Пробитие и возврат чеков в 1с: бухгалтерия 3.0

Онлайн-кассы: возврат прихода

Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ сформированный онлайн-кассой чек должен содержать ряд обязательных реквизитов и одним из них является признак расчета, т. е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:

• «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
• «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
• «расход» — выдача денег клиенту за товары или — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.

Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход». Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком.

Некоторые нюансы возврата

Когда возвращается товар, обязательно надо учитывать, каким образом была произведена оплата за покупку. Так, если покупатель рассчитался при помощи банковской карточки, то и средства возвращаются только в безналичной форме.

В этом случае тоже формируется чек возврата прихода по кассе, а денежные средства перечисляются с расчётного счёта магазина.

Рассмотрим ситуацию, когда кассир просто ошибся и пробил неправильный чек.

Для исправления ситуации выполняем такие действия:

1. Печатаем кассовый чек с реквизитом «Возврат прихода», а все остальные данные совпадают с неверным приходным чеком.
2. Далее формируем новый чек с признаком «Приход», где указываются верные данные.

А вот когда по каким-то причинам при продаже продукции не была применена ККМ, то кассир обязан при первой же возможности пробить чек коррекции. В нём указывается сумма выручки, которая была не проведена через кассу.

Также кассир должен написать объяснительную записку, где укажет причины возникшей ситуации. Об использовании чека коррекции обязательно уведомите фискальную службу.

Ответственность за неиспользование ККТ

Ответственность за нарушение законодательства в части обязательного использования ККТ устанавливается КоАП.

Нарушитель платит штраф. Сумма зависит от того, какую сумму выручки получила организация, которую не провела через кассу. Штрафуют и саму организацию (или ИП), и кассира, который не пробил чек.

Так, кассир заплатит штраф 25-50% от выручки, которую не провел по кассе (минимум 10 тысяч рублей), организация или индивидуальный предприниматель заплатит штраф 75-100% выручки (минимум 30 тысяч рублей).

При повторном нарушении (непроведении операций через ККТ) и в случае, если объем выручки составил более одного миллиона рублей, деятельность компании приостанавливается до трех месяцев.

Возврат на кассе: деньги от покупателя к продавцу

Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).

В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода». Но когда он возможен на практике? Возврат расхода на онлайн-кассе — что это за правоотношение?

На практике такой возврат (как и ранее пробитый в чеке «расход») встречается, когда сам магазин выступает покупателем того или иного товара у физлица, не зарегистрированного как ИП, — продукции у фермеров или вторсырья, к примеру в виде металлолома.

Условимся, что далее речь пойдет о «возврате» в том значении, когда магазин возвращает денежные средства покупателю, ранее принятые от него, и забирает обратно товар. Рассмотрим подробнее, как оформлять возвраты по онлайн-кассе в таком сценарии:

• документально — с применением некассовых документов;
• фискально — с применением кассовых чеков.

С точки зрения налогового учета важны оба способа оформления возврата.

Нужно ли пробивать чек при возврате займа наличными средствами в кассу

Нами был выдан заём физическому лицу под процент. Человек возвращает заём и проценты по нему наличными средствами в кассу. Надо ли пробивать чек на полученные проценты? Какими документами это регулируется?

Пояснение. Правила применения контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов на территории РФ установлены Законом от 22 мая 2022 г. N 54-ФЗ. Из письма ФНС от 20 декабря 2022 г. N ЕД-4-20/24495 следует что не нужно применять ККТ при возврате займа в кассу. Ранее Минфин еще в письме от 28 мая 2022 г. N 03-01-15/4-104 разъяснял, что Закон N 54-ФЗ обязывает организации и ИП применять ККТ только в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. В то же время отношения, возникающие между заимодавцем и заемщиком в рамках договора займа, регулируются гражданским законодательством, которое рассматривает заемные правоотношения не как оказание услуг, а как пользование имуществом, в данном случае деньгами. Поэтому при расчетах по договору займа применение ККТ не требуется (см. также письмо Минфина от 10 мая 2022 г. N 03-01-15/3-51). В ФНС подтвердили, что и сейчас в этой части ничего не изменилось.

Как сделать возврат, если в кассе нет выручки

В работе торговой организации может возникнуть ситуация, когда есть необходимость возвращения средств, а в кассе не хватает денег.

Согласно статье 22 «Закона о защите прав потребителя», торговая организация имеет 10 дней с момента обращения покупателя, для того чтобы вернуть деньги за возвращённый товар.

А это значит, что, если выручки магазина не хватает, покупателя попросят подождать свои денежные средства. Этим же законом определено, что по прошествии установленного времени покупатель вправе взыскать с торгового предприятия ежедневную пеню в размере 1% от стоимости товара (статья 23), поэтому лучше всего не затягивать этот процесс.

Деньги в кассу могут попасть не только с выручки. Может быть произведена выдача наличных с кассы предприятия, которые оформляются соответствующим образом и дальше используются по назначению.

Документальное оформление процедуры возврата денег

Если вам нужно оформить возврат чека по онлайн кассе, сделайте это в соответствии с законом:

1. Примите заявление от покупателя. Никаких стандартных форм для его написания нет. В заявление клиент должен указать:

• паспортные данные;
• причину сдачи в магазин приобретённого товара;
• стоимость;
• дату;
• подпись.

Чтобы покупатель не наделал ошибок и не переписывал заявление, предоставьте подготовленный бланк.

Важно! Без заявления проводить возврат товара нельзя. Налоговая может заподозрить организацию в махинациях с финансовыми расчетами

К примеру, заподозрить в том, что решив пробить чек на возврат по онлайн кассе без заявления, предприниматель старается скрыть часть доходов и не платить налоги.
Распечатайте накладные. Они оформляются в двух экземплярах. Первый — клиенту, второй — компании. На каждой накладной наличие подписи покупателя — обязательное условие. Документ должен содержать:

• название товара;
• единицу измерения;
• количество;
• розничную цену;
• общую сумму возврата;
• дату совершения покупки и осуществления возврата средств.

Отразите возврат в онлайн-кассе, введя необходимые данные.
Верните деньги клиенту.
Сохраните документацию для отчета перед ФНС, если налоговая служба потребует разъяснений.

По онлайн-кассе отражение возврата не может быть анонимным. Потребитель обязательно вписывает в заявку данные паспорта.

Расходный кассовый ордер

Расходный кассовый ордер (далее – РКО) – кассовый документ, применяемый для оформления выдачи наличных денег из кассы организации (пп. 4.1 п. 4 Указания № 3210-У). Форма РКО и указания по его применению и заполнению утверждены постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88. Пунктом 6 Указания № 3210-У определено, что выдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам 0310002.

В различных документах упоминаются два разных номера формы РКО: КО-2 (номер унифицированной формы первичной учетной документации) и 0310002 (код формы по ОКУД). Речь идет об одной и той же форме документа. Применение данной формы при ведении кассовых операций обязательно (информация Минфина России от 04.12.2012 № ПЗ-10/2012 “О вступлении в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ “О бухгалтерском учете” (ПЗ – 10/2012)”).

Необходимость для получателя наличных денежных средств (в данном случае – Покупателя) проставить подпись в РКОпредусмотрена п. 6.2 Указания № 3210-У.

Отметим также, что после введения с 01.07.2017 года онлайн-касс, на наш взгляд, существует неопределенность в обязательности оформления при возврате товара покупателем наряду с кассовым чеком с признаком “возврат прихода” также и РКО.

Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указания № 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п.п. 4.1, 6 Указания № 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю (сопровождаемом выдачей кассового чека с признаком возврат прихода), так же как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Проставление покупателем подписи, подтверждающей получение денег, исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.

Ответ подготовил: Буланцов Михаил, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член Российского Союза аудиторовКонтроль качества ответа: Мельникова Елена, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член РСА

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС? Компания Электронный Экспресс является оператором фискальных данных и входит в реестр ОФД ФНС России.Подключить кассу к ОФД >>

Пробитие чека ККТ «с передачей данных»

Законодательство. Пробитие чека ККТ с передачей данных

Программа 1С позволяет подключить к информационной базе онлайн-кассу (фискальный регистратор) в режиме ККТ «с передачей данных» и пробивать на ней кассовые чеки.

Узнать про Настройки учетной политики и параметры регистрации ККТ «с передачей данных», сделанные в программе 1С.

При розничной реализации товаров кассовый чек пробивается из документа Чек вид операции Продажи через раздел Продажи – Розничные продажи – Розничные продажи (чеки).

В заголовке документа указывается:

• Склад – склад, с которого проводится реализация товара. Выбирается из справочника Склады, при реализации в розницу он должен иметь тип Розничный магазин;
• Тип цен – тип розничных цен, выбирается из справочника Типы цен номенклатуры. Цены выбранного типа будут автоматически подставляться при подборе номенклатуры в табличную часть документа Чек.

На вкладке Товары и услуги подбирается номенклатура, вводится цена и количество.

Узнать более подробно про Способы подбора номенклатуры в табличную часть документа Чек.

На вкладке Безналичные оплаты необходимо заполнить Вид оплаты и сумму, которую покупатель оплачивает картой.

Вид оплаты выбирается из справочника Виды оплат. Для элемента справочника следует:

• указать способ оплаты Платежная карта;
• заполнить наименование, организацию;
• выбрать контрагента (банк) и договор эквайринга;
• счет расчетов установить 57.03 «Продажи по платежным картам»;
• указать способ расчета комиссии банка.

По кнопке Принять оплату появляется диалоговое окно, в котором на вкладке Карта выводится сумма оплаты, вносимая покупателем.

По кнопке Напечатать чек будет пробит кассовый чек.

Проводки в бухгалтерском и налоговом учете документ Чек не формирует.

Кассовый чек

Кассовый чек, пробитый на фискальном регистраторе (онлайн-кассе), является документом, подтверждающим факт оплаты. Для данного примера в чеке, кроме прочих реквизитов, отражается сумма, оплаченная электронными средствами и адрес электронной почты, на который покупателю был отправлен электронный чек.

Как проконтролировать отправку чека в ОФД

Проконтролировать отправку чеков в ОФД можно с помощью Отчета о текущем состоянии расчетов, распечатанном на ККМ через раздел Банк и Касса – Касса – Управление фискальным устройством – кнопка Отчет о текущем состоянии расчетов. Если все чеки отправлены в ОФД, то число не переданных чеков будет равно нулю.

Когда нужны чеки «возврат прихода»

Таких, как Сергей, оказалось несколько человек. Юрист объявил собравшимся, что у ООО «АЗР Моторс Пушкино» очень большие проблемы: они не смогли выполнить свои обязательства перед заводом Nissan и не оплатили поставленные им автомобили.Говорят,что я сама отдала ей деньги. Но как быть, если кассир мог просто заработаться, а аферистка еще больше запутала,говоря,что это ее деньги.

Нужно ли на возврат покупателю выписывать РКО или достаточно выбить чек на возврат (при наличии денег в кассе). Разные статьи на эту тему. На семинаре онлайн-ККТ советник ИФНС сказал, что РКО теперь выбивать не нужно,а нужно выбивать чек-возврат. Раньше мы оформляли возврат по РКО. (не выбивали чек возврат).Чем тогда руководствуются сотрудники ИФНС?

Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки и получить оплаченные ранее средства (п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

В нем есть список проданных товаров, и, чтобы быстрее найти нужную позицию, есть пустая верхняя строка, где можно набрать номер чека, а также предусмотрена возможность отсканировать штрихкод. Далее система сама перейдет к перечню, и в нем высветится нужный товар. В левой стороне есть так называемые иконки, которые покажут, каким способом расплачивался покупатель. Следует помнить, что возврат денег должен будет произведен точно так же. То есть нельзя выдать наличные деньги, если клиент рассчитывался банковской картой.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

К примеру, неверно указал форму расчета в чеке («Наличными» вместо «Электронными» или наоборот), или пробил 5000 руб. вместо 500 руб., или вбил в чек две единицы товара, хотя покупатель просил одну.
Разные статьи на эту тему. На семинаре онлайн-ККТ советник ИФНС сказал, что РКО теперь выбивать не нужно,а нужно выбивать чек-возврат.

Основания для возврата товара по онлайн-кассе

Возврат товара по онлайн-кассе можно осуществлять при соблюдении следующих требований:

• срок с момента приобретения товара не должен превышать двух недель (а конкретно 14 дней);
• на товаре не должно быть признаков того, что он использовался;
• должен быть сохранен внешний вид приобретения со всеми ярлыками, пломбами и т.д., проще говоря возвращаемый товар должен быть полностью пригодным для последующей продажи;
• должен быть сохранен чек оплаты данного товара.

В случае, если чек по каким-либо причинам отсутствует (испорчен или утерян) покупатель вправе задействовать свидетелей в качестве подтверждения факта покупки данного товара.

Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая гарантирует отправку электронных чеков вашим покупателям, обеспечивает 100% сохранность всех данных и позволяет контролировать действия кассира удаленно.

К товарам ненадлежащего качества относятся не только товары с дефектами или же видимым браком. К этому определению относятся так же вещи, не подошедшие по фасону или цвету, товары с неподходящей комплектацией, габаритами и т.д.

Срок возврата денежных средств покупателю согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням. Однако на практике выплаты производятся в момент возврата, после его документального оформления.

Если покупателем так же был приобретен крупногабаритный товар и его транспортировка потребует финансовых затрат, есть два пути для решения вопроса:

• покупатель вправе потребовать доставку товара до торговой точки силами продавца;
• покупатель вправе организовать доставку своими силами и в дальнейшем потребовать у продавца возмещения оплаты доставки. Данное требование необходимо указать в заявлении на возврат.

Кассовая отчетность по возвратам: нюансы

Возврат чека по онлайн-кассе — процедура, которая определенным образом отражается в кассовой отчетности (представленной расходными, приходными ордерами и кассовой книгой).

Отдельный РКО на сумму возврата оформлять не нужно. Однако данный ордер может быть заполнен по окончании рабочего дня — на основании данных отчетов, которые формируются на онлайн-кассе.

Несмотря на всю инновационность онлайн-касс, владельцы кассовых аппаратов по-прежнему обязаны отражать сведения о выручке и расходах в ПКО и РКО и на их основании заполнять кассовую книгу (п. 4.1 Указаний Банка России от 11.03.2014 № 3210-У).

Сведения по всем расходным операциям, фискализированным на онлайн-кассе, в частности, по операциям, при которых формировались чеки с признаком «возврат прихода» или «расход», вносятся в РКО в конце смены на основании отчета о состоянии счетчиков ККТ (он дополняет отчет о закрытии смены — аналог Z-отчета). Затем сведения по ордеру, в котором отражены операции по возврату прихода по кассе онлайн или по расходу, вносятся в кассовую книгу.

ВАЖНО! В РКО попадают сведения о расходных операциях, совершенных исключительно наличными. Возврат по эквайрингу не является кассовой операцией, и потому сведения по безналичному возврату (в том числе в «кредитном» сценарии с привлечением банка) не отражаются в кассовой книге

Бывает, что покупатель, оплатив товар картой и решив возвратить его, требует выплаты возвращаемой суммы денежных средств наличными. Порядок возврата в данном сценарии имеет нюансы — ознакомимся с ними подробнее.

Как провести по бухгалтерскому учёту

В бухгалтерии возвращение товарной продукции проводится в зависимости от причины.

Так, в случае бракованного товара, проводки следующие:

• сторно Дебет 62, Кредит 90 (субсчёт Выручка) — показываем уменьшение дохода из-за продажи продукции ненадлежащего качества;
• сторно Дебет 90 (субсчёт Себестоимость), Кредит 41 — показываем уменьшение себестоимости этого товара;
• сторно Дебет 90 (субсчёт НДС), Кредит 68 — показываем уменьшение НДС с бракованного товара;
• Дебет 62, Кредит 50 или 51 (счёт 50 — возврат наличных денег через кассу, а счёт 51 — безналичное перечисление на карту покупателя).

А если покупатель возвращает качественный товар, аргументируя это тем, что просто он ему не подошёл, то используются иные проводки: 

• Дебет 41, Кредит 62 — показываем приход продукции на баланс обратно;
• Дебет 62, Кредит 50 (51) — показываем возврат денег в кассу или на расчётный счёт;
• сторно Дебет 62, Кредит 90.1 — показываем уменьшение выручки.

Вам также надо знать, что индивидуальные предприниматели могут не вести бухгалтерию, но информация о проводках будет не лишней.

Ситуации, когда необходимо совершить операцию возврата по кассе, могут возникнуть в любой торговой организации, но теперь вы знаете, как поступать в этом случае, чтобы не потерять свою репутацию и не иметь проблем с налоговой службой.

«Признак расчета» в чеке возврата

В момент оформления возврата товара по онлайн-кассе формируется кассовый документ, в котором, среди прочих реквизитов, должен быть указан «Признак расчета».

Видов у данного реквизита четыре:

1. «Приход» – непосредственно пополнение кассы в момент продажи продукции;
2. «Возврат прихода» – противоположный «Приходу» вид расчета, используется в случае необходимости возврата денежных средств из кассы;
3. «Расход» – используется при приеме какой-либо продукции или сырья от граждан (например, выплата при приеме металлолома);
4. «Возврат расхода» – практически неиспользуемый вид реквизита, противоположен «Расходу» (используется если принятый от граждан товар возвращен обратно населению, а денежные средства возвращаются в кассу).

В нашем случае (возврат товара покупателем) используется только один из признаков – «Возврат прихода». Данный признак так же указывается в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.

Как правильно сделать возврат покупателю по онлайн кассе

Оформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести

Важно не только оформить проведение операции документально, но и соблюсти все правила Федерального закона № 54-ФЗ, который был принят в 2003 году

Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн

Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке. Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу.

Важно! Отправлять чек-возврат продавец должен в налоговые органы только со ссылкой на первый документ. Это необходимо сделать, чтобы исключить операцию, которая не состоялась, из общих продаж.. Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:

Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:

1. Из кассы, если услуга или товар были приобретены за наличные деньги.
2. На карту банка, если потребитель производил оплату безналичным путем.

Во втором случае зачисление денег на пластиковую карточку может затянуться до 10 дней.

Онлайн касса: правила возврата средств на следующий день

Сделать возврат денег по онлайн кассе можно и на следующий день. Оформление почти ничем не отличается от сдачи товара в магазин в «день в день»:

1. Клиент предъявляет документ, подтверждающий приобретение продукта и паспорт (можно загранпаспорт).
2. Продавец выбивает новый кассовый чек с признаком расчёта «возврат платежа».
3. Продавец выдает клиенту деньги наличкой из кассы или осуществляет возврат безналичных денег через POS терминал (полностью или частично).

Бывают случаи, что потребитель хочет сдать товар, но начинающие продавцы не совсем понимают, что такое чек коррекции и чек возврата прихода.

Первый оформляют, если:

• есть потребность в исправлении расчётов, которые вы осуществляли раньше;
• кассовый документ из-за ошибки не был пробит;
• в чеке обнаружена лишняя сумма.

Второй — чек на возврат прихода по онлайн-кассе — печатают, если покупатели сдают товар или отказываются от услуг.

Важно! Кассовые чеки пробивают не только на товары. Их выдают на сертификаты и подарочные карты, которые продают в точках продаж.

Надо ли передавать фискальные данные в ИФНС при возврате денег покупателю?

Если же из ФНС было отправлено такое предписание, а чека коррекции на тот случай у вас нет, то вы обязаны его оформить, а в основании указать реквизиты предписания налоговой службы. При возврате денег на онлайн-ККТ оформите чек с признаком «возврат прихода». Это подтвердил Минфин России в письме от 4 июля 2017 № 03-01-15/42312, 03-01-15/42315. Ведь ККТ применяют при расчетах с покупателями, а это не только получение наличных, но и их выдача. Поскольку вы возвращаете покупателю наличные, не забудьте также оформить РКО на сумму возврата. Такой порядок следует из статьи 1.1, пункта 1 статьи 1.2, пункта 1 статьи 4.7 Закона от 22 мая 2003 № 54-ФЗ, пункта 6.2 Указания Банка России от 11 марта 2014 № 3210-У.

В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее. Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу.
На камерах видеонаблюдения видно, как я отдаю деньги из кассы женщине,но все попытки дозвониться ей и объяснить ситуацию ничем не закончились,она не брала трубку.

После того как кассир кликнет на поле товара, все сведения о нем будут автоматически перенесены в новый документ. Если данные верны, и их не нужно корректировать, то в левом углу есть поле «К возврату». Кликая по нему, система далее показывает окна «Банковская карта» или «Наличные». После выбора нужного поля появляется надпись «Без сдачи», и, нажав на нее, чек начнет печататься автоматически. Следующим действием будет «Отправить электронный чек», если покупатель предоставил номер мобильного телефона или электронную почту.

Электронными»;

в качестве дополнительного реквизита фискального документа — фискальный признак первичного чека с ошибкой.

Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации Для вашего спокойствия составьте опись переданных документов и укажите оригинал чека дату, номер и сумму чека.
Дескать, завод увеличивает отпускные цены и, чтобы получить машину по прежней цене, требуется стопроцентная оплата. Сергей внес необходимую сумму, но вместо автомобиля продолжал получать обещания скорейшей поставки. Только после новогодних праздников машина поступила в салон.

Другой случай — первичный чек пробит, его данные записаны в фискальный накопитель, но по каким-то причинам не ушли оператору фискальных данных и дальше в налоговую инспекцию.

Первоначально покупателю предлагается его обмен, и только, если нет подобного предмета или вещи, то возврат денег. Обязательно оформляются все необходимые документы, а также чек в кассе, даже если возврат товара происходит день в день. Аналогично и продавец имеет 10 дней, чтобы вернуть деньги по заявлению потребителя с момента его подачи. Если этот срок будет нарушен, то насчитывается пеня за каждый день просрочки. Также клиенты и продавцы должны знать, что существуют условия и перечень товаров, когда они не подлежат обмену или возврату.

Вместе с тем предусмотрен такой документ как чек коррекции, позволяющий в течение операционного дня устранить ошибку, допущенную при приеме или выдаче наличных и при оформлении соответствующих документов.
Но первичный чек не забрал, поскольку права не имеет. На следующий день ушлый покупатель явится с тем же чеком и снова что-то потребует. Заявление на возврат товара эту возможность перечеркивает.

Соответствующий реквизит прописывается, в частности, и в тех документах, которые затем отправляются в ФНС через интернет. Соответственно, возврат товара прописывается в памяти ККМ (и отражается в чеке) как «возврат прихода». Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.

Когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он вправе сослаться на свидетельские показания, чтобы подтвердить факт покупки товара у продавца.

Радость была недолгой — оказалось, что она без ПТС. Менеджер фирмы «АЗР Моторс Пушкино» сообщил, что это техническая проблема и документы доставят буквально на днях. В феврале Сергею позвонили из салона и попросили приехать, но вместо обещанного ПТС его ожидал директор дилерского центра в компании с юристом.

Возвращается кредитный товар: как оформлять чеки

Принимая обратно товар, реализованный в кредит, магазин должен проверить, что по каждой транзакции (например, ежемесячной) в счет погашения данного кредита покупателем у него были сформированы:

1. Чек платежа за основную часть кредита (в установленной сумме):

• с признаком «приход» в знакомом нам реквизите «признак расчетов»;
• с признаком «оплата кредита» в другом реквизите — «признак способа расчетов».

Это следует из Правил применения форматов фискальных документов, утвержденных приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@.

2. Чек с «нефискализируемыми» процентами по кредиту — в случае если магазин берет проценты без привлечения услуг банка.

«Приход» процентов не фискализируется (письмо ФНС России от 20.12.2016 № ЕД-4-20/24495). Поэтому на сумму процентов магазин может выдать чек, напечатанный на принтере без фискального накопителя.

А если банк привлечен, то все чеки в подтверждение оплаты кредита он выдаст покупателю сам.

При возврате товара магазин должен сформировать два полноценных фискальных чека:

• первый — чек на возврат на онлайн-кассе по сумме погашенной основной части кредита — с признаком «возврат прихода»;
• второй, на сумму уплаченных процентов — с признаком «расход» и с признаком «полная оплата» в реквизите «признак способа расчета».

Формирование второго чека обусловлено тем, что денежные средства по возврату процентов покупателю так или иначе будут выдаваться на руки.

Документальное оформление возврата

Возврат покупателю по онлайн-кассе документируется (согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по письму Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5):

• заявлением покупателя;
• товарной накладной.

Оба документа могут быть составлены по любой удобной для продавца форме.

Заявление и накладная понадобятся при проверке ФНС — чтобы инспекторы удостоверились, что возврат не был «липовым» в целях уменьшения выручки или, что еще хуже, в целях незаконной обналички денежных средств.

Важна и «фискальная» составляющая возврата — то есть пробитие на онлайн-кассе чеков, которые соответствуют содержанию конкретных случаев возврата. Он может быть полным, частичным или осуществляемым в рамках кредитных правоотношений.

Возврат маркированного товара от покупателя

Для розничной торговли возврат проданного товара явление обыденное. Клиент может изменить свое решение по закону (на часть товаров, особенно одежда и обувь) и принести покупку обратно в магазин, а может обнаружить дефект при тщательном осмотре товара дома.

Для изделий с цифровой меткой оформление возвратов дело новое. Чтобы не возникало проблем с оборотом DataMatrix, расскажем в данном разделе инструкции пошагово, как оформить в «Честном Знаке» возврат продукции от покупателя в магазин.

Ситуация №2: что делать, если покупатель возвращает товар с сохранившейся маркировкой

С момента введения маркировки при оформлении возврата продукции с Дата Матрикс нужно помнить важный момент: код маркировки становится неактивным после реализации и выводится из оборота. Чтобы продавать в розницу возвращенную обувь, одежду или другой товар, обязательно верните его в оборот.

Если касса поддерживает функцию возврата

При наличии договора с оператором фискальных данных (ОФД), возврат товара легко провести через операцию на кассе. Для этого ККТ (контрольно-кассовая техника) должна иметь новую прошивку и поддерживать тег 1162. В этом случае касса записывает код маркировки реализованного товара в фискальный документ «кассовый чек/чек коррекции». При оформлении возврата данные передаются через ОФД не только в федеральную налоговую службу, но и в «Честный Знак».

Как только информацию о возврате обработает оператор маркировки, код идентификации вновь получает статус «В обороте» и товар можно продавать.

Если касса не поддерживает эти функции онлайн или через выгрузку, вводите КМ в оборот повторно через личный кабинет «Честный Знак» уже после оформления возврата с покупателем.

Подача сведений вручную через ваш аккаунт ГИС МТ

Придется воспользоваться данным способом, если ваша техника не поддерживает операцию возврата товаров с маркировкой. Для этого необходимо:

1. Перейдите в раздел «Документы» в левой части экрана личного кабинета ГИС МТ Честный ЗНАК.
2. Нажмите на кнопку «+Добавить» и выберите в выпадающем списке «Возврат в оборот».

   Как пройти до раздела возврата товара в ГИС МТ.

3. Заполните обязательные поля:
   • Вид документа (возврат при розничной реализации / возврат при дистанционном способе продажи (товар оплачен/не оплачен покупателем);
   • вид первичного документа (выберите из списка предложенных);
   • номер первичного документа;
   • дата первичного документа;
   • наименование первичного документа (обязательное при виде первичного документа – прочее).

   Также при желании можете заполнить три дополнительных необязательных поля.

   Окно ввода данных о возврате в ГИС МТ.

4. Нажмите на кнопку «Добавить товары» и выберите возвращаемую от покупателя продукцию.
5. Проверьте внесенные изменения в режиме предварительного просмотра, затем нажмите на кнопку «Перейти к подписанию», затем «Подписать и отправить» и кнопку «Да», так вы подпишите документ с помощью УКЭП.
6. После быстрой проверки оператором оформленных вами данных, данный товар будет со статусом «В обороте» в случае успешной проверки.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ по маркировке

БЕСПЛАТНО

Получить

Ситуация №3: возврат товара продавцу через курьера

При дистанционном способе продажи в розницу покупатель выполняет возврат товара через курьера. Существуют два распространенных варианта доставки покупателю в e-commerce: собственной курьерской службой и сторонними службами доставки.

Проверьте, что коды поступили оператору маркировки и получили статус «В обороте». Тогда товар может менять собственника и поступить в продажу. 

Ответственность за неиспользование ККТ

Ответственность за нарушение законодательства в части обязательного использования ККТ устанавливается КоАП.

Нарушитель платит штраф. Сумма зависит от того, какую сумму выручки получила организация, которую не провела через кассу. Штрафуют и саму организацию (или ИП), и кассира, который не пробил чек.

Так, кассир заплатит штраф 25-50% от выручки, которую не провел по кассе (минимум 10 тысяч рублей), организация или индивидуальный предприниматель заплатит штраф 75-100% выручки (минимум 30 тысяч рублей).

При повторном нарушении (непроведении операций через ККТ) и в случае, если объем выручки составил более одного миллиона рублей, деятельность компании приостанавливается до трех месяцев.

Правила возврата денежных средств

Безналичная оплата товаров и услуг регламентируется федеральным законом №54. Как будет осуществлен возврат, зависит от способа оплаты при покупке: если за товар покупатель рассчитался безналом – вернут на карту, если наличкой – выдадут наличные из кассы.

Возврат наличными при безналичной оплате – нарушение законодательства. Дело в том, что клиент рассчитался карточкой, а при возврате товара продавец решил отдать наличку, то налоговая инспекция идентифицирует такую операцию как отмывание денег и обналичивание нелегальным способом. Если ФНС выявит это нарушение, то наложит на продавца крупный штраф.