Как исправить ошибку в фискальном чеке лемм

Если формат 1,05

Совсем другой подход должен быть, как пробить чек коррекции на онлайн-кассе при использовании форматов фискальных документов версии 1.05: здесь для аннулирования некорректно сформированного кассового чека кассовый чек коррекции не применяют
.

ПРИМЕР

При корректировке кассового чека с признаком расчета «приход» нужно:

1. Сформировать идентичный некорректному кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода».
2. В нём отразить фискальный признак некорректно сформированного кассового чека.
3. Затем сформировать корректный кассовый чек с признаком расчета «приход».

А как оформить чек коррекции по онлайн-кассе в отношении кассового чека с признаком расчета «расход»? ФНС отвечает, что аналогичным способом.

Когда необходимо скорректировать расчет, ранее проведенный без ККТ, при использовании фискальных документов версии 1.05 формируют кассовый чек коррекции с признаком расчета «приход» или «расход» и иными реквизитами, предусмотренными для этой версии форматов.

Как сверять данные

Надежнее всего сверять выручку в ОФД и в бухгалтерской системе в конце рабочего дня или недели. Вот примерный порядок действий:

1. Откройте данные по выручке за нужный период в учетной системе и в личном кабинете ОФД. В ОФД, входящего в систему решений Контур.Маркета, выручку за любой день календарного месяца можно проверить на «Главной», для этого не придется скачивать отчет.

2. Сравните выручку. Отдельно сверьте суммы оплат наличными и безналичными.

3. Если суммы не сходятся, откройте детализированный отчет по чекам за нужный период в бухгалтерском сервисе и в личном кабинете ОФД.

4. Сравните чеки по дате, времени и суммам.

5. Когда найдете чек, который может быть причиной несостыковки, уточните у кассира, действительно ли он продал товар или это чек, который сформирован по ошибке.

Кассовый чек коррекции при ошибках в предыдущем чеке

Если в предыдущем чеке отразили неверные сведения, метод исправления полностью зависит от версии ФФД.

При применении версии 1.05, как мы заметили выше, не нужно создавать чек коррекции. Как поступить в этом случае:

1. Пробить «Возврат прихода». Отразить те же самые сведения, которые содержались в неправильном чеке. В разделе с дополнительным реквизитом отразить фискальный признак некорректного документа.
2. Заново создать чек, указать в расчете «Приход» и заполнить все реквизиты корректно.

Работая с форматами 1.1 и 1.2, необходимо аннулировать некорректный документ и создать правильный.

Для этого в первом чеке коррекции указывают:

• признак «возврат прихода», если ошиблись в чеке при продаже товара или услуги;
• «возврат расхода», если некорректно оформили документ о возврате денег за товар или услугу;
• тип коррекции — по своей инициативе или по требованию инспекции;
• дату оформления неправильного документа, если кассир ее помнит;
• текущую дату, если кассир не помнит, когда создал некорректный чек;
• фискальный признак чека с ошибками.

Если в цене не было ошибок и она остается прежней, в качестве «Способа расчета» отмечают «Встречное предоставление».

Если в чеке обозначено несколько позиций услуг или товаров, отражают не совокупную итоговую стоимость, а каждую цену отдельно.

Затем нужно верно оформить операцию. В чеке коррекции вместо ошибочных сведений нужно пробить правильные и аналогично указать:

Указан не тот режим налогообложения

Если компания совмещает несколько режимов налогообложения, она по закону может обойтись и одним кассовым аппаратом. Однако кассир должен правильно указывать систему налогообложения, к которой относится каждый реализуемый товар. Если же покупатель выбрал несколько товаров, подпадающих под разные системы, кассир должен выдать два чека. В соответствии с Приказом ФНС России № ММВ-7-20/229@ от 21.03.17, приложение 2, таблица 5, в каждом чеке разрешается указывать только одну налоговую систему.

Для исключения этих и других ошибок, пользуется большим спросом услуга по обучению работы с онлайн кассами. Это особенно актуально в 2018 году, когда следующий пласт бизнеса обязан будет перейти на ККТ.

Как пробить чек коррекции

Функционал в личном кабинете Продуман доступен для фискальных регистраторов.Поддержка всех ФФД реализована с Продуман.Драйвер версии 1.0.2.5.

Чеки коррекции для смарт-терминалов делаются на самих устройствах по инструкциям производителей:

Для пробития чека коррекции на фискальном регистраторе создайте новый заказ или продублируйте ранее созданный.

Укажите позиции, которые должны содержаться в чеке коррекции и нажмите на …, далее выберите Коррекция.

Заполните параметры чека коррекции.

• Тип коррекции — Самостоятельно — ошибку нашли сами, по предписанию — ошибку нашла ФНС.

• ФП ошибочного чека — искальный признак из чека, в котором совершена ошибка. Чтобы узнать фискальный признак, найдите ошибочный чек в личном кабинете ОФД, в нем будет указан как ФП.Если чек не пробит — поле оставить пустым.

• № документа основания — номер акта, служебной записки или предписания.

• Дата документа — дата акта, служебной записки или предписания.

После заполнения нажмите Провести и программа предложит выбрать способ оплаты, после чего отправит команду на регистрацию чека.

Неприменение ККТ: когда нужно сообщать в налоговую

По общему правилу при использовании кассы с форматом фискальных данных версии 1.1 формирование чека коррекции с указанием в нем всей необходимой информации о ранее неучтенных операциях вполне достаточно для освобождения от ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ.

Поэтому сообщать в ИФНС о факте неприменения ККТ необязательно. Инспекция самостоятельно получит всю необходимую информацию из сформированных чеков коррекции.

Однако в ряде случаев сообщить о нарушении все же придется. Перечень таких случаев приведен в письме ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@.

В письме ФНС подчеркивается, что во избежание штрафов следует сообщать о неприменении ККТ при использовании онлайн-кассы с форматом фискальных данных версии 1.0 и 1.05. Заявление составляется в произвольной форме и направляется в ИФНС любым удобным способом (лично, по почте, электронным сообщением, подписанным усиленной цифровой подписью). В обращении в ФНС необходимо описать обстоятельства совершения нарушения, а также сообщить об их устранении (изготовлении чека коррекции).

Кроме того, сообщение в ИФНС потребуется и в случаях использования кассы с форматом фискальных данных версии 1.1.

Например, при указании в чеке коррекции только общей суммы корректируемых расчетов без отражения каждой корректируемой суммы отдельной строкой. Без направления в инспекцию такого сообщения избежать штрафов не получится.

Чек коррекции: что это и когда нужен

В кассовом чеке содержатся ключевые сведения о расчетных операциях с покупателями и клиентами. Ошибки в них встречаются повсеместно. Опечатались в наименовании товара или услуги, неправильно указали цену, пропустили обязательные реквизиты в чеке — и операцию уже нужно корректировать.

Отсутствие чека — это не ошибка, а нарушение, которое также нужно исправить.
Если чек пробили по кассе, которая не входит в реестр ККТ — это считается таким же нарушением, как будто документ вообще не оформили.

Ошибки приводят к несостыковкам в учете, сбоям в работе кассовой техники, спорам с клиентами и претензиям от ФНС.

Чек коррекции — это документ, с помощью которого можно исправить нарушения или ошибки в данных об операции. Но он подходит не для каждой ситуации. Иногда вместо коррекции нужно оформлять возврат.

Здесь нужно ориентироваться на версию ФФД и характер нарушения. Рассмотрим основные положения в таблице:

Ситуация	Какой документ нужен для ФФД 1.05	Какой документ нужен для ФФД 1.1. и 1.2
Неправильные данные в чеке (некорректная цена, НДС, наименование позиций и т.д.)	Возврат прихода с некорректными сведениями, после — обычный чек с правильной информацией	Чек коррекции
Не оформили чек за операцию	Чек коррекции	Чек коррекции

Необязательно оформлять чек коррекции на той же кассе, по которой оформляли операцию с ошибками. Для этого подойдет любая ККТ.

При исправлении расчетов нужно помнить простое правило: одна ошибка — один документ. К примеру, в предыдущем чеке ошиблись в трех строках. Требуется три соответствующих чека коррекции.

Правила указания сумм

Есть важный нюанс, как провести чек коррекции по онлайн-кассе: каждая корректируемая сумма расчета должна быть отражена в чеке коррекции отдельной строкой
.

Соответственно, указание только общей суммы корректируемых расчетов (как проведенных с ошибкой, так и без ККТ), по мнению ФНС, не может быть достаточным для установления события административного правонарушения (т. к. невозможно идентифицировать из такой суммы конкретный расчет).

Таким образом, в случае корректировки только общей суммой расчетов при использовании форматов фискальных документов версий 1.05 и ниже для освобождения от штрафа по ст. 14.5 КоАП РФ нужно обязательно направить в ИФНС в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции и/или новым чекам, сформированным для исправления некорректных, сведения и документы, достаточные для установления каждого события нарушения (т. е. идентификации каждого конкретного расчета).

Что касается использования форматов фискальных документов версии 1.1, в дополнение к кассовым чекам коррекции направление таких сведений и документов, достаточных для установления каждого события правонарушения, нужно для однозначного применения налоговым органом освобождения от административной ответственности согласно примечанию к ст. 14.5 КоАП РФ.

Для чего нужен чек коррекции? Кассир пробивает чек коррекции по онлайн кассе, когда обнаружил излишек в кассе в конце рабочего дня. То есть наличных в кассовом ящике оказалось больше, чем пробил кассир.

Излишки возможны, если кассир:

От кого поступила выписка

Если вы получили чек от платформы ОФД за покупку, которую не совершали, важно понимать от кого поступила выписка. Возможно, вы думаете, что это ничто и просто рекламное сообщение, идти на удаление

Однако, в этой ситуации это не стоит делать, так как это может быть фискальный чек, отправленный оператором фискальных данных (ОФД) после совершения покупки

Возможно, вы думаете, что это ничто и просто рекламное сообщение, идти на удаление. Однако, в этой ситуации это не стоит делать, так как это может быть фискальный чек, отправленный оператором фискальных данных (ОФД) после совершения покупки.

Чтобы определить, от кого поступила выписка, внимательно изучите данные на чеке. На нем обычно указаны оператор ОФД и данные о совершенной покупке. Если вы не совершали никаких покупок, описанных в чеке, это может быть признаком мошенничества или ошибки.

Определение оператора ОФД

На чеке должна быть указана информация об операторе ОФД. Изучите эту информацию, чтобы узнать, кому принадлежит платформа, отправившая вам чек.

Данные о совершенной покупке

Также обратите внимание на данные о совершенной покупке, указанные на чеке. Если вы не совершали такую покупку или не припоминаете о ней, это может быть сигналом о том, что чек был выписан ошибочно или что-то необычное произошло с вашим аккаунтом

Аннулирование чека

Ошибки на кассе случаются и это не повод паниковать. Налоговая не наказывает за них, если быстро ее обнаружить и действовать правильно. В случаях, когда ошибка замечена еще до пробития чека, его необходимо аннулировать.

Аннулирование чека — это отмена кассовой операции до того, когда чек был закрыт и напечатан. Аннулирование может быть из-за ошибки кассира или при отказе покупателя от товара во время проведения расчета.

Если ошибка замечена уже после того, как чек напечатан, то отменить его уже нельзя. Для отмены неправильного чека нужно будет сформировать чек коррекции или чек возврата. 

Какие ошибки встречаются чаще всего:

• сумма в чеке указана неверно;
• ошибка в способе расчета (наличный или безналичный);
• из-за технического сбоя чек не дошел до ФНС;
• несовпадение даты формирования чека и даты  поступления денег продавцу.

Избежать штрафа можно в том случае, если:

• самостоятельно исправить ошибку до того, как ее заметили налоговые органы;
• после исправления добровольно предоставить в ФНС сведения о причинах возникновения ошибки и документы.

Узнать, по какому формату фискальных данных касса формирует документы, можно следующими способами:

• сформировать отчет об открытии смены (в отчете может быть сразу указан ФФД или только цифровое обозначение. Так, если в поле ФФД ККТ указана цифра 2, то ФФД 1.05, если цифра 3 — ФФД 1.1, цифра 4 — формат 1.2);
• зайти в личный кабинет ОФД и перейти на вкладку со списком касс.

Непонятная покупка

Если вам пришел чек от платформы ОФД за покупку, которую вы не совершали, не паникуйте. Ничто не должно выходить из-под контроля, если вы будете знать, что делать в такой ситуации.

Сначала стоит убедиться, что данные на чеке совпадают с вашими. Проверьте дату, время, сумму и место покупки

Если все указанные данные не соответствуют вашим операциям, то скорее всего это ошибка и вы можете не обращать на это внимание

Однако, если вы все же обнаружили, что покупка была совершена и вы ее не делали, то следует обратиться к оператору, через который вы совершали эту покупку, и уточнить информацию о фискальном чеке.

Оператор может предоставить вам данные об этой покупке, чтобы вы могли разобраться в ситуации. Если у вас нет возможности связаться с оператором или данных о покупке у вас нет, то стоит обратиться в ОФД, чтобы узнать подробности о фискальном чеке.

Что такое ОФД?

ОФД (Оператор Фискальных Данных) – это специализированная платформа, которая выполняет функции по фискализации и обработке данных о каждой совершенной покупке, таких как дата, время, сумма и прочие детали покупки. Они отвечают за формирование и отправку фискального чека на вашу электронную почту или в мобильное приложение.

ОФД является посредником между продавцом и покупателем и обеспечивает контроль за фискальными операциями. Задача ОФД – гарантировать, что каждая совершенная покупка будет оформлена соответствующим образом и данные о ней будут сохранены для дальнейшего использования налоговыми органами.

Что делать, если была совершенная непонятная покупка?

В случае, если на вашу почту или в мобильное приложение пришел чек за покупку, которую вы не совершали, сначала сверьте его данными с вашими операциями

Если данные не совпадают, то можно не обращать на это внимание и просто проигнорировать такой чек

Однако, если данные на чеке совпадают с вашими операциями, то стоит связаться с оператором, через который вы совершали эту покупку, и уточнить информацию о фискальном чеке. Если у вас нет возможности связаться с оператором или данных о покупке у вас нет, то обратитесь в ОФД, чтобы разобраться в ситуации и получить подробности о фискальном чеке.

Никогда не оставляйте непонятные покупки без внимания, иначе вы можете стать жертвой мошенников или получить проблемы с налоговыми органами. Будьте внимательны и требуйте объяснений от оператора или ОФД, если что-то вызывает у вас сомнения.

Если не провели расчет по кассе, какой чек формировать

Если расчет по кассе не проводился, для любого формата фискальных данных необходимо формировать чек коррекции. Рассмотрим подробно алгоритм для разных ФФД.

ФФД 1.05

Для начала необходимо сформировать акт, в котором перечисляются данные обо всех расчетов без использования ККТ.

Что должно быть в акте:

• дата проведения расчета;
• наименование товара;
• цена и количество товара;
• причина, по которой не применялась ККТ.

Акту присваивается номер и дата.

После составления акта необходимо сформировать чек коррекции. В нем указывается признак расчета (приход или расход), основание для коррекции (самостоятельная коррекция или по предписанию ФНС.

Заполняется также графа “Документ для основания коррекции”. В нее вносится номер предписания ФНС или номер акта, если производится самостоятельная коррекция.

ФФД 1.1 и ФФД 1.2

При работе с ФФД 1.1 и 1.2 можно сразу приступать к формированию чека коррекции. Если касса не применялась при приеме денег, в признак расчета указывается “Приход”, если произошла выплата денег — Расход.

При обнаружении и исправлении ошибки самостоятельно в графе Основание для коррекции указывается “самостоятельная коррекция”, если ошибка обнаружена ФНС — “по предписанию”.

Номер предписания налогового органа указывается, только если получено соответствующее предписание об ошибке от ФНС. Если ошибка замечена самостоятельно, указывается только дата ее совершения. В чеке коррекции необходимо также перечислить наименование товаров или услуг, адрес расчета и другие обязательные реквизиты чека коррекции.

Не стоит бояться допустить ошибки при формировании чека, ведь их можно исправить. Но в любом случае лучше внимательно следить за вводимой информацией при проведении расчетов, чтобы избежать лишних действий.

Компания ДЕНВИК занимается продажей, регистрацией и обслуживанием ККТ. Оставляйте заявку на консультацию, если не можете самостоятельно подобрать оборудование или хотите заключить договор обслуживания. С вами свяжутся наши менеджеры и помогут.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Комбинация	Описание ошибки	Как устранить
Е000-134	Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.	Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).
Е000-153	Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.	Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.
Е000-191	Проблемы, связанные с программным обеспечением.	Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.
Е000-017	Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина).	Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина.
Е000-136	Продолжительность кассовой смены превышает сутки.	Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».
Е000-103	Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера.	Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

Чек коррекции за прошлую смену

В соответствии с п. 4 ст. 4.3 Закона о ККТ чек коррекции пробивается не позднее формирования отчета о закрытии смены. Это значит, что пробить чек коррекции за прошлую смену нельзя.

Однако на практике все складывается по-другому. Как быть, если неучтенную выручку выявили позднее?

Согласно комментариям сотрудников ФНС пробить чек коррекции можно в любое время. Например: смена была открыта 24 октября, а чек коррекции пробит 26 октября.

Оформить чек коррекции сложнее, чем обычный или чек на возврат. Мы разберем, как пробивать чек коррекции по онлайн-кассам и дадим вам образцы документов, которые при этом нужно оформить.

Какой чек формировать при обнаружении ошибки

Формировать чек коррекции или возврата нужно как только ошибка обнаружена и не важно, сколько дней прошло с момента ее возникновения. Рассмотрим алгоритм исправления ошибки для разных версий ФФД

Формирование чека возврата для ФФД 1.05

Формат 1.05 задуман как переходный, поэтому в нем не все функции более поздних версий. Одна из особенностей — сокращенный формат чека коррекции. Чек коррекции в ФФД 1.05 содержит не все обязательные реквизиты, в нем нет предмета расчета и признака расчета (возврат прихода или расхода), поэтому он не может быть использован для исправлении ошибки.

Чтобы исправить ошибку, необходимо сформировать чек возврата, а затем пробить корректный чек. Если в расчетах не была использована касса, то в любом случае формируется чек коррекции.

Алгоритм действий для исправления ошибки:

1. Формирование чека возврата для отмены ошибочной операции.

Особенности:

• в графе Признак расчета необходимо указать, для какой операции формируется чек. Если отменяется чек прихода, необходимо указать “Возврат прихода”, а для отмены чека расхода в признак расчета указывается “Возврат расхода”.
• если деньги клиенту не возвращались, в способе оплаты необходимо указать “встречное представление”, если возвращались — указывается форма расчета (наличная или безналичная).

2. Внести в чек возврата фискальный признак (ФПД или ФП) ошибочного чека. ФНС рекомендует указывать эти данные в дополнительном реквизите чека возврата (тег 1192).3. Перенос остальных реквизитов из ошибочного чека. Переносить нужно даже ошибочные данные, так как на этом этапе происходит только отмена ошибочного чека, а не его исправление.4. Формирование нового чека уже без ошибок.

Особенности:

• новый чек и ошибочный должны содержать одинаковые реквизиты;
• допущенная ошибка должна быть исправлена;
• в дополнительном реквизите чека (тег 1192) необходимо указать ФПД ошибочного чека. Это нужно, чтобы связать между собой 2 чека и понимать, какой чек исправляется, а какой — замена ошибочному.

5. Отправка в ФНС заявления о том, что произошла корректировка чека с ошибкой. В заявлении указываются причины возникновения ошибки и как именно она была исправлена. Также в заявлении указываются ФПД обоих чеков. На подачу заявления дается 3 дня с формирования корректного чека. Подать заявление можно через личный кабинет на сайте ФНС.

Формирование чека коррекции для ФФД 1.1 и 1.2

Если кассовый аппарат работает с ФФД 1.1 или ФФД 1.2, для исправления ошибки необходимо сформировать чек коррекции.

Алгоритм исправления ошибки:

1. Формирование чека коррекции для ошибочного чека. В признаке расчета необходимо указать тип операции (Возврат прихода или возврат расхода).2. Перенос всех данных из ошибочного чека в чек коррекции (ошибочные данные переносятся без исправлений, в точности как они указаны в ошибочном чеке).3. Указание фискального признака (ФПД) в дополнительном реквизите чека, чтобы ФНС смогла его идентифицировать.4. Прописывание тегов — отличие от чека возврата для ФФД 1.05.

Указываются следующие реквизиты:

• тип коррекции (1173): самостоятельная операция (0) — самостоятельно заметили и исправили ошибку, по предписанию (1) — когда ошибка исправляется после предприсания ФНС.
• основание для коррекции (1174): дата совершения ошибочного расчета (1178) и номер предписания ФНС (1179), если исправление происходит после указания на ошибку от ФНС.

5. Формирование нового корректного чека. В признаке расчета указывается такой же признак, какой был в ошибочном чеке. Из ошибочного чека переносятся все данные, кроме самой ошибки — ее необходимо исправить и указать верные данные. В дополнительном реквизите указывается ФПД ошибочного чека. Тип коррекции, основание и дата переносятся из чека коррекции.

Неприменение ККТ: когда нужно сообщать в налоговую

По общему правилу при использовании кассы с форматом фискальных данных версии 1.1 формирование чека коррекции с указанием в нем всей необходимой информации о ранее неучтенных операциях вполне достаточно для освобождения от ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ. 

Однако в ряде случаев сообщить о нарушении все же придется. Перечень таких случаев приведен в письме ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@.

В письме ФНС подчеркивается, что во избежание штрафов следует сообщать о неприменении ККТ при использовании онлайн-кассы с форматом фискальных данных версии 1.0 и 1.05. Заявление составляется в произвольной форме и направляется в ИФНС любым удобным способом (лично, по почте, электронным сообщением, подписанным усиленной цифровой подписью). В обращении в ФНС необходимо описать обстоятельства совершения нарушения, а также сообщить об их устранении (изготовлении чека коррекции).

Кроме того, сообщение в ИФНС потребуется и в случаях использования кассы с форматом фискальных данных версии 1.1. 

Например, при указании в чеке коррекции только общей суммы корректируемых расчетов без отражения каждой корректируемой суммы отдельной строкой. Без направления в инспекцию такого сообщения избежать штрафов не получится.

Общий порядок действий

1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
3. Если в чеке есть ошибка:
   • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно ). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
   • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками

Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Пришел чек от платформы ОФД

Что делать, если приходит чек от оператора фискальных данных (ОФД) за покупку, которую вы не совершали? В такой ситуации необходимо принять несколько действий.

1. Проверьте данные на чеке

Сначала внимательно изучите все данные, указанные на чеке. Проверьте, соответствуют ли они каким-либо вашим покупкам. Проверьте дату и время совершения покупки, сумму чека, наименование магазина и другую информацию. Если какие-то данные не совпадают, то возможно, это ошибка или же вы столкнулись с мошенничеством.

2. Свяжитесь с платформой ОФД

Если вы обнаружили, что покупку несовершенную вами зафиксировали в чеке, обратитесь в службу поддержки платформы ОФД. Обычно на чеке указаны контактные данные, которые можно использовать для связи. Сообщите оператору о том, что вы не совершали данную покупку и попросите прояснить ситуацию.

Оператор фискальных данных (ОФД) будет исследовать вашу жалобу и проводить проверку. Если они установят, что покупка действительно была совершена без вашего согласия, они могут предпринять необходимые меры для устранения проблемы.

Если покупку на самом деле совершили вы, но вы не можете вспомнить об этом, обратитесь в магазин, указанный на чеке. Возможно, они помогут вам вспомнить о данной покупке или предоставят дополнительные детали, чтобы вы могли разобраться в ситуации.

В любом случае, не оставляйте эту ситуацию без внимания

Подобные неправомерные события могут повлечь за собой серьезные последствия для вас, поэтому важно принять ситуацию всерьез и принять меры

Мошенничество	Обратиться в службу поддержки платформы ОФД, сообщить о ситуации
Ошибка системы ОФД	Обратиться в службу поддержки платформы ОФД, сообщить о ситуации
Забытая покупка	Обратиться в магазин, указанный на чеке, уточнить детали и вспомнить о покупке

Что такое чек коррекции

Чек коррекции пробивается, если в конце смены в кассе оказалось больше денег, чем должно было быть. При этом кассир еще пишет акт и объяснительную. Эти документы нужны, чтобы объяснить налоговой причины корректировки и доказать, что лишняя сумма на кассе получилась случайно. Чек возврата в этой ситуации пробить нельзя.

Оформление чека коррекции на кассе Атол 30Ф

Когда пробивать чек коррекции

Коррекционный чек пробивается в двух случаях: при сбое кассы или когда ошибся кассир.

Частые ошибки кассира:

1. Пробил чек на сумму больше, чем скупился клиент. Например, покупатель купил на 70 рублей, а продавец случайно пробил чек на 700 рублей, и это обнаружилось только в конце смены.
2. Вобще не пробил чек на сумму, которую покупатель оплатил.
3. Пробил вместо чека коррекции.

Примеры сбоя в работе онлайн-ККМ:

1. В магазине отключили электроэнергию и кассир не выдал чек.
2. ККТ сломалась, например, перегрелась и выключилась.

В декабре 2017 года был массовый . Из-за проблемы в прошивке из строя вышли ККТ компании «ШТРИХ-М». И тогда, предприниматели брали оплату, не выдавали чеки клиентам, а потом пробивали чеки коррекции на онлайн-кассе.

Научим вас работать с онлайн-кассойи пробивать чек коррекции

Оставьте заявку и получите консультациюв течение 5 минут.

Реквизиты чека коррекции

Реквизиты чека коррекции такие же, как и у обычного. Например: ИНН, номер ККТ, адрес расчета, система налогообложения, фискальный признак.

Разница между ними в том, что в коррекционном чеке не отражается номенклатура товара, цена и объем. Это связано с тем, что коррекционный чек нужен только ОФД и ФНС для проверок, а покупателю его не предоставляют. По этой же причине в нем нет QR-кода, по которому клиенты проверяют подлинность документа.

В таком чеке указывается всего одна общая сумма корректировки. Разбиение по товарам не нужно.

Реквизиты чека коррекции

Как предотвратить ошибку форматно-логического контроля

Чтобы избежать проблем при проверке чеков в налоговой, контролируйте данные, которые ваша ККТ передаёт ведомству. Регулярно заходите в Личный кабинет ОФД и проверяйте, сколько отчётов касса отправила в налоговую и какой статус присвоил этим документам оператор фискальных данных. Если в чеке была выявлена ошибка проверки ФЛК, документ попадёт в карантин или получит статус «Отказ в приёме».

После покупки новой кассы не забудьте зарегистрировать её через Личный кабинет на сайте ФНС. Если вы заменили фискальный накопитель в ККТ, кассу необходимо перерегистрировать. Внимательно проверяйте сведения, которые вы указываете в заявлениях о регистрации и перерегистрации кассы. Эти меры помогут избежать ошибок ФЛК при открытии смены и проведении других операций.

Ваши платёжные данные были дискредитированы

Если же вы получили чек от ОФД и ничего не покупали при этом, и ещё с вашего счёта снялась сумма, равная той, что указана в данном чеке, то очевидно, что ваши платёжные данные были дискредитированы и кто-то пользуется вашими деньгами.

Здесь вам уже не нужно связываться с ОФД, потому что они ничем не помогут. Вам следует как можно скорее заявить в свой банк об этом случае, и попросить заблокировать вашу карту, с которой осуществляется списание без вашего ведома. В дальнейшем вы сможете выпустить новую карту и перевести на неё все средства с заблокированной. Если не заблокировать карту, то вы рискуете потерять все деньги с неё.

Также с заявлением о незаконном списании вы можете обратиться в полицию. Это имеет смысл делать лишь в том случае, если речь о достаточно больших суммах, которые стоят похода в правоохранительные органы, и за которые мошенника можно будет административно или уголовно преследовать.

Мои банковские карточки при мне, и все мои карточки сами тут же прислали бы мне СМСку о покупке. Поэтому я полностью уверен, что это мошенничество.

Снова мошенники грабят пенсионеров :(( Таких хакеров надо бы наказывать и очень жестоко.

В моём случае мошенничество видно сразу, вот я и решил проинформировать всех друзей об этом новом мошенничестве.

Откуда же у них мой адрес электронной почты или номер телефона? – спросите вы. Значит ранее, до совершения покупки в каком-либо магазине или учреждении, вы каким-либо образом оставляли им свои контактные данные. Это могло произойти в результате подключения к системе лояльности (некие бонусные и скидочные карты), при заказе через онлайн-сервисы и т.д. Если такие данные у продавца есть, то не передача вам электронного чека будет нарушением КоАП РФ и повлечет за собой штрафные санкции. Итак, Платформа ОФД никоим образом не собирает и уж тем более не покупает ваши персональные данные. Вы оставляли их тем или иным образом сами. Если вы не желаете, чтобы вам приходила какая-либо информация, не оставляйте свои данные нигде. А если иначе покупку совершить невозможно, то после транзакции пишите в службу поддержки того магазина или сервиса, где вы совершали действие, чтобы они убрали ваши данные из рассылок. Оператор фискальных данных Платформа ОФД лишь выполняет свою часть работы согласно договора и закона РФ.

• Сообщение на тему дисперсные системы в моей профессии

    

• Сообщение с днем рождения сестре

    

• На телефон пришло сообщение

    

• Необычные виды спорта в россии сообщение

    

• Заяц беляк сообщение 4 класс

Почему важно выявлять расхождения

По Закону № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике (ККТ) все предприниматели и компании должны обзавестись онлайн-кассами (исключения есть в ст. 2 54-ФЗ). Но купить кассу недостаточно, обязательно во время расчетов формировать на ней чеки. Затем касса передает чеки оператору фискальных данных — ОФД, который отправляет их в налоговую. Таким способом правительство борется с «серой» торговлей и вместе с этим поддерживает автоматизацию бизнеса.

Налоговая следит за соблюдением перечисленных требований. Для этого она собирает и сопоставляет сведения из нескольких источников:

• Первый источник — ККТ. Налоговики пользуются специальной автоматизированной информационной системой (АИС ККТ), которая помогает мониторить полученные от касс данные.

• Второй источник — отчетность, в которой ИП и организации указывают размер выручки.

• Третий — результаты инвентаризации торговых точек.

• А четвертый — банки. По запросу ФНС они обязаны предоставлять информацию об операциях по счетам организации.

Если показатели из разных источников не сходятся, скорее всего бизнес торгует «мимо кассы». В таком случае налоговая может объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. А если повторно обнаружит неотражение выручки, организует внеплановую выездную проверку.

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.