3 совета, как продвигать товар на маркетплейсе с помощью онлайн-мерчандайзинга

Что учитывать при подготовке карточки для маркетплейса

Две главных составляющих хорошей карточки товара – качественный визуал и грамотное смысловое наполнение. Разберем рекомендации по каждой из них.

Подготовка визуала

Что важно учесть:

Требования маркетплейса к изображению. У каждой площадки они свои – требования касаются размеров, формата, возможно, расположения и использования элементов на карточке.
Качество фото товара. Изображение должно быть крупным и четким, чтобы можно было рассмотреть все важные детали. Можно придать дополнительный вес товару с помощью объема, созданного светом и тенью.
Внешний вид и читабельность шрифта. Заголовки, подзаголовки и основной текст должны быть выделены с учетом иерархии, информация должна быть читаемой, шрифт – соответствовать стилю других элементов и карточки в целом.
Цветовая палитра. Цвета должны гармонировать друг с другом и создавать комфортный для восприятия контраст – когда все четко различимо и не режет глаз.

Приятные цвета, товар представлен в интерьере, наглядно показан конечный результат покупки – комфорт и уют

Положение элементов относительно друг друга. Текст и продукт не должны перекрывать друг друга. Элементы могут накладываться друг на друга, но так, чтобы это не мешало считывать информацию.
Варианты визуализации. Информацию можно представить с помощью инфографики – это помогает рассказать как можно больше о товаре в пределах ограниченного пространства карточки.

Смысловая нагрузка

Что важно учесть:

Возможность выделить преимущества. Укажите на карточке основные качества товара, которые выделяют его в своей нише: мощность, легкость, материалы, долговечность, размеры, надежность. Это позволит покупателю быстро сравнить варианты и сделать выбор в пользу того, что окажется привлекательнее.

На основной карточке товара сильно не хватает информации о силе всасывания, типе уборки и пылесборника

Демонстрация ценности. Подчеркните те свойства товара, которые отличают его от других таких же: производитель, более современная модель, полная комплектация. Это придаст продукту ценность и станет конкурентным преимуществом.
Бонус к покупке. Можно поднять продажи, если предложить гарантию, скидку, подарок, последующее обслуживание, кэшбек или другие бонусы. И, соответственно, отразить это в карточке.

Карточка товара, в которой отражен бонус в виде дополнительного ремешка

Уникальность. Не копируйте оформление карточки и тем более не загружайте чужие изображения. Это снизит доверие покупателей к бренду и товарам и может повлечь за собой бан от площадки.

Триггеры к покупке. Используйте маркетинговые приемы, подталкивающие к покупке: ограничение по времени или количеству товара, скидки, ограниченное предложение

Но не стоит использовать одни и те же триггеры с одними и теми же товарами слишком часто – от этого их эффект снижается, постоянные акции могут даже насторожить и оттолкнуть покупателей.

Возможность привлечь внимание к другим артикулам. Если товар может составить с чем-то комплект, и вы также продаете этот продукт, стоит привлечь к нему внимание и предложить к покупке.

Теперь, когда стало понятно, как должны выглядеть карточки для маркетплейсов, как демонстрировать товар и что указывать, перейдем непосредственно к инструментам и инструкции по созданию визуала.

Настроить видимость

Заполнив товарную карточку, необходимо проверить, корректно ли она отображается:

в общем каталоге;
в категории или группе категорий (например, «товары для дома», «компьютерные комплектующие», «садовый инвентарь»);
по релевантным фильтрам и ключевым словам.

Чаще фильтрами и категоризацией занимаются технические специалисты маркетплейса. Но они могут ошибиться: внести товар не в ту категорию. Это, разумеется, негативно повлияет на продажи. Так что контролем пренебрегать не стоит. Если выяснится, что в родной категории и по родным фильтрам карточка товара не появляется, есть повод пообщаться с контент-менеджерами маркетплейса.

Частые ошибки:

несоответствие товаров фильтрам на сайте;
отсутствие отображения продукции по фильтрам, по подходящим характеристикам.

Например, на специализированном сайте с товарами для ремонта покупатель ищет обои под покраску и выбирает соответствующую категорию. Изучая доступные варианты, он сталкивается с фотообоями, которые не должны были попасть в выдачу при установленном фильтре.

Следовательно, при поиске фотообоев в соответствующей категории товаров данную позицию он, возможно, не увидит, так как у выпавшей карточки некорректно настроен фильтр. Это значит, что данная позиция вообще выпадает из продаж, ведь найти ее потенциальному потребителю невозможно. Заметив подобную ошибку, необходимо попросить контент-менеджера площадки исправить ее.

Чтобы повышать место товаров в поисковой выдаче сайта для каждой карточки нужно настроить и ключевые слова. Если не уделять этому должного внимания и указывать небольшое количество слов, не удастся охватить все ключевые запросы.

Чтобы устранить проблему, нужно проверить выдачу товара по всем наиболее употребимым ключевым словам. Выявить и собрать их помогут сервисы WordStat, SimilarWeb и т.д. Если по каким-то ключевым словам товар не видно, стоит обсудить это с представителем интернет-площадки.

Каким должен быть визуал для карточки товара

Карточка продукта на маркетплейсе – это не просто красивая картинка, это инструмент привлечения аудитории, который должен выполнять несколько задач:

представлять основную информацию о товаре в максимально простом для восприятия виде;
раскрывать важные для покупателей аспекты продукта и убирать возражения;
вызывать желание купить продукт через эмоции от качественного визуала и потенциальной пользы;
подталкивать к покупке за счет маркетинговых триггеров.

Усилия, затраченные на оформление карточки для маркетплейса, окупаются за счет повышенного интереса пользователей к продукту и увеличения продаж.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Ошибки при создании карточек товаров

Недоработки при создании карточек товаров мешают получить максимальное количество конверсий.

Чего стоит избегать:

перегруженности элементами и информацией – пользователю сложно воспринимать такую карточку и сосредоточиться на главном, стоит также учитывать собственные элементы интерфейса маркетплейсов;

Визуально приятная и информативная карточка, но срок гарантии перекрывается метками маркетплейса

недостатка данных о товаре – карточка для маркетплейса должна содержать информацию, которая важна для пользователя и поможет ему принять решение о покупке;
непоследовательности – информация должна быть структурирована от главной к второстепенной;
дефектов изображения – сбитый фокус, неправильное кадрирование, отсутствие четкости портят визуальное впечатление;
контрастных цветов – чересчур сильный контраст испортит впечатление и оттолкнет аудиторию;
копирования чужих текстов и креативов – это злостное нарушение, за которое можно получить бан на площадке;
отсутствия примеров – если это одежда, нужно показать, как она будет выглядеть на потенциальном клиенте;
стилевого беспорядка – все карточки в магазине желательно оформлять в едином фирменном стиле;
составления карточек без анализа аудитории и конкурентов – предварительный анализ поможет сделать карточки более информативными, релевантными запросам пользователей и конкурентными.

Надеемся, статья была полезной, а советы в ней помогут вам создавать более качественные и эффективные карточки товаров, чтобы ваши конверсии и продажи росли!

Правильно оформить карточку товара

Правильное оформление карточки включает не только ее наполнение нужной покупателю информацией

Важно, чтобы название и фотографии корректно отображались при любых разрешениях экрана с любых устройств и не выбивались из общей стилистики торговой площадки

Чаще всего именно фото становятся слабым звеном в оформлении. Среди распространенных проблем можно выделить следующие:

количества фотографий недостаточно, чтобы рассмотреть товар со всех сторон;
товар на фотографиях может выглядеть непрезентабельно из-за того, что был снят непрофессионально;
отсутствуют lifestyle images — фотографии товаров в реальных условиях, например, в квартире;
на фото не продемонстрированы ключевые преимущества товара.

Чтобы избежать таких ошибок, необходимо обладать максимальным количеством информации, связанной с продуктом. В числе самого необходимого — фотографии, список характеристик и особенностей, информация о наличии. Этот базовый набор данных позволяет не только полно заполнить карточку товара, но и проводить работу с отзывами, запускать акции и т.д.

В товарных карточках должны содержаться:

максимально возможное количество фотографий и rich content (видео, анимация 360, ссылки на обзоры товара реальными людьми и т.п.);
краткое описание товара;
технические характеристики.

Каждая составляющая карточки формируется по определенным правилам. Например, в карточки электротоваров или бытовой техники не стоит добавлять меньше шести фотографий: четыре фото общего плана с разных ракурсов и два с увеличенными крупными фрагментами, чтобы покупатель мог рассмотреть, например, внутреннее пространство морозильной камеры холодильника. Дополнительные фото мелких деталей (кнопок, ручек и дисплеев) тоже будут полезны.

Не следует пренебрегать и описанием товара. Лаконично сложенный текст с указанием ключевых характеристик продукции может выгодно выделить ее среди списка идентичных.

Работать над размещением технических характеристик сложнее всего. У крупных маркетплейсов требования к перечню значимых свойств стандартизированы. И не имеет значения, сколько пунктов в этом списке у производителя: часть будет отображаться в карточке товара, а для остальных просто не найдется наименования характеристик.

Поскольку маркетплейсы развиваются, меняют структуру и перечни обязательных характеристик товаров, придется решить еще одну задачу — обеспечить мониторинг изменений спецификаций на маркетплейсе. Ведь информация в карточке должна быть актуальной и соответствовать обновлениям правил площадки.

Как сделать карточку товара в онлайн-сервисе

Мы будем использовать «Холст» – бесплатный встроенный редактор визуала сервиса автопостинга SMMplanner. В нем есть все необходимые инструменты и шаблоны, на основе которых можно быстро делать визуально сбалансированные карточки для маркетплейсов и соцсетей.

Чтобы воспользоваться онлайн-редактором, нужно зарегистрироваться в SMMplanner – «Холст» доступен всем пользователям с момента регистрации, без оплаты тарифа на креативах будут вотермарки сервиса.

В меню справа нужно найти раздел «Холст Beta» или «Шаблоны Beta» – если хотите создать карточку товара на основе готового шаблона. Можно воспользоваться фильтром по типу публикации «Карточка товара», чтобы сразу увидеть подборку подходящих макетов.

Выберите подходящий шаблон и переходите к редактированию

Чтобы перейти в редактор, нажмите кнопку «Редактировать шаблон».

Библиотека шаблонов регулярно пополняется, их создают разработчики и сами пользователи SMMplanner

В редакторе можно поместить на макет заранее подготовленное фото товара, изменить надписи, цвета и расположение элементов.

Загрузите свое фото в редактор через раздел «Картинки». Удалите исходный товар, кликнув по нему и нажав Del. Добавьте свое фото на креатив, масштабируйте и разместите по центру с помощью направляющих линий.

Если нужно удалить фон, в «Холсте» есть такая опция – на панели инструментов над рабочей областью.

Над рабочей областью расположены инструменты для работы с отдельными элементами на изображении

Чтобы изменить текст, кликните по этой области и перепишите надпись. Выбирая любой элемент на карточке, вы можете управлять его расположением, перемещать по слоям, добавлять эффекты, масштабировать.

В разделе «Формат» есть стандартные размеры креативов для разных площадок – можно сразу подобрать нужный или изменить размер готового креатива с функцией magic resize. Настройки элементов останутся теми же, нужно будет только скорректировать расположение, если что-то съехало.

Скорректируйте размер карточки и сохраните готовый креатив в формате JPG, PNG или JSON

Когда все будет готово, сохраните креатив в нужном формате на компьютере. Также готовый макет можно сохранить в «Мои дизайны» с помощью кнопки «Сохранить изменения», чтобы в дальнейшем снова его использовать.

Готовая карточка товара для размещения на Avito – на создание ушло 15 минут

Если вы хотите более персонализированные карточки или у вас есть идея собственного дизайна, можно создать изображение с нуля, добавив свой фон, нужные элементы, фото, надписи в оригинальном стиле. В любом случае будет достаточно одного редактора «Холст» – никакие дополнительные инструменты не понадобятся.

Если нужно подробнее разобраться с инструментами редактора – пройдите бесплатный курс «Дизайн для соцсетей с 0». За 10 практических уроков вы освоите «Холст» и научитесь самостоятельно и быстро создавать визуал и рекламу для своих проектов по готовым шаблонам или с нуля.

Как получить максимум

содержат ли они корректное наименование товара;
есть ли у карточки краткое лаконичное описание, содержащее минимум три ключевых преимущества;
указан ли в карточке полный список характеристик товара;
достаточно ли в карточках иллюстраций: фотографий, видеоматериалов, анимации 360 при ее наличии;
имеется ли rich content — материалы для обогащения карты товара информацией в свободном стиле, не в рамках жестких требований площадки;
есть ли инструкция;
имеются ли дополнительные материалы (сертификаты и т.д.).

Европейские и американские ритейлеры давно ведут отдельную аналитику по каждому каналу. В России же данные продаж в большинстве случаев сведены в общие отчеты, с которыми сложно работать: анализировать, выстраивать стратегии, выявлять риски и т.д. Ситуация осложняется тем, что покупатели зачастую не оформляют покупки полностью в онлайне. Формирование заказа многие уже производят через сайт или мобильное приложение.

Но если мы говорим о крупных (например, крупной бытовой технике) или дорогостоящих (автомобили, украшения, одежда) товарах, то их оплату покупатели не готовы совершать «вслепую». С одной стороны, это вопрос привычки, с другой — следствие желания осмотреть продукт перед покупкой или получить о нем дополнительную информацию от консультантов в магазине, так как карточки товаров в большинстве случаев еще дают потребителю полное представление о товаре, хотя функционал торговых площадок подразумевает детальнее и всестороннее наполнение.

Такая ситуация является сдерживающим фактором развития онлайн-продаж, и участникам рынка придется работать над ее изменением, обучая потребителей новым алгоритмам поведения. Уже сейчас многие российские ритейлеры предлагают скидки и бонусы при оплате заказа онлайн, организуют бесплатные доставку и сборку.

В скором времени это даст свои плоды: объем покупок в онлайне будет увеличиваться, брендам придется уделять еще больше внимания презентации своих товаров. Но готовиться к такому развитию событий стоит уже сейчас.

Заняться внутренним продвижением товара

Среди основных инструментов, которые используются для внутреннего продвижения, можно выделить:

спецпредложения — комплекс мероприятий, которые повышают привлекательность товара. В их число могут входить скидки, формирование комплекта покупки, в котором каждая позиция стоит дешевле, чем по отдельности;
бренд-шопы, лендинги и баннеры — все, что помогает презентовать товары бренда, сообщить об акциях и специальных предложениях. Управление ими осуществляется в связке с аккаунт-менеджером ритейлера и предполагает оптимизацию рекламных материалов под разные форматы для корректного отображения в мобильных версиях сайта, приложениях, личных кабинетах покупателей и т.д;
cross-sell, или продвижение сопутствующих товаров, — инструмент, с помощью которого производители могут повышать средний чек. Но для этого необходимо, чтобы в списке рекомендаций к основному товару покупателю были предложены сопутствующие того же бренда. Как правило площадки формируют списки рекомендаций автоматически на основании популярности товаров без привязки к конкретным брендам, но можно влиять на их состав: заметив, что товары его бренда не выдаются в разделе сопутствующих, выдаются не полностью или неактуальны, следует порекомендовать представителю интернет-площадки расширение или корректировку списка. Но для этого важны хорошие отношения с представителем площадки.