Профессиональный менеджер по работе с клиентами в сфере сетевого железодельно-торгового дела

Все комментарии (16)

Добрый день! «Код профессиональной деятельности заполняется с 1 января 2021 г. при его наличии.» Если организация не применяет проф. стандарты, есть ли обязанность указывать коды в СЗВ-ТД?

Здравствуйте! Нет такой обязанности нет.

Но что делать если ПФР принимает наш отчет частично (указывая ошибкой отсутствие данных кодов), не будут ли применены к нам штрафные санкции?

Добрый день. Если в организации работают сотрудники, имеющие право на льготное пенсионное обеспечение, то для них обязательно указывать Код выполняемой функции и вид поручаемой работы в сзв-тд с 2021г или это нужно было указывать еще с 2020 года?

Сколько зарабатывает и где работает

Несмотря на свою важность и нужность, высокооплачиваемой профессию не назовешь, особенно в начале карьеры. Доход клиент-менеджера зависит от нескольких факторов:. В среднем заработная плата варьируется от 20 000 до 60 000 руб

В некоторых случаях доход может подняться до 80–120 тыс. руб., в основном это касается Москвы и Санкт-Петербурга. Также зарплата может вырасти у клиент-менеджеров, которые сотрудничают с компаниями-заказчиками, а не с частными потребителями

В среднем заработная плата варьируется от 20 000 до 60 000 руб. В некоторых случаях доход может подняться до 80–120 тыс. руб., в основном это касается Москвы и Санкт-Петербурга. Также зарплата может вырасти у клиент-менеджеров, которые сотрудничают с компаниями-заказчиками, а не с частными потребителями.

Эта должность является стартовой. А для карьерного роста необходимо заключить как можно больше выгодных сделок и зарекомендовать себя. После этого работодатель может расширить полномочия, например, доверить обслуживание VIP-клиентов.

В качестве перспективы можно назвать такие руководящие должности:

Работать менеджер может на многих предприятиях, занимающихся коммерческой деятельностью, в том числе:

Какую специальность нужно получить

Для трудоустройства специалисту требуется профильное образование. Абитуриенты поступают на факультет «Управления» и выбирают направление менеджмента в зависимости от желаемой отрасли профреализации:

Студенты осваивают компетенции необходимые для ведения деловых переговоров, изучают юридические аспекты деятельности, потребительскую психорлогию, основы экономики и маркетинга.

Профильное образование на уровне ссуз доступно по специальности «Менеджмент в модельном бизнесе». Программа содержит базовую подготовку, связанную с освоением навыков организации и заключением договоров.

Пример №5

Успешное управление отношениями с клиентами, грамотное консультирование, предоставление почтовых, финансовых и государственных услуг, выполнение кассовых операций, сортировка корреспонденции и ведение точной информации о клиентах в базах данных. Обладаю навыками работы с запросами клиентов, разрешения жалоб и реализации стратегий по повышению удовлетворенности клиентов. Умею предоставлять клиентам высококачественные услуги.

Профессиональные навыки составлены для резюме менеджера по работе с клиентами. Используйте их, чтобы составить свое резюме правильно. Рекомендуем Вам использовать наш бесплатный конструктор резюме, чтобы составить резюме менеджера по работе с клиентами.

Менеджер по ведению ключевых клиентов: Все о профессии

Менеджер по ведению ключевых клиентов, занимает важное место в структуре современных компаний. Эта роль особенно актуальна в отраслях, где существует необходимость в тесном и продолжительном взаимодействии с основными клиентами.

Обязанности Менеджера по ведению ключевых клиентов

Менеджер по работе с клиентами выполняет ряд ключевых обязанностей, которые направлены на установление и поддержание продуктивных отношений с важнейшими клиентами компании. Вот некоторые из основных обязанностей:

Управление отношениями с клиентами: Менеджер по работе с клиентами должен постоянно поддерживать контакт с ключевыми клиентами, регулярно общаясь с ними, чтобы понять их потребности и ожидания.

Удержание клиентов: Одной из основных задач менеджера по работе с клиентами является удержание существующих клиентов. Это подразумевает обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и решение любых возникающих проблем или конфликтов.

Развитие отношений: Менеджер по работе с клиентами также должен работать над развитием и углублением отношений с клиентами

Это может включать разработку индивидуальных стратегий взаимодействия с каждым ключевым клиентом.

Поиск и привлечение новых клиентов: Хотя основное внимание менеджера по работе с клиентами уделено существующим клиентам, в его обязанности также может входить поиск и привлечение новых ключевых клиентов.

Анализ и отчетность: Менеджер по работе с клиентами должен анализировать данные о клиентах и регулярно предоставлять отчеты о своей работе. Это может включать отслеживание уровня удовлетворенности клиентов, эффективности стратегий удержания клиентов и т.д.

Сотрудничество с другими отделами: Важная часть работы менеджера по работе с клиентами — это взаимодействие с другими отделами компании, такими как отдел продаж, маркетинга, поддержки клиентов и другие.

Основные навыки и компетенции Менеджера по ведению ключевых клиентов

Менеджер по ведению ключевых клиентов должен обладать рядом важных навыков и компетенций. Это умение вести переговоры, стратегическое мышление, умение работать в команде, организационные способности, умение анализировать и использовать данные для принятия решений.

Образование и требования к Менеджеру по работе с ключевыми клиентами

Требования к образованию и профессиональным навыкам менеджера по работе с ключевыми клиентами могут варьироваться в зависимости от компании и отрасли. Ниже приведены наиболее общие требования и предпочтения.

1. Образование: Большинство компаний требуют наличия высшего образования, предпочтительно в области бизнеса, маркетинга, экономики или управления. Некоторые компании могут допускать кандидатов с образованием в других областях, если у них есть соответствующий опыт работы.
2. Опыт работы: Обычно требуется наличие опыта работы в сфере продаж, маркетинга или управления отношениями с клиентами. Опыт работы с ключевыми клиентами или в управлении большими аккаунтами может быть большим преимуществом.
3. Навыки взаимодействия: Менеджер по работе с ключевыми клиентами должен обладать отличными навыками общения и взаимодействия, быть способным установить и поддерживать отношения с различными типами клиентов.
4. Навыки организации и планирования: Эффективное управление ключевыми клиентами требует хороших организационных навыков и умения планировать на долгосрочную перспективу.
5. Аналитические навыки: Менеджер по работе с ключевыми клиентами должен уметь анализировать данные о клиентах и рынке, чтобы принимать обоснованные решения и разрабатывать стратегии.
6. Знание технологий: Знание соответствующих CRM-систем, а также других технологий и инструментов, используемых для управления отношениями с клиентами, может быть требуемым или предпочтительным.
7. Знание отрасли: Детальное знание отрасли и рынка, на котором работает компания, может быть необходимым для эффективного управления ключевыми клиентами.

Карьерный рост и перспективы Менеджера по ведению ключевых клиентов

Должность Менеджера по ведению ключевых клиентов открывает широкие перспективы для карьерного роста. Возможность работать непосредственно с ведущими клиентами компании позволяет не только накопить уникальный опыт и навыки, но и стать незаменимым членом команды.

Примеры в виде списка

Используйте примеры профессиональных навыков для менеджера по работе с клиентами в виде списка:

1. Умение слушать клиентов и понимать их потребности и желания.
2. Навыки общения и эффективного ведения переговоров.
3. Знание продукта или услуги, которую предлагает компания.
4. Умение решать проблемы клиентов и находить решения, удовлетворяющие как клиента, так и компанию.
5. Навыки управления временем и приоритетов, чтобы эффективно управлять своим временем и ресурсами.
6. Знание социальных медиа и других средств коммуникации, которые могут использоваться в работе с клиентами.
7. Навыки работы в команде и способность координировать работу с другими менеджерами и сотрудниками компании.
8. Умение убеждать и вдохновлять клиентов, чтобы они продолжали работать с компанией.
9. Знание основных психологических факторов, которые влияют на принятие решений клиентами и способность применять этот знания.
10. Умение анализировать функциональность прошлых клиентских проектов и применять этот анализ в развитии новых проектов.
11. Опыт автоматизации бизнес-процессов.
12. Умение и опыт ведения переговоров с людьми любого уровня.
13. Обладаю коммуникативными навыками — навыки эффективного общения.
14. Умение оперативно принимать решение и брать на себя риски и ответственность.
15. Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
16. Опыт взаимодействия с крупными клиентами (b2b).
17. Умение распределять задачи и делегировать полномочия.
18. Опыт антикризисного управления.
19. Опыт и знания по развитию бизнеса на интернет-пространстве.
20. Опыт разработки маркетинговой стратегии.
21. Умение расставлять приоритеты при решении производственных задач.
22. Постоянное саморазвитие и самообучение для внедрения новых технологий.
23. Способность работать в стрессовых ситуациях.
24. Умение мотивировать и вовлекать в задачи бизнеса подчиненных и коллег.
25. Умение работать с возражениями и сложными клиентами.
26. Умение находить нестандартные решения.
27. Навыки осуществления анализа текущей воронки продаж.
28. Опыт мониторинга и анализа рынка.
29. Навыки исследования рынка недвижимости с целью выявления новых трендов.

Используйте готовые тексты примеров проф. навыков по профессии менеджера по работе с клиентами.

Как подобрать код, если в классификаторе нет точного названия

Если вы не можете найти должность в классификаторе, не торопитесь сразу менять штатное расписание. Работодатели вправе вводить любые должности, законных ограничений нет. Ваша задача — подобрать нужный код функции для каждой должности. А потом вы будете указывать его в отчетах на всех работников, которые занимают эту должность.

Советы универсальные. Разберитесь, чем именно занимается работник. Читайте в классификаторе подробные описания к подгруппе и к должностям, которые к ней относятся. Там перечислены основные функции для каждой должности. Найдите должность с похожими функциями или их частью. Код для этой должности и укажите в СЗВ-ТД, даже если названия должностей полностью не совпадают. Как искать коды для «сложных» должностей, смотрите в таблице.

Особенности работы в сфере связи и телекоммуникаций

Работа в сфере связи и телекоммуникаций требует от менеджера по работе с клиентами высокой квалификации и профессионализма. Он должен быть внимательным, коммуникабельным и готовым к постоянному обучению и развитию своих навыков.

Одной из основных особенностей работы в этой сфере является быстрое техническое развитие. Технологии постоянно совершенствуются, появляются новые продукты и услуги. Менеджеру необходимо быть в курсе всех изменений и уметь адаптироваться к новым условиям работы.

Важным аспектом работы в сфере связи и телекоммуникаций является умение эффективно общаться с клиентами. Менеджер должен быть внимательным слушателем и уметь решать проблемы и вопросы клиентов. Он должен уметь объяснять сложные технические вопросы простым языком и стараться помочь клиентам в решении их проблем.

Также важной частью работы менеджера в этой сфере является умение работать с большим объемом информации. Он должен быть организованным и уметь эффективно управлять своим временем

Менеджеру часто приходится работать с большим количеством клиентов и одновременно выполнять разные задачи.

И наконец, работа в сфере связи и телекоммуникаций требует от менеджера гибкости и способности быстро принимать решения. В сфере связи ситуации могут меняться очень быстро, и менеджер должен быть готов к неожиданным ситуациям и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В итоге, работа в сфере связи и телекоммуникаций требует от менеджера по работе с клиентами высокой квалификации, коммуникабельности, организованности и способности быстро принимать решения. Это интересная и перспективная область для развития карьеры в современном мире.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.

2. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.

3. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).

4. Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.

5. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.

6. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.

7. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

8. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.

9. Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).

10. Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).

11. Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

12. Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).

13. Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.

14. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Образец заполнения кода выполняемой функции в СЗВ-ТД

Сначала вспомним правила заполнения СЗВ-ТД:

• Титульная часть (поля до таблицы). «Сведения о страхователе» заполните в соответствии с ЕГРИП (для индивидуальных предпринимателей) или ЕГРЮЛ (для юридических лиц). «Сведения о работодателе, правопреемником которого является страхователь» заполняют при реорганизации предприятия. В обычной ситуации оставьте поля пустыми. «Сведения о зарегистрированном лице» — данные о работнике, по которому проводите кадровое мероприятие. ФИО и дата рождения должны совпадать с паспортом.
• Табличная часть. Графа 1 «№ п/п». Укажите порядковый номер кадрового мероприятия. Если в одном месяце несколько операций, внимательно проверяйте последовательность.
• Графа 2 «Дата». Напишите день, месяц и год кадрового мероприятия в формате «дд.мм.гггг».
• Графа 3 «Сведения о приеме, переводе, увольнении». Укажите тип кадрового мероприятия:

• Графа 4 «Работа в районах Крайнего Севера/Работа в местностях, приравненных к районам Крайнего Севера». Если работаете на Крайнем Севере или местности, приравненной к нему, укажите «РКС» или «МКС» соответственно. Во всех остальных случаях оставьте поле пустым.
• Графа 5 «Трудовая функция». Укажите должность сотрудника. Учтите один момент: если он претендует на льготы или ограничения, проверьте соответствие наименования с квалификационными справочниками или профстандартами.
• Графа 6 «Код выполняемой функции». Напишите код должности работника. Выше мы описали три способа поиска, воспользуйтесь любым.
• Графа 7 «Причины увольнения». Укажите причину разрыва трудовых отношений, подкрепив ссылкой на статью и пункт из ТК РФ. Для остальных кадровых мероприятий поле оставьте пустым.
• Графы 8, 9 и 10 «Основание». Напишите наименование, номер и дату документа, обосновывающего кадровое мероприятие.
• Графа 11 «Признак отмены». Поставьте «Х», если повторно подаете отчет из-за исправления недостоверных сведений. Отправляя документ в первый раз, оставьте поле пустым.

Сохраните нашу инструкцию, чтобы «набить» руку и без ошибок формировать отчеты СЗВ-ТД. Помните два правила:

• если в организации от 11 сотрудников, документ подают в электронном виде;
• если в компании 10 сотрудников и меньше, способ подачи выбирается на усмотрение руководителя (в электронном или бумажном виде).

В завершение посмотрите пример СЗВ-ТД с кодом выполняемой функции:

Боитесь допустить ошибку в отчёте СЗВ-ТД?

Заполните и сдайте его онлайн с помощью сервиса «Моё дело».

III. Права

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами (на представительские расходы).

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Кому подходит профессия

По результатам анкетирований, проведенных различными агентствами по трудоустройству, мужчины и женщины одинаково эффективно взаимодействуют с клиентами, возраст специалиста тоже большого значения не имеет. Но анализ рынка труда показывает – 71 % вакансий закрывают женщины, не достигшие 30 лет, большинство из них окончили вуз, английский язык знают 15 %. Это обобщенный потрет клиент-менеджера.

Подбирая сотрудника для обслуживания партнеров, работодатель ищет уравновешенных, терпеливых, дружелюбных кандидатов и именно им отдает предпочтение.

В ежедневной работе клиент-менеджеру потребуются:

• Отличное владение ПК.
• Знание иностранного языка. Среди клиентов могут быть и зарубежные организации.
• Владение психологическими приемами. Придется налаживать общение с разными людьми. При работе с теми же иностранцами познания в психологии помогут предугадать вероятные сложности, возникающие на фоне различия во взглядах и менталитете, и предотвратить разногласия. Причем важна неконфликтность и развитая интуиция самого работника.
• Стрессоустойчивость. Часто приходится быстро и самостоятельно принимать очень ответственные решения, работать в условиях ограниченного времени.
• Хорошая дикция, приятный голос, поставленная речь. Скорость ответов, особенно по телефону, производит первое располагающее впечатление. Если в разговоре об услуге менеджер теряется – интерес к диалогу исчезает.
• Инициативность, умение сотрудничать с коллегами, динамика в действии, надежность.

Менеджер, обслуживающий клиентов, занимается исключительно умственным трудом. Он обязан быть эрудированным, любознательным, рациональным, иметь развитые аналитические способности. Из прочих условий – безупречный внешний вид, наличие водительского удостоверения (иногда для заключения сделки требуется выезд к клиенту).

Офис-менеджеры

Офис-менеджеры

Офис-менеджеры осуществляют контроль и координацию деятельности работников, включенных в основную группу 4 Служащие, занятые подготовкой и оформлением документации, учетом и обслуживанием.

В их обязанности входит:

— координация, определение и анализ работы служащих, выполняющих следующие обязанности: обработка текстов, ведение учета и регистрации, обслуживание телефонов и коммутаторов; ввод данных, их распечатка и другие мероприятия, требующие общих навыков канцелярской и административной работы;

— разработка рабочих графиков и процедур и координация деятельности с другими рабочими подразделениями и департаментами;

— решение проблем, связанных с работой, подготовкой и представлением материалов о достигнутых успехах и других отчетов;

— обучение и инструктаж работников по поводу исполнения служебных обязанностей, обеспечения безопасности и реализации политики компании, или организация обучения по данным направлениям;

— оценка выполнения работниками работ и соблюдения правил и рекомендации по соответствующим действиям персонала;

— оказание помощи при приеме сотрудников на работу, проведении собеседований и отбора персонала.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

Руководитель персонала, осуществляющего ввод информации

Руководитель по регистрации документов

Руководитель служащих по кадровому делопроизводству

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

Права и обязанности должностного лица

Клиент менеджер — это сотрудник, заключающий сделки от имени организации с заинтересованными лицами. Права и обязанности данного должностного лица зависят от структуры компании и сферы деятельности предприятия. Это означает, что задачи клиент менеджеров, работающих в разных областях, могут значительно отличаться друг от друга. Ниже мы постараемся обобщить всю необходимую информацию, касаемо деятельности данного сотрудника.

Главная цель менеджера по работе с клиентами состоит в том, чтобы клиент был уверен, что его проблемы и потребности понятны и решаемы

Специалист отдела менеджмента, работающий с клиентами, обязан заниматься привлечением потенциальных потребителей продукции предприятия. Для этого используются различные коммуникационные каналы, средства массовой информации и интернет-ресурсы. Для того чтобы определить целевую аудиторию, требуется произвести анализ основной сферы деятельности предприятия. Помимо анализа рынка, в должностные обязанности клиент менеджера входит постоянное отслеживание действий конкурентных организаций. Подробное изучение предложений конкурентов позволяет определиться со стратегией развития маркетинговой кампании и продвижения предприятия на определенном сегменте рынка.

Для того чтобы иметь возможность сделать покупателю максимально выгодное предложение, менеджер должен постоянно отслеживать изменения на рынке. Помимо этого, необходимо правильно подходить к вопросу увеличения интереса целевой аудитории к товарам, изготавливаемым предприятием. Для этого проводятся различные рекламные кампании и праздничные акции с привлечением средств массовой информации.

Говоря о том, чем занимается менеджер по работе с клиентами, следует упомянуть о важности обработки всех поступающих звонков. Рекомендуется проводить не только анализ электронной и бумажной корреспонденции, но и целевые опросы среди потенциальных покупателей

Важно выявить какие именно параметры продукции интересуют клиентов. После этого, следует узнать, почему покупатели обращаются именно к вам или к конкурирующим организациям. Подобные опросы помогают увеличить качество предлагаемой продукции или услуг, а также повысить имидж предприятия.

Важно обратить внимание, что в задачу рассматриваемого должностного лица входит не только подписание официальных бумаг, но и контроль исполнения обязательств каждой из сторон. Это означает, что при договоре на поставку продукции или оказание услуг, менеджер должен убедиться, что все обязательства были исполнены в оговоренные сроки. Также одной из обязанностей сотрудника отдела менеджмента является составление всей необходимой документации, что может понадобиться во время заключения договора

Также одной из обязанностей сотрудника отдела менеджмента является составление всей необходимой документации, что может понадобиться во время заключения договора.

По мнению экспертов, настоящий профессионал в этой сфере должен обладать даром убеждения, для того, чтобы вызвать желание у клиента моментально заключить соглашение о сотрудничестве. Доброжелательность, вежливость, квалифицированность и богатый багаж знаний о товарах или услугах компании поможет создать широкую клиентскую базу. Именно создание этой базы позволит привлечь покупателей, которые будут приобретать продукцию или услуги на постоянной основе.

Специалист должен вникать в потребности клиентов, чтобы составить перечень услуг в том виде, который их максимально удовлетворит

Знание всех достоинств и недостатков продукции предлагаемой предприятием, поможет создать грамотное предложение, которое затмит товары конкурентов. Для того чтобы повысить интерес к товарам организации, менеджер должен обладать навыками проведения презентаций, во время которых будут демонстрироваться основные достоинства предлагаемой продукции. Благодаря проведению подобных мероприятий можно увеличить не только клиентскую базу, но и расширить сферу влияния в определенной рыночной нише.

Для того чтобы соответствовать всем вышеперечисленным требованиям, менеджеры должны постоянно проходить курсы повышения квалификации и различные тренинги. Изучение инструментов привлечения потенциальной аудитории и внедрение их в действие поможет увеличить прибыль организации.

Для чего используется классификация занятий

И руководитель, и бухгалтер, и работник контрактной службы в ОКЗ представлены специальными кодами. ОКЗ — Общероссийский классификатор занятий — стандарт, который применяют для классификации служащих по видам деятельности, которыми они занимаются на работе (ОК 010-2014 (МСКЗ-08, ISCO-08), Приказ Росстандарта № 2020-ст от 12.12.2014).

В этом стандарте описаны трудовые занятия — деятельность с определенным набором трудовых функций, которая приносит работнику доход. Классификатор занятий используют для статистических наблюдений и аналитических исследований, разработки трудовых нормативов. Такая классификация необходима при проведении:

• переписи населения — всероссийской или региональной;
• оценки занятости в стране — ее структуры, динамики;
• прогнозирования трудового рынка — определении спроса и предложения трудовых ресурсов.

В организациях кодировку занятий применяют для систематизации кадровых документов и сдачи отчетности. К примеру, работодатель определяет код специалиста в сфере закупок по ОКЗ и по нему описывает трудовые функции и требования к специализации, квалификации.

Кроме того, классификатор занятий необходим для ведения электронных трудовых книжек и подготовки формы СЗВ-ТД (Постановление ПФ РФ № 730п от 25.12.2019). В сведениях о трудовой деятельности зарегистрированного лица надо заполнить графу «Код выполняемой функции» (письмо Минтруда № 14-3/В-1050 от 01.09.2021). Это и есть код из ОКЗ. Все закупщики в ОКЗ представлены шифром 3323. Если принимаете на работу или увольняете специалиста по закупкам, проставьте эту кодировку в СЗВ-ТД и отправьте форму в Пенсионный фонд максимум на следующий день после приема или увольнения сотрудника.

Навыки менеджера по работе с клиентами СЗВ ТД

Менеджер по работе с клиентами СЗВ ТД должен обладать широким спектром навыков, чтобы эффективно выполнять свои обязанности и быть успешным в своей профессии. Вот основные навыки, которыми должен обладать менеджер:

1.	Коммуникационные навыки
2.	Навыки работы с клиентами
3.	Аналитические навыки
4.	Организационные навыки
5.	Навыки управления временем
6.	Навыки презентации
7.	Навыки работы в команде
8.	Технические навыки

Коммуникационные навыки необходимы для эффективного общения с клиентами, а также для установления доверительных отношений. Менеджер должен уметь выслушивать клиента, задавать правильные вопросы и давать информацию в понятной форме.

Навыки работы с клиентами включают способность управлять отношениями с клиентами, удовлетворять их потребности и решать их проблемы. Менеджер должен быть дружелюбным, внимательным и готовым помочь клиенту в любой ситуации.

Аналитические навыки помогут менеджеру оценить потребности клиента, выявить проблемы и предложить решения. Менеджер должен быть способным анализировать данные, проводить исследования и делать выводы на основе полученных результатов.

Организационные навыки позволят менеджеру эффективно планировать свою работу, управлять своим временем и ресурсами, а также организовывать свои задачи и достигать поставленные цели.

Навыки управления временем важны для того, чтобы менеджер мог эффективно управлять своим рабочим временем, учитывая сроки выполнения задач и приоритеты.

Навыки презентации помогут менеджеру представить информацию клиенту или коллегам таким образом, что она будет понятной и убедительной.

Навыки работы в команде необходимы для эффективного сотрудничества с коллегами и для достижения общих целей. Менеджер должен уметь работать в группе, слушать мнения других и находить компромиссы.

Технические навыки включают знание и умение работать с программным обеспечением, используемым в работе с клиентами, а также способность быстро освоить новые инструменты и технологии.