Индивидуальная поддержка по твоему источнику трафика

Портрет продавца: кто и чем торгует на маркетплейсах

По итогам исследования аналитического агентства Data Insight, в котором оценивались AliExpress, Ozon, Wildberries, «СберМегаМаркет» и «Яндекс.Маркет», почти половина продавцов на маркетплейсах оказались дистрибьюторами, которые занимаются продажами разных брендов. Их количество варьируется в зависимости от площадки: к примеру, на «Яндекс.Маркете» они формируют 57%. На втором месте по популярности среди продавцов — производители, на третьем — бренды с прямыми продажами.

Что касается самих товаров, то чаще всего на российских маркетплейсах предлагается мужская, женская и детская одежда (14,2%), обувь (6%), компьютеры (4,2%), игры и игрушки (3,6%), а также бытовая техника (3,5%), подсчитали в Росстате.

«Распределение продавцов зависит от стадии развития маркетплейса. Если посмотреть на «взрослые» западные площадки, то там 70–80% продаж делают представители малого и среднего бизнеса. Когда маркетплейс только начинает свой путь, доля крупных продавцов больше, — объяснил Александр Пьянов. — «Яндекс.Маркет» сейчас на той стадии, когда мы уже фокусируемся не только на них, а на продавцах любого масштаба».

По словам эксперта, потребности продавцов разного размера заметно отличаются. К примеру, у крупных партнеров «Яндекс.Маркета» более сложные коммерческие задачи, а для небольших компаний важнее наличие информативного личного кабинета, в котором отражены финансы, отчеты и логистика. Они нуждаются в максимальной простоте: такие продавцы хотят включить продвижение и увидеть, что оно работает, не разбираясь в сложных метриках, указал Пьянов.

Индивидуальный подход маркетплейсов в удовлетворении этих потребностей позволяет продавцам качественно увеличивать свои продажи. Опрос Data Insight показал, что продавцы оценивают маркетплейсы как максимально эффективный канал с большим приростом. В частности, 64% сообщили о росте объема продаж на маркетплейсах за последний год.

Чтобы нарастить эффективность, продавцам важно учитывать уровень конкуренции и привлекать дополнительное внимание покупателей к своим товарам. Поэтому онлайн-площадки для торговли все чаще предлагают разнообразные инструменты продвижения, способные нарастить объемы продаж

Социальная экономика

Рост спроса на маркетплейсах: что стало причиной

Продвижение на Озон – основные методы на платформе

Для того, чтобы начать или увеличить продажи на Озон, платформа предлагает набор инструментов. По мнению предпринимателей, которые работают с платформой, использование этих инструментов скорее не методы продвижения, а необходимость, чтобы быть не хуже остальных — держать рейтинги на плаву за счет расходов, которые не напрямую требует Озон

Разберем инструменты платформы, как увеличить продажи на Озоне:

Показы в поисковой выдаче

Механика:

• установите цену за 1000 показов (минимум 25 руб., шаг 1 руб.), чем выше ставка, тем больше вероятность показа вашей карточки. Ставку можно изменить в любое время
• установите дневной бюджет (минимум 500 руб./день)
• задайте сроки акции (от одного дня, можно оставить бессрочно)

Выглядеть будет вот так:

Где настраивать: закладка Реклама – Реклама товаров

Пожалуй, это самый рабочий инструмент из всех, которые предлагает платформа Озон Рекомендуем подключить его в первую очередь

Продвижение вверх в поиске

Механика:

• Установите конкурентную ставку на товар. Данный инструмент подключен для всех по умолчанию, но первоначальная ставка 0%. Алгоритм подскажет вам среднюю ставку в вашей категории. Этот процент вы заплатите Озон, если товар продастся из поиска или категории (по факту все, что находят покупатели – из поиска или категории)
• Наблюдайте за видимостью товара в поиске. Статистика показывает вам средний номер страницы, на которой находится ваш товар по разным запросам и отклонение от предыдущего дня. А также количество показов за последние 7 дней и разницу этого показателя с предыдущей неделей. Вы можете изменять ставку, если видите, что товар опускается в рейтинге.

Статистика выглядит так:

Где настраивать: закладка Реклама – Продвижение в поиске

Вы можете установить минимальную цену на товар и включить автоматическое участие в акциях, либо подавать заявки на участие в акциях самостоятельно

Пример:

Где настраивать: Цены – нажав на любую цифру, вы попадете в карточку товара

Дополнительные акции от продавца

Механика:

• Создайте акционную кампанию
• Установите название и даты
• Выберите тип акции: скидка (если это дополнительная скидка ко всем существующим, поставьте флажок «дополнительная»), скидка от суммы заказа, купон, товар в подарок, беспроцентная рассрочка
• Настройте аудиторию (если выбрана просто скидка, можете выбрать «видна всем»)
• Загрузите баннер акции или воспользуйтесь автоматическим баннером

Выглядит вот так:

Где настраивать: Продвижение – Мои акции

Данный тип акции на наш взгляд мало влияет на эффективность продаж: акцию сложно найти среди массы других. А если покупатель уже в карточке товара, он видит всю скидку целом. Дополнительная мотивация очень мала. В итоге не будет большой разницы – либо вы установите цену с суммарной скидкой в карточке товара в разделе цены, либо цену вы установите выше и дадите дополнительную скидку. Решать вам. Наш совет – экспериментируйте!

Отзывы за баллы

Отзывы очень сильно влияют на рейтинг товара в поиске. По нашей оценке, сильнее, чем инструмент «Продвижение в поиске». Поэтому, отзывы нужно собирать любыми доступными и недоступными (это на ваше усмотрение) способами.

Разбирая вопрос как увеличить продажи на Озоне, обязательно используйте всё для сбора отзывов.

Подчеркнем – отзывы не только влияют на выбор товара следующим потенциальным покупателем, но и немедленно поднимают карточку в поиске.

Механика инструмента «Отзывы за баллы»:

• Создать новый список товаров
• Установить желаемое количество отзывов
• Установить ставку за отзыв без фото и с фото (при получении отзывы за баллы, Озон спишет плату за отзыв + комиссию 10%)
• Каждые сутки Озон будет рассылать push-уведомление ограниченному числу пользователей, купивших ваш товар предложение оставить отзыв за баллы

Где настраивать: Продвижение – Отзывы за баллы

Заявки на скидку

Механика:

• Подключите опцию «заявки на скидку»
• Выберите список товаров
• В карточке товара покупатель увидит кнопку «Хочу скидку»
• Покупатель может отправить вам заявку на 3%, 5% или на произвольный процент с комментарием или без
• В течение 48 часов вы должны согласовать его скидку или предложить свою с комментарием или без
• В течение 24 часов покупатель может воспользоваться скидкой или предложение аннулируется

Выглядит так:

Где настраивать: Продвижение – Заявки на скидку

Общее мнение об этом инструменте – демотивация покупки. Покупатель уже готов купить ваш товар, но видит возможность дополнительной скидки. Время покупки затягивается, мотивация к покупке охлаждается. Рекомендация прежняя – экспериментируйте!

Почему не получается поднять карточку товара в «Озоне»

Иногда даже усиленная работа над продвижением и грамотное оформление карточки товара оказываются безрезультатными. Если вы указываете в поисковой системе тематические запросы, но не видите свой товар по ним, попробуйте:

• использовать фильтры — по стоимости, цвету и т. д., чтобы уменьшить выборку и быстрее найти товар. Ведь если выдача содержит тысячи товаров, то вы легко можете пропустить свой;
• убрать категорию и выбрать «Искать везде». Есть вероятность, что при оформлении карточки товара вы ошиблись с категорией;
• указать в поисковой строке синонимы.

Если ничего не вышло, отправьте запрос в службу поддержки маркетплейса.

Итак, есть разные способы, как продвигать товары на «Озоне» бесплатно и платно. Но даже при усиленной, системной и многоплановой работе первые результаты вы увидите только через 4—5 месяцев. Поэтому развивайте свои продажи, актуализируйте контент, следите за статистикой, рассчитывайте поставки и анализируйте отчеты маркетплейса.

***

Часть рутинных задач вы можете уже сегодня делегировать опытным специалистам. Например, подготовить подробное описание для товара на «Озоне», которое будет «продавать», смогут квалифицированные авторы с eTXT. Регистрируйтесь в системе и выбирайте лучшего исполнителя.

Инструменты продвижения на маркетплейсе

SEO-оптимизация контента

При заполнении названия, описания товара, основных и дополнительных характеристик важно прописывать популярные ключевые слова. За счет этого товар лучше индексируется в поисковой выдаче

Стоит также обратить внимание на то, чтобы и в названии, и в описании карточек использовалось максимальное количество символов

Продвижение в поиске

Рекламная кампания «Продвижение в поиске» — один из самых эффективных маркетинговых инструментов, в котором оплата производится только в случае заказа. Основан на механике аукциона: чем выше ставка, тем выше показывается карточка.

Практика показывает, что устанавливать ставку стоит сразу с 10-15% от стоимости товара, разделяя товары по коммерческим категориям, а не добавляя их в одну рекламную кампанию. Это упростит отслеживание статистики и коррекцию ставок на категории без продаж, или точечно — отталкиваясь от индекса видимости, или средней позиции в поиске.

Важно отметить, что этот инструмент не выделяет карточки как рекламный блок, а индексация проводится в органической выдаче. 

Поиск

«Поиск» — эффективная, но трудозатратная рекламная кампания. Для хорошего результата требуется правильно сгруппировать товары, подобрать максимальное количество релевантных ключей, проработать минус-слова на каждую группу. 

Из всех инструментов, работающих по модели CPM (Cost Per Mille) — рекламная кампания «Поиск» наиболее эффективная, так как при правильных настройках и периодическом анализе статистики и обновлениях ставок привлекает максимально целевой трафик.

Охватные акции Ozon

Ozon активно продвигает свои акции как внутри площадки, так и с использованием внешнего трафика:

• На сайте маркетплейса;
• В рассылках на электронную почту покупателям Ozon;
• В пуш-уведомлениях пользователям мобильного приложения;
• В историях Ozon в Instagram.

Причем у каждой акции — свои способы продвижения. Чтобы получить больше трафика на карточку, в охватных акциях должно участвовать максимальное количество позиций.

Акция Flash Sale

Flash Sale — это страница на сайте Ozon с товарами, скидка на которые действует 24 часа. Вы можете добавлять свою продукцию на эту страницу и самостоятельно регулировать цены. Одна карточка может участвовать в акции только раз в неделю.

​​

Какие еще есть способы продвижения

Витрина

По умолчанию страница витрины магазина отсутствует и создавать ее нужно самостоятельно: 

• добавить яркие баннеры с преимуществами магазина;
• выделить категории;
• добавить бестселлеры и новинки.

Витрина — это «лицо» магазина на маркетплейсе. В отличие от других площадок, на Ozon она настраивается бесплатно. Грамотная проработка этого раздела повышает лояльность пользователей к продавцу.

Реклама товаров

Этот механизм показывает ваше предложение в карточке конкурента и в категориях, тем самым продвигая ваш товар среди заинтересованных пользователей. Хорошие результаты получаются только для определенных категорий, это требует проведения тестовых рекламных кампаний.

Медийная реклама

Охватные кампании помогают повысить узнаваемость бренда или рассказать о новой продуктовой линейке. Ozon предлагает несколько видов медийной рекламы:

• Баннеры;
• Брендовая полка;
• Мой магазин;
• Реклама акций.

При работе с медийной рекламой важно грамотно подойти к настройке и выбрать верные таргетинги. Кроме того, охватные кампании требовательны к бюджету — если на продвижение выделено менее 100 тысяч рублей, стоит присмотреться к другим рекламным инструментам

Мои акции

Если акции Ozon по каким-то причинам не подходят или нет доступных, всегда можно создать свою в разделе «Мои акции» личного кабинета. Тут же можно определить механику распродажи, создать промокод на скидку на один или несколько товаров, запустить рассрочку на дорогостоящие позиции. 

Важно не забывать о продвижении своей акции, иначе про нее никто не узнает. Вам понадобятся баннеры, которые показывают, что продается, какая скидка или предложение

Кроме того, необходимо определить целевую аудиторию и прописать CTA (Call To Action).

Совместные покупки

«Совместные покупки» помогают увеличивать количество заказов одной позиции — пользователь делится ссылкой с другом, а в случае совместной покупки оба получают скидку.

Несмотря на то, что пользователи нередко сами выкупают необходимое количество товара, механика работает, и показывает высокие результаты для продукции повседневного спроса.

Комплекты

Инструмент для продажи взаимодополняющих позиций повышает средний чек заказа. Кроме того, увеличивается кликабельность, так как карточка выделяется специальным значком «Есть комплект». 

Заявки на скидку

Прекрасный способ повысить лояльность покупателей: пользователь запрашивает у вас персональную скидку, которую можно одобрить или отклонить.

Стоит автоматизировать управление заявками — для этого необходимо настроить автоодобрение, указав максимальный размер скидки, который вы готовы предоставить, и задать автосообщение, в котором можно попросить оставить отзыв.

Цена с Ozon Премиум

Механизм для точечной работы с пользователями, у которых есть премиум-подписка — это наиболее частые и лояльные покупатели маркетплейса, так что рекомендуем добавлять специальную цену, чтобы привлечь их внимание. Фото на обложке: unsplash.com

Фото на обложке: unsplash.com

Повышайте рейтинг продавца

Наконец, у каждого продавца на платформе есть рейтинг. Чем он выше, тем он лучше, ведь это означает, что вы ответственный, честный, эффективный торговец, который обеспечивает нужды своих клиентов в лучшем виде. Соответственно, он привлекает больше покупателей.

Зависит он, в первую очередь, от качества вашей работы. То, какие у нее будут показатели, окажет прямое влияние на ваш рейтинг. Но показателей много, и те, что наиболее важны, зависят от модели вашего взаимодействия с Ozon: со своим складом, или через склад Ozon.

В первом случае для вас важны:

1. процент своевременно выполненных заказов – указывает именно на прибытие заказов в срок к покупателям;
2. процент отмен – какая часть отправок заказов была отменена вами за последнюю неделю;
3. процент просрочек отгрузки – доля заказов, которые вы не успели отправить в службу доставки по собственной вине в срок за последнюю неделю;
4. процент просрочек доставки – доля заказов, которые вы не успели своевременно передать покупателям за последнюю неделю, но только если вы использовали другую логистическую фирму, а не услуги Ozon.

Если же вы используете второй вариант и сотрудничаете с Ozon, то для вас важны:

1. товарная оценка, которая высчитывается на основе всех оценок ваших карточках товаров от покупателей, как среднее арифметическое число. Указывать на удовлетворенность заказчиков вашими продуктами. Текст самих отзывов значения не имеет;
2. индекс цен рассчитывается на основе самых низких цен на аналогичные товары на маркетплейсе и сравнивается в виде отношения к ним установленной вами цены.

Как работать с отзывами на маркетплейсах

Многие продавцы воспринимают отзывы, как неудобную ношу или даже как угрозу. Но на самом деле это важный и полезный инструмент для увеличения эффективности своих продаж, особенно на маркетплейсах, где товар представлен лишь текстом и изображениями и не может быть пристально изучен, пока не придет к заказчику.

Поэтому важно привлекать отзывы и стараться положительно себя зарекомендовать. Если у товара мало просмотров и нет отзывов, то даже новинки и самые выгодные предложения могут долго не получать заслуженного внимания, пока аналогичные, или даже худшие товары будут покупаться намного чаще благодаря большому числу отзывов

Чем больше отзывов, причем как положительных, так и не очень – тем больше людей увидят ваш товар и тем больше шанс, что кто-то его купит. Рекомендуемое количество отзывов – не менее, а лучше более, пяти. Они, разумеется, должны быть уникальными.

Таким образом, отзывы:

повышают позицию в рейтинге поисковиков;
привлекают внимание покупателей к карточкам;
помогают проинформировать клиентов о свойствах товара;
повышают шанс покупки за счет доверия к общественному мнения почти в полтора раза.

Что влияет на позицию товара в поиске и разделах

Потом происходит выкуп какой-то части товара, появляются отзывы и рейтинги. Именно они начинают влиять на расположение карточки в поиске: изделие с высоким процентом выкупа и оценками поднимается в выдаче, с низкими, наоборот, опускается.

Очень важно, чтобы товар был всегда в наличии. Мы убедились в этом на собственном примере

Однажды в пик весеннего сезона после резкого взлета темпы по продажам кед стали резко снижаться, несмотря на то, что на складе оставалось 25% от загрузки. 

Дело в том, что алгоритм Wildberries понимает: с таким высоким темпом продаж товар скоро закончится и понижает такую карточку в выдаче. Особенно это касается позиций с хорошими продажами. В случае, если запасов мало, карточку опустят вниз, чтобы временно притормозить просмотры и заказы, сохранив ее «живой». Таким образом стимулируя поставщика пополнить остатки данного артикула.

Аналитика эффективности рекламы

Разумеется, просто заказать рекламную кампанию недостаточно, даже если вы все сделали правильно, следовали всем шагам и рекомендациям и правильно подготовили все данные о товарах. В маркетинге нет стопроцентных гарантированных методов, так как условия ведения бизнеса постоянно меняются. К счастью, это не значит, что нужно полагаться лишь на удачу.

Нужно вести аналитическую работу со своей рекламой, изучать показатели ее эффективности. Статистику по вашей рекламе Ozon собирает самостоятельно, что можно увидеть в разделе «Мои кампании»

Вас там ждет много информации, но есть ряд показателей, на которые следует обращать внимание в первую очередь:

• CTR или Click-through rate показывает, как часто кликают по используемой рекламе посетители. Чем он выше, тем лучше, ведь это значит, что пользователей чаще привлекают предложения. Он должен в среднем быть от 0,8% до 2%, но если он больше, то это хорошо.
• CR или Conversion Rate обозначает именно коэффициенты превращения простого просмотра карточки в покупку, то есть как часто зашедший на страницу товара покупателя приобретает его. Это может зависеть не только от рекламы, но и от цен, конкурентной обстановки, категории товара. Чем он больше, тем лучше.
• CPO или Cost Per Order обозначает, сколько вам пришлось заплатить, в среднем, для привлечения заказа, и рассчитывается из ваших затрат на рекламу и количества совершенных с начала кампании заказов. Чем он ниже, тем эффективнее ваши мероприятия. Если же он превысит получаемую прибыль, то вы уходите в минус и ваши действия неэффективны.
• ДРР или доля рекламных расходов изучает ваши затраты на проведение кампаний и сравнивает их с деньгами, полученными благодаря реализации продвигаемых продуктов. Чем он ниже, тем лучше. Этот показатель позволяет понять, какую часть в ваших убытках и себестоимости товаров занимает выбранная кампания.

Вам нужно следить за этими характеристиками, регулярно проверяя их отклонения от нормы и принимая корректировки в рекламной или товарной политике для успешного продвижения своих услуг на платформе. Помощь от специалистов Ozon, хоть и платная, часто может помочь разобраться с плохо идущей рекламой.

Бесплатные маркетинговые инструменты на озоне

Поиск ozon

Как и у всех современных сайтов, на Ozon есть своя поисковая система, помогающая посетителям найти нужные товары по текстовым запросам. Работать с ее выдачей необходимо для успешного продвижения своих предложений. Есть несколько способов, которые позволят совершенно бесплатно поднять позиции своих товаров в рейтинге поисковика:

• заполнять карточку товара полностью и правильно;
• точно указывать название своего товара;
• сделать качественное описание с визуальным сопровождением;
• добавить видеозапись с обзором;
• получить отзывы на товары, не менее пяти на каждый.

Комплекты

Еще один инструмент эффективной торговли на маркетплейсах – так называемые «комплекты». С их помощью можно предлагать покупателям связанные товары по скидочным ценам. Статистика показывает, что их использование позволяет повысить средний чек до трех тысяч рублей. Особенно эффективно их использование при работе по собственным складским помещениям, ведь это уменьшает расходы на упаковку посылки. Большинство торговцев на платформе регулярно пользуются этим инструментом.

Заявка на скидку

Этот инструмент может показаться нужным, в первую очередь, покупателям, ведь он позволяет им запрашивать индивидуальную скидку у продавцов. Но на самом деле он выгоден в первую очередь самим торговцам, ведь такая опция изрядно повышает привлечение потенциальных клиентов. По статистике маркетплейса, при использовании заявок на скидку в среднем за день поступает вплоть до двадцати заказов. Также это увеличивает шанс покупки дополнительных товаров за счет мнимой экономии, что увеличивает еще и средний чек каждого отдельного заказа.

Почти половина (40%) от всех торговцев на маркетплейсе регулярно используют этот инструмент, что является знаком его эффективности.

Совместные покупки

Продавец устраивает распродажу своего ассортимента в заранее обозначенном объеме по твердо поставленной цене. Покупатель соглашается, по сути, на оптовую закупку и не может взять меньше, и хотя средний чек больше, в пересчете на отдельные товары цена, в среднем, выходит ниже, а потому выгоднее для него. Это выгодно для быстрого получения торговцем или сбыта большого количества теряющей актуальность продукции, а также для разгрузки складов.

Как продвинуть товар на «Озоне»

Маркетплейс предлагает продавцам рекомендации, как продвигать товары на «Озоне»:

• Заполните все атрибуты. Если карточка товара содержит максимальное количество характеристик, то пользователи легче и быстрее его найдут.
• По возможности пользуйтесь местными FBO-складами, что ускорит доставку товаров, и система покажет их первыми в выдаче.
• Работайте с заказами: проверяйте цены (у маркетплейса есть инструмент «Стратегии ценообразования», который автоматически устанавливает стоимость товара в пределах рыночной).
• Следите за тем, чтобы у товара оставались большие остатки, особенно если он входит в категорию популярных. Если же он скоро закончится, то карточка будет показываться ниже.
• Повышайте рейтинг своего магазина. Следить за соответствующими показателями можно на отдельной странице в разделе «Рейтинг продавца». При большом количестве правонарушений «Озон» отправляет предупреждение, и у селлера есть ровно неделя на то, чтобы их устранить. При отсутствии результата маркетплейс заблокирует товары — тогда продавцу потребуется своевременно собрать и отгрузить поступившие заказы. Только при выполнении этого условия показатели нормализуются, а система автоматически разблокирует позиции.

Продавцы могут еще больше повлиять на результаты работы алгоритма поиска — для этого достаточно информации из открытых источников о том, как продвигать карточку товара на «Озоне». Для продвижения необходимо:

Подробно заполнить карточки товаров, добавить понятные названия, исчерпывающие описания, качественные фотографии и видео

Постарайтесь сделать это лучше, чем у конкурентов.
Уделить особое внимание визуальному представлению товара. Ваши изображения не должны быть похожи на картинки конкурентов

Соблюдайте стандартные правила: например, белые и прозрачные изделия следует фотографировать на темном фоне, а темные на светлом.
Загрузить 3D-картинки товара и видеоролик. Это особенно актуально для одежды: так пользователи поймут, как товар фактически выглядит на человеке.
Качественно оформить страницу магазина. Это прямо не повлияет на продвижение, однако может принести свои плоды. Покупатель, заинтересовавшись одним товаром магазина, перейдет на его персональную страницу и, возможно, добавит в корзину что-то еще. Для настройки витрины можно воспользоваться разными блоками — например, «Хиты продаж», «Лучшая цена», «Новинки».
Привлекать трафик из соцсетей, контекстной и нативной рекламы.
Мотивировать покупателей оставлять отзывы. При этом не забывайте вовремя отвечать на вопросы пользователей и реагировать на негативные комментарии. Многие реагируют на негатив шаблонно: поблагодарите покупателя за покупку, принесите извинения за неудобства, предложите ему ознакомиться с другими товарами из ассортимента. В ответе желательно добавить ключевые слова, что выступит дополнительным фактором для продвижения карточки товара. К тому же другие пользователи, видя, что продавец спокойно относится к замечаниям и работает над устранением недостатков, будут относиться к нему намного лояльнее.

Некоторые селлеры, размышляя о том, как попасть в топ «Озона», решают воспользоваться «черными» методами продвижения. Например, покупка ботов может привести к обратному результату: система увидит, что пользователи открывают карточку товара, но ничего не покупают, и посчитает, что предложение продавца неинтересное.

То же самое относится к самовыкупу, когда продавец выкупает собственный товар на маркетплейсе сам или с помощью посредника, после чего публикует положительный отзыв. В результате позиция такого товара в поиске повышается. Но при таком методе есть риск штрафа и полной блокировки магазина. У площадки «Озон» есть разные способы отслеживать самовыкупы. Например, подозрения может вызвать товар, который много раз покупали без скидок и рекламы с доставкой в один и тот же пункт выдачи.

Ozon сегодня

Маркетплейсы по всему миру переходят на систему оплаты рекламных кампаний по модели CPO (Cost per Order). Продвижение в поиске на Ozon — не исключение. Простая аукционная механика позволяет управлять за счет регулировки размера ставки нужной позицией и ускоряет ее появление в топе.

Функционал платформы пополнился статистикой по поисковым запросам и продажам. Найти эту информацию теперь можно в личном кабинете, в разделе «Графики — Что продавать на Ozon», а не на сторонних платных сервисах. 

Изменения коснулись и карточек товаров. Ozon разрешил использовать селфи в качестве фото для категории «Одежда», указывать преимущества продукции и добавлять отдельные детали на крупный план.

На эти показатели также влияет добавление функции чата с покупателями, с помощью которой можно предлагать оставить отзыв о продукте, стимулировать продажи через систему промокодов, задействовать инструменты «Рекомендовать друзьям», «Совместные покупки».

Защита интересов продавцов тоже не осталась без изменений. Так, Ozon ввел опцию запрета на копирование контента конкурентами. Раньше маркетплейс разрешал не заполнять все характеристики товара — достаточно было просто присоединиться к чужой карточке, указав свою цену.

При этом если цена присоединившегося была ниже — в каталоге появлялась надпись «Есть дешевле внутри». Сегодня же продавец может включить «Запрет на копирование контента», отсекающий конкурентов.

Возможность доступа к статистике по конверсиям с внешнего трафика через личный кабинет продавца существенно повлияет на механику продвижения на Ozon. Внутренний агрегатор маркетинговых инструментов позволит управлять кампаниями в различных соцсетях и вести трафик прямо на карточку.