Деловая цель

Почему бизнес-цели так важны?

Постановка бизнес-целей — это один из самых эффективных методов работы, поскольку цели помогают вести предприятие в правильном направлении. Вот ещё несколько причин, по которым компании уделяют время постановке сильных целей. 

Уверенное продвижение к успеху

Один из самых простых способов узнать, насколько успешно работает ваша команда, — это чётко обозначить, как выглядит успех. Ставя цели, учитывайте способности своих коллег и поощряйте их делать чуть больше, чем от них ожидается.

Для определения целей используются несколько общих методик. Одним из самых распространённых способов создания измеримых и выполнимых целей является метод целей и ключевых результатов (OKR).

Привязка работы к целям

Хороший приём с точки зрения бизнес-стратегии, который имеет смысл взять за правило, — это привязка бизнес-целей к работе, которой занимается ваш коллектив. Когда вы привязываете ежедневную деятельность к краткосрочным и долгосрочным целям, у сотрудников появляется чёткое представление о том, чем им нужно заниматься, к какому сроку требуется закончить и какие стратегии использовать для достижения этих целей. 

При этом сотрудники не только более уверены в том, что им нужно делать, но и чувствуют гордость и ответственность за выполняемую ими работу. Они понимают, как их работа влияет на всё предприятие и как они способствуют его успеху.

Читать статью «Как моральный дух коллектива влияет на производительность каждого сотрудника»

Обеспечение согласованности действий команды

Одно из главных преимуществ использования бизнес-целей заключается в согласованности действий различных команд на пути к достижению общей цели. Формулирование чётких задач бизнеса помогает руководителям понять, какую тактику лучше использовать их отдельным группам, чтобы достичь этих целей. 

Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели. Ваш отдел продаж может повысить квоту продаж, а отдел маркетинга — внедрить новую стратегию по работе с клиентами. Это две разные тактики, которые можно использовать для достижения одной и той же цели.

Индивидуальный контроль

Поставив бизнес-цели, можно разбить их на индивидуальном уровне. Это поможет обеспечить эффективный контроль с уровня руководства вплоть до отдельных сотрудников. Когда каждый специалист в отдельности отвечают за достижение собственных целей, руководителям становится проще оценить их продуктивность и понять, когда им нужна поддержка. 

Принятие обоснованных решений

Если ваша компания регулярно отслеживает свои бизнес-цели, то прошлые цели можно использовать в качестве одного из источников информации для принятия обоснованных решений. Например, если ваша команда примет новую маркетинговую стратегию для отслеживания целей и хода работ, вы сможете использовать эту информацию для определения бизнес-стратегии на следующий год с учётом производительности.

Как составить претензию застройщику о возмещении неустойки?

   Несудебный метод предполагает «полюбовное» решение проблемы. Дольщик направляет застройщику заказным письмом требование возместить убытки, полученные из-за невозможности сдавать квартиру в аренду.

   В документе также необходимо указать расчеты суммы неустойки. Формулу для выполнения вычислений можно найти в интернете. Иногда строительным компаниям выгодно оплатить неустойку до обращения в суд, ведь если дольщик выиграет процесс, то застройщику, кроме нее, придется возместить все судебные издержки. Обычно застройщик представляет собой крупную организацию со своим отделом юристов и адвокатов, которые не плохо подготовлены на законодательном уровне, поэтому не лишним будет хотя бы предварительно проконсультироваться со своим адвокатом.

   Претензия – это основной документы, знакомясь с ним, застройщик понимает, какие именно требования вы выдвигаете перед ним и основаны ли они на законе. Естественно ни о каком моральном вреде речи идти не может, ведь он может быть взыскан только в судебном порядке. В претензии к застройщику необходимо указать:

1. Договор, который у вас с ним заключен,
2. Реквизиты, по которым с вами можно связаться;
3. Суть проблемы.
4. Расчет неустойки, согласно законодательству РФ.

Антидемпинговые меры

Для защиты заказчиков от недобросовестных поставщиков при сильном занижении цен применяют антидемпинговые меры. Их проводят по следующим сценариям.

• Если цена контракта 15 млн рублей и менее, поставщик предоставляет обеспечения контракта, увеличенное в полтора раза, либо документы, которые удостоверяют его добросовестность по 44-ФЗ.
• Если цена контракта более 15 млн рублей, то поставщик в любом случае предоставляет обеспечение контракта, увеличенное в полтора раза.

В случаях, когда предоставляется обеспечение, увеличенное в полтора раза, оно должно быть не менее чем 10% НМЦК или от цены заключаемого контракта (если контракт заключается по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 44-ФЗ) и не менее размера аванса (если контрактом предусмотрена выплата аванса). В соответствии со статьёй 37 Закона №44-ФЗ такие меры применяются, если цена, предложенная поставщиком (подрядчиком, исполнителем), на 25% и более ниже начальной максимальной цены контракта.

Если закупка проводится среди субъектов малого и среднего бизнеса

Все закупки можно разделить на две категории.

1. Закупки на общих основаниях.
2. Закупки, участниками которых могут быть только субъекты малого предпринимательства и социально ориентированные некоммерческие организации (СМП/СОНО).

Участвуя в обычной закупке, СМП/СОНО предоставляет информацию о добросовестности в общем порядке, установленном статьёй 37 44-ФЗ, но при этом полуторный размер ОИК будет считаться не от НМЦК, а от цены контракта, предложенной участником закупки. Если закупка проводилась только для СМП/СОНО, он может воспользоваться специальной нормой, установленной ч. 8.1 статьи 96 44-ФЗ. Субъект малого предпринимательства может не платить обеспечение исполнения контракта и обеспечение гарантийных обязательств, а также к нему не применяются антидемпинговые меры. То же относится и к социально ориентированным некоммерческим организациям.

Для этого СМП/СОНО должен предоставить заказчику сведения о трёх завершённых контрактах за последние три года, как было сказано в предыдущих разделах. Контракты должны быть исполнены без штрафов и пеней, а их общая сумма должна покрывать начальную стоимость текущей закупки. То есть, поставщик должен доказать свою добросовестность.

Что говорит об этом наш эксперт ?

Обратите внимание, что если добросовестность предоставляется в общем порядке по статье 37, допускается предоставление контрактов с учётом правопреемства. А если закупка была с ограничением только для СМП/СОНО и участник претендует на освобождение от обеспечения исполнения контракта, в том числе с учётом антидемпинговых мер, то контракты должны быть исполнены им лично

Правопреемство не допускается.

Добросовестный поставщик: кто он

Добросовестность — это статус, который имеет значение при подписании контракта. Простыми словами, добросовестность поставщика — это факт умения работать с государственными заказчиками, подтверждённый определённым документом, о котором мы поговорим позже. В зачёт добросовестности идут исключительно сведения из реестра государственных контрактов о тех договорах, которые уже исполнены поставщиком.

Один из основополагающих принципов государственных закупок — принцип обеспечения конкуренции. Он подразумевает, что любое заинтересованное лицо может принять участие в госзакупках и стать исполнителем контракта. Конкуренция между участниками должна быть добросовестной, то есть честной.

К недобросовестной ценовой конкуренции относят, в частности, демпинг. О нём мы поговорим в следующем разделе. Но добросовестность проверяют не только по этому параметру. Заказчики внимательно изучают уже закрытые поставщиком контракты и проверяют, не уплачивал ли тот неустойки, пени и штрафы.

Если подрядчик некачественно выполнил предыдущие контракты, вероятно, он некачественно выполнит и контракт текущий. Поэтому проверка подрядчика на добросовестность — обязательный этап, который проходят все.

Взыскание неустойки с застройщика через суд

   С целью защиты своих прав и законных интересов, как правило, дольщик попадает под Закон «О защите прав потребителей». Исковое заявление подается в районный суд либо по месту нахождения ответчика, либо по месту регистрации физического лица, либо по месту нахождения объекта долевого строительства.  

    В исковом заявлении дольщик помимо неустойки вправе потребовать от застройщика компенсации документально подтвержденных убытков, понесенных им вследствие нарушения застройщиком своих обязательств по договору долевого участия, а также морального вреда.

    В целях обеспечения исковых требований гражданин – участник долевого строительства вправе ходатайствовать о наложении ареста на имущество застройщика, в том числе и на денежные средства, находящиеся на расчетных счетах организации. Об открытых счетах должника можно узнать, обратившись в налоговую инспекцию.

Для искового заявления вам требуется сформировать пакет документов из следующих составляющих:

1. Договор участия в долевом строительстве;
2. Расчет неустойки;
3. Исковое заявление;
4. Переписка с застройщиком, подтверждающая претензионный порядок;
5. Квитанции на оплату;
6. Документы, подтверждающие убытки по вине застройщика.

Наиболее частые споры с застройщиком, когда возможно взыскать неустойку:

   При нарушении сроков сдачи дольщики могут требовать уплату неустойки. Но следует понимать, что неустойка с застройщика может быть взыскана только в том случае, если он не предупредил о продлении сроков строительства.  Если выполнение договора задерживается не по вине застройщика, то он обязан не менее чем за 2 месяца до дня истечения срока предупредить письменно всех дольщиков о переносе сроков сдачи.

   В судебном разбирательстве Вы должны защитить требуемую с застройщика сумму неустойки.

   Истец (дольщик) должен доказать отсутствие злоупотребления правом, говоря о том, что неустойка – это средство стимулирования застройщика исполнять свои обязательства вовремя и в надлежащем качестве и рассчитана она в соответствии с действующим законодательством.

   На данном этапе необходимо представить направленное в адрес застройщика уведомление о своей готовности принять объект долевого строительства, показывая тем самым свое добросовестное отношение к своим обязательствам, а также предоставить суду нотариально заверенные копии документов, подтверждающих понесенные дольщиком расходы, которых не возникло бы, если бы застройщик в срок исполнил свои обязательства.

«Оптимальные» сделки

На практике часто бывает так, что существует несколько вариантов построения взаимоотношений с контрагентами (например, договор поставки или комиссии).

Допустим, с точки зрения планируемой прибыли, и заключение договора поставки, и заключение договора комиссии одинаково выгодно. Но договор комиссии привлекательнее с точки зрения документооборота и налогообложения. Если выбор руководитель остановит на договоре комиссии, это отнюдь не означает, что у сделки отсутствует деловая цель. Судьи признают отсутствие деловой цели сделки только в тех случаях, когда стороны специально заключают какие-то договоры с целью сэкономить на налогах, то есть отсутствуют какие-то разумные коммерческие соображения

Правда, здесь нужно сделать одну оговорку. По сделке, которая содержит все признаки поставки и только называется договором комиссии, налоговые инспекторы пересчитают налоги в интересах бюджета. Такими признаками можно считать, к примеру, установленную в договоре обязанность комиссионера оплатить товар до момента его реализации и невозможность вернуть нереализованный товар комитенту.

Структура целей и их положение в общей системе.

Цель не может быть сама по себе. Она обязательно привязана к бизнесу и помогать выполнять миссию компании. Общую схему я бы представил так:

Как видно из схемы, все цели (их может быть много, особенно если компания крупная) должны подчиняться миссии компании. О миссии я обязательно напишу отдельную статью, т.к. многие недооценивают ее вес. Так вот, цели служат миссии. Т.е. если Миссия организации рассматривается как какой-то процесс (удовлетворения спроса), то цели – это конкретные точки в будущем. Каждая цель может состоять из нескольких промежуточных целей, или подцелей (причем их может быть несколько уровней или же не быть вообще). И уже подцели, если есть, состоят из конкретных задач.

Сделки безнравственные

Но приведенный выше пример – еще не самое страшное. Если суд решит, что единственной целью сделки было уклонение от уплаты налогов, то он может взыскать все полученное по такой сделке в доход государства. Такой вывод недавно сделал Высший Арбитражный Суд в своем постановлении от 15 марта 2005 г. № 13885/04.

В деле, которое было предметом рассмотрения, инспекция посчитала, что сделка, совершенная налогоплательщиком, была мнимой. Ее целью стало получение денежных средств из федерального бюджета и уклонение от уплаты налога на добавленную стоимость. Высший Арбитражный Суд с инспекцией согласился. Он отметил, что налоговый орган имеет право подавать в суд иски о признании сделок недействительными и о взыскании всего полученного в доход государства. Сделать это можно в том случае, если отсутствует деловая цель сделки и ее совершение направлено на уклонение от уплаты налогов.

ВЛИЯНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ДЕЛОВЫХ ЦЕЛЕЙ И ИСТОЧНИКА ФИНАНСИРОВАНИЯ НА СТАТУС СУБЪЕКТА ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ

Рассмотрены основные подходы к определению понятия «деловой путешественник» и его взаимосвязи с системой делового туризма. Исследованы подходы к определению делового туризма и определено внутреннее предметное поле относительно системы делового туризма в России. Раскрыты основные виды делового туризма. Детально описаны этапы становления делового туризма в мире и в России за последние 30 лет развития. Сформулированы наиболее типичные цели системы деловых путешествий. Проанализирована взаимосвязь системы деловых путешествий с MICE-индустрией и ее влиянием на организацию проведения деловых встреч, конгрессов и выставок. Описаны варианты бизнес-путешествий и деловых путешествий, осуществляемых в рамках бизнес-туристической деятельности. Раскрыто содержание MICE-индустрии делового туризма. Дана характеристика основных составляющих MICE-индустрии. Проанализированы отличия делового туризма и деловых путешествий, совершаемых в культурных и развлекательных целях. Сформулированы текущие задачи…

Прибыль

Совсем недооценивать её не нужно. Получение достатка – это тоже важная цель бизнеса. К тому же она обуславливает сразу несколько факторов.

Во-первых, без финансового притока компания не будет расти. Предприниматель не сможет закупать сырьё, материалы, оборудование и оплачивать труд наёмных рабочих.

Во-вторых, наличие резервного капитала обуславливает удержание компании на рынке. В кризис покрыть расходы и продолжить развитие бизнеса может только тот человек, который сделал запас на будущее заранее.

В-третьих, за счёт прибыли предприниматель удовлетворяет свои индивидуальные и социальные потребности. Он получает материальное подтверждение того, что его деятельность приносит общественную пользу.

В-четвёртых, величина прибыли даёт понять, насколько компания успешна и перспективна, а принятые ранее решения по развитию бизнеса – целесообразны и оправданы

Это особенно важно в тех случаях, если фирма привлекает внимание трейдеров, аналитиков, спонсоров и инвесторов

Другая модель планирования

Выше было рассказано о том, как в большинстве случаев ставится основная цель бизнеса. Но есть и другая, не общепринятая модель планирования. Которая тем не менее является правильной и очень простой.

Главной целью каждого предпринимателя должно быть формирование особой среды, в которой:

• работники захотят начать трудиться, и это желание у них не угаснет;
• клиенты почувствуют желание покупать товары/услуги у данной фирмы;
• спонсоры останутся заинтересованными в инвестициях;
• партнёры захотят продолжить сотрудничество с фирмой;
• общество начнёт желать, чтобы таких компаний стало больше.

С этой стороны многим предпринимателям было бы полезно взглянуть на цели и задачи бизнеса. Ведь корпоративная среда действительно может либо мотивировать, либо демотивировать работников. А их нельзя недооценивать, поскольку они являются ресурсом, движущей силой, которая развивает компанию. То же самое касается и остальных пунктов. Хорошим и правильным бизнесом является тот, который способен принести пользу платежеспособным клиентам на рынке с низкой конкуренций. Именно уяснение данных простых положений позволило вырваться вперёд таким крупнейшим фирмам, как Apple, McDonalds и т. д.

Ситуация №3. Выполнение работ по завышенным ценам

Завышение цены госконтракта является самым распространенным основанием для уголовного преследования. 

В одном из дел работники таможенной службы сделали так, чтобы в аукционе на оказание технической поддержки Oracle победила конкретная IT-компания. При этом экспертиза показала, что стоимость контракта была завышена на 125 миллионов рублей. 

Неудивительно, что у исполнителя возникает серьезный вопрос: как установить цену госконтракта, чтобы следственные органы не сочли ее завышенной и при этом получить прибыль? 

Разберемся, что понимается под завышением цены

Завышение цены тесно связано с признаком безвозмездности. 

На практике в нее входит не только бесплатная передача имущества, но и случаи, когда за свои деньги потерпевший получает меньшее по стоимости имущество.

Важно понимать, что суды часто признают цены завышенными, даже когда это нормальные рыночные условия. 

Чтобы определить сумму ущерба, нужна финансово-экономическая экспертиза. 

Ее задачи:

• Проверить обоснованность расходования бюджетных средств на закупку товаров, работ и услуг;
• Исследовать аукционную документацию: правильно ли определены цены контракта. 

Если эксперт подтвердит, что цена необоснованна, получится доказать причинение ущерба государству. 

Но в рыночных условиях покупная и действительная стоимость имущества отличаются, поскольку продавец всегда реализует приобретенное или изготовленное им имущество за бо́льшую стоимость, таким образом извлекая прибыль. По этой причине невозможно привлечь к уголовной ответственности только за то, что фактическая стоимость не соответствует среднерыночным показателям.

И хотя на первый взгляд завышенная цена — исключительно проблема заказчика, который эту цену и формирует, действия исполнителя тоже привлекают внимание правоохранительных органов. 

И тщательно проверяются. 

Если завышение стоимости услуг все же выявляется, следствие будет собирать доказательства:

• Сговора госзаказчика и IT-подрядчика; 
• Создания специальных условий для победы в конкурсе конкретного исполнителя;
• Завышения стоимости контракта, в то время как все стороны знали о реальной стоимости работ.

Какие сделки под угрозой?

Налогоплательщики могут использовать векселя, договоры займа, или соглашения об уступке права требования. Также предприятия имеют право на реорганизацию. Но при этом, по мнению пресс-службы, им следует учитывать не только свои, но и государственные интересы. Если же компания расплачивается заемными деньгами или имуществом, которое получила безвозмездно, суд может усомниться в наличии деловой цели. В результате он поддержит налоговую инспекцию и откажет фирме в вычете по НДС.

Если налоговые органы всерьез возьмут на вооружение данное мнение, то в этом случае последствия для налогоплательщиков могут быть крайне неприятными. Тогда при заключении договоров предприятиям придется заботиться о том, чтобы обосновать, что такой бизнес приносит реальную прибыль, а не преследует цель обогатиться за счет бюджета.

Ситуация №1. Аффилированностьситуации, в которых в одном деле формально независимые лица действуют синхронно или их объединяет общая цель. Само по себе понятие «аффилированное лицо» не является преступным или противозаконным. заказчика и исполнителей

Иногда уголовные риски возникают задолго до начала сделки между госзаказчиком и компанией. По опыту правоприменительной практики, самого факта аффилированности между заказчиком и исполнителем часто достаточно, чтобы возбудить уголовное дело. 

Допустим, генеральный директор IT-компании оказался зятем главы министерства — следователь, изучающий его дело, может предположить, что в тендере на усовершенствование информационных систем он выиграл нечестно. 

Особенно если выявятся нарушения:

• Техническое задание конкурса было составлено под конкретного исполнителя;
• Заказчик установил короткий срок публикации закупки, чтобы не допустить к участию другие организации;
• Компания-заказчик установила размытые критерии оценки, которые позволили победить компании объективно слабее в сравнении с конкурентами. 

Иными словами, мы рассматриваем ситуацию сговора между заказчиком и исполнителем.

Основными индикаторами преступления для правоохранителей будет то, что выполнение работ по госконтракту началось еще до проведения торгов, а в документацию включены условия, сформированные «под конкретную фирму». 

Тем не менее, этого все же недостаточно для доказательства совершения хищения, поскольку сама по себе незаконная победа в конкурсе, если все остальные обязательства перед заказчиком были исполнены, еще не образует состава хищения, хотя и создает риск привлечения должностных лиц госзаказчика.

В итоге, несмотря на то что подрядчик выполнил все обязательства перед заказчиком, а все акты приема-передачи были подписаны обеими сторонами, глава IT-компании-исполнителя все же был привлечен к уголовной ответственности за хищение денежных средств из бюджета — экспертиза установила, что вместо обещанных новых информационных систем были переданы системы 15-летней давности.

Аффилированность должностных лиц может иметь разные причины:

• Заказчик может быть заинтересован в победе контрагента, потому что раньше уже неоднократно сотрудничал с ним и знает его как надежного партнера. 
• Заказчик желает победы конкретной организации, поскольку рассчитывает на «откат». 

В последнем случае, поскольку в цену госконтракта «закладывается» стоимость будущего «отката», можно сделать вывод, что установленная цена завышена.

Ситуация №4. Выполнение работ, не соответствующих договору

Еще один случай из моей практики: руководителя компании, которая по контракту производила и поставляла флешки Министерству обороны, обвинили в мошенничестве, поскольку выяснилось, что она закупила их в Китае. 

Поэтому если товар поставляется с меньшей ценностью, чем заявлено в госконтракте, и он представляет меньшую (например, поставка продовольственных товаров не того сорта) или вовсе нулевую ценность (поставка бракованного производственного оборудования) — все это будет считаться мошенничеством или присвоением и растратой.

Как обезопасить себя при работе с госзаказчиком 

Кроме явных плюсов — долгосрочного и стабильного источника дохода — работа с госкомпаниями несет в себе много уголовно-правовых рисков: контроль, как расходуются бюджетные средства, никто не отменял. 

Поэтому если вы ведете коммерческие отношения с государством, следуйте этим рекомендациям:

1. Перед конкурсом внимательно проверьте, выглядит ли ваше участие прозрачным — лучше, чтобы не было ни намека на аффилированность. 
2. Составляйте и подписывайте акт, только когда работа будет проделана — даже если вы не сомневаетесь в их исполнении в ближайшее время. Даже если обязательства действительно были выполнены, следственный орган может рассматривать ваши действия как постпреступное поведение, чтобы избежать уголовной ответственности. 
3. Всегда предварительно проверяйте, чтобы стоимость контрактов соответствовала рыночным условиям. А если видите превышение, дайте причины. 
4. Внимательно смотрите, как в госконтракте формулируется предмет договора. Лучше использовать более детальные и конкретные формулировки — так вы исключите разночтения и обезопасите себя от внимания органов.

Фото на обложке:

Цели и задачи.

И последнее, на чем хотелось бы остановиться в рамках данной статьи – это относительность понятий, что есть цель, подцель и задача. Дело в том, что в рамках разного проекта, одно и то же действие, может быть как целью, так и задачей. Все зависит от круга вашего влияния

Главное, на что надо обращать внимание, это «вложенность» всех действий и операций в единое русло, для достижения ГЛАВНОЙ цели, или миссии.  Бывают очень важные задачи, намного важнее, чем некоторые цели. Но, все же, следует соблюдать их приоритетность

Простой пример из жизни. Вы открываете магазин. Ваша цель – магазин должен быть полностью готов к торжественному открытию 10 января: и идет перечень что именно должно быть готово (никто не говорит что цель краткая). Из этого следует подцель – расставить товар по полкам. Для этого нужен толковый мерчендайзер с опытом. И вот, руководитель проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, слушает одного, другого, третьего… Потом решает заняться сам… И целыми днями читает книги, ходит на семинары и меняет красную и синюю коробку местами на полках. Мерчендайзинг для магазина – крайне  важная задача

НО… Если отдавать этому все свое время, не занимаясь поиском персонала, документами, бухгалтерией, рекламой… Таким образом, насколько важной задача бы не была, нельзя все силы кидать на нее, если у вас есть другие нерешенные задачи, необходимые для достижения поставленной цели. Вот и все, что я хотел сказать про постановку и достижение целей и задач

Надеюсь, это поможет в вашем бизнесе. Хотя, систему СМАРТ часто используют и для достижения своих личных целей.

Действия потребителя до взыскания неустойки с застройщика

1. Уведомление застройщика. Не менее чем за два месяца до наступления даты окончания строительных работ необходимо заказным письмом уведомить застройщика о своей готовности принять объект долевого строительства. К письму прилагаем: копию договора участия в долевом строительстве, копию паспорта дольщика, копии документов, подтверждающих факт исполнения обязательств по оплате цены договора.
2. Ответ застройщика. За две-три недели до наступления срока сдачи объекта долевого строительства проверяем свою почту на предмет наличия в ней либо уведомления о переносе срока окончания строительства, а значит и срока сдачи строящегося объекта, либо приглашение на осмотр объекта и подписание акта приема-передачи. В зависимости от ответа необходимо предпринять разные действия:   

• Вы получили приглашение на осмотр объекта долевого строительства. В этом случае необходимо связаться с представителями застройщика и подтвердить дату и время осмотра передаваемого объекта. При осмотре дольщик должен проверить соответствие передаваемого объекта условиям договора участия в долевом строительстве, а также строительным нормам, действующим на момент сдачи объекта долевого строительства. При отсутствии видимых недостатков стороны договора долевого участия подписывают акт приема-передачи объекта долевого строительства.  Если при осмотре дольщиком обнаружены дефекты строительства (треснувшие стены как внутри жилого помещения, так и на территории общего пользования, протечки, плохо закрывающиеся окна и двери, отваливающийся фасад и т.д.), то необходимо составить акт с указанием даты осмотра, участвующих в осмотре лиц и выявленных недостатков. Акт осмотра с недостатками составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон. После устранения недостатков застройщик повторно приглашает участника долевого строительства на осмотр и передачу объекта долевого устроительства.
• Вы получили уведомление о переносе срока окончания строительства. При переносе срока окончания строительных работ по возведению многоквартирного дома дольщик повторяет действия пункта 1 данной инструкции не менее чем за два месяца до наступления уже измененной даты окончания строительства.
• Вы не получили от застройщика какого-либо уведомления. В данной ситуации в первую очередь необходимо зафиксировать допущенное застройщиком нарушение своих обязательств, предусмотренных договором участия в долевом строительстве. После этого в адрес застройщика направляется претензия с требованием о добровольной уплате неустойки (пени) в связи с нарушением сроков строительства и передачи объекта долевого строительства гражданину – участнику долевого строительства.  Если в течение 10 рабочих дней денежные средства не поступили на Ваш счет, переходим к следующему этапу – составляем исковое заявление в суд.

SMART – система постановки целей.

Часто, для постановки целей используют так называемую систему СМАРТ:

• Specific – конкретность, т.е. четко описанную.
• Measurable – измеримость.
• Assignable – достижимость, в данном случае рассматривается достижимость своими силами. Если перед вами ставят цель, при этом задачи, необходимые для ее выполнения зависят не от вас, цель может быть недостижимой. Например, к нам иногда обращаются клиенты и просят сделать им сайт за 3 недели, при этом материалы, которые необходимы для работы они высылают только через 2 недели после подписания договора. Очевидно, что данная цель недостижима, т.к. сроки уже сорваны.
• Realistic – реалистичность достижения цели. В данном случае уже имеется в виду реальность. Дело в том, что среди менеджеров бытует мнение, что сотрудники все равно будут делать меньше, чем им задают, и поэтому от них надо требовать больше, чем надо и тогда получишь то, чего ожидаешь. Не будем сейчас спорить на эту тему, просто подчеркну, что порой это слишком уж далеко уходит. Например, ставятся очевидно нереальные цели, которые не в разы, а на порядки далеки от достижения. Кроме того, что это само по себе невыполнимая цель, она еще и демотивирует сотрудника – зачем что-то делать, стараться,  если все равно цель недостижима?
• Time related —  обозначение цели во времени, как я писал уже выше.