Образец должностной инструкции продавца продовольственных товаров в 2024 году

Необходимость составления документа

С помощью инструкции можно решить следующие задачи в отношении деятельности продавца:

дать точную формулировку трудовым функциям работника торговли;
наделить каждого сотрудника своими обязанностями, избегая повторений;
одинаково нагрузить каждого продавца;
выявить квалификацию персонала;
за совершение правонарушений и уклонения от выполнения прямых обязанностей привлечь нерадивых сотрудников к ответственности в соответствии с законодательством России;
с наибольшей эффективностью осуществлять аттестацию продавцов магазина;
в случае появления необходимости обосновать наём независимых специалистов.

Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учётом всех требований и рекомендаций.

Сотрудник, на которого он составляется, должен чётко понимать свои обязанности, ответственность и права. В документе должны быть все основные главы.

Обязанности

Чтобы работа исполнялась более качественно, в инструкции нужно определить его должностные обязанности для продавца продовольственных товаров:

Правильно подготавливать продукты к последующей реализации, проверять названия и количество поставляемых партий, осматривать целостность и дальнейшую распаковку товаров, выявлять бракованные (просроченные) продукты, очищать изделия от загрязнений, нарезать продукцию, расфасовывать и упаковывать продукты питания. Рассчитывать конечную стоимость, проверять на наличие ошибок сведения в чеках, выдавать оплаченные товары потребителям. Предупреждать руководство о несоответствии поступившей продукции с товарными накладными.
Проводить контроль над своевременнойпоставкой в торговый зал необходимых продуктовых товаров, обеспечивать их хранение. Бережно относиться к оборудованию, правильно его эксплуатировать. Поддерживать порядок на своём рабочем месте.
Перед началом смены осматривать место работы с целью выявления неисправностей техники и инструментов. Своевременно подавать заявки на починку неисправной техники. Оформлять все витрины, содержать их в чистоте, создавать привлекательный вид. Своевременно пополнятьзапас упаковочных материалов.
Размещать продтовары на полках с учётом интереса покупателей к тем или иным наименованиям.Вписывать стоимость продуктов в ценники, а затем прикреплять их. Отвечать на вопросы покупателей магазина, информировать о свойствах и качествах товаров. Предлагать клиентам новинки, аналоги и сопутствующую продукцию. Изучать потребности посетителей магазина. Решать споры с клиентами при отсутствии старшего персонала.
Представлять необходимые отчёты, акты выявления бракованной продукции, недостач и пересортиц. Подписывать документы при движении материальных ценностей.Участвовать в инвентаризациях.

Требования к сотруднику

В должностной инструкции могут быть описаны требования к должности:

Профессиональное образование не ниже среднего уровня. Часто сама специальность не имеет значения для работодателя.
Сотрудник должен быть знаком с законами Российской Федерации, которые касаются правил ведения торговли и прав потребителей.
Претендент обязан знать основы мерчендайзинга и принципы ведения эффективных продаж.

Работодатель имеет право высказывать дополнительные пожелания относительно грамотности продавца, его вежливости и умения поддерживать беседу.

Часто работа продавца связана с ведением кассовой отчетности и документации. В связи с этим, работодатель может предъявить требования к наличию навыков ведения подобной отчетности. Также у претендента могут потребовать знание программ учета.

Какие документы есть еще:

Все документы из раздела «Должностные»
Рубрикатор всех типовых образцов и бланков документов

Что еще скачать по теме «Должностные»:

Должностная инструкция начальника отдела капитального строительства
Должностная инструкция начальника отдела организации работ по безопасности дорожного движения
Должностная инструкция гигиениста стоматологического
Должностная инструкция врача-анестезиолога-реаниматолога
Должностная инструкция врача-генетика

Важные нюансы при покупке фирмы
Процесс переписки квартиры на другого человека
Процесс получения визы в США
Процесс продажи машины
Процесс строительства гаража (с бюрократической точки зрения)
Строительство частного дома в городской черте

Кто такой продавец?

Основные обязанности продавца

Представление товара или услуги клиентам
Консультирование и помощь клиентам в выборе товара или услуги
Оформление покупки и выдача чека
Обработка жалоб и возврат товара
Проведение торговых операций и расчет с клиентами

Качества и навыки, необходимые продавцу

Работа продавца требует определенных качеств и навыков, которые помогут ему успешно выполнять свои обязанности:

Коммуникабельность. Продавец должен обладать хорошими навыками общения и уметь находить общий язык с разными клиентами.
Знание товара. Продавец должен хорошо знать свой товар или услугу, чтобы правильно преподнести его покупателю и ответить на возникающие вопросы.
Умение убеждать. Продавец должен уметь аргументировать преимущества товара или услуги и убеждать клиента в их покупке.
Ответственность. Продавец должен выполнять свои обязанности ответственно, так как от его работы зависит репутация компании и удовлетворенность клиентов.

Работа продавца в рамках законодательства

Деятельность продавца регулируется законодательством, которое устанавливает правила и требования к сфере торговли. Продавец должен быть внимателен к законодательным актам, регулирующим права и обязанности как продавца, так и покупателя.

Продавец также должен знать правила сохранности и обращения с товаром, а также правила приема наличных и безналичных платежей.

Обязательства продавца	Права продавца
Предоставление клиенту полной и достоверной информации о товаре или услуге.	Получение справедливой оплаты за проданный товар или услугу.
Учет и контроль за оборотом товаров.	Обращение с товаром в соответствии с условиями продажи.
Разрешение претензий и возврат товара в случае недостатков.	Обеспечение конфиденциальности данных клиентов.
Соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.	Отказ от продажи товара или услуги в случае нарушения закона клиентом.

Легко – и точка: особенности входа в профессию

Ключевые способности и навыки

Общение с людьми: умение вести беседу, слушать собеседника, убеждать и убеждаться.
Навык презентации: умение продемонстрировать товар или услугу, подчеркнуть ее преимущества и привлечь внимание покупателя.
Умение работать в коллективе: способность эффективно сотрудничать с коллегами, делиться информацией и опытом.
Организация и планирование: умение контролировать свой рабочий процесс, управлять временем и ресурсами.
Стрессоустойчивость: готовность к нестандартным ситуациям, способность сохранять спокойствие и решать проблемы быстро и эффективно.

Процесс входа в профессию

Получение образования: оптимальный вариант — образовательное учреждение, специализирующееся на подготовке кадров для сферы продаж.
Практика: стажировка или работа на позиции помощника продавца поможет получить опыт и понять особенности работы.
Повышение квалификации: регулярное изучение современных методов продаж и тренинги помогут развиваться в профессии и оставаться конкурентоспособным.

Карьерные возможности

Профессия продавца предоставляет неограниченные возможности для развития и карьерного роста:

Стать менеджером по продажам: возможность управлять командой, планировать и анализировать продажи.
Перейти в сферу маркетинга: продвижение товаров и услуг с помощью различных маркетинговых инструментов.
Открыть свой бизнес: создание собственного магазина или интернет-площадки.

А главное, помните: профессия продавца может быть сложной, но она дает возможность себя проявить, развиться и достичь успеха в бизнесе.

Ответственность

4.1. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Продавец продовольственных товаров 5-го разряда несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Старший продавец

Старший продавец
— должностное лицо, отвечающее за работу продавцов, кассиров и иного подчиненного ему персонала. В перечень его функциональных обязанностей входят задачи, которые отличаются от возложенных на обычного продавца. К таковым относятся:

1. Проведение операций по учету, приему, выдаче, хранению денежных средств и товарно-материальных ценностей с соблюдением правил по их сохранности и поддержанию эксплуатационных свойств.

2. Составление и предоставление руководству сводных отчетов за необходимый период деятельности на основе приходных и расходных документов.

3. Оформление витрин, торгового помещения.

4. Внесение и обработка информации в базы данных, работа с программами складского учета.

Старший продавец должен знать:

правила ведения документов кассира, оформления сводной отчетности;
основы работы с компьютерными программами по обработке баз данных;
установленные нормы выполнения трудовых операций продавцами, кассирами, иным подчиненным персоналом.

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Обоснование отказа в приёме на работу в соответствии с должностной инструкции

Согласно российскому законодательству, кандидату на должность не могут дать отвод по причинам, не касающихся его деловых качеств. Под ними понимается способность к выполнению основных задач на рабочем месте в соответствии с квалификацией. Также учитывается состояние здоровья, наличие профессионального образования, трудового стажа, резюме и т.д.

Если руководитель намерен не принимать претендента на работу, он должен отразить это письменно. По закону любой отказ можно опротестовать в судебном порядке.

https://youtube.com/watch?v=sMZPJd91hRk

При наличии должностной инструкции на вакансию, всегда имеется возможность сказать, что в соответствии с данным документом у соискателя:

Образование не дотягивает до необходимого уровня.
Подготовка не удовлетворяет всем требованиям организации.
Полученные ранее навыки не помогут в полной мере обеспечить выполнение работы и т.д.

Должностная инструкция – важный документ, который всегда придёт на помощь при выяснении рабочих отношений между руководством предприятия и работником. Главное, учитывать все нюансы и подробно расписывать каждый раздел.

Образец документа:

                                                                  Утверждаю
                                               Руководитель "____________"
                                               ____________ (____________)
                                                 (подпись)     (Ф.И.О.)
                                               "____"_____________ ____ г.
                                                          М.П.

«___»__________ ____ г. N ____

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца продовольственных товаров 3-го разряда (далее — «продавца») в _________________.

1.2. Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ____________.

1.3. Продавец подчиняется непосредственно ______________.

1.4. На должность продавца назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование.

1.5. Продавец должен знать:

— основные виды сырья, используемого при изготовлении продовольственных товаров;

— признаки сортности продаваемых товаров;

— методы снижения потерь при хранении и реализации продаваемых товаров;

— принципы оформления наприлавочных и внутримагазинных витрин;

— наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и качества их продукции;

— основные принципы устройства обслуживаемого торгово-технологического оборудования;

— приемы и методы обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;

— основы коллективных форм организации и оплаты труда.

1.6. В своей деятельности продавец руководствуется:

— нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями руководителя ___________ и непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией;

— правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.7. В период временного отсутствия продавца его обязанности возлагаются на ____________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Продавец осуществляет следующие виды работ:

2.1.1. Обслуживание покупателей.

2.1.2. Консультирование покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов продовольственных товаров.

2.1.3. Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.

2.1.4. Составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

2.1.5. Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.

3. ПРАВА

Продавец имеет право:

3.1. Требовать от руководства ___________ оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства ___________, касающимися его деятельности.

3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.5. Получать от работников ___________ информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ И ОЦЕНКА РАБОТЫ

5.1. Режим работы продавца определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

    5.2. Оценка работы:
   - регулярная - осуществляется непосредственным руководителем в процессе
исполнения продавцом трудовых функций;
   - __________________________________________________________________.
         (указать порядок и основания для иных видов оценки работы)
   __________________________ _____________ ____________________________
        (должность лица,        (подпись)             (Ф.И.О.)
     составившего инструкцию)
   "___"____________ ____ г.
   __________________________ ____________ _____________________________
          (должность            (подпись)              (Ф.И.О.)
       непосредственного
         руководителя)
   "___"____________ ____ г.
   СОГЛАСОВАНО:
   Юрисконсульт ____________ ___________________
                 (подпись)         (Ф.И.О.)
   "___"__________ ____ г.
   С инструкцией ознакомлен: ____________ ____________________
                              (подпись)          (Ф.И.О.)
   "___"____________ ____ г.

Образец должностной инструкции продавца продовольственных товаров

1. Общие положения

Продавец продовольственных товаров отвечает за качественное и эффективное выполнение всех необходимых процедур продажи продуктов питания.

Ключевые обязанности продавца:

Обслуживание клиентов и оказание им профессиональной помощи;
Поддержание порядка в торговом зале: размещение товаров на полках, контроль сроков годности, поддержание чистоты и т.д.;
Информирование клиентов о специальных акциях, скидках и предложениях;
Прием и расстановка товаров, контроль за их наличием и внешним видом;
Контроль над состоянием товарных запасов и заказ необходимых товаров;
Работа с кассой и документами;
Учет продаж и составление отчетности;
Соблюдение санитарно-гигиенических правил;
Соблюдение правил пожарной безопасности.

2. Обязанности по обслуживанию клиентов

Основная обязанность продавца продовольственных товаров — квалифицированное и эффективное обслуживание покупателей.

В рамках данной должности выполняется следующая работа:

Приветствие клиентов;
Консультация по выбору продуктов;
Предоставление информации о характеристиках товаров;
Помощь в подборе и оформлении товара;
Расчет и прием оплаты;
Оформление документов и выдача товара;
Разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.

3. Обязанности по обслуживанию торгового зала

Продавец продовольственных товаров также отвечает за поддержание порядка в торговом зале и обеспечение доступности товаров для покупателей.

Основные обязанности по обслуживанию торгового зала включают:

Размещение и обновление товаров на полках с учетом правил эстетики и удобства для покупателей;
Контроль и поддержание сроков годности продуктов;
Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале;
Обнаружение и устранение недостатков в представлении и качестве товаров;
Выполнение дополнительных поручений руководителя, связанных с обслуживанием торгового зала.

4. Учет и оформление документов

Продавец продовольственных товаров обязан вести учет продаж и составлять отчетность.

Конкретные обязанности включают:

Регистрация продаж в кассовом аппарате;
Составление отчетов о продажах;
Соблюдение правил учета наличности;
Контроль за соответствием цен на товары;
Оформление документов на возврат и обмен товаров;
Подготовка и передача отчетов руководителю.

5. Другие обязанности

Примеры таких обязанностей:

Участие в проведении инвентаризации;
Помощь в размещении товаров на прилавках;
Участие в подготовке и проведении акций и распродаж;
Обучение новых сотрудников на рабочем месте.

Данная должностная инструкция является образцом и может быть изменена или дополнена в соответствии с требованиями конкретного предприятия или магазина.

Основы написания документа

1. Определите цель документа

Перед началом написания документа необходимо определить его цель и основную информацию, которую вы хотите передать. Цель документа может быть информированием, убеждением, инструкцией или другими видами коммуникации.

3. Структурируйте информацию

Организуйте ваш документ в логическую структуру, чтобы информация была легко читаемой и понятной. Используйте заголовки, параграфы, списки и таблицы для разделения и систематизации информации.

5. Проверьте правописание и грамматику

Проверьте ваш документ на наличие орфографических и грамматических ошибок. Плохая грамматика и орфография могут ослабить ваши аргументы и произвести негативное впечатление.

7. Пересмотрите и отредактируйте

Перечитайте ваш документ и внесите необходимые изменения и правки

Отдельно обратите внимание на логику, последовательность и цель вашего документа

По пути: в какие смежные профессии можно перейти?

Работая в определенной сфере, иногда возникает желание изменить свою карьеру и попробовать себя в новой профессии. Но какие профессии могут стать логичным продолжением вашей текущей деятельности? Рассмотрим несколько смежных профессий, в которых вы сможете применить свой опыт и навыки.

1. Продакт-менеджер

Если вы работаете в сфере продаж, у вас уже есть опыт взаимодействия с клиентами, анализа рынка и планирования деятельности. Продакт-менеджер отвечает за разработку и управление продуктом, его позиционирование на рынке, анализ конкурентов и потребностей клиентов. Знание рынка и опыт работы с клиентами помогут вам успешно развиваться в этой сфере.

2. Маркетолог

Если вы хорошо разбираетесь в маркетинге, имеете навыки анализа и понимаете механизмы продвижения товаров или услуг, то переход в сферу маркетинга может быть логичным шагом. Маркетолог занимается разработкой и проведением маркетинговых кампаний, анализом рынка и потребностями клиентов. Ваш опыт в продажах может быть ценным для создания эффективной стратегии продвижения.

3. Бизнес-аналитик

Если у вас есть аналитический склад ума и опыт работы с данными, то вы можете рассмотреть возможность стать бизнес-аналитиком. Бизнес-аналитик анализирует бизнес-процессы компании, выявляет проблемные места и предлагает решения для их оптимизации. Вам пригодится опыт проведения анализа рынка и работы с клиентами.

Смежные профессии	Необходимые навыки
Продакт-менеджер	Анализ рынка, работа с клиентами
Маркетолог	Навыки маркетинга, аналитика
Бизнес-аналитик	Аналитические навыки, работа с данными

Ваш опыт и навыки из текущей профессии могут стать ценным активом при переходе на смежную должность.

Изучите требования и особенности выбранной смежной профессии, возможностей для применения своего опыта и навыков. Продумайте план действий, как вы можете использовать свой текущий опыт в новой сфере. Переход на смежную профессию может открыть перед вами новые горизонты и дать новый виток в карьере.

Необходимость в должностной инструкции

Преимущества должностной инструкции

Должностная инструкция имеет ряд преимуществ, которые делают ее необходимой для должностных лиц в организации:

Конкретизация обязанностей. Должностная инструкция подробно описывает, какие задачи должен выполнять сотрудник, определяет его компетенции и соответствующие обязанности.
Структурированность работы. Благодаря должностной инструкции сотрудник понимает, как его работа вписывается в общую структуру компании и влияет на достижение ее целей.
Ясность и уверенность. Благодаря должностной инструкции сотрудник точно понимает, что от него ожидают, и может эффективно планировать свою работу.
Оценка и контроль. Должностная инструкция служит основой для оценки качества работы сотрудника и его профессионального роста. Она позволяет руководству контролировать выполнение задач и определить возможные проблемы или несоответствия в работе.

Структура должностной инструкции

Хорошо разработанная должностная инструкция должна включать следующие элементы:

Должность. Определение должности и роли сотрудника в организации.
Обязанности. Полный перечень задач, которые должен выполнять сотрудник.
Компетенции. Навыки, знания и опыт, необходимые для выполнения задач.
Ответственность. Определение уровня ответственности и полномочий сотрудника.
Отчетность. Уровень отчетности, а также кому и как часто сотрудник должен представлять отчеты о проделанной работе.
Связи с другими должностными лицами. Описание коммуникационных связей и роли сотрудника в общении с коллегами и руководством.

Все эти элементы должностной инструкции помогают сотруднику четко понять свою роль в организации и эффективно выполнять свои обязанности. Она также способствует созданию прозрачной рабочей среды, где каждый знает, что ожидается от него, и как его работа соотносится с общими целями компании.

В конечном итоге, должностная инструкция является неотъемлемым инструментом управления и позволяет эффективно управлять работой сотрудников, а также оптимизировать процессы и достичь поставленных целей компании.

Одна из ключевых черт успешного продавца – коммуникабельность. От вербальных и невербальных навыков зависит впечатление, которое они оставляют на клиентах. Адекватное и вежливое общение, умение выслушать и понять потребности покупателя помогут установить доверительные отношения, что может повысить вероятность сделки.

Кроме того, важно быть внимательным к мелочам. Детали могут сыграть решающую роль в принятии решения клиентом

Чистота на торговой точке, аккуратность представления товара и наличие информации о нем – все это влияет на общую картину и может повысить шансы на успешную продажу.

Несмотря на то, что роль продавца может быть сложной и требовательной, она также очень важна и нужна в нашей современной экономике. Действительно хороший продавец – это человек, который может превратить обычную покупку в приятный процесс и оставить положительные эмоции у клиента.