Коучинг

Содержание коучинговой деятельности

Схема традиционной коуч-сессии такова:

1. целеполагание (цель должна быть реальна);
2. анализирование ситуации;
3. выработка вариантов (план достижения в результате);
4. воплощение цели и контроль (приложение волевых усилий клиентом).

Искусство задавать вопросы — главное умение и основная техника коуча, его инструментарий в ходе своеобразного интервью. Вопросы подводят клиента на уровень осознания своего потенциала. Кроме клиента, никто не может знать личные проблемы, поэтому выход и решение знает только он. Дополнительные техники в работе: наводящее перефразирование, слушание, уточнение. Коуч выступает лишь в роли проводника.

Проблемы и вопросы, которые коучинг решает легко:

• управление временем;
• развитие кадрового потенциала;
• подготовка спортсменов к победам;
• повышение успешности в обучении;
• достижение финансового благополучия;
• здоровый образ жизни.

Волшебные и полезные вопросы из копилки куча:

1. Хорошо. Что ещё?
2. Если бы ответ в тебе был, что бы ты тогда сказал?
3. Какие критерии тебе видны?
4. Определи самую большую трудность для себя.
5. Если бы другой человек был в такой ситуации, что бы ты ему посоветовал?
6. Представь, что ты пришёл к самому мудрому человеку в мире. Что он тебе ответит на этот вопрос?
7. Я не вижу выхода, а ты?
8. В чём будет твой выигрыш/проигрыш, если ты так поступишь?
9. Если бы так поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал?
10. Что теперь ты будешь предпринимать?
11. Когда ты так планируешь действовать?
12. Какие препятствия возможны?
13. Будет ли при этом достигнута цель?
14. Кто должен об этом знать?
15. Какую поддержку ты ожидаешь?

Чем коучинг отличается от наставничества

Наставник (или, что то же самое — ментор) — это высококвалифицированный в определенной области специалист. Наставник планомерно передает свои накопленные знания и навыки менее опытному коллеге. Знания при этом передаются в определённой профессиональной области и хорошо “разложенными по полочкам”.

Коуч — это специалист по раскрытию внутренних возможностей клиента. Задача коуча в том, чтобы клиент сам нашёл или создал нужные знания, ресурсы и инструменты для решения определённой задачи.

Таким образом, основное различие между наставником и коучем в том, что наставник для решения определенной задачи передаёт знания напрямую обучаемому. В то же время коуч помогает клиенту создать всё что нужно для ее решения собственными силами.

Интересный факт:Первым кто использовал методы коучинга, был древнегреческий философ Сократ, идеи и методы которого унаследовал Платон. Аристотель в свою очередь был учеником Платона, а впоследствии стал наставником (ментором) Александра Македонского. Наиболее известные примеры менторства в современной истории — у Стива Джобса в начале его руководства компанией ментором был Майк Марккула, занимавший в Apple один из ключевых руководящих постов. При этом Марккула одновременно являлся одним первых инвесторов Apple. У основателей Google Сергея Брина и Ларри Пейджа также был свой наставник — CEO компании Эрик Шмидт. По результатам исследований Американского общества обучения и развития 75% руководителей компаний считают, что менторство сыграло важную роль в их успешном карьерном росте. Сегодня наставничество в своих наиболее продвинутых формах использует методы коучинга для достижения максимальных результатов.

Распространённые вопросы о коучинге

Вопрос: Коучинг является психотерапией?

Ответ: это не психотерапия в кабинете, это работа двух личностей, ученика и наставника, который заинтересован дать направление к ответам на важные вопросы и раскрыть новые грани потенциала ученика,

Вопрос: «Работал  на как менеджер. Получал хорошо, все устраивало. Повысили до руководителя отдела продаж. У меня нет навыков руководства. Не чувствую, что смогу потянуть, есть конфликты с коллегами. Поможет ли коучинг эффективнее руководить и взаимодействовать с людьми?»

Ответ: Конечно, «прокачка» отношений, компетенции и смыслов является приоритетной в работе.

Вопрос: «Компания потерпела финансовые трудности. Имеется возможность за два месяца прийти к балансу. Я подавлен, ведь в этих потерях частично виноват я. Необходимо сделать рывок вперед, но не знаю, как, коучинг может помочь справиться с депрессией?»

Ответ: Естественно в процессе работы с наставником убираются негативные установки на позитивные

Вопрос: «По причине того, что кричу постоянно на своих коллег, произошло ухудшение климата внутри коллектива. Хочется наладить отношения с подчиненными и близким человеком. Поможет ли коучинг найти тот самый баланс в спокойствии»

Ответ:  С личным коучем вы построите план, как нормализовать отношения, отпустить старые обиды и начать опять получать удовольствие от работы.

Вопрос: «Хочется получить за работу миллион рублей и показать, но чувствую неуверенность в себе и недостаток энергии. Как поступить?»

Ответ: Коучинг позволяет найти точку опору, улучшить самооценку а тело зарядить энергией. Для этого есть специальные комплексы упражнений и занятий, как психологические, так и физические. Так как тело и мозг связаны и неразлучны.

Вопрос: «Хочется сменить рабочее место. Являюсь отличным работником. Много куда зовут работать, но чувствую, что истощена в данной сфере, а к определенному новому уровню не тянусь. Хочу новизны».

Ответ: Индивидуальная работа с вашим лайф-коучем поможет раскрыть новые грани потенциала и найти более свежие сферы, где вы примените все таланты и будете получать кайф!

Итоги работы с личным коучем

Коучинг помогает развитию личности комплексно, прорабатывая разные сферы жизни. Ведь сегодня недостаточно только получить образование и устроиться в контору. Сегодня есть много возможностей для реализации, но внутренние комплексы и зажимы не позврляют их использовать. Сеансы с коучем помогают увидеть их и проработать, чтобы сделать рывок к новому уровню в карьере, отношениях, бизнесе.  

Как стать коучем

Профессия коучера не требует детального знания психологии и вопросов нейробиологии. Ему необязательно быть экспертом во всех проблемах, с которыми к нему будут обращаться. Консультант просто задает вопросы, помогая активизировать исследовательскую или познавательную деятельность человека. Как стать коуч-тренером? Прежде человек должен для себя решить следующее: способен ли он развивать регулярно навыки общения и является ли желание истинным.

Стать профессионалом в этом деле – неординарный шаг. Нужно жить в полной ясности относительно своего будущего, привести свою жизнь в полный порядок и установить личные цели. Многие коучи начинали со следующих шагов:

• тестировали готовность стать профессионалом с помощью специальных тестов;
• осваивали знания под руководством ментор-коуча по подготовительной программе и получали сертификат;
• находили новых клиентов, опираясь на полученные знания;
• после первых 100 платных сессий принимали решения инвестировать в дальнейший карьерный рост.

Международная академия коучинга

В России существует уникальная академия коучинга Мак, которая онлайн обучает профессионалов своего дела, выдает сертификат специалиста международного образца. Компания предоставляет обучение при помощи электронных средств и инновационных технологий. Курс проводится дистанционно понятным языком, поэтому подходит как новичкам, так и тем, кто уже развивается в этой области. Академия регулярно проводит различные мастер-классы по развитию навыков. Здесь можно обучиться детскому или подростковому тренингу, а также пройти курс коучинга для людей с СДВГ.

Курсы коучинга

В интернете легко найти огромное количество курсов, которые предлагают обучаться профессии и поднимать свой уровень. Любой коучинг-центр предоставляет обучающимся видео и аудиоматериалы, книги, живое общение с профессионалами. В числе самых популярных тем – основы, инструменты и технологии коучинга. Курсы полезны как для руководителей предприятий, так и для простых людей, которых интересует, как жить в гармонии с окружающими и с собой.

Как выбрать, где найти профессионального коуча и как не нарваться на самозванца?

В России коучинг – относительное молодое направление. Официально профессии коуча в стране не существует, хотя услуги активно предлагаются и являются востребованными.

В такой ситуации можно легко попасть в руки самозванцев и, потратив немалые деньги, не получить желаемого результата. Каких критериев следует придерживаться при выборе коуча?

Сертификат

Первый критерий профессионала, как в любой другой сфере, – документ об образовании. В отечественных университетах не обучают коучингу, но имеется ряд международных ассоциаций с аккредитованными ими программами. В России на сегодня около 30 000 сертифицированных специалистов.

Наличие сертификата, выданного Международной Федерацией Коучинга говорит о качественной подготовке тренера. В таком сертификате стоят значки: «АСТР» либо «ACSTH» и уникальный номер. По номеру, сделав запрос провайдеру обучающей программы, можно узнать, кому принадлежит сертификат.

Квалификация

К сертификату об образовании прилагается документ о квалификации. В нём указываются количественные показатели практического опыта коуча.

Уровни квалификации обозначаются значками:

1. АСС (начальный уровень) – 100 часов практики;
2. РСС (уровень профессионала) – 500 часов практики;
3. МСС (уровень мастера) – 2 500 часов практики.

Иные сертификаты с названием «международный» и печатью не являются гарантией качественной программы.

Коучинговая ниша

Каждый тренер специализируется на определённом виде услуг. Если необходимо решить вопросы, связанные с бизнесом, то не нужно обращаться к коучу, помогающему в вопросах воспитания детей, даже если он самый лучший в своей области.

К бизнес-тренеру не приходят за консультацией по вопросам разводов, здорового образа жизни. Ведь никому не придёт мысль попросить учителя математики оказать помощь в изучении иностранного языка, а сантехника разобраться с электричеством в квартире.

Сбор информации

Прочитайте статьи, размещённые на сайте. По мнению Михаила Молоканова, консультанта Русской Школы Управления, профессиональный и уважающий себя коуч никогда не будет размещать на своём сайте плагиат, а его статьи будут изложены простым языком.

Полезные знания можно извлечь из отзывов

Стоит обратить внимание на те изменения, которые, по словам клиентов, произошли в их жизни после коучинга, и насколько они соответствовали ожиданиям

Если в процессе сбора информации что-то настораживает и вызывает сомнения, взвесьте все «за» и «против», прежде чем обратиться к коучу. Помните, что работа будет эффективной в атмосфере доверия.

Как ведут себя самозванцы

Чтобы отличить профессионала от самозванца, нужно иметь представление о характерных приёмах работы коуча:

1. Активное слушание. Тренер полностью концентрируется на клиенте, слышит, что он говорит, отмечает жесты, интонацию, паузы. Проявляет сочувствие, ни на что не отвлекается.
2. Безоценочное общение. Коуч не даёт оценку словам и действиям клиента, не перефразирует его слова.
3. Тактика исследования. Тренер не даёт готовых ответов, побуждает подопечного искать свой путь и сопровождает его в процессе.
4. Подведение итогов. Коуч вместе с клиентов подводит промежуточные и конечные результаты работы, чтобы человек осознавал свои успехи и движение вперёд.

Внимание, прямая коммуникация, исследование, отказ от инструкций, поддержка — именно эти умения коуча помогают клиенту достигать результатов, которые были невозможными еще вчера. Софья Решетилова, психолог, коуч. Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:

Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:

Самозванец, не прошедший специальную подготовку, ведёт себя иначе:

• не обговаривает ожидаемый результат работы;
• часто отвлекается во время беседы, забывает детали, прерывает клиента, заявляя, что всё понял и сейчас разъяснит, как действовать дальше;
• оценивает поступки, слова, мысли клиента, отмечая, что было правильно/неправильно, плохо/хорошо;
• стремится решить за подопечного заявленную проблему, даёт советы и инструкции;
• не мотивирует подопечного к поиску решения, не задаёт вопросы;
• хвалит клиента, не подводя к осознанию, как был достигнут успех: говорит «умница», «здорово», не поясняя почему;
• не констатирует итоги встреч, клиент не понимает, чего он достиг и куда двигаться дальше.

Станислав Шекшня, специалист в области корпоративного управления, рекомендует заключать контракт с коучем, в котором обозначить пункт досрочного прекращения работы. Это позволит вовремя распрощаться с тренером-самозванцем. По мнению С. Шекшни, если после третьей сессии пропадает энтузиазм в обучении, программу следует прекратить.

Легким движением руки, Вы превращаетесь… Коучинг — последний бастион надежды?

Итак, бывали ли у Вас ситуации, когда непонятно что делать. Куда идти. Какое решение вбрать? Это может быть и трудная жизненная ситуация. Или какие-то проблемы в бизнесе. Или даже проблемы со здоровьем..

Часто в подобных ситуациях голова, как говорится, «не варит». Стресс, нервы, ограниченное время.. Мысли путаются. Хорошо бы спросить совета что делать. Конечно, можно пойти к бабушке, дедушке. К маме или папке. К подругу или подружке. Они подскажут что делать «от чистого сердца» и совершенно бесплатно. Вот только, далеко не всегда у них могут быть готовые ответы на Ваши вопросы. Ведь для этого, желательно чтобы «домашний коуч» «побывал в «вашей шкуре» и уже решил Ваш вопрос. А ведь есть таких проблемы, которые точно очень далеки от Ваших родных и домашних…

И еще одна тонкость коучинга. Дело в том, что кроме того, что просто дать совет, что делать, желательно бы еще Вас подталкивать к нужным действиям. Так сказать, «стоять над душой». Ну или давать «оздоровительные пендали» :). Ведь у Вы же  ежик птичка гордая, пока не пнешь — не полетит  запала на изменение себя может не хватит, нужно постоянно помогать Вам двигаться вперед.

Собственно говоря, вот что такое коучинг простыми словами. Коуч разбирается с Вами в проблеме, потом намечает пути выхода из проблемной ситуации. Далее ставит цели. И… помогает Вам этих целей достичь.

Значение слова коучинг

Как это часто бывает, такое красивое иностранное слово как “коучинг” имеет вполне прозаическое значение. Это – производное от слова “коуч” (coach). Это сленговое слово появилось в студенческих кругах Великобритании и означало “частного репетитора”. Точнее сказать, слово “coach” существовало и раньше, и обозначало оно, как ни странно, “тележку” или “карету”.

Исследователи считают, что “коуч” начал использоваться в переносном значении, потому что частные репетиторы помогали студенту быстро добраться из “точки А” в “точку Б”. Совсем как кареты и упряжки в те далекие времена.

С тех пор слово прижилось, и его использовали в основном для обозначения спортивных тренеров и тех, кого мы назвали бы школьными учителями физкультуры. Постепенно коучами стали называть и тех, кто помогает людям достигать успеха не только в спорте, но и в других областях жизни. У нас слова “коуч” и “коучинг” прижились моментально, потому что представляться “коучем успеха” гораздо приятнее, чем просто “репетитором успеха”.

Чем отличается коучинг от тренинга

Кстати, если затрагивать терминологию, многие люди не могут понять – чем отличается коучинг от тренинга. Даже сами коучи и тренеры не могут это внятно объяснить простыми словами.

Если вы спросите определение коучинга у самих коучей, то чаще всего вам начнут рассказывать красивые байки про то, что “коуч не учит, а помогает человеку найти свой собственный путь”, и про то, что подопечный коуча должен “услышать ответы на все свои вопросы внутри самого себя”. Именно это, с их точки зрения, отличает коучинг от тренинга.

Не знаю как вам, но мне такие объяснения никогда не давали понимания, что же такое этот самый коучинг.

А на самом деле, все опять намного проще, чем может показаться. Тренер – это человек, который работает с группой людей, а коуч работает индивидуально. Просто зачастую и тренеры переходят на индивидуальный формат (тут еще “примешиваются” консультанты со своим консалтингом), и коучи соглашаются на групповые занятия, и тем самым путают всех окончательно.

 Смотрите на эту же тему: “Как стать бизнес-тренером – 3 простых способа” (откроется в новой вкладке)

Да, кушать хочется всем, и вся братия коучей/тренеров/консультантов работает в том формате, какой у них в данный момент купили. Запомните главное – если человек работает индивидуально, то скорее всего вы имеете дело именно с коучингом. А если сам он себя называет как-то иначе – то вероятнее всего ему просто не нравится слово “коучинг”.

Думаю, с терминологией мы разобрались, и давайте теперь говорить про коучинг и коучей в классическом смысле этих слов. То есть как об индивидуальной помощи человеку в решении тех или иных проблем в его жизни.

Значение слова коучинг

Как это часто бывает, такое красивое иностранное слово как «коучинг» имеет вполне прозаическое значение. Это — производное от слова «коуч» (coach). Это сленговое слово появилось в студенческих кругах Великобритании и означало «частного репетитора». Точнее сказать, слово «coach» существовало и раньше, и обозначало оно, как ни странно, «тележку» или «карету».

Исследователи считают, что «коуч» начал использоваться в переносном значении, потому что частные репетиторы помогали студенту быстро добраться из «точки А» в «точку Б». Совсем как кареты и упряжки в те далекие времена.

С тех пор слово прижилось, и его использовали в основном для обозначения спортивных тренеров и тех, кого мы назвали бы школьными учителями физкультуры. Постепенно коучами стали называть и тех, кто помогает людям достигать успеха не только в спорте, но и в других областях жизни. У нас слова «коуч» и «коучинг» прижились моментально, потому что представляться «коучем успеха» гораздо приятнее, чем просто «репетитором успеха».

Чем отличается коучинг от тренинга

Кстати, если затрагивать терминологию, многие люди не могут понять — чем отличается коучинг от тренинга. Даже сами коучи и тренеры не могут это внятно объяснить простыми словами.

Если вы спросите определение коучинга у самих коучей, то чаще всего вам начнут рассказывать красивые байки про то, что «коуч не учит, а помогает человеку найти свой собственный путь», и про то, что подопечный коуча должен «услышать ответы на все свои вопросы внутри самого себя». Именно это, с их точки зрения, отличает коучинг от тренинга.

Не знаю как вам, но мне такие объяснения никогда не давали понимания, что же такое этот самый коучинг.

А на самом деле, все опять намного проще, чем может показаться. Тренер — это человек, который работает с группой людей, а коуч работает индивидуально. Просто зачастую и тренеры переходят на индивидуальный формат (тут еще «примешиваются» консультанты со своим консалтингом), и коучи соглашаются на групповые занятия, и тем самым путают всех окончательно.

Да, кушать хочется всем, и вся братия коучей/тренеров/консультантов работает в том формате, какой у них в данный момент купили. Запомните главное — если человек работает индивидуально, то скорее всего вы имеете дело именно с коучингом. А если сам он себя называет как-то иначе — то вероятнее всего ему просто не нравится слово «коучинг».

Думаю, с терминологией мы разобрались, и давайте теперь говорить про коучинг и коучей в классическом смысле этих слов. То есть как об индивидуальной помощи человеку в решении тех или иных проблем в его жизни.

Подводные камни

Несмотря на растущий спрос на услуги коучей, их работа подвергается критике с самых разных сторон. Основная претензия состоит в том, что жизненный коучинг – не имеющая четкого определения и никем не контролируемая дисциплина.

«Увлечение этим методом привело к появлению наспех обученных «специалистов», которые не оправдывают ожиданий клиентов», – считает британский бизнес-консультант, один из создателей метода в бизнесе Джон Уитмор. «Сам термин «коуч» оставляет неопределенным уровень образования и подготовки специалиста, которому мы доверяем свою жизнь, работу, карьеру, отношения с другими, – поддерживает его Андрей Россохин, психоаналитик и коуч французской школы бизнеса INSEAD. – Высок риск того, что, работая с коучем, мы услышим советы человека, сделанные лишь на основе его собственного жизненного опыта».

«Жизненный коучинг действительно рекрутирует специалистов из тех, кто «сам себя сделал», сумел достичь своих жизненных целей, понял, как он это сделал, и теперь готов помочь другим найти собственный способ изменения жизни», – говорит Маргарита Жамкочьян. Но, чтобы получить право именоваться коучем, человек должен пройти серьезную подготовку и иметь соответствующие дипломы, сертификаты, свидетельства, подтверждающие его образование.

Как правило, базовое образование жизненных коучей – психология, педагогика, медицина. Среди них много практикующих психотерапевтов. «На Западе профессиональное сообщество более развито, и у клиентов есть возможность проверить репутацию специалиста, – продолжает Светлана Чумакова. – У нас сообщество только складывается, и среди консультантов встречаются люди непрофессиональные. Международная федерация коучинга приняла этический кодекс, где четко сказано, что может и чего не может делать коуч. Но в каждом случае все остается на совести конкретного человека».

Как же не ошибиться? Смотреть, спрашивать, интересоваться рекомендациями окружающих. Прислушиваться к себе, своей интуиции, субъективным первым реакциям. Быть готовым поменять коуча и уйти пусть и с небольшим, но позитивным опытом.

Текст: Юлиана Пучкова.

Как долго? Сколько стоит?

Продолжительность работы с коучем зависит от потребностей клиента. Первая встреча всегда очная, а затем общение может идти по телефону или в Skype. Обычно встречи длятся 1-1,5 часа, skype-консультация – 30 минут, 1-2 раза в неделю. Стоимость часовой консультации – от 3000 рублей.

В этой статье мы с вами самыми простыми словами разберем — что такое коучинг, чем он отличается от тренинга и менторства. А также посмотрим, как на самом деле работает коучинг, и как этому можно научиться.

И давайте разберемся сначала, что означает это странное слово «коучинг».

Виды коучинга по области применения

Авторы книг и пособий по коучингу зачастую расходятся во мнении, какие виды коучинга существуют. Они выделяют разные, однако есть некоторые виды и направления коучинга, которые известны большинству и пользуются наибольшей популярностью.

№, п/п	Название	Цель	Для кого
1	Бизнес-коучинг	Построение эффективного бизнеса	Владельцы бизнеса
2	Карьерный коучинг	Ускорение карьерного роста	Сотрудники крупных компаний, специалисты среднего и высокого уровня.
3	Коучинг руководителей	Улучшить навыки менеджмента	Руководители организаций
4	Семейный коучинг	Улучшить отношения в семье	Для всех, у кого есть семья
5	Коучинг личностного роста	Повысить собственную эффективность, прокачать мышление, улучшить жизнь.	Для людей любых профессий
6	Трансформационный коучинг	Трансформация (полное изменение) жизни через личностные изменения	Для всех, кто интересуется саморазвитием
7	Командный	Увеличение сплоченности команды	Для сотрудников организаций
8	Компетентностный	Получение и улучшение определенных компетенций	Для специалистов
9	Целеполагания	Постановка и достижения целей	Для руководителей и сотрудников компаний, владельцев бизнеса
10	Экзистенциальный	Поиск смысла жизни	Для всех, кто испытывает экзистенциальный кризис

Некоторые виды коучинга могут дополнять и эффективно сочетаться друг с другом. На отдельных видах стоит остановиться более подробно.

Бизнес-коучинг

Проводится для руководителей и членов их команд с целью повышения эффективности организации. Тренер указывает на взаимосвязь стиля управления с производительностью и при необходимости корректирует его. При этом акцент делается на создании сотрудниками позитивной рабочей среды, что ведет к повышению эффективности бизнеса.

В результате коучинга руководитель переоценивает свои позиции:

• приходит к готовности сделать шаг назад для переосмысления собственных действий и улучшения продуктивности компании;
• делает выводы из беспристрастной критики, определяя свои слабые стороны;
• высвобождается из-под давления и активно реагирует на происходящие изменения;
• стремится привести сотрудников к полному использованию собственного потенциала.

Методы коучинга

Методология коучинга на самом деле не так уж сложна. В нее входят практики, которые большинству из нас известны. Многие из них мы даже используем в повседневной жизни. Разница в том, что коучи осознанно применяют эти методы, чтобы помочь клиенту достигнуть своей цели.

Создание доверительной атмосферы

Хорошие коучи общаются со всеми в команде. Они углубляются в мир клиента и способны оценить сильные и слабые стороны каждого. Чтобы команда или отдельный клиент серьезно воспринимали работу с коучем, они должны доверять ему.

Хороший способ завоевать доверие – это продемонстрировать активное слушание. Коуч полностью концентрируется на словах клиента и дает понять, что понимает его. Во время встреч 1:1 тренер внимательно слушает, после чего резюмирует беседу – показывает искреннюю заинтересованность, что повышает уровень доверия и помогает добиться лучших результатов. Активное слушание – это важный навык, которого не хватает многим лидерам.

Демонстрация эмоционального интеллекта

Помимо активного слушания, коуч использует свой эмоциональный интеллект, чтобы установить контакт с клиентом.

Мы включили эмоциональный интеллект в список техник коучинга, потому что ставить себя на место члена команды и понимать личные барьеры, которые мешают успеху – это ключ к разработке стратегий, который помогает преодолеть страхи. Это, безусловно, одна из важнейших целей коуча.

Разговор на языке клиента

Даже если коуч не работает в той же компании, что и клиент, очень важно говорить на том же языке и использовать те же термины. Слушание – это только половина формулы общения

Как слушать, что говорить, как говорить, и когда говорить – все это влияет на то, достигает ли информация цели и приводит ли к результатам. Лидеры, которые компетентно слушают как текст, так и подтекст,  которые отвечают инклюзивным языком, темпом и тоном, улучшают производительность их слушателей и увеличивают удовлетворенность от работы

Слушание – это только половина формулы общения. Как слушать, что говорить, как говорить, и когда говорить – все это влияет на то, достигает ли информация цели и приводит ли к результатам. Лидеры, которые компетентно слушают как текст, так и подтекст,  которые отвечают инклюзивным языком, темпом и тоном, улучшают производительность их слушателей и увеличивают удовлетворенность от работы.

Как выбрать своего коуча

Побеждает всегда терпение и стремление быть  первым в своем деле. А как быть первым всегда, если нужно производить несколько дел подряд? Как совмещать? Мы живем во время возможностей и выбора.  Множество шансов и ниш для оценки своих действий, которые можно задействовать, но многие решают предоставить все на откуп кому угодно: жене, начальнику, подруге и т.д. Лишь бы самим не делать выбор и не нести за него ответственность. Главное выбрать подходящего коуча с которым будет интересно сотрудничать. В работе с коучером человек задает вопросе себе и находит реальные ответы, которые помогают понять лучше ситуацию и возможный потенциал для развития.

Спартак Андриешин откровенно рассказал в видео про эффективность коучинга

Как работает коучинг?

Есть два варианта: «снизу» и «сверху».

Первый еще называется обучением тому, чего не умеешь, второй – обучением с ментором.

Принципы работы коучинга «снизу»: коуч создает условия для раскрытия внутреннего потенциала клиента, его отрешенности от груза прошлых проблем и смотря на него стороны, задает вопросы и дает советы. Вопросы носят наводящий характер, чтобы человек имел возможность сам прийти к решению проблемы и выработать правильный алгоритм своих действий. В этом случае коуч сам может и не быть профессионалом, достигшим высоких результатов, в той области, сфере деятельности, в которой он «направляет» своего клиента. И это абсолютно не является свидетельством его низкой квалификации или невозможности заниматься коучингом, поскольку умение что-то хорошо делать и умение объяснить, как это же хорошо делать другому – две принципиально разные вещи. И для одного, и для другого умения нужны различные способности, качества, знания и навыки.

Пример: глубоко владеть иностранным языком и уметь научить этому языку другого человека, водить автомобиль и уметь объяснить принцип вождения другому.

Принципы работы коучинга «сверху»: коуч просто живет, как умеет, и делает то, что умеет, а клиент занимает позицию наблюдателя со стороны и пытается ему подражать. Этот вариант еще имеет название менторинг или менторство. Ментор – это тот же учитель, но который сам достиг определенных результатов в той области, в которой он помогает учиться. Он на все происходящее с его клиентом смотрит сверху, с более высокого уровня личного опыта и знаний, тем самым помогая выйти на новый уровень развития своему ученику. Главный постулат, на котором основывается менторство: «невозможно решить какую-то проблему на том же уровне, на котором она возникла».

Важно! Ментор:

1. На личном примере показывает, как действовать правильно и эффективно.
2. Вынуждает клиента самому находить причины своих неверных действий и вырабатывать правильный алгоритм решения проблем.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг, ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг, направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Мифы и заблуждения

1. Только слабаки ходят к психологам и коучам

Многие успешные люди прибегают к помощи коучей, чтобы навести порядок в голове и в жизни. Для уборки внутреннего мира (эмоции, чувства, страхи, негативные воспоминания, переживания) есть свои эффективные технологии. Специалист поможет сделать это быстро и качественно.

2. Сам коуч должен быть успешен во всех жизненных сферах

Проблемы, как и у всех людей, у коучей есть, только решают они их обычно быстрее. Коуч — не тот, кто знает ответы на все вопросы (чувства, бизнес, финансы, отношения). Это человек, умеющий задавать вопросы, ответы на которые всегда есть внутри клиента. Чем меньше коуч знает по запросу, тем лучше для работы — он не сможет выдать своё решение за ваше.

3. Все вопросы коучинговые для себя можно найти бесплатно в интернете

Найдёте, но будете ли что-то делать? Сознание и психика человека устроены так, чтобы уберечься от перенапряжения, закрывая глаза на обнаруженные проблемы. Коуч не позволит это сделать.

5. Выбрать коуча очень сложно

Доверительные и дружелюбные отношения во время сессии — это далеко не всё, на что следует обратить внимание. Кроме наличия специального образования, важен комфорт на всех уровнях: эмоциональном, ментальном и физическом

Обычно всё становится ясно уже на первой встрече — вы поймёте, сможете ли стать партнёрами на ближайшие месяцы. После работы есть ощущение полёта и крыльев — коуч выбран грамотный, цели будут достигнуты. Если почувствовали уныние и печаль, то продолжайте искать своего специалиста.

https://youtube.com/watch?v=Haot3ODSRpE

Выводы

Коучинг — это не про психологические травмы или комплексы, не про обучение или наставничество, а про понимание того, куда человек движется, про траекторию, которую он задаёт здесь и сейчас.

Наши результаты

‍

После коуч-сессий мы провели анонимный опрос наших ребят:

• 4 человека (100 %) отметили, что этот опыт был для них полезным;
• 3 человека (75 %) сказали, что коуч помог в достижении той цели (запроса), которая у них была;
• 1 человек (25 %) считает, что в некоторых случаях коуч ему помог, в других же он «держит в фокусе цель и стремится к результату».

Основными запросами были: мотивация, целеполагание, тайм-менеджмент, управление стрессом, управление командой и отношениями внутри неё.

Что дальше?

‍

Мы получили хороший опыт и продолжим коуч-сессии в следующем году.Есть много разных форматов взаимодействия с коучами. Мы, например, хотели бы иметь какой-то пакет сессий, которые можно провести в нужный момент:

1. при переходе талантливых сотрудников с проекта на проект, из команды в команду, если при этом они будут испытывать стресс и затруднения;

2. возможно, в будущем для перспективных ребят, в которых мы видим потенциал, но они не «раскрылись», — бывает, им просто нужен стимул для самореализации.

Также посматриваем в сторону группового коучинга для команд (проверим, насколько этот способ улучшает взаимодействие и достижение общих целей).В итоге мы пришли к выводу, что корпоративный коучинг — это интересный метод, который определённо стоит использовать. Не надо бояться, что после занятий сотрудники уйдут или изменятся в худшую сторону, нужно просто помогать людям развиваться, создавать для них поддерживающую атмосферу — и это обязательно даст результат.

‍