнее. С другой стороны, средняя зарплата экономиста выше, чем у бухгалтера и там нет материальной ответственности. В общем, мне это показалось привлекательным. Сменила квалификацию легко – сама не ожидала. В компанию требовался экономист с опытом работы непосредственно в этой должности, да еще и не менее двух лет; но я рискнула и отправила свое резюме; меня пригласили на собеседование и в итоге взяли! Так что нет ничего невозможного! И если хочется, то почему хотя бы не попробовать?»

Евгения Корчинская, экономист небольшого предприятия из Подмосковья

А можно пойти еще дальше – пройти аттестацию и стать, например, экономистом-аналитиком. Даже будучи рядовым сотрудником, он получает в среднем 45–50 тысяч рублей. Если и дальше совершенствоваться в этой области, то можно достичь немалых успехов, как карьерных, так и материальных. Это практически новая в России профессия, которая постоянно развивается. Аналитик думает, рассчитывает, прогнозирует. Они же занимаются бюджетированием и управленческим учетом в компании. На небольших предприятиях эту роль часто берет на себя бухгалтер, а в крупные приглашают отдельных специалистов. Так что если у работника учета есть склонность к анализу, а не просто к фиксированию фактов и ему не чужд творческий подход к делу, то в аналитиках ему самое место. В некоторых организациях при определенном опыте на этой должности можно заработать до 150 тысяч рублей, и это не предел. Кстати, аналитиков часто назначают на пост финансовых директоров в каких-нибудь крупных компаниях: тут все зависит от того, как человек себя проявит. А это уже совершенно другой уровень работы, вдобавок престиж и немалые деньги.

Чем занимается бухгалтер-экономист?

Профессия экономист-бухгалтер подразумевает ведение на предприятии финансового и управленческого учета, сочетание знаний экономики и бухгалтерского дела. В обязанности такого специалиста входят анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности, расчет себестоимости, контроль за расходованием материальных ресурсов и многое другое.

Выделение в отдельную профессию бухгалтеров-экономистов происходит на крупных предприятиях, если же организация небольшая, то все эти обязанности возложены на бухгалтера.

Если у вас есть все необходимые качества характера, вы любите документы, цифры и анализ, вас не пугает однообразие в работе, то освоение профессии бухгалтера – грамотное решение, которое дает уверенность в будущем.

Ни одно предприятие, как коммерческое, так и государственное (даже общественные организации) не может работать без бухгалтеров. Что представляет собой профессия бухгалтер? Описание — ниже.

В обязанности бухгалтерской службы входит ведение учета материальных ценностей, начисление заработной платы, ведение налогового учета, расчет и оплата налоговых платежей и взносов во внебюджетные фонды, сдача отчетности в контролирующие органы. Главные бухгалтеры разрабатывают для предприятия учетную политику, формы внутренней отчетности, руководят работой бухгалтерской службы.

Нередко дополнительно на людей этой профессии ложатся обязанности по ведению управленческого учета или учета по международным стандартам. Если на предприятии прекратить вести учет, то деятельность очень быстро будет парализована. Не будет информации ни по задолженности покупателей или поставщикам, собственники не будут знать, приносит дело доход или убытки. Поэтому работа бухгалтеров связана с огромной ответственностью.

Что поможет справиться с выгоранием

Как преодолеть эмоциональное выгорание:

Уйдите в отпуск. Если нельзя совсем избавиться от того, что привело к ЭВ, то максимально сократите время на это. Чаще занимайтесь другой активностью, отдыхайте. Оптимальный вариант – уехать из города, выбраться на природу. Вам нужно не только расслабиться, но и насытиться новыми эмоциями.
Отвлекитесь. Желательно устроить себе смехотерапию и в будущем поддерживать позитивный настрой. Недаром самый мудрый и богаты человек мира, царь Соломон говорил: «Веселое сердце исцеляет, как лекарство, а подавленный дух иссушает кости» (NRT, Притчи, 17:22). Если душа устала, значит, ей нужно веселье.
Передайте часть обязанностей. Признайтесь себе в том, что вам тяжело тащить всё в одиночку, и разрешите себе попросить о помощи у других.
Уважайте свои ресурсы. Относитесь адекватно к своим возможностям и способностям. Делайте столько, сколько можете выполнить, и регулярно пополняйте свои ресурсы. Например, если вы не хотите быть домохозяйкой, то сообщите об этом мужу. Предложите разделить обязанности по дому, найдите работу и введите на неделе «День мамы»– время на вас.
Обозначьте границы. Они нужны между работой и личной жизнью, своими потребностями и навязанными обязанностями от других людей, своими желаниями и целями и чужими, выполнимым и нереальным

Особое внимание уделите разграничению вашей зоны ответственности и того, что вы не можете контролировать.

А если у вас не получается самостоятельно справиться с выгоранием, то школа Духовной Экономики предлагает свою поддержку. Пройдите один из наших курсов, с помощью которых можно восстановить равновесие и наладить жизнь:

• практика ресурсного состояние «Птица»,
• «Антистресс»,
• «Энергия жизни»;
• «Как обрести себя, если все надоело, и найти смысл жизни»,
• «Радость от жизни в трудные времена».

Как бороться с выгоранием

Мы ставим перед собой цели и стараемся их достичь, потому что хотим реализовать свои смыслы: получить одобрение, оставить после себя след, сделать мир немного лучше. Бывает, что, пока мы идём к цели, наши смыслы меняются. 

Возьмите паузу и подумайте, ради чего вы так много работаете? Что сейчас для вас значит ваша профессия? Чувствуете ли вы значимость и важность того, что делаете? Совпадают ли ваши ценности с командными? Где ещё, кроме работы, вы можете реализовать свои смыслы?

Составьте карту жизни

Карта жизни помогает взглянуть на себя со стороны и разобраться, насколько ваши смыслы совпадают с тем, как вы живёте. Напишите в центре листа  «Я», а вокруг всё позитивное и негативное, что у вас было и есть: люди, деятельность, эмоции. Чем больше места в вашей жизни занимает та или иная сфера, тем ближе к «я» она должна располагаться. Может оказаться, что работа находится ближе всего, а занятие любимым делом — на периферии.Посмотрите на карту и прислушайтесь к своим чувствам. Что вам нравится в ней, а что не нравится? Что вам хочется поменять, что — выкинуть насовсем? Каких эмоций вы хотите получать больше? А от чего именно?

У Татьяны получилась такая карта жизни

Начинайте планировать изменения, когда почувствуете, что готовы к этому. Если чувствуете, что пока у вас нет сил на перемены, — это нормально. Не торопите себя.

Попробуйте снизить нагрузку

Постоянно спрашивайте себя: 

• «Мне действительно надо держать такую высокую планку? А зачем?»
• «Что будет, если я немного сбавлю темп?»
• «Что случится, если я откажусь от новой задачи?»

А дальше переходите к действиям. Допустим, вы решили, что будете работать на полчаса меньше. Обычно вы задерживаетесь на два часа, а теперь попробуете на полтора. И, допустим, у вас не получилось. А что, если вам проще приходить на полчаса позже на работу? Может, вам тяжелее всего даётся время до обеда, потому что вы сова? Что будет, если сказать начальству, что вы хотите приходить позже на полчаса? 

Расскажите о своём состоянии коллегам или начальству

Если чувствуете, что не справляетесь, честно скажите об этом на работе. Объясните, что не можете выполнить все задачи и боитесь подвести команду. Этим вы покажете, что думаете не только о себе, но и переживаете за общее дело.

Симптомы эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния. Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.

Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты

В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом

Симптомы эмоционального выгорания: физиология и настроение

Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна.

заканчивается или значительно уменьшается энергиянарушения снане хочет ничего делать

Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д. Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы. К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.

Если вас что-то беспокоит лучше не заниматься самодиагностикой и самолечением, а обратиться к специалисту. Найти его можно на ZIGMUND.ONLINE. Для наших читателей действует специальное предложение: с промокодом EXPSY первое занятие будет стоить 2490 рублей

«Рабоче-эмоциональные» симптомы профессионального выгорания

Если вы подозреваете, что проблема эмоционального выгорания для вас актуальна, пройдите опросники по Бойко и Маслач. Эти тесты используют разные методики и оценивают наличие данного синдрома с разных сторон.

Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась. Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.

Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше. Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми. Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.

Причины возникновения, симптомы и признаки

Существуют внешние и внутренние причины появления синдрома. К внешним относятся, например, условия работы, а к внутренним – черты характера, убеждения и установки человека. Как правило, именно внутренние причины «запускают работу» внешних, проще говоря, если человек уверен, что все вокруг обманывают (это его убеждение), то он будет автоматически ждать подвоха от своего работодателя, видеть в каждом его действии что-то подозрительное и таким образом вгонять себя в стрессовую ситуацию.

К внешним факторам относятся:

• сверхурочная работа, напряженный график;
• неудовлетворительная оплата труда;
• дедлайны;
• нелюбимая работа;
• конфликты внутри коллектива;
• монотонная деятельность;
• завышенные требования руководителя и т.д.

Как видите, все факторы связаны с рабочей средой, которую можно исправить, главное – вовремя определить для себя «раздражающий фактор».

А вот внутренние факторы:

• гиперответственность, педантичность;
• установки вроде «я должен много работать, иначе моя жизнь рухнет»;
• убеждение, что работа – это главная ценность в жизни;
• страх подвести;
• стремление доказать свою значимость и статусность кому-то и т.д.

Все эти факторы сначала вызывают стресс, который, если вовремя не отреагировать на сигналы организма и не принять меры, перерастает в серьезный недуг.

Эмоциональное выгорание проявляется в следующих симптомах:

1. Физические: утомление, усталость, истощение, резкое изменение веса, бессонница, общее недомогание, затрудненное дыхание, тошнота, головокружение, повышенное давление, болезни сердца.
2. Эмоциональные: пессимизм, безразличие, отсутствие эмоций, ощущение безнадежности, фрустрация, тревога, депрессия, чувство вины, нервное дыхание, беспокойство, чувство одиночества.
3. Поведенческие: во время работы часто появляется усталость, равнодушие к еде, нежелание проявлять двигательную активность, импульсивное эмоциональное поведение, возникают несчастные случаи (травмы, падения и т.д.)
4. Интеллектуальные: снижение или отсутствие интереса к новым знаниям, предпочтение рутины творческому подходу, формальное выполнение своих трудовых обязанностей.
5. Социальные: отсутствие времени и энергии на общение, изоляция от всех, ощущение, что никто из близких тебя не поддерживает.

Данный синдром хоть и связан напрямую с профессиональной деятельностью, но при этом оказывает влияние на все сферы жизни человека. Он свойственен тем сотрудникам, кто работает в системе «человек-человек» и в «помогающей» области. В первую очередь эмоциональное выгорание затрагивает педагогов, врачей, социальных работников, воспитателей, менеджеров, т.е. тех, кто проявляет максимальную эмпатию. Но в последнее время ему все больше подвержены работники, которые по роду своей деятельности не часто взаимодействуют с людьми (например, программисты) .

Есть три главных признака, которые указывают на эмоциональное выгорание:

• предельное истощение;
• отстраненность от клиентов, учеников, пациентов и трудовой деятельности в целом;
• ощущение своей некомпетентности.

Сначала человек проявляет повышенную активность в работе, он уходит в нее с головой и даже не испытывает потребности в остальных благах, забывает о собственных нуждах, после чего наступает истощение – ощущение, будто эмоций не осталось, физические ресурсы на нуле, а усталость такая, что даже сон не помогает с ней справиться.

На этом этапе сотрудник спешит уйти в отпуск, надеясь, что длительный отдых исправит ситуацию, но стоит ему вернуться к трудовым обязанностям и состояние истощения сразу возвращается к нему.

Далее наступает второй этап выгорания – отстраненность. Человек пытается справиться со своим стрессом, изолировав себя от взаимодействия с другими людьми. Утрачивается интерес к ученикам, пациентам, клиентам, сотрудник в принципе перестает их воспринимать и даже раздражается от одного их присутствия. А после наступает обесценивание своих профессиональных качеств и работа все меньше начинает приносить удовольствие .

Важно вовремя диагностировать признаки эмоционального выгорания предпринять соответствующие меры, тогда удастся избежать серьезных последствий

Почему бухгалтеры решают сменить работу

Профессию бухгалтера люди выбирают по разным причинам. Кому-то важен престиж и высокая зарплата. Кто-то следует настоятельным рекомендациям мамы или поступает на бухучет за компанию с другом/подругой. Есть и такие, кто опирается при выборе будущей специальности на результаты теста профориентации — например, если дружит с цифрами, любит порядок, в высшей степени аккуратен и педантичен. Однако, никто не застрахован от того, что наступит момент, когда захочется бросить все и сбежать — подальше от квартальных и годовых отчетов, аудиторских проверок и бесконечных нововведений в законодательстве.

Что может стать последней каплей в чаше терпения? Вот наиболее распространенные поводы:

• Зарплата оказывается недостаточно высокой. Есть в бухгалтерии участки, которые не принесут большой прибыли отвечающим за них — например, работа с первичной документацией, реализация или касса. 

• «Бухгалтерия — это не мое!». Такое чаще случается, если при выборе будущей профессии человек пошел на поводу у советчиков, позавидовал высокой зарплате знакомого или рассчитывал на быстрый карьерный взлет. Ежедневный однообразный труд, серьезные нагрузки в отчетные периоды и ответственность за малейшую ошибку не каждого вдохновят на подвиги. 

• Надоело изо дня в день решать одни и те же задачи. При всей привлекательности работы в бухгалтерии есть у нее и весьма ощутимый минус — это монотонность. Специалистам приходится оформлять одни и те же документы, заполнять однотипные таблицы, следить за обновлениями в законодательстве, локальных нормативных актах, рассчитывать зарплату и т. п. 

• Хочется роста — профессионального, карьерного. А на текущем месте работы такой возможности нет и не предвидится.