Ибэшников на всех не хватает! спасет ли аутсорсинг?

5 причин довериться ИБ специалистам на аутсорсинге

1. Избавление от «возни» с
кадрами

Можно забыть о долгом
и мучительном поиске подходящих кандидатов и оценке их квалификации. А также об
обучении, контроле и прочем. Пусть этим занимается подрядчик. Это самая весомая
причина в условиях нынешнего дефицита кадров.

2. Экономия

Выгода достигается
благодаря тому, что аутсорсинговая компания распределяет ресурсы между
клиентами, а также за счёт того, что нет необходимости тратить крупные суммы на
приобретение оборудования, программного обеспечения, з/п работников и пр.

3. Скорость «запуска»

Нет необходимости
ждать отлаживания и оптимизации рабочих процессов — у специалистов на аутсорсе
они уже отработаны, нужно только внедрить.

4. Профессионализм

В большинстве случаев
(если мы не имеем в виду супер-специалистов с фантастическими зарплатами) по
набору компетенций и глубине экспертизы аутсорсинговый стафф выигрывает у тех,
кого можно нанять в штат. Кроме того, за плечами у профильной организации
огромный пласт опыта, наработанный годами.

5. Эффективность

Взаимодействие со
специалистами на аутсорсе происходит тогда, когда это необходимо. И нет нужды
держать в штате работника, который будет заниматься проведением пентестов и
аудитами на соответствие ГОСТам, если можно обращаться за этими услугами по
запросу.

Достоинства и недостатки аутсорсинга в бухгалтерии

Бухгалтерский аутсорсинг, как и любой другой бизнес-подход, имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим некоторые из них:

Плюсы:

• Снижение затрат. В целом, аутсорсинг будет более экономичным, поскольку вы платите только за услуги, которые вам нужны, и избегаете дополнительных расходов на зарплаты, налоги, выплаты отпускных и больничных штатного бухгалтера. Также вам нет необходимости платить за аренду офиса, где будет располагаться бухгалтерия, покупать дорогие лицензированные программы.
• Экспертный подход. Бухгалтерские фирмы часто имеют команду экспертов с широким спектром знаний и опыта, что может быть особенно полезно для решения сложных бухгалтерских вопросов.
• Эффективность и гибкость. Поскольку аутсорсинговые компании специализируются на бухгалтерии, они могут обеспечить более быстрое и эффективное выполнение работы.
• Снижение риска ошибок. Профессиональные бухгалтерские компании обычно обладают необходимыми системами контроля качества и несут ответственность за любые ошибки, что снизит ваш финансовый риск.

Минусы:

• Потеря контроля. Вместе с передачей бухгалтерских функций третьей стороне вы можете потерять контроль над этим важным аспектом вашего бизнеса.
• Проблемы с конфиденциальностью. Передача конфиденциальной финансовой информации внешней компании может повысить риск утечки информации. Например, налоговые погрешности вы уже не сможете утаить.
• Отсутствие глубокого понимания бизнеса. Аутсорсинговые компании работают с множеством клиентов, и они могут не иметь такого глубокого понимания специфики вашего бизнеса, как штатный сотрудник. Даже если за вашей компанией закреплен отдельный сотрудник, если он вдруг уходит, следующий будет какое-то время вникать в дела.

Варианты предоставления услуги бухгалтерского аутсорсинга

Получают выгоды аутсорсинга бухгалтерских услуг те заказчики, которые выбирают работу через интернет. Подключаются удаленно к информационной базе — как с переводом ее на облачное хранилище, так и без этого. Существует большое количество программ, которые позволяют создать полноценное рабочее место на домашнем компьютере.

К выгодам аутсорсинга бухгалтерии с удаленным подключением относится отсутствие необходимости ждать приезда бухгалтера. В крупном городе, где традиционно в течение рабочего дня возникают пробки, без этого не обойтись. Есть еще выгоды аутсорсинга бухгалтерского обслуживания – один специалист с легкостью ведет учет нескольких предприятий.

Если фирма представляет собой холдинг или компанию с сетью филиалов, такой подход становится единственно рентабельным. Вот почему выгоден бухгалтерский аутсорсинг с применением современных технологий. Традиционный «приходящий бухгалтер» почти исчез с рынка как вид услуги, все предпочитают удаленное общение.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг — передача части функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. Например, некоторым фирмам невыгодно держать в штате постоянную кадровую службу, и они делегируют функции кадрового учёта провайдеру. Так они экономят на подборе и оформлении персонала, не беспокоятся об обучении и замене сотрудников, а также передают ответственность за качество поставщику услуг.

В аутсорсинге выделяют несколько направлений, которые соответствуют функциям подразделений компании:

• IT-аутсорсинг — передача поддержки, модернизации IT-инфраструктуры компании, разработки программного обеспечения по техническому заданию;
• аутсорсинг бухгалтерского учёта — передача обработки первичных документов, авансовых отчётов, командировочных документов;
• аутсорсинг кадрового делопроизводства — передача ведения и учёта трудовых книжек, оформления приёмов и увольнений, массового приёма и массовых увольнений, администрирования командировок, отпусков, подготовки справок и копий документов для сотрудников;
• аутсорсинг административных функций — передача функций ресепшена, курьерской службы, колл-центра, секретаря, закупки, продажи, маркетинга;
• аутсорсинг производственных процессов — передача провайдеру одного или нескольких этапов производства;
• складской аутсорсинг — передача функций хранения, выдачи и обслуживания товара.

Рецензия на статью Михаила Козодаева (ГК Проектная практика)

Я возглавляю Проектный офис в крупном холдинге. Согласно вашей классификации наша компания должна была «дозреть» до необходимости привлечь внешних экспертов для управления нашими проектами:

• Хотя мы и не международная компания, но у нас нет предрассудков относительно привлечения сторонних специалистов. Каждый менеджер понимает, что выполнить  больше проектов в единицу времени мы можем только двумя способами: увеличить производительность или привлечь дополнительный ресурс (то есть вас).
• Мы выполняем крупные инвестиционные проекты (согласен, что лучше опустить критерий «крупный», для каждой структуры этот показатель будет определяться по разному). Количество одновременно выполняемых проектов  у нас достаточно велико, а спиральное развитие бизнеса будет требовать еще больших проектов.
• Определенные просчеты и ошибки в выполнении проектов требуют срочного привлечения руководителей проектов для завершения уже начатых проектов.

Однако, есть несколько причин, по которым мы не привлекаем outsourcing для управления проектами и вряд ли будем:

• Аутсорсинг проектного управления — это абстракция. Конкретика заключается в том, что нужен профессионал в четко определенной области знаний, например, логистике. Иными словами, как управлять проектами у нас знают, а вот профессионалов-предметников нам не хватает. Один директор — строитель недавно высказал жесткий аргумент: вы имеете опыт строительства гостиничного комплекса? Как вы отвечаете на такие вопросы?
• Гарантия результата, о котором вы говорите — тоже абстракция, потому что не определен термин «результат»: успешное завершение проекта или полученный эффект от его реализации? За что вы готовы нести ответственность и рисковать? Нам важен эффект.
• Отдать управление нашими проектами на сторону — риски в квадрате. Все понимают: для того, чтобы вам подписать контракт с Заказчиком, вашему консультанту необходимо вникнуть в ситуацию, оценить проект, собрать информацию и пр. И только после этого вы сможете принять решение: брать на управление наш проект или нет. И еще денег возьмете за «инициацию». С точки зрения Клиента: мы заплатили деньги (пусть и небольшие, но все-таки), а взамен нам сказали, что ваш проект неинтересен. Кстати, дополнительные сервисы вашего консультанта скорее всего тоже не бесплатны. А это похоже на манипуляцию: оплачивая наши услуги, вы получаете возможность оплатить наши услуги. Хотя я могу ошибаться.
• Аутсорсинг — это передача наших ноу-хау «на сторону». Кстати, не понимаю, что движет проектно-ориентированными компаниями заказывать внешнее управление проектами, если project management для них — это ключевая компетенция, передавать которую на outsourcing по всем канонам менеджмента нельзя. Нам вводить «чужака» в наши технологические процессы и планы развития просто не хочется. Как вы боретесь с такими возражениями?
• Качество персонала для аутсорсинга — главный продукт. Я соглашусь с вами, что Заказчик хочет видеть не абстрактного консультанта, а вполне конкретного, у которого есть «имя, фамилия и домашний адрес» (Ф.Э.Дзержинский). Только мы понимаем, что у вас тоже есть риск ухода ключевых сотрудников и даже наличие замены не спасет проект от проблем. Надеюсь, что у вас текучки нет. Недавно нам предложили аутсорсинг и при этом честно сказали, что персонал будут искать на рынке труда. Странные ребята, хотя и честные.
• Да. Опыт поставщика — главный критерий выбора. Как бы плохо мы не относились к аутсорсингу, но организовать корпоративный выезд на несколько дней топ-менеджеров нам нужно. И управлять таким проектом лучше отдать профи. Но это другой рынок, согласитесь? Вы же не возьметесь за проект, в котором нужно придумывать и креативом заниматься, правда? Если, нет, то у нас есть для вас работа.

Надеюсь, что моя критика не вызвала у вас недовольство или агрессию. Не дай Бог. Я с уважением отношусь к вам и вашей компании. Бываю каждый день на сайте и внимательно отслеживаю ваше развитие. Вот и статью вашу «поймал».

Мне кажется, что аутсорсинг будет полезен:

• Компаниям, которые волею судьбы получили серьезный проект в свой портфель, но проглотить не смогли: нет ресурсов, а клиент важен. Точно без аутсорсинга не обойтись!
• Нет навыков проектного управления в принципе. Это свойственно государственным корпорациям. Проекты ведут колоссальные, а опыта практически нет. Если за проект руководителя «расстреливают», то  аутсорсинг — его шанс спасти свою карьеру.
• Риск несвоевременного завершения проекта и потеря репутации выше, чем все на свете. Олимпиада Сочи 2014 не может быть Сочи 2015. Аутсорсинг — выход из ситуации.

Буду рад продолжить дискуссию с вами или вашими Expert’ами.

Желаю успехов вам и вашим проектам.

Александр Кольцов

Что можно отдать на аутсорсинг?

Эксплуатацию средств защиты

Ведь это рутинный
процесс, отнимающий много времени. К примеру, анализ и повышение эффективности
систем SIEM, Anti-DDoS, EDR и пр.

Управление уязвимостями

Важная задача, на
которую зачастую не хватает времени. Включает в себя сканирование уязвимостей,
установку защиты и работу над их устранением.

Мониторинг и реагирование на инциденты информационной безопасности

Построить SOC (центр
мониторинга кибербезопасности) внутри компании — задача, посильная лишь для
крупных компаний. Большинство организаций позволить такого себе не могут.
Поэтому поручают на аутсорс работу от замещения отдельных линий (например,
услуги первой линии мониторинга), до полного цикла всех процессов SOC, включая
техническое реагирование с глубоким погружением в инфраструктуру.

Подключение к ГосСОПКА и взаимодействие с НКЦКИ

Большинство
провайдеров SOC становятся Корпоративными центрами ГосСОПКА и в дополнение к
основным услугам предлагают сервисы по взаимодействию с НКЦКИ. При этом они
гарантируют выполнение всех требований регулятора в рамках № 187-ФЗ.

Узкоспециализированные сервисы

Хорошо отдать на
сторону любые услуги, потребность в которых возникает лишь несколько раз в год,
а потому нанимать специалистов в штат нецелесообразно. Например, проведение
пентестов или киберкриминалистику для сбора доказательной базы.

Минусы и риски аутсорсинга

У аутсорсинга есть некоторые риски. Так, исполнители могут некачественно сделать работу и даже испортить репутацию заказчика. Например, компания «Ольха» передала на аутсорсинг маркетинг и ведение соцсетей, а исполнитель слил бюджет на нецелевую аудиторию и грубо ответил потенциальным клиентам.

Также к рискам относят то, что исполнители на аутсорсинге могут получить конфиденциальную информацию. 

По опыту, опасение, что стороннее агентство накосячит, — это чуть ли не главная причина, почему к аутсорсингу относятся с подозрением. Также предпринимателям кажется, что такие исполнители работают словно на конвейере и не будут внимательно подходить к задачам.

На самом деле сомневающиеся и правы, и нет — всё зависит от того, с кем работать. Именно поэтому компанию для аутсорсинга нужно выбирать так же внимательно, как сотрудника в штат. Это требует времени, что тоже можно отнести к минусам. 

Виды

Под влиянием
времени и трансформации бизнес-индустрии выделилось несколько основных видов
бухгалтерского аутсорсинга:

1. Консультирование. Достаточно распространённая услуга, направленная на мониторинг деятельности штатных бухгалтеров. Часто применяется перед глобальными проверками координирующих органов, перед продажей или передачей бизнеса новому владельцу. Кроме того, консультативный аутсорсинг применяется в случае сотрудничества с иностранными компаниями;
2. Выборочный аутсорсинг. В данном случае компания передаёт под внешнее управление часть функций. Это может быть связано с вопросами о начислении заработной платы, отпусков и больничных, подготовкой годовой отчётности, ревизией перед проверкой контролирующих органов и т.д. Часто подобный вид аутсорсинга необходим для того, чтобы руководство компании получило объективную оценку деятельности бухгалтерии, а так же для оптимизации сходных процессов;
3. Полный аутсорсинг. Представляет собой 100% передачу ведения бухгалтерского учёта сторонней организации. Подходит новичкам и позволяет не содержать в штате бухгалтера;
4. Ведение бухгалтерской деятельности от имени главного бухгалтера компании. В этом случае сторонняя компания имеет право подписи, принимает бухгалтерскую отчётность, даёт добро или вносить коррективы прежде чем поставить печать и подпись. Компания-аутсорсер берёт на себя контроль за бухгалтерской деятельностью предприятия.

Каждый из видов в России пользуется огромной популярностью и находит своих сторонников.

Подбор того или иного вида помощи напрямую зависит от рода деятельности компании, её текущего состояния, наличия штатных  бухгалтеров и т.д.

Что происходит в бизнесе?

По данным на сентябрь, из 600 иностранных компаний с выручкой более 5,7 млрд рублей, которые вели деятельность на территории России:

Что в это время происходило с местным производством?

В течение 2022 года открылось множество местных производств. Так, за период только с марта по сентябрь (далее данные пока отсутствуют) в России начали работу 66 местных производств. Инвестиции в них составили более 98 млрд рублей. Минимум по четырём производствам данных об инвестициях нет.

Как себя чувствуют крупные российские компании?

Расскажем о федеральных компаниях, которые являются нашими клиентами. Рассмотрим трёх: «Пятёрочка», «Мираторг» и «Петрович».«Пятёрочка» в 2022 году открыла юбилейный 19 000-й магазин. В 2023 году компания планирует запустить ещё 1 000 магазинов и вырасти до 20 000.«Мираторг», по данным пресс-центра компании, в конце 2022 года вложил 2,3 млрд рублей в строительство склада и дистрибьюторского центра в Брянской области. Проект будет полностью реализован не ранее 2024 года. За 2022 год торговая сеть «Мираторг» планировала открыть 25 новых магазинов, 9 из которых заработали уже в июне.Компания «Петрович» планирует открывать новые магазины в следующих городах России: Краснодар, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород и Самара. Несмотря на уход крупнейших иностранных компаний, российские компании и местный бизнес продолжают развиваться.

Как выбрать аутсорсера?

Если выберете некомпетентную аутсорсинговую организацию, то потеряете больше, чем сэкономите. Постоянные ошибки приведут к повышенному вниманию налоговой инспекции и частым выездным проверкам.

Где найти бухгалтерские аутсорсинговые организации? Ищите в поисковой системе и соберите список компаний с первой и второй страниц выдачи. Поговорите со знакомыми предпринимателями: возможно, кто-то уже пользуется услугами и даст совет. Посмотрите независимые рейтинги и бизнес-форумы.

В первичном списке получится 15-20 организаций, которые нужно сравнить по нескольким критериям и сделать окончательный выбор.

Критерии для сравнения:

1. Сколько лет организации. Желательно, чтобы фирма работала от 3-5 лет. Если компания моложе, есть риск столкнуться с плохими внутренними процессами, которые приведут к ошибкам и штрафам от налоговиков.
2. Много ли отрицательных отзывов. Проверяйте в Яндексе, 2ГИС и других справочниках. Если треть клиентов и более недовольны обслуживанием, вычеркните организацию из списка.
3. Подтверждена ли квалификация сотрудников. Эту информацию размещают на сайте — дипломы, сертификаты о повышении квалификации и др.
4. Есть ли в штате специалисты другого профиля — юристы, финансисты, кадровики и другие. Если появятся новые бизнес-задачи или срочные вопросы, не придётся искать новую организацию и переплачивать.
5. Включена ли страховка в стоимость услуг. Это главный критерий ответственности организации. Если специалисты ошибутся и вы получите штрафы, расходы компенсируют по страховке — не придётся выбивать свои деньги и обращаться в суд.
6. Есть ли судебные разбирательства с другими компаниями. Это дополнительный показатель качества услуг. Если нет судебных исков, значит, никто не пытался взыскать оплату за плохой аутсорсинг.

После проверки в списке останется 3-4 организации. Сравните цены и лично пообщайтесь с представителями, чтобы выбрать итоговый вариант. Обязательно посетите офис и оцените окружающую обстановку. Квалифицированные специалисты не станут работать в плохом месте — они ценят комфорт и транспортную доступность.

Не выбирайте компании по ценам на сайте. Обычно на страницах размещают стартовые тарифы, на которые влияет множество факторов — конечная цена сильно выше в зависимости от выбранных услуг. Примерные затраты станут понятны после личного общения.

Что это такое

Прежде чем продолжить рассматривать разные аспекты бухгалтерского аутсорсинга, следует дать определение понятию.

Итак, бухгалтерским аутсорсингом
принято называть процесс передачи полномочий по ведению всех вопросов,
связанных с бухгалтерией организации.

Иными словами, руководству компании больше не нужно бояться проверок налоговой, искать компетентных бухгалтеров и устраивать им проверки. Всю основную работу, связанную с финансово-отчётной деятельностью берёт на себя сторонняя организация. Как правило, в такой фирме работают исключительно профессионалы, имеющие богатый опыт за плечами.

Любопытно, что слово пришло к нам от английских юристов, и оно состоит из
двух слов (out sourse).
Говоря дословно, термин переводится как «внешний источник» и хорошо отражает
суть всего процесса.

Повышение градуса: повышенное внимание к соблюдению и безопасности

Клиенты ИТ-аутсорсинга еще больше фокусируются на обеспечении безопасности данных и соответствия нормативным требованиям поставщиков. «Активность клиентов на этом фронте только стала более целенаправленной, поскольку общественная осведомленность увеличилась», — говорит Кен Дорт, партнер юридической фирмы Drinker Biddle, отметив, что некоторые из них требуют, чтобы наборы данных были полностью зашифрованы.

Также повышается усердие вокруг облачной безопасности. В то время как переход от серверов к облачным сервисам был опытом обучения для функций обеспечения безопасности ИТ, наблюдается все большее признание того, что многие ошибки безопасности облаков были ошибкой клиента, согласно Wright of Pace Harmon.

«Скорость, с которой рабочие нагрузки перемещаются в облако, увеличивается и поддерживается улучшенным дизайном для обеспечения безопасности, в результате чего безопасность перестает быть модернизированной или запоздалой», — говорит Райт. «Использование всех преимуществ публичного облака требует последовательной автоматизированной защиты при развертывании с несколькими облаками для смягчения угрозы нападений. Новые поколения инструментов позволяют организациям упростить управление облачной безопасностью и достичь желаемой согласованности в защите».

Компании, которым не стоит прибегать к аутсорсингу

• Большие предприятия. Крупные компании с большим количеством транзакций и сложными финансовыми операциями обычно выигрывают от наличия штатного бухгалтера или даже целого отдела бухгалтерии. Средний бизнес может отдать на аутсорсинг начисление зарплаты, отчетность по НДФЛ и сотрудникам.
• Компании со специфическими требованиями. Если ваша компания работает в отрасли с особыми финансовыми требованиями или сложными налоговыми правилами, штатный бухгалтер, специализирующийся в этой области, будет лучше справляться с поставленными задачами, чем команда универсалов.
• Компании, требующие ежедневной бухгалтерской поддержки. Если ваш бизнес требует ежедневного внимания к бухгалтерии и финансовым вопросам, возможно, штатный бухгалтер будет лучшим решением.
• Компании, ценящие конфиденциальность. Если вам необходимо максимально обеспечить конфиденциальность вашей финансовой информации, наличие штатного бухгалтера может быть предпочтительнее, чем передача данных сторонним организациям.

Риски использования услуг аутсорсинга линейного персонала для бизнеса.

В период кризиса, которым является 2022 год и будет 2023, важно тщательно выбирать аутсорсинговую компанию для сотрудничества. Бизнес не защищён от серых схем, к которым могут прибегать недобросовестные аутсорсеры

И риски в этом случае не только репутационные, но и финансовые. Внезапные проверки надзорных органов по уклонению от налогов никто не отменял. Важно уже на этапе переговоров тщательно проверить аутсорсинговую компанию.
Проверка проводится в несколько этапов:

Важно уточнить численность сотрудников компании. В этом вам поможет отчёт СЗВ-М

Он ежемесячно сдаётся в Пенсионный фонд.
Проверить, платит ли аутсорсер налоги на заработную плату сотрудников. Отчет по страховым взносам сдаётся ежеквартально, в нём содержится вся необходимая информация.
Узнать максимум информации об аутсорсинговой компании из открытых источников. В интернете можно найти отзывы, внимательно изучить сайт компании. Доверять предпочтительно тем компаниям, которые давно представлены на рынке.
Вас должна насторожить слишком низкая ставка за услуги. Если она ниже среднерыночной, то велика вероятность, что компания уходит от уплаты налогов, что может повлечь встречную проверку налоговой службы в вашей компании.

В завершение хотелось бы отметить, что компания «Персональное решение» оказывает услуги аутсорсинга линейного персонала уже более 15 лет. Именно нас выбирают крупнейшие федеральные сети. Сотрудничество с нами исключит все риски для вашего бизнеса.

Какие компании пользуются аутсорсингом и для чего

Обычно к аутсорсингу обращаются, чтобы:

• сфокусироваться на основном направлении бизнеса;
• увеличить производительность бизнес-процессов;
• повысить качество сервиса;
• получить профессиональную помощь на первых этапах — это актуально, например, для стартапов или при открытии нового офиса, склада или производства.

Заказчиком может быть компания любого масштаба. В малом и среднем бизнесе аутсорсинг чаще всего используют для немасштабных бизнес-процессов. Например, наём сотрудника влечёт затраты на подбор, оформление и дальнейшее администрирование. Иногда выгоднее передать работу аутсорсерам.

Фото: Andrey_Popov / Shutterstock

Крупным производственным компаниям невыгодно отвлекаться на второстепенные функции — секретариат, службу ресепшен, техническую поддержку. Эти процессы требуют затрат не только на подбор и администрирование персонала, но и на обучение. А ещё нужно организовать замены на период отпусков и контроль. В этом случае тоже проще обратиться в аутсорсинговую компанию.

Недостатки бухгалтерского аутсорсинга

Задержки в решении вопросов. С удалёнными специалистами не всегда можно быстро связаться. Могут возникнуть трудности, если нужно что-то сделать срочно.
Минимальный контроль. В отличие от штатников аутсорсеры сами организуют рабочий процесс — их не получится принудить к корпоративному порядку.
Вероятность утечки конфиденциальных данных. Любое распространение информации повышает риски получения доступа третьими лицами. Проверьте, чтобы аутсорсинговая компания надёжно защищала данные.
Репутационные риски. Если специалисты допустят ошибки в расчётах с контрагентами, могут ухудшиться отношения с поставщиками.

Таким образом, аутсорсинг бухгалтерских услуг — это делегирование задач штатного бухгалтера стороннему специалисту или организации. Малый и средний бизнес пользуется аутсорсом, чтобы сократить расходы на фонд оплаты труда (ФОТ). Стоимость услуг зависит от объёма задач, масштабов организации и применяемой системы налогообложения.

Аутсорсинг бухгалтерии от «Моё дело» — это просто, выгодно и быстро. Специалисты компании заменят штатников, не будут уходить на больничный и проситься в отпуск.

Повышение градуса: оншорные цифровые услуги

Нет никаких сомнений в том, что цифровая трансформация сегодня управляет большинством ИТ-решений. «В этом году каждый разговор начинался и заканчивался цифровизацией, — говорит  Hall of ISG. «Наблюдалась тенденция экономии затрат, но рынок определялся значительными инвестициями бизнеса и ИТ во все цифровые направления».

Одним из результатов этого является то, что аутсорсинг ИТ-функций ближе к организации, снова в моде. «Предприятия хотят быть частью своего собственного цифрового пути трансформации, и наблюдается тенденция к тому, чтобы удерживать контроль над идеями и разработками решений, — говорит О’Донохью из HfS Research. «Для поставщиков это означает возможность оншорной разработки, чтобы облегчить более осязаемый подход к предоставлению услуг, который они будут трудно предлагать с помощью традиционных оффшорных моделей.

Однако это не означает, что офшоринг для экономии средств мертв. «Локационное размещение рабочей силы не может быть популярной темой для обсуждения; однако многие организации по-прежнему борются с субоптимальными проектами и операционными моделями, поскольку существует чрезмерная индексация ресурсов для более дорогостоящих ИТ-сервисов, расположенных рядом с центром доставки бизнеса и их основными рынками», — говорит Райт Пайса Хармона. «Общие сервисы в виде глобальных центров доставки (GDC) или сторонних аутсорсеров по-прежнему являются основным источником оптимизированных по стоимости возможностей доставки ИТ».

Виды аутсорсинга

Теперь разберемся в видах аутсорсинга. В целом их выделяют в рамках тех направлений, которые отдают внешним исполнителям, например:

Логистический аутсорсинг

Передача логистической части работы, например транспортировки, погрузки и разгрузки, складирования, доставки товаров.

Аутсорсинг по охране труда

Исполнитель разрабатывает документацию по охране труда, проводит обучение и вводный инструктаж. Этим занимаются специальные аккредитованные компании.

Аутсорсинг юридических услуг

Юридическое сопровождение бизнеса. Встречается очень часто, потому что держать штатного юриста и адвоката дорого. Так, юристы на аутсорсинге занимаются документами, работают с налоговой, решают судебные вопросы.

И наконец, наше любимое — аутсорсинг финансовых услуг. В этом случае другая компания может закрывать некоторые финансовые задачи. Например, составить отчетность и провести обучение. Или взять компанию-заказчика на полное сопровождение, как делают в «Нескучных финансах».