Перечни товаров, не подлежащих обмену и возврату

Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену

Правила возврата и обмена действуют не для всех покупок. Продавец вправе на легальных основаниях отказать покупателю если:

• Вещь входит в специальный список;
• Клиент не соблюдал правила использования приобретенной вещи.

Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.

Продавец отказывает покупателю на законных основаниях в следующих случаях:

• Срок годности не истек;
• Продукты нормального качества;
• Форма и содержание изделия не нарушены;
• Продукты соответствуют ГОСТу и ТУ.

Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.

Непродовольственные товары

К непродовольственным товарам относят продукцию производственного процесса, которая используется человеком для удовлетворения потребностей, не связанных с употреблением в пищу.

Если качественная непродовольственное изделие не подошло по размеру, габаритам, форме, фасону и другим параметрам, оно не подлежит возврату или обмену.

Перечень таких товаров, которые не подлежат возврату и обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

Правила обмена и возврата товаров

Статьи 502 ГК РФ и 25 Закона № 2300-1 дают право клиенту заменить или вернуть не подошедший товар.

Правила для качественного товара

Прийти в торговый центр с неудачной качественной покупкой, которая не устраивает клиента из-за неподходящего размера, цвета, комплектности, стиля, можно в течение 14 дней. Отсчет двухнедельного срока начинается на следующий день после заключения устного или письменного соглашения о купле-продаже.

Возвращаемая вещь должна быть в первоначальном виде:

• В полной комплектации;
• Не поношенная и не использованная;
• С ярлыками.

При себе желательно иметь товарный или кассовый чек.

Для возврата потребуется составить заявление с указанием причин и просьбой заменить вещь или вернуть деньги.

Правила для некачественного товара

Если выяснится, что продукция или изделие некачественные, то клиент может его вернуть в любое время до завершения гарантийного периода. Воспользоваться правом получится в том случае, если продавец не уведомил покупателя о наличии дефекта.

Право на возврат некачественной вещи реализуется следующими способами:

• Вещь заменяется на качественную с аналогичными свойствами и характеристиками;
• Продукция меняется на другую с возвратом денег или доплатой;
• Магазин устраняет брак своими силами и выдает покупателю отремонтированное изделие;
• Вещь с дефектами остается у покупателя, а магазин отдает часть стоимости пропорционально обнаруженной неисправности;
• Покупатель расторгает сделку, отдает обратно товар и получает потраченные деньги.

Потребитель вправе выполнить ремонт вещи самостоятельно и потребовать от магазина возмещения понесенных расходов.

Алгоритм действий при обмене или же возврате товара

Согласно действующим нормам РФ, осуществить обмен или же возврат непродовольственного товара является возможным. Однако теми же самыми  нормами установлен четырнадцатидневный срок для осуществления подобной процедуры.

Важно знать, что не любой предмет продукции можно вернуть. Так, возврату подлежит: обувь, аксессуары и одежда

Причиной возврата для перечисленных категорий товара может послужить неподходящий размер, и даже цвет. Следует отметить, что для того, чтобы осуществить возврат покупки, данный предмет должен находиться в неповрежденной упаковочной коробке и не иметь следов ношения. Наличие кассового чека, подтверждающего осуществление купли-продажи предмета, подлежащего возврату, поможет ускорить данный процесс.

В случаях, когда дефект обнаружен потребителем уже в процессе пользования предметом, возврат товара также предусмотрен законодательной базой России, но для этого необходимо провести экспертизу, которая в свою очередь должна подтвердить, что брак не был образован во время эксплуатации.

Магазины, которые вправе продолжать работать в карантин

Магазины, реализующие товары из перечня первой необходимости могут продолжать осуществление торговли. Пивные магазины, алкогольные, кондитерские согласно Указу Президента вправе продолжать обслуживать граждан при обеспечении их безопасности. Следовательно, возможно отпускать товары на вынос. Работа бара, кафе, ресторана, предполагающая пребывание посетителей в помещении и использование сервиса заведения, должна быть приостановлена.

Остальные магазины по закону могут продолжать работать дистанционно, то есть осуществлять доставку на дом. Заказать нужные товары можно из списка:

• автозапчасти;
• электрическое оборудование и кабельная продукция;
• крупные и мелкие бытовые приборы;
• компьютерное оборудование;
• товары для сада, огорода;
• строительные материалы, инструменты;
• похоронные товары;
• табачные изделия.

Также допускается реализация товаров, необходимых для торговли, а именно: упаковок, этикеток, ценников, кассовых лент и т.д.

За несоблюдение режима гражданам РФ грозят крупные штрафы. К примеру, в Москве первый штраф за несоблюдение режима самоизоляции составляет 4000 рублей. Повторный — 5000 рублей. Предприниматели и юрлица, не соблюдающие режим, могут быть оштрафованы на более крупные суммы, вплоть до 1 млн рублей. А действия, приведшие к причинению вреда здоровью или смерти граждан, могут повлечь уголовное наказание.

Популярные вопросы по теме:

Может ли пивной магазин работать в карантин?

Алкогольные напитки, в том числе и пиво, входят в перечень продовольственных товаров, следовательно могут быть реализованы в период карантина.

Магазины, продающие пиво и другие алкогольные напитки вправе работать при обеспечении безопасности граждан. Товары допускается реализовывать только на вынос, работа баров исключена. 

Может ли кондитерская работать в карантин?

К продовольственным продуктам, которые входят в перечень разрешенных для реализации в карантин товаров, относятся и кондитерские изделия. Так как попадают под определение: «продовольственные товары в переработанном виде, предназначенные для употребления человеком в качестве пищи».

Продажа кондитерский изделий допустима только на вынос. Также можно организовать доставку. 

Могут ли рестораны и кафе работать в карантин?

В период карантина в России работа заведений общественного питания (общепита) согласно указу Президента РФ приостановлена. Однако они могут осуществлять доставку готовой продукции на дом клиентам при обеспечении безопасности граждан — сотрудников и клиентов. 

Похожие

• Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса и стоит ли отменять путешествие
• Как оформить больничный в период карантина по коронавирусу
• Могут ли ИП работать в карантин, что сказано в законе
• Может ли работодатель уволить сотрудников из-за коронавируса
• Как законно не платить за аренду во время эпидемии
• В каких городах Италии введен карантин по коронавирусу: полный список
• Список продуктов на карантин: стоит ли запасаться продуктами впрок?
• COVID-19 и кредит. Можно ли не платить за кредит из-за коронавируса
• Штраф за нарушение карантина из-за коронавируса в России
• Чем заняться на карантине дома: 15 крутых идей

Основные способы проверки качества товара

Все непродовольственные товары в обязательном порядке подлежат прохождению проверки на соответствие основным стандартам ГОСТа.

Существует несколько вариаций подобных проверочных работ.

1. Расчетные, регистрационные или же инструментальные методы.
2. Органолептические способы.
3. Эвристические методики.

Теперь более подробно о каждом из вышеперечисленных вариантов оценочной работы.

Регистрационные, расчетные или инструментальные методы оценочных работ, как правило, применяются для вычисления физико-химических параметров непродовольственного объекта продажи. В процессе оценивания подобным способом, предмет проходит множество различных испытательных этапов. Сложность данной процедуры зависит от самого подтипа объекта проверки. Как показывает практика, большинство проверочных работ по такому методу осуществляется в стенах лаборатории.

Кроме того, с помощью инструментальных, расчетных и регистрационных методов оценки проводят экспертизу для определения гигиенических, токсикологических, физико-химических, санитарно-химических и микробиологических показателей. В основном, данные показатели требуются для подтверждения безопасности продуктов, которые непосредственно имеют контакт с телом человека, или же пищевыми продуктами (зубная паста, парфюмерия, косметика и т.п.).

Органолептические способы оценки товара состоит из нескольких этапов.

1. Процесс осмотра объекта с целью обнаружения наружного брака или же поломки предмета.
2. Тщательное изучение всей документации, прилагающейся к товару, с целью полного соответствия требуемым ГОСТ нормам качества. Кроме того, на данном этапе проверяется наличие всех составных частей, которые входят в комплект к товару (при необходимости).

Таким образом, указанные способы оценочных работ включают в себя контрольную проверку абсолютно всех технических признаков и характеристик предмета, не требующих специальных условий для ее проведения.

С помощью эвристических методик помимо эстетических свойств изделия подлежат оценке и иные качества непродовольственной продукции. Подобные проверки осуществляются непосредственно человеком, являющимся высококвалифицированным специалистом в данной отрасли.

Все проверки и исследования проводятся только в специализированных лабораториях.

В каких случаях невозвратный товар можно обменять?

Из любого правила бывают исключения, и правило о невозможности обменять или вернуть некоторые товары также не всегда работает. Речь идет о признаке, скрытом в названии списка: “Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену.” То есть, если качество покупки не отвечает стандартам, правила на него не распространяются.

На примерах лекарственных препаратов и постельного белья (эти вещи не подлежат возврату) наглядно расскажем об исключениях.

Можно ли вернуть в магазин постельное белье

Этот вид изделий указан в перечне в числе тех, которые вернуть нельзя. Однако это правило распространяется на постельные принадлежности только в случае, если их качество надлежащее.(, ГОСТ 17037-85).

Если после покупки вам не понравился цвет, не подошел размер или ткань не приятна на ощупь — обмен и другие действия в таком случае невозможны, так как это вещи, не подлежащие возврату.

А вот если пододеяльник после машинной стирки полинял, хотя на ярлыке не было указания только на ручную стирку, или после ночи на таком белье по телу пошли пятна — вы вправе обратиться к продавцу с законными требованиями.

Сейчас особенно популярны продажи через проведение презентаций по завышенной стоимости. Что делать, если вы купили очень дорогое постельное белье, а по приходу домой осознали, что вовсе не хотели его покупать, а вам еще и кредит навязали? Перечисленные основания не отменяют запрет обмена или возврата. Однако вы можете признать такую сделку недействительной, если вам обманули или принудили совершить покупку.

Можно ли вернуть лекарства в аптеку

Лекарственные препараты входят в список товаров, которые не подлежат возврату — об этом сказано в первом пункте Перечня.

Все давно привыкли, что если медикаменты куплены, то вернуть их нельзя ни по какой причине. Однако это не всегда так.

Пример

Терапевт назначил Анне курсовой прием препарата: 1 таблетка раз в сутки, вечером. В аптеке было необходимое лекарство, но стоило оно более 5 000 рублей — значительная сумма для Анны. Уже дома, собираясь принять лекарство, девушка обнаружила, что часть таблеток внутри расколота и рассыпана.

Придя на следующий день в аптеку, Анна потребовала поменять препарат, однако ей было отказано ввиду того, что лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат. Девушке пришлось купить новую упаковку.

Все могло быть иначе, если бы Анна знала, что требование о запрете обмена и возврата распространяется только на товар надлежащего качества.

Вы можете вернуть лекарства в аптеку и просить обмена или возврата денег, если:

1. упаковка лекарства не соответствует заявленной;
2. упаковка или ее содержимое повреждено;
3. истек срок годности;
4. лекарство поддельное (есть заключение эксперта);
5. лекарство бракованное (можно проверить на сайте Росздравнадзора).

Как продавать то, что не входит в перечень товаров первой необходимости?

В офлайне — никак. Но можно продавать дистанционным способом.
Об этом в пятом пункте упомянутого Распоряжения Правительства, цитата:
«Установить, что допускается продажа продовольственных и непродовольственных товаров дистанционным способом, за исключением товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации».

То есть в онлайне можно продавать все, что не запрещено законом. Если вы сомневаетесь в легальности своей продукции, внимательно посмотрите . Он полностью соответствует текущим законам.

Правда, в распоряжении не уточняется, как именно разрешено делать доставку товаров при продаже дистанционным способом. Курьеры, пункты выдачи, сторонние и собственные службы доставки — все можно смело использовать при продаже товаров дистанционным способом.

Единственное, на что стоит обратить внимание — это правила режима самоизоляции. Очевидно, что сотрудники на доставке и в пунктах выдачи должны иметь разрешительные документы, подтверждающие право работать в условиях ограничений

Можно ли вернуть или поменять уцененные товары

Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.

Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.

Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.

По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.

Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Один из важных нюансов, на который нужно обратить внимание, — гарантийный срок или срок службы товара. Осуществить обмен или возврат покупки ненадлежащего качества можно только в пределах этого срока.. Первым шагом, который нужно предпринять при обнаружении в товаре, который нельзя вернуть, недостатков — обратиться к продавцу с одним из требований, перечисленным в статье 18 закона о защите прав потребителей:

Первым шагом, который нужно предпринять при обнаружении в товаре, который нельзя вернуть, недостатков — обратиться к продавцу с одним из требований, перечисленным в статье 18 закона о защите прав потребителей:

• обмен на аналогичную вещь такой же марки;
• обмен на аналогичную вещь другой марки с перерасчетом цены;
• уменьшение стоимости изделия;
• устранение недостатков за счет продавца;
• возврат денег за покупку.

Если продавец откажет в удовлетворении требований потребителя, необходимо составить претензию в двух экземплярах: одну — для продавца, одну — для себя с отметкой о получении.

Законодательство устанавливает срок для возврата денег за некачественную продукцию в течение 10 дней с момента предъявления требований потребителем.

При необходимости продавец вправе произвести проверку качества вещи, в том числе, и путем проведения экспертизы. В случае назначения такой проверки продавец обязан известить покупателя, а покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Максимальный срок проведения экспертизы зависит от требований, заявляемых покупателем:

Основание	Срок проведения проверки качества
Срок устранения недостатков потребитель с продавцом утвердили письменно	Не более 45 дней
Заявлено требование о замене товара	Не более 7 дней (20 дней, если необходима дополнительная проверка)
Заявлено требование об уменьшении цены, исправлении недостатков или возврате денег	Не более 10 дней

Юристы Европейской юридической службы подготовили образец претензии к продавцу об обмене необменной вещи ненадлежащего качества — необходимо лишь внести данные продавца и покупателя, а также фактические обстоятельства:

Образец заявления

Образец претензии об обмене необменного товара ненадлежащего качества в
2024 году

Скачать

Продавцы каких товаров первой необходимости могут работать в период ограничений в связи с коронавирусом?

Документ

Распоряжение Правительства РФ от 27.03.2020 № 762-р (в ред. распоряжений Правительства РФ от 10.04.2020 № 961-р, от 18.04.2020 № 1062-р, от 18.09.2020 № 2378-р)

Комментарий

Напомним, Указами Президента РФ от 02.04.2020 № 239, от 25.03.2020 № 206, от 28.04.2020 № 294 периоды с 30 марта по 30 апреля 2020 г. и с 6 по 8 мая 2020 г. были объявлены в России нерабочими (с сохранением за работниками заработной платы) из-за распространения коронавируса. Кроме того, по решению глав субъектов РФ отдельные ограничения (в т.ч. приостановление деятельности отдельных организаций и ИП) в соответствующем регионе могут действовать до сих пор. Вводить такие ограничения позволяет им Указ Президента РФ от 11.05.2020 № 316. Далее – Указы.

При этом на работников организаций, обеспечивающих население продуктами питания и товарами первой необходимости, Указы не распространяются. Они продолжают работать в обычном режиме (пп. «в» п. 4 Указа № 239, пп. «в» п. 2 Указа № 206, пп. «в» п. 3 Указа № 294, пп. «в» п. 4 Указа № 316).

Что относится к товарам первой необходимости, в Указах не сказано. Правительство РФ распоряжением от 27.03.2020 № 762-р (в ред. распоряжения Правительства РФ от 18.04.2020 № 1062-р) утвердило рекомендуемый перечень непродовольственных товаров первой необходимости (далее – Перечень). В нем 25 пунктов. Это:

1. средства индивидуальной защиты;
2. средства дезинфицирующие;
3. антисептические средства;
4. салфетки влажные;
5. салфетки сухие;
6. мыло туалетное;
7. мыло хозяйственное;
8. паста зубная;
9. щетка зубная;
10. бумага туалетная;
11. гигиенические прокладки;
12. стиральный порошок;
13. подгузники детские;
14. спички;
15. свечи;
16. пеленка для новорожденного;
17. шампунь детский;
18. крем от опрелостей детский;
19. бутылочка для кормления;
20. соска-пустышка;
21. бензин автомобильный;
22. дизельное топливо;
23. газомоторное топливо (компримированный природный газ, сжиженный природный газ, сжиженный углеводородный газ);
24. зоотовары (включая корма для животных и ветеринарные препараты);
25. смазочные материалы.

При этом уточняется, что к организациям, обеспечивающим население товарами первой необходимости, указанным в Перечне, относятся организации и индивидуальные предприниматели, обеспечивающие всю товаропроводящую цепочку таких товаров от производителя до конечного потребителя. Это:

• производители, поставщики, дистрибьюторы;
• транспортно-логистические организации, логистические комплексы;
• организации, оказывающие услуги по подготовке, обработке, упаковке товаров и иные подобные услуги;
• распределительные центры;
• оптовые рынки, склады;
• службы доставки, курьерские службы, пункты выдачи заказов;
• объекты торговли всех форматов (в том числе нестационарные и мобильные объекты);
• производители упаковочных материалов, заготовители и перевозчики макулатуры;
• управляющие компании, в том числе обеспечивающие функционирование объектов недвижимости, в которых располагаются вышеперечисленные организации.

Если организация (предприниматель) торгует хотя бы одной группой товаров из Перечня, то одновременно с этим она может продавать и другие товары, не входящие в него. Также допускается продажа продовольственных и непродовольственных товаров дистанционным способом (кроме товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена).

Что касается организаций общественного питания, то они могут работать с 30 марта по 30 апреля 2020 г. исключительно в режиме обслуживания на вынос и доставки заказов.

Классификация непродовольственных товаров

Классификация непродовольственных товаров достаточно сложная и структурированная. Она делит класс «непродовольственных» на отдельные комплексы, в каждом из которых есть свои комплексы и группы.

Одежда, обувь, текстиль

В этот товарный комплекс включаются все объекты купли-продажи, которые можно отнести к одежде или материалу, из которого она создаётся. Сюда же включаются пуговицы и прочая фурнитура, пряжа для вязания и т.д.

Товары для личной гигиены

В этот список включаются все косметические средства и средства для ухода, от губных помад до зубных паст.

Также во второй комплекс включают духи и туалетную воду отдельной группой.

Украшения

Третий комплекс делится на две группы: украшения для людей (ювелирные, бижутерия) и художественно-декоративные изделия (картины, статуэтки и т.д.). Много споров вызывает такое разделение предметов декора.

Некоторые специалисты настаивают на том, что они должны быть отнесены к комплексу бытовых товаров, но на данный момент законодательством утверждено именно такое разделение.

Товары бытовой направленности

Этот комплекс охватывает большой спектр различных объектов купли-продажи. Магазин, торгующий культурно-бытовыми товарами, может торговать электроникой (в данном случае это техника для офиса, мобильные телефоны, компьютеры, фото и видео камеры).

Кроме того, в этот комплекс включены вещи для саморазвития (сюда можно отнести всё, от специализированных книг до наборов по рукоделию), а также те объекты, которые используются для активного отдыха (набор для игры в бадминтон) или спорта (любое снаряжение, любительское или профессиональное).

Транспорт

В этот пункт классификации включены любые транспортные средства, которые человек может использовать для собственного передвижения, от велосипедов до автомобилей. Комплексы «транспорт» включает в себя даже моторные лодки.

Отдельной группой в эту классификацию включены все материалы для ремонта и улучшения данных средств передвижения.

Бытовые товары (это хозяйственные товары и техника для дома)

Шестой комплекс – самый большой и самый сложный для классификации. В него включены, в первую очередь, мебель и предметы интерьера.

Этим пунктом шестой комплекс пересекается с третьим, из-за чего у юристов нередко возникают споры.

Также к этой части классификации относят товары для кухни, от посуды до бытовой техники (посудомоечные машины, тостеры).

Из электронных средств к бытовым товарам относят кондиционеры, стиральные машинки и сушилки для белья, пылесосы.

Частью этого комплекса также являются объекты из группы «бытовая химия» и хозяйственный инвентарь. Сюда относятся все вёдра, швабры, средства для мытья окон и прочие инструменты, которые помогают держать дом в чистоте.

Отдельной группой рассматриваются строительские материалы. Они относятся к подгруппе хозяйственных, даже если используются не для бытовых целей. Это также вызывает некоторые коллизии в использовании данной классификации.

Кроме того, в шестой комплекс вошли товары для сельского хозяйства, а также горюче-смазочные вещества (только те, которые могут использоваться в бытовых условиях, например, керосин).

Перечень технически сложных товаров

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять

Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.

Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:

• Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
• Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
• Истек гарантийный период, установленный производителем;
• Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.

Как оформить электронный пропуск для похода на работу?

В Красноярске работодатели должны представить в городскую администрацию информацию о соблюдении превентивных мер, а также о количестве своих работников, заполнив специальную форму, которая размещена на сайте мэрии.

Заполненную, подписанную, заверенную и отсканированную форму в формате PDF или фото нужно отправить на адрес электронной почты [email protected] и ждать интернет-ссылку на страницу входа в личный кабинет.

Заполнить информацию о своих сотрудниках (ФИО, паспортные данные) необходимо не позднее 3 дней после получения логина и пароля. После заполнения информации система выдает персональные коды, предназначенные для каждого сотрудника.

Обязательства по сохранению и обработке ваших персональных данных берет на себя администрация города.