Что делать, если сделан некачественный ремонт по осаго или каско: подробная инструкция

Какая машина считается бракованной

А таковой автомашина считается в том случае, если у нее после покупки проявились существенные недостатки. Это понятие не относится к какой-либо конкретной поломке автомобильных механизмов или определенному недостатку.

Оно применяется к общему состоянию автомашины, и существенным недостатком может быть признана любая неполадка, независимо от ее влияния на степень работоспособности машины или повреждение, обнаруженное после выезда с территории автосалона.

Это может быть:

• Недостаток или неполадка, которые невозможно устранить или для устранения которого потребуются несоразмерные денежные вливания или временные затраты.
• Недостаток, который появляется вновь и после попыток его устранения.
• Недостатки или неполадки, которые не могут быть исправлены в сроки, назначенные законом (45 дней).
• И вариант, при котором автомобиль простаивает из-за устранения недостатков более тридцати дней в году суммарно.

О том, как совершить возврат автомобиля ненадлежащего качества (бракованного) в автосалон, читайте ниже.

О том, возможен ли возврат бракованного автомобиля, расскажет данное видео:

https://youtube.com/watch?v=ah17eYhyAR8

Судебные решения о возврате автомобиля продавцу физическому лицу

Одним из таких случаев является обнаружение недостатков в товаре, которые делают его непригодным для использования по назначению. Если покупатель обнаруживает недостатки в приобретенном автомобиле, которые не были указаны продавцом или являются скрытыми, он вправе требовать возврата автомобиля и возврата уплаченной за него суммы.

Однако, в каждом конкретном случае суд принимает решение с учетом обстоятельств дела. Следует отметить, что судебная практика в этой области не всегда единообразна, и существуют разного рода отступления от общих правил.

• В одних случаях суды признают виновного продавца и обязывают его вернуть уплаченную сумму и принять обратно автомобиль.
• В других случаях суды могут принять решение о предоставлении покупателю понижения стоимости автомобиля или требовать только частичного возврата суммы.
• Также суды могут принять решение о замене автомобиля на аналогичный, исправный или возложить на продавца обязанность устранить недостатки автомобиля.

Все вышеуказанные решения принимаются судами в каждом конкретном случае, исходя из фактических обстоятельств дела

Покупатели должны обратить внимание на необходимость соблюдения правил приобретения товара, включая правила осмотра товара перед его покупкой, чтобы не возникло спорных ситуаций и не было необходимости обращаться в суд

Претензия на возврат автомобиля продавцу

   Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях. Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом. Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

   Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

• нарушение сроков устранения дефектов

• неоднократное устранение недостатков

• обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

   Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Возврат неисправного автомобиля после 14 дней. Основания

Стоит детальнее остановиться на ситуациях, когда возвратить авто дилеру, позволяется по прошествии двух недель после покупки. Это возможно когда:

• обнаружен недостаток из числа существенных;
• продавец (производитель) отказался проводить гарантийный ремонт;
• продавец превысил сроки исправления дефектов, зафиксированные в договоре;
• машину ремонтировали полтора месяца без перерыва или больше месяца на протяжении календарного года;
• ремонтировать нерентабельно.

В каждом из этих случаев потребителю стоит детально продумать, обосновать свои требования к автосалону и не отказываться выслушать ответные доводы представителей автосалона, ведь компромиссное решение может оказаться обоюдно выгодным.

Обнаружение существенного недостатка

Требования потребителя удовлетворяются обязательно при обнаружении в автомашине существенного недостатка. В п. 13 постановления № 17, принятого Пленумом ВС РФ в 2012 году, под таковым предлагается понимать, что:

• устранить его невозможно;
• расходы на исправление окажутся чрезмерными;
• проявится неоднократно;
• проявится, несмотря на то, что недавно отремонтировали.

При выявлении подобного недостатка можно вернуть автомобиль. За продавцом закреплено право, провести независимую экспертизу. Эксперт призван назвать причины появления дефекта.

Отказ от гарантийного ремонта

Гарантийное авто должно ремонтироваться бесплатно. Допускается отказ от гарантийного обязательства, основанный на п. 6 ст. 18 ФЗ No2300-1. Продавец может не выполнять гарантийного ремонта, доказав, что поломка произошла после покупки и ответственность за случившееся лежит не на нём.

Получив устный необоснованный отказ, автовладельцу следует затребовать, чтобы его предоставили письменно. Наличие такого документа позволит обжаловать неправомерные действия.

Нарушение сроков устранения поломок и недостатков

Продавцом (изготовителем) ремонт должен начинаться без промедления. Даже заключив с ним письменный договор, не стоит задумываться, можно ли вернуть авто продавцу по прошествии 45 суток. В п. 1 ст. 20 ФЗ № 2300-1 указано, что это предельный срок при описанных условиях. Но потребитель может согласиться его продлить.

Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте

Владелец неисправного автомобиля, который приходится чинить более 30 суток на протяжении года, вправе возвратить его дилеру. Как и в случае, когда ремонтировать пришлось свыше 45 суток.

Гарантийный срок

Право бесплатного ремонта закреплено за потребителем на протяжении имеющейся у авто гарантии. Когда такой срок не устанавливали, то он действует на протяжении десятилетия.

На выполнение требования отремонтировать машину по гарантии, продавцу дан 20-дневный срок. Он зафиксирован в п. 6 ст. 20 ФЗ № 2300-1. В противном случае потребителю дано право отказаться от сделки и вернуть оплаченную сумму за авто.

Пени за простой автомобиля на ремонте

Не выполнив ремонтные работы вовремя, продавец обязывается возместить ущерб автовладельцу и оплатить просрочку. Сумму исчисляют, руководствуясь положениями ст. 23.1 ФЗ № 2300-1.

Нерентабельность осуществления ремонта

Когда на устранение дефектов требуется сумма, похожая на стоимость автомобиля, то рациональнее выдвинуть дилеру обоснованное требование о возврате. Как и в случае, когда на починку или замену агрегата требуется свыше 10-15% суммы, достаточной для приобретения нового авто.

Образец претензии на возврат некачественного автомобиля после истечения гарантийного срока, спустя два года после покупки

Образец претензии на возврат некачественного автомобиля (т.е. автомобиля с производственным дефектом). При условии, что гарантия на автомобиль закончилась и с момента передачи автомобиля после его покупки прошло более двух лет

В (Название организации-изготовителя или импортера, указанное в паспорте автомобиля)Юридический адрес изготовителя или импортера, указанный в паспорте автомобиляФамилия, имя, отчество покупателяПочтовый адрес покупателяКонтактный номер телефона покупателя

ПРЕТЕНЗИЯ 

15 января 2020 года я в автосалоне «Название автосаллона», расположенном по адресу: (адрес местонахождения автосалона) купил автомобиль (укажите марку и модель автомобиля, цвет, VIN и т.д.), стоимостью (укажите стоимость). Это подтверждается lдоговором купли-продажи и кассовым чеком.

Гарантия на автомобиль составляет 2 года, о чем свидетельствует гарантийный талон.

Учитывая информацию, указанную в паспорте изделия срок эксплуатации автомобиля составляет (укажите срок эксплуатации) и он еще не закончился.

В процессе эксплуатации в течении двух лет после покупки автомобиля приходилось сдавать на гарантийный ремонт, а после окончания гарантийного срока проводить платный ремонт, о чем свидетельствуют квитанции из аккредитованного автосервиса.

(дата) автомобиль вновь перестал работать и мне в соответствии с п. 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» пришлось сдать автомобиль на экспертизу в независимую экспертную организацию, чтобы определить  причину возникновения недостатка.

В результате проведенной экспертизы было установлено, что в автомобиле имеется неустранимый производственный недостаток, а именно: (указать выводы эксперта).

Довожу до вашего сведения, что в соответствии с п.6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона  «О защите прав потребителей» требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Требование о безводмездном устранении недостатка, которое я вам направляла по почте заказным письмом по адресу вашего местонахождения осталось без ответа.

В связи с вышеизложенным на основании п.6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую вернуть мне уплаченную за автомобиль денежную сумму наличными или перечислением на мой банковский счет № ___ в ______ (укажите наименование банка) _______ БИК , кор./счет № ____________.

Предлагаю удовлетворить мое заявление в досудебном порядке в течении 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

В случае отклонения моего заявления буду вынужден(а) обратиться в организации по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа.

Приложение:

Копия кассового чека

Копия гарантийного талона

Копии актов сервисного центра

Копия экспертного заключения

Дата

Подпись

Важные моменты:

Такую претензию вы вправе отправить изготовителю или импортеру заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

Когда можно вернуть автомобиль бывшему владельцу

Вернуть машину можно в следующих случаях:

• Машина числится в залоге. Такая ситуация часто встречается на вторичке из-за того, что покупатели ведутся на мнимую честность продавца и не проверяют историю авто. Если машину продавало частное лицо, после сделки его след простывает, а долги переходят к новому хозяину. Если последний и знать не знает о залоге, он рискует лишиться автомобиля, когда банк будет взыскивать по долгам. Чтобы сохранить автомобиль и снять с себя чужой долг, нужно доказать, что на момент оформления сделки вы не знали о залоге. В июле 2014 года вышла статья ГК РФ №352, которая позволяет вернуть залоговую вещь при наличии доказательств.
• У машины есть скрытые и неустранимые дефекты. К ним относится сваренный кузов, неисправные подушки безопасности, проблемы с топливными и тормозными магистралями. Товар легко можно будет вернуть, если неисправности не были отражены в акте о состоянии автомобиля на момент передачи ключей.
• Транспортное средство не соответствует заявленным характеристикам. Продавец должен обеспечить покупателя всей необходимой информацией о техническом состоянии автомобиля и внешнем виде до подписания ДКП. Указание заведомо ложных и некорректных сведений о состоянии важнейших узлов: двигателя, трансмиссии, тормозной системы, – является незаконным.

Вернуть авто можно как частному лицу, так и автосалону. Но нужно понимать, что все издержки понесете вы, да и сам процесс может затянуться на месяцы. Минимальный срок, в течение которого выносится решение по таким делам, – полгода. Плюс придется заручиться поддержкой адвоката. В случае победы вы сможете не только вернуть авто, но и компенсировать затраты на ремонт и судебные издержки. Опытные адвокаты даже взыскивали авто в том состоянии, которое было прописано в ДКП.

Также читайте: Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

Исследование

В соответствии с определением суда эксперту были представлены материалы дела в двух томах и автомобиль NISSAN MURANO (фото 1–4).

Исследование автомобиля проводилось 201… года с 12 ч 00 мин до 17 ч 50 мин на открытой площадке, в производственном помещении технического центра NISSAN и в ходе дорожных испытаний. Автомобиль был доставлен на место проведения исследования с опозданием на эвакуаторе. Истец пояснил, что утром двигатель автомобиля не завелся. До этого двигатель автомобиля не заводился и не работал в течение месяца. Аккумуляторная батарея за это время не заряжалась.

Разборо-сборочные и другие работы, необходимые для проведения экспертного исследования, выполнялись персоналом технического центра в соответствии с заданиями эксперта.

Модель, идентификационный номер, государственный регистрационный знак представленного на исследование транспортного средства соответствуют данным, содержащимся в определении суда и других материалах дела. В вопросах суда в отношении автомобиля указаны марка, модель и год выпуска. Эти данные недостаточны для определения индивидуального тождества автомобиля как объекта исследования. Поэтому для точной идентификации объекта в заключении эксперта будут указываться марка, модель и идентификационный номер транспортного средства.

При исследовании автомобиля проводились внешний осмотр, контрольные операции и дорожные испытания. При проведении исследования использовались следующие технические средства:

– штангенциркуль электронный ELECTRONIC DIGITAL CALIPER G100070 с точностью измерений 0,01 мм;

– линейка стальная 300 мм с ценой делений 0,5 мм;

– рулетка металлическая 5 м с ценой делений 1 мм;

– электронный термометр-гигрометр Testo 610 мод.  0560 06 10 S/N:39257336/508, диапазон измерения температуры от –10 до +50° С, точность ±0,5° С; диапазон измерения относительной влажности от 0 до 100% rH, точность ±2,5%;

– динамометр растяжения электронный с пределом измерения 20 кгс. Точность 0,01 кгс;

– лупы с кратностью увеличения 2х, 6х, 14х, 20х, 30х, 40х;

– микроскоп цифровой LEVENHUK DTX 500 Mobi с кратностью увеличения до 500х;

– измеритель суммарного люфта рулевого управления ИСЛ-М № 6618. Сертификат № 27296;

– секундомер электронный CASIO;

– стетоскоп технический JONNES WAY A1030014;

– набор резьбовых шаблонов № 1 М60°, шаг 0,4–6,0 мм, 20 пластин;

– диагностический прибор CONSULT-III plus с актуальной версией программного обеспечения.

Исследование автомобиля проводилось в производственном помещении технического центра при температуре окружающего воздуха +22° С и относительной влажности воздуха 34%. Дорожные испытания проводились при температуре наружного воздуха –8° С и относительной влажности 89%.

Показание одометра автомобиля (пробег автомобиля с начала эксплуатации) на момент представления на исследование 36 972 км (фото 5). Показание одометра автомобиля после окончания дорожных испытаний 36 985 км (фото 6).

В вопросах суда используется термин «недостаток». Недостаток является не техническим термином, а правовой категорией. Определение термина «недостаток» дается в Федеральном законе «О защите прав потребителей». Классификация свойства товара как недостатка не является предметом автотехнической экспертизы, а относится к компетенции суда. В специальной технической литературе и технической документации используются термины «дефект», «повреждение», «неисправность» и др. В тексте заключения эксперта будут использоваться технические термины, приведенные ниже.

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

• Реквизиты адресата.
• Данные составителя претензии.
• Название документа – претензия.
• Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
• Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
• Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
• Суть Ваших требований.
• Список прилагаемой документации.
• Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

При оформлении и выплатах по КАСКО

СÃÂðÃÂþòðýøõ àÿþûøÃÂþü ÃÂÃÂáÃÂàÃÂþ÷ôðýþ ôûàòþ÷üõÃÂõýøàðòÃÂþòûðôõûÃÂÃÂàÃÂñÃÂÃÂúþò ÿÃÂø ýðÃÂÃÂÃÂÿûõýøø ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòþóþ ÃÂûÃÂÃÂðÃÂ. ÃÂþ òÃÂõ ñþûÃÂÃÂõ ðòÃÂþüþñøûøÃÂÃÂþò ÃÂÃÂðûúøòðÃÂÃÂÃÂààýõÃÂõÃÂÃÂýÃÂü þÃÂýþÃÂõýøõü ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòÃÂøúþò ú ÃÂòþøü úûøõýÃÂðü. çÃÂþñàÃÂþúÃÂðÃÂøÃÂàÃÂðÃÂÃÂþôÃÂ, úþüÿðýøàÿÃÂÃÂðõÃÂÃÂàÃÂüõýÃÂÃÂøÃÂàÃÂÃÂüüàÿûðÃÂõöð øûø òþþñÃÂõ þÃÂúð÷ðÃÂÃÂÃÂàþàýõõ.

ÃÂðûÃÂÃÂõò áõÃÂóõù ÃÂõÃÂÃÂþòøàÃÂðùþàÃÂÿõÃÂÿþûúð ÃÂÃÂÃÂÃÂàÿþ ó. áðýúÃÂ-ÃÂõÃÂõÃÂñÃÂÃÂó
ÃÂðôðÃÂàòþÿÃÂþàÃÂþóþòþÃÂàÃÂÃÂÃÂðÃÂþòðýøàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÿõÃÂøðûøÃÂÃÂðüø, ÿþÃÂÃÂþüàÃÂð÷þñÃÂðÃÂÃÂÃÂààõóþ ýÃÂðýÃÂðüø ÿÃÂþÃÂÃÂþüàþñÃÂòðÃÂõûàÃÂûþöýþ â ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÿþüþÃÂàÃÂÃÂøÃÂÃÂð.

ÃÂÃÂûø ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòðàúþüÿðýøà÷ðýøöðõàÃÂð÷üõàúþüÿõýÃÂðÃÂøø øûø þÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàõõ òÃÂÿûðÃÂøÃÂÃÂ, ðòÃÂþòûðôõûõàôþûöõý ÿÃÂøýÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ üõÃÂÃÂ:

• ýðÿøÃÂðÃÂàöðûþñàýð ôþÃÂÃÂôõñýþõ ÃÂð÷ÃÂõÃÂõýøõ úþýÃÂûøúÃÂð;
• ÿÃÂþòõÃÂÃÂø ýõ÷ðòøÃÂøüÃÂàþÃÂõýúàðòÃÂþüþñøûÃÂ;
• ÿþôðÃÂàöðûþñàò àþÃÂÃÂøùÃÂúøù ÃÂþÃÂ÷ ðòÃÂþÃÂÃÂÃÂðÃÂþòÃÂøúþò, ò æõýÃÂÃÂðûÃÂýÃÂù ñðýú àþÃÂÃÂøùÃÂúþù äõôõÃÂðÃÂøø øûø ò ÃÂõöÃÂõóøþýðûÃÂýÃÂù ÃÂþÃÂ÷ ÷ðÃÂøÃÂàÿÃÂðò ÃÂÃÂÃÂðÃÂþòðÃÂõûõù;
• ýðÿøÃÂðÃÂàøÃÂú.

ÃÂðÃÂòûõýøõ þ òÃÂÿûðÃÂõ ÃÂÃÂáÃÂàþÃÂþÃÂüûÃÂõÃÂÃÂàýð øüàÃÂÃÂúþòþôøÃÂõûàÃÂÃÂÃÂðÃÂþòþù úþüÿðýøø. ÃÂÃÂûø ÿþòõ÷õÃÂ, ÿÃÂõôÃÂÃÂðòøÃÂõûø úþüÿðýøø ÃÂþóûðÃÂÃÂÃÂÃÂààôþòþôðüø ÷ðÃÂÃÂÃÂðÃÂþòðýýþóþ ø ôþñÃÂþòþûÃÂýþ òÃÂÿûðÃÂÃÂàõüà÷ðÿÃÂðÃÂøòðõüÃÂàÃÂÃÂüüÃÂ. ÃÂþ ÃÂÃÂþ ñþûÃÂÃÂðàÃÂõôúþÃÂÃÂÃÂ, þÃÂõýàÃÂðÃÂÃÂþ ðòÃÂþüþñøûøÃÂÃÂàôûàÃÂõÃÂõýøàÿÃÂþñûõüàÿÃÂøÃÂþôøÃÂÃÂàþñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂàò ôÃÂÃÂóøõ ÃÂÿþûýþüþÃÂõýýÃÂõ þÃÂóðýÃÂ. ÃÂþ ÿõÃÂòÃÂü ÃÂðóþü òÃÂõóôð ôþûöýð ñÃÂÃÂàöðûþñð â ÃÂÃÂþ ÿþ÷òþûøàòðü ôþúð÷ðÃÂàþÃÂúð÷ úþüÿðýøø þàüøÃÂýþóþ ÃÂð÷ÃÂõÃÂõýøàúþýÃÂûøúÃÂð ò ÃÂÃÂôõ.

○ Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

• 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
• 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
• На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

При нанесении ущерба автомобилю

З° ÃÂÃÂõÃÂñ, ÿÃÂøÃÂøýõýýÃÂù ðòÃÂþüþñøûÃÂ, ÿÃÂõôÃÂÃÂüþÃÂÃÂõýð óÃÂðöôðýÃÂúðàþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂÃÂ. ÃÂðÿÃÂøüõÃÂ, õÃÂûø ýð üðÃÂøýààúÃÂÃÂÃÂø ÃÂÿðû ÃÂýõó øûø ûõô, ÃÂûõôÃÂõàýðÿøÃÂðÃÂàøÃÂú ú ÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂõù úþüÿðýøø, þñÃÂûÃÂöøòðÃÂÃÂõù ÃÂÃÂþàôþü. àÃÂûÃÂÃÂðõ ÿþûþüúø òþôøÃÂõûàôþûöõý òÃÂÿþûýøÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ôõùÃÂÃÂòøÃÂ:

• þÃÂÃÂðòøÃÂàüðÃÂøýàýð üõÃÂÃÂõ ðòðÃÂøø ÃÂþ òÃÂõüø ÿÃÂø÷ýðúðüø ÿþòÃÂõöôõýøù;
• òÃÂ÷þòøÃÂõ ÿþûøÃÂøÃÂ, ÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøúø ÃÂÃÂàýõ ÃÂõÃÂðÃÂàÿÃÂþñûõüÃÂ, ÃÂòÃÂ÷ðýýÃÂõ àýõÿþôòøöýÃÂü ðòÃÂþüþñøûõü;
• ÿþÃÂÃÂðÃÂðùÃÂõÃÂàýðùÃÂø ÃÂòøôõÃÂõûõù, ýðÿøÃÂøÃÂõ øàøüÃÂ, ðôÃÂõÃÂ, ÃÂõûõÃÂþý.

ÃÂÃÂûø òøýþòýøúþü ÃÂâàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÃÂþñÃÂÃÂòõýýøú ôþüð øûø óûðòð üÃÂýøÃÂøÿðûÃÂýþù ÃÂûÃÂöñÃÂ, òàüþöõÃÂõ þÃÂúð÷ðÃÂÃÂÃÂàþàòþ÷ñÃÂöôõýøàÃÂóþûþòýþóþ ôõûð àüøûøÃÂøõù, ÿþûÃÂÃÂøÃÂàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂõõ ÿþÃÂÃÂðýþòûõýøõ ò ÃÂõÃÂõýøõ 3-10 ôýõù. ÃÂõþñÃÂþôøüþ ÿþôúûÃÂÃÂøÃÂàþÃÂõýþÃÂýÃÂàúþüÿðýøàø ÿþûÃÂÃÂøÃÂàôþúÃÂüõýàþ ÃÂð÷üõÃÂõ ÿÃÂøÃÂøýõýýþóþ ÃÂÃÂõÃÂñð. âõÿõÃÂàòðü ýõþñÃÂþôøüþ ýðÿøÃÂðÃÂàÿÃÂõÃÂõý÷øààÿÃÂõÃÂõý÷øõù þ òþ÷üõÃÂõýøø ÃÂÃÂõÃÂñð ýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ÿþûÃÂÃÂðÃÂõûÃÂ. ÃÂÃÂûø þý ôþñÃÂþòþûÃÂýþ þÃÂúðöõÃÂÃÂàþÿûðÃÂøòðÃÂàÃÂÃÂÃÂðÃÂàðòÃÂþòûðôõûÃÂÃÂð, òàüþöõÃÂõ þñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÃÂô. àøÃÂúõ ÿþôÃÂþñýþ þÿøÃÂðýàþñÃÂÃÂþÃÂÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ÿÃÂþø÷þÃÂõôÃÂõóþ, ÿÃÂøûþöõýàòÃÂõ ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ ôþúÃÂüõýÃÂàø ÃÂúð÷ðýàÃÂÃÂõñþòðýøàú þñòøýÃÂõüÃÂü.

А если продавец скажет, что претензию по почте не получил?

Переживаете, что автосалон не получит ваше письмо? Могу вас успокоить: это неважно. Такой «финт ушами» от автосалона предусмотрен в ст

165.1 Гражданского кодекса:

«Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним».