​продвижение канала в телеграм

Аудитория

12 января 2021 года появилась информация, что аудитория Телеграм перевалила за отметку в 500 млн активных пользователей, такие данные приводит Google Play. По российскому сегменту есть цифры из презентации проекта даркнет-платформы Telegram Open Network (TON) за 2018 год, когда предлагалось ввести внутри приложения собственную криптовалюту — Gram. Кстати, планы ввести свою крипто-валюту отлично показывают необычность Телеги.

На 2018 год общая аудитория приложения составляла 200 млн человек, в России было 3,4 млн активных пользователей. Логичным будет предположить, что если количество пользователей российского сегмента росло пропорционально общему приросту пользователей приложения, то сегодня должно быть 7-9 млн активных пользователей. Притом что на март 2021 года Телеграм — № 1 в Google Play среди бесплатных программ по обмену сообщениями.

В 2018 году основной аудиторией площадки (60 %) в российском сегменте были мужчины из больших городов, с доходом выше среднего. Отметим, что страны СНГ не отстают от России: здесь приложение тоже пользуется постоянным спросом.

Наглядный пример

Все познается на наглядных примерах. Сказали родители не совать пальцы в розетку — опасно! Сунул — ударило током — больше так не делаю.

К сожалению физический контакт нам не доступен, но мы должны достаточно хорошо объяснить пользователям, что за продукт они покупают.

Как использовать

На тех же самых сайтах сложноустроенных станков можно внедрить 3D обзор, либо подробный видеообзор. При интерактивном взаимодействии увеличивается доверие и отпадает определенное количество вопросов. Увидев свой потенциальный товар, повышается мотивация подробнее изучать информацию на сайте. Следовательно повышается доверие и лояльность.

Например использование 3D обзора

Проблема нежелания изучать информацию

Заходя на сайт, редко появляется желание тратить силы на изучение информации о компании. И это обоснованно — а зачем напрягать мозги, если далеко не факт, что придется сотрудничать с компанией.

Можно классно рассказать о преимуществах, выгоде, которую получит клиент, но до него это попросту может не дойти… При создании сайта мы одинаково ориентируемся на бизнес и на пользователей

Важно, чтобы посетитель ощутил комфорт и заботу, но в тоже время он должен совершить целевое действие: купить, оставить заявку, подписаться на новости, добавить сайт в закладки, желательно прямо здесь и сейчас

Как тогда доказать пользователям ценностьС точки зрения поведенческого подхода, если нам не удалось достичь желаемых результатов в целевых действиях пользователя, то значит не хватает чего-то из этих составляющих:

1. Триггер (Стимул для начала действия)
2. Мотивация (Независимое от продавца желание клиента приобрести товар. Понимание какую пользу он ему принесет)
3. Возможность (Если пользователь думает купить дом, но у него нет денег, то тут возможно играть только вдолгую. Сейчас пользователь сможет только нас запомнить и обратиться в будущем)

На этом основывается модель Фогга, которая утверждает, что для совершения целевого действия одновременно должны присутствовать три элемента: мотивация, способности и триггеры.

Если человек чувствует себя мотивированным и способным пойти на сделку и получает импульс с помощью триггера, то значительно повышаются шансы «продать».

Например: появилась необходимость заказать бетон для бани, при этом я имею все возможности и мотивацию залить фундамент. Ищу подходящую компанию и натыкаюсь на сайт, который апеллирует моим ценностям и доказывает надежность, с высокой долей вероятности выбор остановится на нем.

Даже если у человека есть 100% возможностей, но нет мотивации, то сделка скорее всего не совершится. Также и с мотивацией. Но когда эти 2 пункта включаются одновременно, триггеры являются спусковым крючком, импульсом к совершению целевого действия.

Но не все зависит от UX

Есть готовые исследования пользователей, которые показывают из-за чего прерывается цикл взаимодействия клиента с сайтом. Из самых частых причин можно выделить: большие дополнительные расходы, сложный процесс доставки, неудовлетворительные условия возврата и оплаты.

Но когда речь идет о сложных и дорогих продуктах, таких причин становится в разы меньше и роль UX сильно увеличивается. Теперь наша задача не профукать клиента и подтолкнуть к действию с помощью триггера.

Кто я такой и почему знаю, о чем говорю.

• Организатор конференций «Суровый Питерский SMM»,
  Sold Out, «Белая конфа», «Найди свой трафик», «ВЛичку», VideoDays, 3Dconf и прочих. Оборот ТОЛЬКО ОДНОЙ конференции «Суровый Питерский SMM» превысил 40 млн руб.
• Создатель трех онлайн-школ: «Белый Edtech&Elearn», «Точка доступа» и «Ивентология».
• Автор книг о маркетинге: «Продвижение бизнеса ВКонтакте» и «Event-маркетинг. Все о продвижении и организации мероприятий».
• С 2013 года я провожу обучение в самых разных форматах. От офлайновых семинаров и конференций до онлайн-курсов. За это время я перепробовал все. Маркетингом же я занимаюсь с 2008 года.

Основные цели

В заголовке я уже отметил, что наша задача в первую очередь познакомить пользователя с продуктом бизнеса, а отсюда уже будут вытекать другие цели.

1. Удержать внимания пользователя
2. Мотивировать на целевое действие (оставить заявку, подписка на новости компании и т.д)
3. Обработать возможное возражение, презентовать продукт компании
4. Мотивировать пользователя возвращаться на сайт (следствием чего является закрытие старых вопросов и появление новых: заинтересованность продуктом)
5. Выстраивание долгосрочных отношений (если в ближайшей перспективе у клиента нет возможность купить товар, он вернется за ним позже)

Мотивация

Вряд ли буда что-то делать без мотивации. Но при разработке дизайна (а точнее при изучении пользователей), нужно четко определить есть ли изначально у пользователей мотивация пользоваться продуктом. Если ответ положительный, то мы можем использовать различные методы для ее усиления. Но если мотивация на столько низкая, что ее нет смысла даже усилять, тут надо использовать другие триггеры.

Но все же, если наша задача мотивировать, то нужно отталкиваться отсистем поощрения:

1. Деньги
2. Социальное поощрение
3. Материальная выгода
4. Очки, балы, награды

Тут включается геймификация, но есть такой момент, что она применима далеко не во всех проектах. Но например, успешно используется в образовательных проектах или других интеграциях.

Как можно реализовать

Любопытство

Любопытство и интрига очень затягивают пользователей и подталкивают к изучению новой (интересной) информации. Оно побуждает совершить определенные действия с целью узнать, то чего раньше не знали.

Как использовать

Например метод «до/после» отлично подойдет для фитнес-тренеров, клининговых компаний, зубных клиник и т.д. Работает очень просто — фото до и фото после, потом описание кейса, как достигли этого результата с помощью продукта компании.

Банально использовать такие заголовки, что пользователя просто съест любопытство. Если продукт инновационный, то данный метод очень легко сработает. Результатом будет ознакомление и в случае удачного копирайтинга — заинтересованность.

Рейтинги и списки

Сегодня уже не так популярны, но некоторые площадки еще могут дать слабенький результат. Например, Tgstat, Telegros или Tlgrm. Здесь нужно учитывать, что чем меньше подписчиков, тем ниже будут позиции в рейтингах. Не стоит идти в рейтинги раньше времени.

Сторонние социальные сети

Телега долгое время была под запретом, да и сейчас занимает лишь небольшую часть российского сегмента соцсетей. Далеко не у всех подписчиков вашего Instagram может быть установлено это приложение. Поэтому лучше раскручиваться внутри сети. Эффективным будет участие в партнерках, например, на PFM Booster — такой метод быстрее привлечет подписчиков в канал Телеграм за счет продвижения внутри сети.

Сразу оговоримся, что, в отличие от других соцсетей, на органический прирост здесь можно не рассчитывать, так как у пользователя просто нет общей ленты выдачи и рекомендаций. Попасть на канал можно только по прямому приглашению или через поиск, что маловероятно. Кстати, именно поэтому размещения на популярных площадках стоят дорого. Высокая стоимость начинает окупаться со временем, когда ваш ресурс наберет популярность и вы сможете сами устанавливать высокие цены на раскрутку, но уже для своих клиентов.

Монетизация Телеграм

Не стоит ждать скорого извлечения прибыли. Сначала придется вложить свои кровные, при этом нет никаких гарантий успеха. Главным источником монетизации здесь остается реклама. Причем существует две разновидности рекламных объявлений:

1. реклама, которую размещает сам блогер;
2. реклама, которую размещает рекламная сеть Телеги в обсуждениях под постами. Вот так, да. Писали вы, а зарабатывает Telegram.

Рекламодателей здесь относительно немного, а мошенников, обещающих крутые результаты при минимальных вложениях, полно. Поэтому нужно иметь на руках реальные цифры подписчиков, просмотров и переходов, чтобы рассчитывать на хорошие результаты.

И если нет четкого представления о том, как будут делаться деньги, лучше не начинать. Иначе есть вероятность потерять время и остаться с нулевым результатом по раскрутке.

Отдельно заметим, что подписчики здесь избалованные и искушенные. Любой промах может стать фатальным, а рекламодателей требуется не просто найти, но и внимательно проверить на соответствие формату площадки, чтобы не получить волну негатива и отписок. Телега отличается тем, что здесь требуется как следует потрудиться, прежде чем будет хоть какая-то отдача.

Как использовать триггеры

В большинстве случаев пользователи осознают, что ими могут нагло манипулировать. Неправильное использование триггеров (когда они уже становятся темными паттернами) может сильно навредить репутации и отношениям с клиентами. Теперь по порядку:

1. Изучить целевую аудиторию.Мы составляем портреты, создаем user story, CJM и сегментируем наших клиентов. Под каждую аудиторию создаем определенное решение. Но если в нашем продукте может быть несколько ЦА, то триггером для 1-ого типа надо постараться не навредить 2-ому.
2. Нужно знать меру.Триггеры должны цеплять наших клиентов, помогать им. Если мы будем навязывать, как следует им поступить, то на нас просто плюнут, мол сами себе продавайте «чмошники»
3. Создаем УТПс учетом болей/потребностей наших клиентов
4. Поиск гипотез/триггеров.Отталкиваясь от знаний полученных в процессе исследования мы выдвигаем гипотезы — какой триггер поможет нам достичь поставленных целей и на сколько, а какой только повредит отношениям.
5. НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕМНЫЕ ПАТТЕРНЫ.Эти грязные уловки из разряда срочность, дефицит только навредят репутации. Ладно крупные e-commerce может и получат дополнительные мани. Но в b2b проектах, нужно сразу бежать от темных паттернов, если вы уважаете своих клиентов и дорожите отношениям с ними.

Пример: такой триггер, как срочность — регулярно обновляющийся таймер. И если пользователь поймет, что его вводят в заблуждение, то навсегда уйдет с сайта и будет обходить километрами.

Сокращение умственной нагрузки (забота)

При разработке дизайна мы должны ориентироваться на удобство: читаемый текст, нет отвлекающих элементов, изображения дополняют и так далее. Кто бы что не говорил, но пользователь чувствует, когда сайтом комфортно пользоваться и это отражается на восприятии продукта бизнеса.

Как использовать

Да просто сделать хороший, продуманный UX. Нужно понимать, что во время пользования, посетитель сайта может быть уставшим, рассеянным и нужно постараться предугадать его вопросы, проблемы, возражения и четко закрыть их. Если он не найдет ответов на свои вопросы, то следовательно уйдет туда, где они есть.

Не перегружать пользователя лишней информацией и визуальным шумом.

Сторителлинг

Суть в том, что мы можем использовать увлекательные и убедительные истории для презентации продукта и идей, которые несет компания. Даже в повседневной жизни от того, насколько мы интересно рассказываем историю, зависит с каким интересом нас будут слушать окружающие.

— «Я короче сегодня ехал по трассе 60 км/ч и попал в столб, представляете?!»— «Да, грустно. У тебя хоть есть страховка?»— «Да»— «Понятно»

Очень интересный диалог! Более живые истории вызывают в нас эмоции и погружение в ситуацию, как следствие делают информацию более убедительной.

Как использовать

Например перед нами стоит задача презентовать сложный продукт, какой нибудь металлообрабатывающий станок. Будет хорошим решением поместить процесс обработки металла с помощью этого станка в контекст истории. В таком случае наш потенциальный клиент более ясно увидит ценность, а значит будет лучше понимание продукта.

Метод сторителлинг решает проблему низкой вовлеченности и глубины просмотра. В другом понимании потенциальный клиент лучше узнает продукт, а следовательно запомнит его.

Эффект погружения как при просмотре фильма

Подготовка к запуску

Телега — это живая площадка. Здесь постоянно внедряются новые фишечки. Например, комнаты с возможностью исключительно голосовой коммуникации стали ответом хайповому Clubhouse и были реализованы буквально за пару недель, на потребу подписчикам. Теперь все владельцы Android могут почувствовать атмосферу Clubhouse, не покидая Telegram.

Кроме того, постоянно выкатываются обновления, добавляются новые функции, создаются новые боты, облегчающие управление площадками внутри мессенджера. Так, с 2020 года добавлена возможность прикручивать чаты с обсуждениями под конкретные посты для подписчиков.

Разумеется, прежде чем запускать и раскручивать канал Телеграм, нужно выбрать формат и продумать контент-план для него. Также необходимо определиться с типом площадки. Приложение предлагает два базовых формата:

• группа — писать могут все, не более 200 тысяч участников;
• канал — пишет только админ, количество подписчиков не ограничено.

Перевести группу в канал или обратно не получится, поэтому сразу подбирайте нужный формат. Про оформление и контент писать не будем. Дадим только маленький совет: у Телеги довольно своеобразный поиск, поэтому добавляйте в название или описание телеграм-канала ключевые слова по своей теме, чтобы иметь шанс попасть в короткую выдачу, состоящую всего из нескольких ссылок. Это должно помочь с привлечением новых, бесплатных подписчиков.

Точно пригодятся различные боты, которые дают полную палитру инструментов для работы с приложением: от верстки постов и размещения красивых кнопок вместе с текстом до сбора статистики по отдельным показателям. Мы собрали список маст-хев ботов — он ждет вас в конце материала.

P.S. Боты могут устаревать. Не удивляйтесь, если что-то вдруг перестало работать, мы здесь ни при чем.

Дополнительные меры безопасности — защита от взлома

А вот про что точно не стоит забывать, так это про обеспечение безопасности. Правила цифровой гигиены здесь такие же, как везде: не ходите по ссылкам, не скачивайте и не открывайте файлы из непроверенных источников, храните пароли в надежном месте.

Как делать не надо — основные ошибки при раскрутке Телеграм

Теперь поговорим об основных ошибках в продвижении.

1. На первом месте всегда должен быть контент: интересный, эксклюзивный и вовлекающий. В крайнем случае красиво переработанный. Если не будет контента, никакая реклама раскрутить канал Телеграм не поможет.
2. «Сервисы по накрутке» — это фермы ботов. Толку от них никакого, не тратьте деньги. Лучше закажите размещение на хорошем и проверенном ресурсе в Телеге.
3. Переходы со сторонних площадок обычно совсем ничтожные, не стоит на них рассчитывать.
4. Не подойдут и устаревшие способы раскрутки: спам, размещение комментариев со ссылками на сторонних ресурсах и другие сомнительные варианты.
5. Считайте деньги и переходы, внимательно выбирайте площадки, четко определяйте своих подписчиков.

С недавних пор в Телеге начали банить, а значит, нужно быть аккуратнее в высказываниях и постах, чтобы не попасть под санкции.

Идти в Телеграм или нет?

Что ни говори, а это довольно специфическая «социальная сеть», живущая по своим законам и периодически попадающая под какие-то санкции. Это не соцсеть в привычном понимании, а, скорее, набор закрытых комнат для подписок по интересам.

Конечно, здесь есть и плюсы. Например, хорошая функциональность, живые подписчики, возможность точного попадания в «своих», выше стоимость рекламных размещенный и возможность делиться контентом, за который в других соцсетях сразу же прилетает бан.

Органического прироста здесь нет, засветиться в результатах поисковой выдачи почти невозможно, а вот слить кучу денег на рекламу и не получить результата либо добиться успеха лишь на короткое время — вполне реально. Это затрудняет раскрутку новых каналов в Телеграм. Так что? прежде чем заводить свой канал? хорошенько подумайте: чем вы собираетесь на нем заниматься и каким образом монетизировать время, потраченное на этот «кроссплатформенный мессенджер».

Варианты раскрутки канала Телеграм

Другие каналы

Наиболее результативным видом раскрутки для Телеграм остается размещение рекламы на каналах-донорах.

1. Определите список ключевых слов под тематику и направление своей площадки.
2. Соберите результаты поисковой выдачи Telegram и данные из публичных рейтингов.
3. Пройдитесь по каналам вручную, составьте подборку: напишите владельцам, соберите информацию о стоимости и условиях раскрутки. Посмотрите на количество подписчиков и просмотров, активность в комментариях.
4. Подготовьте тематические публикации, желательно разные, с учетом особенностей площадок, на которых будете размещаться.
5. Начинайте кампанию постепенно, с перерывами, чтобы четко отслеживать, с какой площадки пришли подписчики.

Еще можно воспользоваться сервисом взаимной раскрутки PFM Booster и подобрать блогеров, готовых раскручивать ваш канал Телеграм на своих площадках, в том числе на условиях взаимопиара. Опция становится доступной после набора определенного количества подписчиков.

А значит, вариантов может быть ровно два: для раскрутки она не работает или же работает так круто, что про нее предпочитают молчать. В любом случае, результат зависит слишком от многих факторов, чтобы говорить наверняка.

Стоимость участия

Старт

Домашние задания проверяют кураторы  

• Модули с 1-8
• Презентация к курсу
• Бессрочная поддержка в чате
• Бонус. Зум-разбор от маркетолога в команде Румянцева
  Разберем реальные ситуации и воронки на примере конкретных экспертов и онлайн-школ
• Сертификат, при условии аттестации
• Подробная обратная связь на домашние задания с рекомендациями по всем тематическим блокам
• Эфир от сертифицированного карьерного коуча

59 900

Купить в рассрочку

Система

Домашние задания проверяют кураторы  

• Все модули
• Презентация к курсу
• Бессрочная поддержка в чате
• Бонус. Зум-разборы от маркетолога и РОПа в команде Румянцева. Разберем реальные ситуации и воронки на примере конкретных экспертов и онлайн-школ.
• Сертификат, при условии аттестации
• Подробная обратная связь на домашние задания с рекомендациями по всем тематическим блокам
• Эфир от сертифицированного карьерного коуча

84 900

Купить в рассрочку

Наставничество с куратором

Индивидуальная работа с куратором
Всего 5 мест

• Все модули
• Презентация к курсу
• Бессрочная поддержка в чате
• Бонус. Зум-разборы от маркетолога и РОПа в команде Румянцева. Разберем реальные ситуации и воронки на примере конкретных экспертов и онлайн-школ.
• Сертификат, при условии аттестации
• Подробная обратная связь с рекомендациями на домашние задания по всем тематическим блокам
• Куратор отвечает в личку на все вопросы студента
• Индивидуальные созвоны по запросу
• Бонус. Карьерная консультация с разбором резюме
• Эфир от сертифицированного карьерного коуча

155 000

Наставничество с Дмитрием Румянцевым

Домашние задания проверяют кураторы
+ 6 индивидуальных созвонов и персональная работа
с Дмитрием Румянцевым
Всего 2 места

• Все модули
• Презентации к курсу
• Бессрочная поддержка в чате
• Сертификат, при условии аттестации
• Бонус. Зум-разборы от маркетолога и РОПа в команде Румянцева. Разберем реальные ситуации и воронки на примере конкретных экспертов и онлайн-школ.
• Подробная обратная связь на домашние задания с рекомендациями по всем тематическим блокам
• 6 индивидуальных созвонов с Дмитрием Румянцевым
• Ответы на вопросы между созвонами
• Коуч-сессия от центра карьеры

500 000

Покупая курс, вы подтверждаете, что получили полную информацию об исполнителе (компетенции, опыт, регистрационные данные) и оказываемых им платных образовательных услугах (программа обучения (график, сроки, формат, стоимость и т.д.), условиях рассрочки

Ценность

Изучив свою ЦА мы должны понимать их идеи и принципы, в которые они верят. Рассмотрим популярные бренды — их суть в том, что они апеллируют ценностям своих клиентов, а взамен получаютлояльность.

Как использовать

Сделать такую презентацию компании и ее продукта, что у пользователя появится желание верить в нее, а получается в свои идеи. Потребителю необходимо знать на каких принципах работает компания. Если нам получится привязать ценности к продуктам, то можно рассчитывать на долгие и плодотворные win-win отношения. Кстати такая фишечка уже не только относится к сайту, она меняет позиционирование компании на рынке (а всего-то из-за какой-то там презентации)