Кто такой кассир и что он делает?

Нужна ли должностная инструкция

Должностная инструкция как документ, определяющий функции работника, в настоящее время применяется достаточно широко. Однако инструкция не является обязательным документом, и необходимость ее применения определяется работодателем самостоятельно. Трудовые обязанности работника, как и его права и ответственность оговариваются, в первую очередь, трудовым договором (ст. 57 ТК РФ).

Особенности приема и увольнения, наказания и поощрения работника, а также трудовая дисциплина оговариваются в Правилах внутреннего трудового распорядка (ст. 189 ТК РФ). Порядок обращения с конфиденциальной информацией и ее состав оговариваются соглашением о конфиденциальности и так далее.

Должностная инструкция содержит в себе положения вышеуказанных и других локальных нормативных актов, но применительно к трудовой функции работника, занимающего конкретную должность. В связи с этим ДИ как локальный нормативный акт удобна и работнику, и работодателю.

Следует иметь в виду, что:

• название должностной инструкции должно содержать в себе точное, взятое из штатного расписания название должности, на которую она разработана (например, ДИ бухгалтера-кассира или ДИ кассира или ДИ бухгалтера по учету первичных документов);
• пункты должностной инструкции не должны содержать условий, ухудшающих положение работника в сравнении с трудовым договором и трудовым законодательством. В противном случае инструкция будет недействительной);
• ДИ должна быть введена в действие (утверждена) приказом руководителя организации и зарегистрирована;
• в соответствии со ст. 68 ТК РФ работодатель обязан обеспечить ознакомление вновь принимаемого работника с ДИ до момента заключения трудового договора;
• ДИ должны регулярно, но не реже 1 раза в 5 лет, а при изменении законодательства и чаще должны пересматриваться и актуализироваться.

Должностная инструкция кассира-контролера

Кассир-контролер в своей деятельности выполняет также функции товароведа, соответственно и список его обязанностей шире тех, которые указаны в общей должностной инструкции кассира. Характерные черты работы контролера кассира:

• Осуществляет регулярное пополнение ассортимента продукции в торговом зале, проверяет ее сохранность и правильность работы с контрольно-кассовой машиной.
• Контролирует наличие необходимого количества товара и его надлежащее качество.
• Рассчитывает итоговую стоимость покупки, берет деньги у покупателя, выдает чек и сдачу.
• Исправляет небольшие поломки ККМ (по мере своих возможностей).
• Оформляет витрины в торговом зале.
• Предоставляет покупателям достоверную информацию о назначении, свойствах, качестве продуктов продажи и их стоимости.
• Анализирует спрос покупателей
• Получает продукцию со склада.
• Делает товарные отчеты и акты.
• Следит за состоянием потока покупателей (открывает дополнительные кассы в момент большого количества покупателей и наоборот).

Таким образом, типовая ДИ кассира может стать образцом для работодателя, но при составлении этого документа на конкретном предприятии обязательно необходимо отталкиваться от специализации работника, добавив в его должностную инструкцию соответствующие обязанности и прочие особенности.

https://youtube.com/watch?v=GW2VT5K3-3M

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

• уравновешенность;
• эмоциональная стабильность;
• способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
• готовность к обучению и развитию;
• высокая концентрация внимания;
• хорошая память;
• доброжелательность;
• вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
• навыки товароведения;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль

1. Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.
2. Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Должностные инструкции».

Обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир – это профессиональный работник, который выполняет свои обязанности согласно должностным требованиям. В работе продавца-кассира необходимо соблюдение определенных качеств и правил, которые помогут ему быть успешным и эффективным.

Обязанности продавца-кассира включают проведение операций по продаже товаров или услуг, прием платежей от клиентов, выдачу сдачи, ведение реестра продаж, а также осуществление контроля за наличием денежных средств в кассе. Добавляется личное отношение к клиентам, которые требуют вежливости и грамотного обслуживания.

Продавец-кассир должен быть готов к выполнению своих обязанностей и подготовиться к этому заранее. Важна профессиональная подготовка, которая включает получение необходимых знаний и навыков, а также обучение обязательным процедурам работы на кассе. Кроме того, продавец-кассир должен уметь работать с кассовым оборудованием и осуществлять операции с деньгами.

При составлении резюме для поиска работы продавцом-кассиром необходимо указать все свои профессиональные и личные качества, которые соответствуют требованиям работодателя

Важно отразить опыт работы на кассе, умение работать с клиентами и обслуживать их, а также владение кассовым аппаратом. Резюме должно быть четким, структурированным и содержательным

Обязанности продавца-кассира включают:

1. Проведение операций по продаже товаров или услуг
2. Прием платежей от клиентов и выдача сдачи
3. Ведение реестра продаж и контроль за наличием денежных средств
4. Обеспечение вежливого и грамотного обслуживания клиентов

Обязанности продавца-кассира требуют определенных качеств и навыков, а также профессиональной подготовки. Знание особенностей работы на кассе и умение эффективно обслуживать клиентов являются важными факторами успеха в этой сфере деятельности.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Продавец-кассир — это должностное лицо, осуществляющее операции по продаже товаров и приему денежных средств от покупателей. Для успешного выполнения своих обязанностей, продавец-кассир должен обладать определенными личными качествами и иметь профессиональную подготовку.

К требованиям к личным качествам продавца-кассира относятся внимательность и аккуратность. Эти качества позволяют обеспечить правильное оформление кассовых операций и избежать ошибок. Также необходимо обладать коммуникабельностью и терпением, чтобы эффективно общаться с покупателями и решать возникающие вопросы. Кроме того, самодисциплина и ответственность помогут поддерживать порядок на кассе и соблюдать правила работы.

Что касается профессиональной подготовки, то продавец-кассир должен быть знаком с основными принципами и правилами работы с кассовым аппаратом и другими техническими устройствами. Также необходимо знание правил хранения и продажи товаров, а также основных норм и правил обслуживания покупателей.

Таким образом, для успешной работы в должности продавца-кассира необходимо соответствовать требованиям по личным качествам и иметь соответствующую профессиональную подготовку. Это позволит эффективно выполнять свои обязанности и достигать высоких результатов в работе.

Продавец-кассир – должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

• обслуживание покупателей;
• ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
• обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
• сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
• обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
• учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
• формирование инкассаторской сумки;
• контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
• оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств  и преимуществ товара, подлежащего продаже;
• контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
• участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи. . Обязанности кассира в разных магазинах очень похожи

Например, обязанности кассира в магазине продуктов и в магазине по торговле оружием в целом похожи, однако при продаже оружия есть своя специфика, например обязанность проверять наличие лицензии на покупку. В тоже время, в магазине продуктов, продавец обязан проверить, есть ли покупателю алкоголя и табака 18 лет

Обязанности кассира в разных магазинах очень похожи. Например, обязанности кассира в магазине продуктов и в магазине по торговле оружием в целом похожи, однако при продаже оружия есть своя специфика, например обязанность проверять наличие лицензии на покупку. В тоже время, в магазине продуктов, продавец обязан проверить, есть ли покупателю алкоголя и табака 18 лет.

Подготовка к работе

На профессиональную подготовку кассира ставятся определенные требования. Он должен обладать хорошими коммуникативными навыками, уметь оперативно работать с деньгами и владеть навыками работы с кассовым оборудованием.

Перед тем, как приступить к работе, продавец-кассир должен провести подготовку к дню кассира. В течение рабочего дня он должен проверить наличие всех необходимых принадлежностей и материалов. Он должен проверить свои навыки работы с кассовым оборудованием и освежить в памяти правила обслуживания клиентов.

Кроме профессиональной подготовки, продавец-кассир должен обладать такими личными качествами, как внимательность, ответственность, доброжелательность и четкость в действиях.

Полезная памятка для продавца-кассира

• Профессиональные навыки: продавец-кассир должен иметь хорошую математическую подготовку и уметь оперативно считать деньги, иметь навыки работы с кассовым оборудованием, а также быть внимательным и точным в работе.
• Личные качества: продавец-кассир должен быть дружелюбным, вежливым и уметь общаться с клиентами, а также быть исполнительным, терпеливым и ответственным.

Важно также знать свои обязанности как продавца-кассира:

1. Обслуживание и консультирование покупателей.
2. Прием, учет и выдача денежных средств.
3. Контроль за правильностью и полнотой оплаты товаров.
4. Соблюдение правил работы с кассовым оборудованием.
5. Контроль за сохранностью товаров и денежных средств.

При составлении резюме на должность продавца-кассира, следует акцентировать внимание на своих профессиональных навыках и личных качествах, которые могут быть полезны в этой работе

Резюме продавца-кассира

В профессиональной подготовке продавец-кассир прошел обязательное обучение и получил необходимые знания и навыки для выполнения своих должностных обязанностей. Личные и профессиональные качества продавца-кассира позволяют ему успешно выполнять свою работу.

В обязанности продавца-кассира входит обслуживание клиентов, проведение быстрой и точной кассовой операции, ведение документации и контроль за правильностью расчетов. Продавец-кассир также должен быть внимательным и ответственным, чтобы предотвращать ошибки и возможные проблемы.

В резюме продавца-кассира следует указать его опыт работы, образование и профессиональную подготовку

Также важно подчеркнуть личные качества, такие как коммуникабельность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать в коллективе

Продавец-кассир должен обладать хорошими навыками работы с документацией, уметь оперативно и точно проводить расчеты

Также важно умение выдерживать высокий темп работы и работать с клиентами, обеспечивая им качественное и вежливое обслуживание

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Осуществляет операции, связанные с приемом и выдачей наличных денежных средств через кассу предприятия, сохраняет все принятые ценности.

2.2. Получает в учреждениях банка наличность, делает записи в кассовой книге операций получения и выдачи наличных по каждому приходному кассовому ордеру и расходным документом в день их поступления или выдачи.

2.3. Проверяет наличие и подлинность подписи главного бухгалтера, а на расходных документах — разрешительной надписи руководителя или уполномоченных им лиц, наличие всех других реквизитов на приходных кассовых ордерах и расходных документах, а также указанных в этих документах приложений (заявления, накладные, счета, справки и др.).

2.4. Возвращает документы в бухгалтерию для соответствующего оформления в случае несоблюдения хотя бы одного из перечисленных требований.

2.5. Подписывает приходные кассовые ордера и расходные документы сразу после получения или выдачи по ним наличности, а на приложенных к ним документах ставит штамп «Оплачено».

2.6. Выдает квитанцию лицу, передавшему наличные деньги в кассу.

2.7. Ставит штамп «Депонировано» или делает соответствующую запись в платежной ведомости возле фамилий лиц, которым не осуществлено в установленный срок выплаты, связанные с оплатой труда; составляет реестр депонированных сумм, в платежной ведомости указывает фактически выплаченную сумму и сумму, которая подлежит депонированию, сверяет эти суммы с общим итогом по платежной ведомости и ставит свою подпись.

2.8. Выписывает расходный кассовый ордер на фактически выданную по платежной ведомости сумму, передает его для регистрации.

2.9. Ежедневно в конце рабочего дня выводит остаток денежных средств в кассе предприятия и передает в бухгалтерию предприятия отчет кассира (копию записей в кассовой книге) вместе с приходными кассовыми ордерами и расходными документами под подпись лица, которое осуществляет контроль за ведением кассовых операций.

2.10. Выполняет другие обязанности относительно сохранения в кассе денежных документов, ценных бумаг и т.д.

2.11. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.12. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

Права кассира

Работа продавца-кассира не только означает выполнение определенных обязанностей, но и предоставляет определенные права и возможности. У кассира есть требования к профессиональной подготовке, чтобы эффективно выполнять свои обязанности и иметь право на определенные привилегии в рабочем месте.

К качествам, которыми должен обладать продавец-кассир, относятся ответственность, внимательность, умение работать с деньгами и техническим оборудованием. Кроме того, кассир должен быть вежливым и доброжелательным к покупателям.

Один из прав кассира заключается в том, что он имеет право на согласие или отказ в выполнении определенных обязанностей. Например, кассир может отказаться от обслуживания клиентов, которые проявляют агрессивное поведение или предлагают незаконные услуги.

Важно помнить, что права кассира не ограничиваются только рабочими вопросами. Кассир имеет право на конфиденциальность своих персональных данных и обращения с равным уважением со стороны руководства и коллег

Как составить стандартную должностную инструкцию кассира.

Заголовок

На самом верху первой страницы документа необходимо сделать шапку. Посередине страницы в самом верху пишется название описываемого документа («Должностная инструкция кассира»). Справа оставляется место для утверждения документа директором, здесь пишется название предприятия, должность директора компании, его ФИО и инициалы, место для подписи и дата составления инструкции.

Общие положения

В этом пункте описываются основные тезисы, связанные с деятельностью кассира:

• к какой группе сотрудников относится кассир (как правило, технический персонал)
• основания для исполнения трудовых обязанностей (соответствующий документ, подписанный руководством предприятия)
• прямой руководитель кассира (только указание должности)
• самые необходимые требования к образованию и стажу
• перечисление законов и нормативных актов, с которыми кассир должен быть знаком
• указание на необходимости знания алгоритма работы кассового аппарата
• указание должности сотрудника, который будет замещать кассира в случае его отсутствия (отпуск, больничный)
• наконец, различные нормативные акты, которыми кассир должен руководствоваться непосредственно в процессе работы

Должностные обязанности

В этом пункте указываются основные функции кассира, здесь необходимо соблюдать подробность и точность формулировок, так как кассир является сотрудником, ответственным за материальные ценности:

• он фиксирует полученные денежные средства с помощью специального электронно-вычислительного аппарата
• формирует итоговую сумму покупки
• получает денежные средства
• сдает деньги из кассы после окончания смены
• бережно обращается с денежными средствами, не допуская умышленной порчи
• осуществляет доброжелательное обслуживание клиентов
• следует правилам трудовой дисциплины

Права

В данном разделе описываются права, которыми сотрудник обладает в рабочее время, а также инициативы, которые сделают работу кассира более эффективными:

кассир имеет право уходить со своего рабочего места по договоренности с руководителем
предпринимает различные меры для того, чтобы избежать конфликтных ситуаций
имеет право предлагать какие-либо нововведения в рамках своей компетенции для улучшения работы
обращает внимание руководства на различные неисправности, которые могут помешать трудовой деятельности
единолично принимает решения в пределах своих трудовых обязанностей
имеет полное право не приступать к работе при ненадлежащих условиях

Ответственность

Здесь указываются конкретные нарушения или проступки, за которые кассир может быть привлечен к дисциплинарной или любого другого вида ответственности:

• нанесение физического ущерба любому из агентов собственной трудовой деятельности
• недоброкачественное выполнение своих обязанностей
• несоблюдение порядка трудовой дисциплины
• предоставление ложной или непроверенной информации

Заключение

В конце необходимо указать лицо, которое ответственно за контроль соблюдения норм данного документа (его должность, инициалы и место для подписи), а также подпись самого кассира (ФИО полностью, место для подписи и даты ознакомления с документом).

Должностные обязанности

В разделе приводится перечень обязанностей кассира. Так, здесь могут быть приведены следующие обязанности:

1. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг, их оформление.
2. Ведение кассовой книги на основе приходных и расходных документов.
3. Сверка фактического наличия денег и ценных бумаг с остатком по кассовой книге.
4. Передача денежных средств инкассаторам.
5. Обеспечение сохранности бланков строгой отчетности.
6. Осуществление расчетов по возвратам.
7. Составление отчетов по работе.

Сюда же могут быть включены положения о работе с коммерческой тайной.

Особенности ДИ кассира-операциониста

Кассир-операционист работает как правило в банке. Соотвественно его деятельность имеет некоторые отличия от кассиров в других предприятиях:

1. Кассир банка принимает различные платежи в пользу государства (коммунальные, бюджетные), а также в пользу юридических лиц
2. Осуществляет работу со специальными терминалами (работа с банковскими карточками)
3. Операции связанные с куплей-продажей валюты (евро, доллары и т.д.)
4. Прием и проведение денежных переводов в иностранной валюте
5. Открытие и сопровождение депозитов, банковских счетов
6. Работа с поврежденными купюрами
7. Работа со специальным оборудованием и программным обеспечением
8. Органищация правильного хранения денежных средств
9. Систематический учет по кассе
10. Передача валюты инкассаторам

Данные особенности и соответствующие им права и обязанности обязательно должны быть отражены в должностной инструкции кассира.

Должностная инструкция кассира-продавца

Профессия кассира-продавца имеет следующие отличительные черты:

• кассир магазина работает со специальным контрольно-кассовым аппаратом
• представляет из себя связующее звено между покупателем и товаром
• подсчитывает итоговую стоимость покупки, принимает оплату товара и выдает кассовый чек
• учитывает кассовые документы
• сверяет количество денежных средств в контрольно-кассовом аппарате
• следит за сохранностью денежных средств
• обеспечивает кассовую дисциплину
• учитывает запас необходимых расходных материалов
• контролирует оптимальное количество кассовых и товарных запасов
• формирует инкассаторскую сумку
• контролирует правильное размещение ценников
• оказывает консультативную помощь покупателям
• участвует в инвентаризации материальных ценностей

Таким образом, кассир-продавец выполняет ряд дополнительных обязанностей, которые обязательно должны указываться в должностной инструкции.

Что дальше

После разработки должностная инструкция проходит установленную в организации процедуру согласования. В ней могут принимать участие:

• специалист отдела делопроизводства — как лицо, проверяющее оформление документа;
• юрист — как лицо, проверяющее соответствие ДИ требованиям законодательства;
• куратор по направлению деятельности (главный бухгалтер) и другие руководители и специалисты.

После согласования инструкция передается руководству вместе с приказом об утверждении. Номер и дата приказа проставляются на самой инструкции, после чего она регистрируется в журнале регистрации ДИ.

Ознакомление работников с инструкцией проводится руководителем или специалистом отдела кадров под подпись.

Оригиналы инструкции хранятся в отделе кадров и в подразделении. При необходимости работникам могут выдаваться отдельные оригиналы или рабочие копии инструкции.

Продавец-кассир – должностные обязанности

Работа продавца-кассира является одной из основных должностей в торговле. При составлении резюме и подготовке к собеседованию на эту должность необходимо иметь представление о всех обязанностях, которые относятся к данной профессии.

Должностные обязанности продавца-кассира включают в себя следующее:

1. Обслуживание клиентов на кассе, приём и выдачу денежных средств.
2. Выполнение всех необходимых документальных операций по приему и отпуску товаров.
3. Контроль за затратами и расходами, связанными с кассовой операцией.
4. Соблюдение правил и инструкций по оформлению и передвижению товаров.
5. Оказание консультативной помощи клиентам по товару и услугам.
6. Работа с кассовым аппаратом и другими средствами расчета.

На профессию продавца-кассира предъявляются определенные требования. Личным требованием является вежливость, приветливость, умение находить общий язык с людьми разных возрастов и национальностей. Профессиональным требованием является знание правил взаимодействия с кассовым оборудованием, умение быстро и точно считать деньги, а также владение компьютером и программным обеспечением для работы с кассовым аппаратом.