Как открыть торговую точку

Почему сложно открыть ИП самому

Чаще всего при самостоятельном оформлении бизнеса предприниматели сталкиваются со сложностями в заполнении заявления по форме № Р21001. Дело в том, что налоговая инспекция предъявляет строгие условия к заполнению этой формы. Вот некоторые из них:

• •

  При заполнении заявления на компьютере нужно писать слова заглавными буквами, используя шрифт Courier New 18. Цвет букв должен быть чёрным.

• •

  При заполнении бумажного варианта необходимо писать слова заглавными буквами, используя синюю, чёрную или фиолетовую ручку.

• •

  В каждом поле нужно указывать только один показатель — тот, для которого это поле предназначено.

• •

  Можно использовать только те сокращения слов, которые рекомендует ФНС.

• •

  Недопустимы ошибки, помарки, исправления, лишние пробелы или знаки препинания.

Анализ торговой точки и поиск «рыбного места»

Открытие нового магазина — это, прежде всего детальный анализ инфраструктуры, потребителей и покупательских потоков, конкурентной среды и даже истории торговой площади.

Инфраструктура.
Изучите район, в котором планируете расположить магазин. Ваша задача — подсчитать, сколько человек оказывается в этой зоне в течение дня. Исследуйте транспортную и торговую инфраструктуру, число предприятий, учреждений и их направленность. Для сбора подобной информации можно использовать открытые источники — справочник «2ГИС», статьи в СМИ, данные из интернета.

Потребитель.
Изучите социально-демографические характеристики потребителей

Важно определить, какая доля работающих или живущих в этом районе может стать вашими потенциальными клиентами. К примеру, не стоит размещать магазин детской одежды недалеко от университета, близ студенческого городка

Точно так же бюджетный магазин женской обуви вряд ли будет популярен в элитных районах города. Определение целевой аудитории необходимо и для грамотного формирования ассортимента.

Конкурентная среда.
Выбор торговой точки необходимо производить так, чтобы рядом с вашим магазином располагались не менее трех конкурентов, работающих в сходном ценовом сегменте. Это может привлечь больше потребителей. К примеру, в Новосибирске есть так называемая «обувная улица», на которой сосредоточено около 50 обувных магазинов. Они формируют огромный покупательский поток: клиенты едут выбирать обувь именно сюда. У нас в этом месте три магазина, у каждого из них своя аудитория. Привлечь же покупателей в отдельно стоящий магазин, реализующий узкий сегмент товаров, таких как обувь, достаточно сложно.

Покупательский поток.
Теперь необходимо произвести анализ торговой точки на предмет того, сколько человек пройдет в непосредственной близости от торговой точки. Задача — изучить движение покупательского потока. В течение рабочего дня необходимо фиксировать всех входящих в магазин и время посещения, исследование должно длиться не менее месяца. Анализ этих данных поможет в будущем правильно позиционировать вашу точку и грамотно сформировать ассортиментную политику. К примеру, вы выяснили, что в будни пик покупательского потока приходится на три часа дня, — соответственно, к этому времени весь ассортимент нужно представить в достаточном объеме.

История торгового помещения.
Всем известны случаи, когда из двух торговых точек, расположенных в 10 м друг от друга, одна оказывается совершенно «мертвой», тогда как на второй продавец не успевает отпускать товар. Вычислить неудачные места вы сможете, только внимательно изучив историю торговой точки. Исследуйте соседние магазины, пообщайтесь с продавцами. Узнайте, кто и когда тут торговал, почему прежние владельцы бизнеса от него отказались, как часто вообще менялись хозяева. Если за короткое время торговая точка много раз меняла профиль и владельцев и все они по непонятным причинам сворачивали бизнес, это уже серьезный повод задуматься о правильности выбора.

5 этапов внедрения новых технологий

Оптимизация и модернизация процессов означает переход на электронный документооборот. В основном это актуально для небольших торговых точек площадью не более 350 кв. м

Самое важное, что при этом владельцы магазинов переводят формат торговли на самообслуживание. В таком случае сотрудничество с покупателями становится более эффективным

Клиент самостоятельно подбирает себе товары в необходимом количестве и контактирует с кассиром уже после принятия решения о покупке.

Самообслуживание — это качественно новая форма торговли, требующая оснащения магазина современным оборудованием. Меняется при этом и весь ракурс деятельности, включая формы учета и регистрации товара, поступившего на склад. Теперь перед отправкой в торговый зал товарные позиции регистрируются в виртуальной системе для последующего отпуска.

Модернизация выполняется в несколько основных этапов.

1. Определяются причины перехода на новый уровень.

Ориентироваться лишь на тренды в данном случае бессмысленно

Предпринимателю важно понять конкретные причины, сподвигающие на модернизацию. Таковыми могут быть жесткая конкуренция, увеличение товарооборота, уменьшение расходов, расширение базы клиентов, повышение качества обслуживания

2. Разрабатываются способы реализации.

Здесь нужно выбирать между различными производителями и моделями оборудования, в многообразии представленного на рынке.

3. Закупается необходимая техника.

В первую очередь, нужно определиться, что действительно необходимо, а от чего можно отказаться ради экономии. Если бюджет достаточен для максимальной комплектации, следует отталкиваться от оптимального соотношения «цена — качество».

Подробнее

5. Проводится обучение персонала.

Очень важно правильно настроить сотрудников на работу в новых условиях. В случае проявления недовольства нововведениями и саботажа придется обновлять штат, что займет продолжительное время

На обучение сотрудников, впрочем, также уйдет как минимум несколько дней.

Процесс обновления может выполняться по двум методикам: полная вариация и частичная вариация. Первый метод подразумевает под собой всестороннюю качественную модернизацию предприятия с переходом на новый регламент. Во втором случае изменениям подвергается лишь одно подразделение компании (например, склад), либо затрагивается конкретная категория товарного ассортимента.

Методика модернизации выбирается зачастую исходя из возможностей владельца компании, количества точек продаж, складской логистики. Если модернизируется целая торговая сеть, обычно происходит полная вариация. Частично обновляются чаще всего небольшие магазины. Но происходит это в несколько этапов, пока полностью не сменится регламент.

Подробнее

Сколько можно заработать, если открыть магазин?

После открытия «всплывут» сильные и слабые стороны, которые вы могли не выявить при предварительном анализе.

Дальше работу предстоит корректировать в процессе.

Увеличивайте запасы ходовых позиций, устраивайте распродажу залежавшихся, расширяйте ассортимент и экспериментируйте с рекламой.

Доход от магазина будет зависеть от выбранной ниши.

Как правило, складывается он из нескольких частей:

• прямая прибыль благодаря наценке на товар (в среднем – 40-200%);
• прибыль от дополнительных услуг (размещение рекламы брендов, продажа «золотых полок», платная доставка продукции);
• доход от сдаваемых в аренду помещений здания вашего магазина.

Практика показывает, что среднестатистическому магазину нужно не менее 1-1,5 лет для окупаемости вложений.

В видеоролике рассмотрены базовые шаги для открытия розничного магазина:

Перед тем, как открыть свой магазин, предприниматель должен взвесить: сможет ли он учесть в организации все озвученные выше тонкости и правила?

Ведь любой неучтенный риск или ошибка в расчетах могут привести к краху.

Но при грамотном и спланированном подходе собственный магазин может стать источником крупного стабильного дохода.

Так что верьте в свои силы и добивайтесь успеха!

Быстро реагируйте на ситуацию

При постоянных изменениях в поведении потребителей как оффлайн, так и онлайн, ритейлерам необходимо менять функционирование как программного обеспечения, так и торгового оборудования быстро и эффективно

Это особенно важно сейчас, при все более широком распространении облачных сервисов, визуализации и виртуализации.. Как результат, многие ритейлеры обращаются к таким программным продуктам, инфраструктура которых позволяет в реальном времени реагировать на события и сообщения и объединять множество приложений

В частности, это обеспечивает доступ к данным со многих платформ, приложений и устройств.

Как результат, многие ритейлеры обращаются к таким программным продуктам, инфраструктура которых позволяет в реальном времени реагировать на события и сообщения и объединять множество приложений. В частности, это обеспечивает доступ к данным со многих платформ, приложений и устройств.

Персонал своего магазина

Хотите отличаться от конкурентов в лучшую сторону? Сделайте упор на качество обслуживания клиентов. Этим зачастую пренебрегают многие магазины формата “у дома”, а зря. Лучше увеличить затраты на ФОТ относительно среднего уровня зарплат по рынку и взять вежливых и клиентоориентированных продавцов — в итоге это обязательно скажется на посещаемости магазина.

• Продавцы-кассиры. Как правило, для небольшого магазина в спальном районе достаточно 3-4 продавцов-кассиров, которые будут работать по сменному графику (2/2, 3/3 дня и так далее). Средний доход при графике работы с 10 утра до 22 вечера можно установить в размере 1500 рублей.
• Управляющий. Также потребуется управляющая магазина, которая будет контролировать процесс закупок продуктов и коммуницировать с торговыми представителями, следить за чистотой в магазине, качеством работы сотрудников и выполнять другие административные функции. Средний уровень ФОТ: 35 000 – 40 000 рублей в месяц.
• Грузчики. Для разгрузки товаров необходимо минимум один грузчик, работающий в смену. Средний уровень ФОТ: 20 000 – 25 000 рублей.

Резюме проекта своего продуктового магазина

Таким образом, открытие розничного продуктового магазина выглядит с одной стороны достаточно стабильным и востребованным бизнесом, с другой — необходимо будет потратить немало сил и времени, чтобы наладить все операционные процессы и наработать постоянную клиентскую базу. Однако если бизнес, что называется, “пойдет” и поймете что это ваш формат — открывать второй, третий магазин и так далее будет уже значительно проще. 

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: [email protected](c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
24.07.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Важные моменты автоматизации розничных продаж

В основе любых изменений лежит глубокое понимание особенностей бизнеса, способов продажи и направлений сбыта.

Успех работы розницы заключается в трех компонентах:

• помещение для сбыта товаров;
• сотрудники, задействованные в процессе;
• товарная линейка и мерчандайзинг.

Главная особенность розницы — минимальная форма договора, который заключается между компанией и клиентом. В роли этого договора выступает чек, который подтверждает факт сделки, так как содержит в себе основные данные (от цены до размера налога).

Чаще всего под автоматизацией розничных продаж подразумевается переход магазина на систему самообслуживания. В идеале многие собственники хотят выстроить систему таким образом, чтобы между фактом выбора клиентом товара и оплатой было как можно меньше звеньев. Это возможно при наличии оборудования для полного учета движения товара от поставок до реализации.

Этапы реализации, чтобы открыть свой магазин

Однако некоторые шаги являются общими для всех.

Регистрация и получение разрешений

• Чтобы открыть магазин, предприниматель регистрирует ИП или ООО.

  У каждого варианта есть за и против, потому выбор вы должны сделать сами.

• Для того чтобы зарегистрировать магазин, вы должны определиться с основной информацией: название, юридический адрес, состав учредителей, форма налогообложения, прочие.
• Регистрация включает постановку на учет в ряде организаций, фондах (пенсионный, медицинский, соц.страхования), изготовление печати и открытие расчетного счета.
• Для получения разрешения на работу в выбранном помещении, нужно пройти проверки Государственного пожарного надзора и Роспотребнадзора.
• Если вы планируете использовать кассовый аппарат, не забывайте про необходимость получения разрешения и на него.

• Процесс получения разрешений и прочих бумаг может занять много времени.

  Опытные предприниматели советуют при возможности делегировать эту задачу специалистам.

  Затраты на услугу не особо крупные (около 35 000 рублей), но вот время оформления значительно сократится.

Выбор местоположения и помещения

Определиться с местоположением.

Начинающий предприниматель может не торопиться с покупкой территории.

Лучше для начала арендовать нужное место, а дальше отталкиваться от успешности дел.

При выборе расположения учитывайте:

важно, чтобы вашим клиентам было удобно добираться как на общественном, так и на собственном транспорте;
большой плюс – наличие поблизости мест скопления людей (перекрестки, подземные переходы, офисные центры);
оцените, достаточно ли места для организации не только торгового зала, но и складских и технических помещений.

Подбор персонала для магазина

Не забывайте о курсах повышения квалификации и стимулировании с помощью премий.

Примерный штат небольшого магазина может выглядеть так:

Должность	Кол-во	Оклад (руб.)
Итого:		160 000 руб.
Администратор	1	30 000
Кассир	2	25 000
Продавец-консультант	4	20 000

Обязанности бухгалтера, охраны и уборщицы часто делегируют другим фирмам.

Это позволяет сэкономить на заработной плате.

Закупки товаров для продуктового магазина

Для формирования торгового ассортимента продуктового магазина потребуется провести переговоры с торговыми представителями и сотрудниками отделов сбыта компаний-производителей или их региональных дистрибьюторов

На этой стадии важно не только согласовать хорошие условия по закупочной стоимости товаров (на первых порах при отсутствии больших объемов реализации вам вряд ли согласуют сверхвыгодные условия), но и попробовать получить дополнительные “плюшки” от поставщиков.. Например, можно неплохо сэкономить на торговом оборудовании — многие производители газированных и алкогольных напитков, а также замороженных продуктов готовы предоставить в пользование магазинам свои брендированные холодильники

Причем это могут быть как небольшие региональные поставщики, так и крупные игроки рынка, такие как “Pepsico” или “Балтика”. 

Например, можно неплохо сэкономить на торговом оборудовании — многие производители газированных и алкогольных напитков, а также замороженных продуктов готовы предоставить в пользование магазинам свои брендированные холодильники. Причем это могут быть как небольшие региональные поставщики, так и крупные игроки рынка, такие как “Pepsico” или “Балтика”. 

Также некоторые поставщики продуктов питания и сопутствующих товаров могут и готовы платить магазину ежемесячные бонусы (или так называемые рибейты) за выполнение плана по продажам, закупку новых позиций и даже попросту более выгодное размещение товара по сравнению с их конкурентами. Речь о так называемой “борьбе за полку”, которая прописана в KPI у многих торговых представителей и включает в себя выкладку (мерчендайзинг) ходовых позиций в наиболее заметном покупателям пространстве магазина. Бонус магазину как правило выплачивается бесплатным товаром, который можно реализовывать и получать с него дополнительную прибыль.

Хорошие условия на некоторые группы товаров можно получить не только у производителей и дистрибьюторов, но и закупая продукты в специализированных гипермаркетах формата Cash&Carry. Некоторые из них специально заточены под мелкий опт — например, небезызвестные сети Metro и Selgros. Зачастую благодаря изначально большим объемам закупок стоимость одного и того же товара в гипермаркете может быть ниже чем у дистрибьютора и даже самого производителя.

Чтобы привлечь новых покупателей можно также закупать такие позиции, которых не будет в наличии у конкурентов “за углом”. Это могут быть, к примеру, фермерские продукты напрямую от производителей — молоко, сметана, сыр, мясо и т.д. При поиске поставщиков в ближайшей области следует учитывать необходимость грамотно выстроить логистику — ведь в отличие от крупных производителей мелкие фермерские хозяйства далеко не всегда могут наладить постоянные поставки. Также необходимо учесть, что натуральные продукты, при всех своих полезных свойствах, не содержат консервантов и будут быстрее портиться.

Помимо товаров, готовых к реализации, можно наладить закупку ингредиентов для приготовления блюд. Организация собственного небольшого производства в магазине позволит продавать товары собственного приготовления с большей наценкой. Языком цифр это выглядит так — при перепродаже готовых продуктов питания наценка составляет в среднем от 5 до 15 процентов. При этом себестоимость пиццы со средним чеком в 250 рублей составляет менее 50 рублей, то есть наценка составляет уже 250 процентов. Думаем, комментарии излишни.

Среди наиболее популярных вариантов собственного производства в магазине помимо изготовления пиццы — выпечка хлебобулочных изделий и, приготовление салатов и мясные блюда на гриле. Однако следует учесть и дополнительные затраты на эти виды деятельности. К примеру, стоимость хорошей ротационной печи с расстойным шкафом для выпечки хлебобулочных изделий составит от 150 000 — 200 000 рублей на вторичном рынке и от 400 000 рублей, если покупать ее новой у поставщика.

Цветочный магазин

Площадь от 20 кв. м. В торговом зале нужны стеллажи, стол для упаковки и составления композиций, стойки и вазоны под цветы, в идеале – холодильная камера для поддержания нужной температуры.

Вложения в оборудование и первую закупку срезки – от 12 000 $.

Для начала стоит работать с местными оптовиками, при хорошей раскрутке рекомендуется покупать цветы у столичных и зарубежных поставщиков.

Важные нюансы, которые нужно учитывать

• Организуйте поштучную продажу цветов и готовых букетов и композиций;
• Цветы должны быть всегда свежими, поэтому нужно научиться правильно оценивать объём закупок;
• Разнообразьте ассортимент подарочными открытками и мягкими игрушками;
• Создав тематический сайт, предприниматель может заняться оформлением праздничных торжеств на заказ.

№ 8. Использовать неправильную архитектуру информационной системы

Из-за недальновидности руководителей или лиц, ответственных за автоматизацию, на предприятиях часто встречается целый «зоопарк» несовместимых программных продуктов, которые очень сложно связать друг с другом в единое целое. Самая большая проблема заключается в том, что исправлять ИТ-архитектуру гораздо дороже, чем изначально сделать ее правильной.

Это влечет за собой замену программных продуктов, перенос данных, стресс для сотрудников вашей организации, затраты на обучение, настройку обменов и т.д. А ведь автоматизация призвана упрощать вашу работу, а не усложнять ее!

Поэтому совет: не забывайте думать о будущем, делайте изначально все правильно, и найдите специалистов, которые расскажут вам обо всех преимуществах и недостатках вариантов автоматизации и помогут сделать правильный выбор.

Софт для автоматизации продаж

Автоматизация требуется и в кассовом обслуживании, и в учете движения товара на всех этапах, и в системе безопасности магазина. Для каждого случая необходимо свое программное обеспечение.

Подробнее

ПО для складского учета

Склад нужно автоматизировать в первую очередь. Если этого не сделать, в дальнейшем предприниматель столкнется с недостачами и неучтенными позициями в имеющемся ассортименте. Значительно усложнятся оприходование, инвентаризация и списание товара.

Программа для складского учета должна включать в себя:

• функцию импорта данных из электронных таблиц;
• приложение для кассы;
• инструменты анализа (определение среднего чека, маржинальности и прибыльности);
• функцию уведомления о наличии задолженности, о планируемой обязательной закупке и т. д.

Кассовое ПО

Программа для обслуживания кассы должна:

• легко ставиться на все распространенные модели онлайн-касс;
• иметь функцию регистрации продаж, приходных, расходных и возвратных операций;
• обладать простотой в использовании и понятностью;
• предоставлять возможность удаленного отслеживания всех кассовых процессов.

ПО для ведения базы клиентов

Многие собственники небольших точек розничной торговли убеждены, что вести учет клиентов вовсе необязательно. Но на самом деле использование специального программного обеспечения для клиентского учета способно существенно повысить продажи

При этом важно, чтобы программа отвечала некоторым требованиям:

• имела функционал по добавлению персональных и накопительных скидок;
• включала в себя инструмент анализа продаж по каждому покупателю.

Подробнее

ПО для аналитики

Анализироваться может множество параметров: месячная выручка, средняя прибыль, средний чек, количество продаж за отчетный период и т. д. Данная программа должна формировать следующие виды отчетности:

• отчеты по продавцам, отслеживающие их эффективность;
• финансовые отчеты, облегчающие среди прочего ведение бухгалтерии;
• отчеты по отслеживанию спроса.

А лучше всего, чтобы программное обеспечение совмещало в себе функции аналитики, ведения кассы и базы клиентов. Такой универсальный софт можно использовать в любой мелкой розничной торговле, включая продажу цветов, одежды, продуктов питания и прочего.

KPI

Но одного личного примера руководителей недостаточно для мотивации сотрудников. Система KPI – это не только процент от продаж. Мало говорить о выполнении плана в магазинах, как о единственном приоритете.

Необходима и дополнительная стимуляция для того, чтобы сотрудник не стагнировал: конкурсы, общие для всей сети или внутри округов, и системы рейтингов. Соревновательный момент важен для повышения вовлечения и профессионального уровня. Когда сотрудник соотносит свои показатели в группе, он заинтересован компенсировать дефициты.

Важнейший показатель эффективности работы сотрудника – качество обслуживания

Обратите внимание на следующие факторы:

• возвращаются ли покупатели к менеджеру за повторной покупкой,
• оставляют ли персональные данные,
• насколько оперативно менеджер высылает письма с персональными предложениями,
• сколько совершает звонков,
• сколько покупателей помнят его по имени,
• насколько оперативно он работает с клиентом в точке продаж,
• какое количество сделок он закрывает к количеству посетителей и количеству проведенных консультаций.

Прогнозы развития рынка

Согласно статистике, в 2018 году количество онлайн-заказов продолжает расти: в среднем +20% в год. В то же время наблюдается слабо выраженная отрицательная динамика среднего чека – особенно у тех магазинов, в которых наиболее быстро увеличивается количество заказов. Традиционная розница не может расти такими же темпами из-за высоких накладных расходов.

В 2019 году российский ритейл продолжит расти с учетом следующих факторов:

• высокая доля городского населения, которое пользуется развитой деловой и торговой инфраструктурой;

• наличие большого количества городов-миллионников в стране;

• выход на новые региональные рынки, продолжение консолидации и укрупнения.

Рост рынка, продаж и товарооборота, а также новейшие требования законодательства (54-ФЗ) диктуют отечественному ритейлу новые правила игры. У бизнеса появилась потребность в автоматизации производств, работы магазинов, гипермаркетов и целых торговых сетей.

За счет оптимизации бизнес-процессов проще контролировать работу предприятия, минимизировать расходы (постоянные и переменные) и максимизировать прибыль.

Почему открытие продуктового магазина – хорошая идея

Торговля продуктами питания в большом городе
всегда была выгодна, поскольку этот рынок ещё не сформирован и не обеспечивает
некоторые пожелания и потребности простого покупателя. Этим объясняется то, что
проект магазина продуктов скорее будет рентабельным.

Конкуренция в
данной сфере тоже присутствует за счёт больших сетевых супермаркетов. Но обычно они рассчитаны на целый микрорайон, а
небольшой магазинчик на углу, куда можно выбежать в домашней одежде, решает
многие проблемы жителей нескольких многоэтажек вокруг, поэтому и называют они
его своим магазином.

Зимой или летом,
кризис в экономике или подъём, упали доходы населения или возросли, всё равно
люди придут в магазин за продуктами. Поэтому если будущий
предприниматель достаточно изучил специфику данного бизнеса грамотно подошёл к
вопросам организации, то открытие продуктового магазина бизнес-план, которого учтёт
все нюансы будет способствовать отличному старту и развитию собственного дела.

Какие задачи решает автоматизация розничной торговли

Решения для автоматизации розницы подбираются индивидуально — в зависимости от формата, ассортимента магазина, используемого оборудования для розничной торговли и прочих условий. Малому бизнесу достаточно автоматизации торговой точки, тогда как крупные игроки рынка ищут многофункциональные решения для автоматизации супермаркетов и торговых сетей.

Потребности бизнеса при этом могут быть различными, например:

• наладить учет ассортимента;

• сократить убытки;

• выполнить требования закона и укрепить позиции на рынке.

Причины автоматизации зависят от бизнес-задач ритейлера в конкретный момент времени.

Системы автоматизации торговли помогают в достижении следующих целей:

• Уменьшить количество ошибок в работе сотрудников, снизив влияние человеческого фактора;

• Контролировать товароучет и экономить ресурсы за счет удобных инструментов аналитики;

• С помощью облачных технологий предприниматель может в любое время и в любой точке мира, используя свой мобильный телефон, получить отчеты по торговым точкам, запасам на складах, группам товаров и сотрудникам.

Программы для автоматизации торгового бизнеса позволяют решать всё более сложные задачи. Сегодня уже сложно удивить кого-то моментальным поиском товаров на складе, инвентаризацией всего ассортимента за час и уменьшением очередей. Всё это — результат грамотной организации бизнес-процессов.

В ходе автоматизации торговли

Автоматизация учета в розничном магазине – это всего лишь один аспект автоматизации торговли. Она помогает существенно улучшить бизнес-процессы и повысить эффективность работы магазина.

Современные программные решения позволяют автоматизировать учет товаров и продаж, а также предоставлять аналитическую информацию для принятия взвешенных решений. Выбор программного обеспечения зависит от потребностей вашего магазина и его особенностей.

Так что, если вы владелец розничного магазина и хотите повысить эффективность своего бизнеса, обратите внимание на возможности автоматизации учета. Она поможет сэкономить время, улучшить контроль и принять более взвешенные решения для развития вашего магазина