Конкуренты продают ваш товар на маркетплейсе

Кто может торговать на Wildberries

Торговля на Вайлдберриз доступна продавцам в разном статусе – ООО, ИП и самозанятые. Предприниматели и ООО могут иметь и основной режим налогообложения, и быть на упрощёнке. Продавать могут и сами производители, и посредники.

Важно, чтобы соблюдались условия сотрудничества с Вайлдберриз:

• если продаются товары конкретного бренда, нужно согласие правообладателя;
• если товары подлежат маркировке, это должно быть сделано;
• если продаёт производитель, он должен предоставить сертификат соответствия или отказное письмо;
• карточки товара должны соответствовать требованиям в части качества и размера;
• продавцы предоставляют данные банковского счёта и подтверждение регистрации в ФНС.

Работать можно с регистрацией собственного бренда или в качестве посредника, если закупать и реализовать готовую продукцию.

В зависимости от места хранения товаров, комплектации и отправки схема сотрудничества может быть разной – Fulfilment by Wildberries (FBW) или Fulfillment by Seller (FBS). В первом случае позиции находятся на складе Wildberries, во втором – у селлера.

Как ИП продавать на Wildberries

Перед тем как сотрудничать с Вайлдберриз, предприниматели должны собрать такие документы:

• паспорт;
• свидетельство о постановке на учёт в налоговой службе.

Перед тем как стать партнёром Вайлдберриз, нужно подготовить документы на товары – их могут запросить покупатели. Например, это касается сертификатов, деклараций соответствия, кодов маркировки, таможенных деклараций на ввоз для заграничной продукции и др. Но площадка не требует загружать их.

Для торговли на Wildberries ИП могут выбрать две системы налогообложения – ОСНО, а также УСН 6% и УСН 15%. Патент для этого не подходит – для онлайн-торговли он не применяется. ОСНО также невыгодно использовать, поскольку такой режим удобнее для крупных компаний, где высокие налоги оправданы отсутствием лимита на доход.

Как самозанятым начать торговлю на WB

Плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые) тоже могут сотрудничать с площадкой как селлеры. Общее ограничение для них – соблюдение лимита годового дохода в сумме не более 2,4 млн руб. Они могут не вести налоговую и бухгалтерскую отчётность, не сдают декларации и не платят страховые взносы.

Здесь используется ставка 6%, хотя фактически товары покупают физлица. Дело в том, что средства поступают на счёт через площадку, выступающую агентом-юрлицом.

Ограничения для самозанятых

Для бизнеса Вайлдберриз предлагает широкий перечень товаров, доступных для реализации. Но для самозанятых есть ограничения – они могут продать только то, что сделали сами. На изделия необязательно оформление сертификата или декларации – разрешительные документы не нужны. Причём это не только то, что с нуля создано руками, но и нечто дополненное. Пример – печать на готовых футболках, роспись на кружках и тарелках.

Для некоторых позиций можно оформить отказное письмо. Например, самозанятым запрещено продавать игрушки, но сделанные своими руками можно позиционировать как интерьерные. Тогда достаточно оформить отказное письмо. Если его нет, а товар не подходит для продажи, можно получить штраф от 1000 руб. в первый раз и до 50000 руб. с конфискацией товара за повторное нарушение.

Какой нужен ОКВЭД

Основной код ОКВЭД – 47.91. Для самозанятых это необязательно – они не выбирают коды ОКВЭД. Дополнительно подходят такие коды:

• 52.10 – складирование и хранение;
• 53.20 – курьерская доставка;
• 82.92 – упаковка товара и др.

Если вести деятельность, не указанную при регистрации (не выбрать нужный код ОКВЭД), штраф составит 5000 руб.

Что такое сертификат товара на Wildberries

Есть несколько документов, которыми можно подтвердить законность торговли на WB. Необходимость в оформлении той или иной бумаги зависит от того, что вы продаете через маркетплейс.

Сертификат соответствия – выдается после изучения образцов продукции специалистами центра проверки. Сотрудники проводят испытания, по результатам которых принимают решение о том, стоит ли выдавать такой документ. Многие продавцы стремятся получить это подтверждение, даже если в их случае оно не является обязательным. Основная причина – повышение доверия к продукции со стороны потенциального покупателя. Ответственность за результаты несут сотрудники центра проверки.

Декларация соответствия – оформляется на строго определенный перечень товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 декабря 2021 года № 2425) — получить ее по своему желанию не получится. За качество продукции несет ответственность заявитель (производитель или посредник), который обращается в орган по сертификации. Объясняется это тем, что в данном случае экспертизы не проводятся, декларация выдается на основе полученных от заявителя документов.

Отказное письмо/решение – запрашивается в том случае, когда вышеперечисленные документы не нужны. Подтверждает, что товары продавца не подлежат сертификации. Этот документ также оформляется в аналогичном центре.

Есть отдельные товары, которые потенциально небезопасны для здоровья. Продавец ответственен за их качество, поэтому сертификация в этом случае обязательная процедура. В этот список входят:

• БАДы;
• нелекарственные медпрепараты;
• детская пищевая продукция;
• спортивные добавки;
• взрывчатые вещества;
• предметы, которые имитируют оружие;
• автокресла для несовершеннолетних;
• приборы для фотоэпиляции;
• тесты на выявление заболеваний;
• электроприборы;
• предметы для строительства;
• смазки для механизмов.

Но даже если вы продаете предметы, которые не подлежат сертификации, представители маркетплейса могут запросить у вас отказное письмо или декларацию в самый неожиданный момент.

Декларация запрашивается на такие товары: средства для мытья посуды, пряности, приправы, корма для домашних питомцев, полуфабрикаты из ягод и фруктов, косметические средства для ухода за кожей, портативные музыкальные колонки, подушки.

Товары для Wildberries без сертификата – список:

• ювелирные украшения;
• ручные инструменты;
• механические тренажеры;
• книги;
• сувениры;
• елочные игрушки (исключение из ТР ТС 008/2011);
• кухонные принадлежности (сахарницы, хлебницы);
• шторы, занавески, тюль;
• зеркала;
• зонты;
• аксессуары для смартфонов, для волос;
• картины.

Для вышеперечисленных предметов достаточно оформить отказное письмо.

Ошибки новичков

Главные ошибки начинающих селлеров:

Недостаточный бюджет. Небольшая сумма не позволит использовать инструменты продвижения, сделать качественные фото для карточек и ограничит возможности для роста продаж.
Маленькая партия товара. По небольшому объёму продажи сложно понять, есть ли спрос, работает ли реклама.
Отсутствие отстройки от конкурентов. Одна из основных ошибок – копирование стратегии, причём часто в связке с демпингом. Рассмотрите возможность отстройки от конкурентов, улучшая карточки, расширяя ассортимент, используя продвижение и др.
Игнорирование акций. За участие в них площадка предлагает продавцам разные активности, например, поднимает карточки вверх на странице.
Отсутствие обратной связи для клиентов

Важно отвечать на вопросы о продукции, реагировать на комментарии, в том числе негативные, не использовать шаблонные ответы.

Полагаться только на удачу не стоит. Используйте аналитику площадки для управления продажами или сторонние сервисы, чтобы понимать, на что уходит бюджет, сколько товаров продано, как выглядит ваша целевая аудитория и др.

Одностороннее изменение договора

Еще один подводный камень — это действия маркетплейса по изменению условий сотрудничества. Мнения продавца может никто и не спрашивать — в договоре часто прописывают пункт вроде «возможны изменения со стороны маркетплейса». Подписав документ, продавец соглашается с этим. При этом площадка может даже не сообщать об изменениях продавцам лично, а просто опубликовать новые правила на сайте или в соцсетях.

Однако в любом случае работа с маркетплейсами — это одна из немногих реальных возможностей для МСП выйти на рынок. Большая онлайн-площадка дает шанс показать свой товар, обеспечивает приток потребителей и, естественно, устанавливает собственные правила. Если их отслеживать и гибко подстраиваться без ущерба бизнесу, можно комфортно развивать свое дело. Главное, чтобы сотрудничество приносило больше плюсов, чем минусов.

Приемы обхода конкурентов в продажах

О том, как обойти конкурентов в бизнесе, написаны советы и рекомендации, издана масса книг и пособий. Мы же предложим вам самые эффективные способы, проверенные на российских рынках. Они представлены двумя типами:

• активные (нацелены на привлечение покупателей);
• пассивные (нацелены на сохранение числа покупателей).

Активными методами конкурентной борьбы за клиентов считаются:

1. Ценовые войны.
2. Наступательная рекламная кампания, когда вы устанавливаете свой рекламный стенд рядом с торговой точкой конкурента.
3. Рост источников продаж.
4. Создание уникальных «фишек» сайта (магазина), информирование клиентов о них.
5. Обустройство своих мини-точек недалеко от магазина конкурента, которые обеспечат ему отток финансов и посетителей.
6. Акцентирование внимания на изъянах продукции у соперника.
7. Поэтапное применение основ системного маркетинга по укреплению магазина на рынке и распространению товара.

Пассивными методами конкурентной борьбы за клиентов считаются:

1. Повышение квалификации сотрудников магазина, уровня общения с клиентом.
2. Трудоустройство профессиональных продавцов, создание условий для обучения новых сотрудников.
3. Разработка скидочных предложений.
4. Регулярный анализ деятельности конкурентов.
5. Автоматизирование торговли, применение CRM-систем.
6. Постоянное улучшение ассортимента с использованием программ складского учета.
7. Формирование своего оригинального бренда.

Предприниматель в сфере розничной торговли должен хорошо понимать, как обойти конкурентов: создаем сильный бренд, учитываем потребности клиентов, улучшаем ассортимент, оптимизируем рекламу. Все эти параметры стремительно изменяются, поэтому вы просто обязаны, не выпуская конкурентов из зоны видимости, успеть первыми предложить своим клиентам тот или иной товар.

Подробнее

Стоит ли начинать торговать на WB?

Продавцы Вайлдберриз – крупные бренды, небольшие компании, ИП, самозанятые. С этой площадки можно начать бизнес или развивать давно существующий. В её пользу говорят такие факторы:

• ежедневно магазин посещают около 20 млн покупателей;
• селлеры Вайлдберриз – это более 800 000 продавцов, хотя и не все из них ведут активную деятельность;
• у компании развита сеть складских помещений, где представлено более 350 млн позиций;
• по состоянию на начало года работали 33 000 пунктов выдачи;
• работает в России и странах ближнего зарубежья.

Партнёры Вайлдберриз могут выйти на площадку практически с любым товаром – каждая товарная позиция может быть востребована. Во время пандемии коронавируса обороты онлайн-площадок выросли, но даже сейчас, когда ограничения сняты, интерес к онлайн-шопингу не исчез.

Площадка предлагает селлерам множество инструментов для продвижения, помощь в складировании и хранении товара. Работать можно в любом статусе – предпринимателя, юрлица или самозанятого, но для последних сделано ограничение: они могут продавать только те изделия, которые изготовили сами, например, подарки ручной работы. На платформу могут попасть и производители, и посредники, которые перепродают товар.

Плюсы и минусы торговой площадки

Как и любой маркетплейс, Wildberries имеет достоинства и недостатки и для покупателей, и для продавцов.

Преимущества Wildberries

Основные преимущества:

• невысокий порог входа для поставщиков Вайлдберриз – новички при регистрации платят гарантийный взнос в размере 10000 руб., а начать торговлю можно с небольшого бюджета;
• сотрудничество в любом статусе, в том числе как самозанятый с оплатой минимального налога;
• удобная система поставок – начинающие продавцы могут переложить бо́льшую часть хлопот по хранению, доставке и приёму возвратов на площадку;
• работа в нескольких странах – это позволяет селлерам расширить географию продаж;
• сравнительно небольшие комиссии;
• наличие разных инструментов продвижения, в том числе за пределами платформы;
• удобная аналитика в профиле, позволяющая отслеживать продажи, доход и другие параметры работы.

Торговая площадка Вайлдберриз даёт огромные охваты – у неё большая аудитория, которая постоянно растёт.

Недостатки Wildberries

Основные минусы:

1. Нужно работать по правилам платформы. Продавцов могут штрафовать, причём перечень причин достаточно широк. Площадка может вводить новые правила, ужесточать штрафные санкции, блокировать аккаунты и др.
2. Встречаются ситуации, когда товар теряется. При этом поддержка редко может помочь, поскольку напрямую со складами не связана.
3. Иногда выплаты селлерам задерживают, порой на срок более месяца.
4. Обязательное участие в акциях. Если продавец не делает скидки на позиции в своём каталоге, с ним может быть разорвано соглашение.
5. Проблемы с возвратами. Товары, которые покупатели вернули, бывает сложно забрать со склада. Если товар, например, сезонный, его непросто продать через несколько месяцев.
6. Ошибки сотрудников сказываются на репутации селлера. Например, может быть задержка с поставкой, но негативные отзывы покупатели напишут продавцу.

Ещё один минус – большая конкуренция, особенно в популярных категориях: одежда, обувь и др. Новичкам часто сложно и не очень выгодно конкурировать с продавцами, у которых огромный ассортимент и раскрученный бренд.

Сравнение с конкурентами

Основные конкуренты – Озон, Яндекс Маркет, Мегамаркет. Но эти площаки имеют отличия. Например, зарегистрироваться на Озон проще – не нужно предоставлять прайс-листы, учредительные документы ООО. Логистика у обеих площадок похожа, количество складов и ПВЗ примерно одинаково.

Большой плюс Озона – отсутствие гарантийного взноса, то есть полностью бесплатная регистрация. В то же время здесь более строгие правила продаж – товары низкого качества, реплики и даже подделки здесь не проходят. И штрафы меньше, причём они не денежные, а выражаются во временной или бессрочной блокировке аккаунта. На Wildberries же селлеров штрафуют регулярно, причём суммы крупные – за большинство нарушений удерживается 25000 руб.

Внутренняя реклама лучше развита на Ozon, инструментов продвижения больше. На Wildberries рекламная кампания в среднем обходится дороже, зато работает и за пределами платформы. Комиссии почти одинаковые. Например, в категориях «Одежда» и «Обувь» на обоих маркетплейсах она составляет 15%, если продаёте бытовую технику, на Озоне комиссия будет до 9%, а на Wildberries – до 12%.

Неготовность работать в модели FBS

FBS (Fulfillment by Seller — «воплощение заказа на стороне продавца») — это модель продаж, предполагающая, что продавец хранит товары у себя, сам занимается обработкой заказов и привозит их в пункт приема или на склад маркетплейса. Сегодня такой формат набирает все большую популярность.

Но не все бизнесмены оказываются готовы к самостоятельности: кто-то не рассчитывает свои силы и не укладывается в сроки доставки, другие уходят в минус из-за трат на хранение и транспортировку. Все это может привести как минимум к комиссии за отмену заказа по инициативе продавца, а как максимум — к заблокированному магазину.

Поэтому действовать необходимо так:

1. Нужно заранее внимательно изучить условия сотрудничества с площадкой.
2. Узнать про альтернативные варианты, если они есть.
3. После этого просчитать стоимость своего заработка (исходя из разных моделей сотрудничества).

Для получения итоговой цифры нужно учитывать:

• размер комиссии маркетплейса от продаж;
• хранение товаров на своем складе или складе маркетплейса;
• доставку товаров до складов и обратно;
• услуги продвижения;
• оплату сотрудникам;
• заложенный процент на возвраты по инициативе покупателя.

Если конечная сумма вписывается в бизнес-план, можно приступать к сотрудничеству.

Нелегальные перекупы

Нелегальна перепродажа товара, когда некто, закупив товар у поставщика, притворяется дистрибьютором или вовсе производителем. Такое нечасто, но все же встречается.

Начинающие селлеры, которые видят оригинальный и популярный товар, покупают и перепродают его с небольшой наценкой. При этом зачастую они используют те же самые карточки товара, что и у первоначального продавца.

Такой же схемой перекупов пользуются и конкуренты. Желая переманить покупателей у селлера с более хорошей репутацией, они покупают и продают его товар, стараясь обойти в поисковой выдаче.

Торопливые покупатели путают селлеров и зачастую заказывают у «перекупщика». В случае, когда особо «просветленные» селлеры меняют дизайн и упаковку, а также ставят цену немного ниже, потребители идут к ним, чтобы попробовать и сравнить качество товара.

Получая большее количество продаж и отзывов, продавец поднимает свой рейтинг. Также, видя хорошее качество товара, покупатели отдают предпочтение этому продавцу и продолжают заказывать у него не только этот товар, но и другие.

Как показывают личные наблюдения, такой метод борьбы с конкурентами используют селлеры продуктов питания.

В итоге через некоторое время у правообладателя товара заметно снижаются продажи из-за потери позиций в рейтинге, а у его конкурента дела идут в гору. И решение проблемы — в том, чтобы ее не допустить.

Как выглядит рынок маркетплейсов изнутри?

• Выросло количество селлеров на маркетплейсах, а также появились нишевые площадки.Недобросовестные продавцы обучающих курсов(так называемые «‎инфоцыгане»‎) говорят о том, что стать миллионером легко.
• Маркетплейсы утверждают, что количество продавцов перевалило за миллион.Покупатели уверены, что продавцы купаются в золоте. Так ли это?

Data Insight оценивает количество селлеров на российских маркетплейсах следующим образом.

Сколько селлеров на Wildberries по данным Shopstat?

192 215 Активных продавцов было на Wildberries в августе 2023 года.

Возможно, маркетплейсы считают только количество зарегистрированных кабинетов. Shopstat проанализировал реальных селлеров — тех, у кого 30 и более продаж в месяц.

По собственным данным площадки, в 2022 году количество продавцов на Wildberries превысило 840 тыс.

На графике мы видим, как менялось соотношение продавцов с разным объемом продаж на Wildberries с 2020 года.

Сколько селлеров на Ozon по данным Shopstat

123 652 Активных продавцов было на Ozon в августе 2023 года.

Здесь также учтены только те продавцы, у которых было от 30 и более продаж в месяц, то есть активное ядро.

По собственным данным площадки, в 2022 году количество продавцов на Ozon превысило 120 тыс.

На графике мы видим, как менялось соотношение продавцов с разным объемом продаж на Ozon с 2020 года.

Как распределяются продажи среди активных селлеров на Wildberries

Распределение продаж в августе 2023 года на Wildberries:

49,71% продавцов имеют оборот менее 100 тысяч рублей 23,92% имеют оборот от 100 тысяч рублей до 500 тысяч рублей 8,32% продавцов имеют оборот от 500 тыс. рублей до 1 млн рублей 12,32% продавцов имеют оборот от 1 млн до 5 млн рублей 3,83% продавцов имеют оборот от 5 до 15 млн рублей 1,90% имеют оборот свыше 15 млн рублей

Таким образом, от общего числа активных селлеров только 18,05% продавцов зарабатывают свыше 1 млн в месяц.

Как распределяются продажи среди активных продавцов на Ozon

Распределение продаж в августе 2023 года на Ozon:

55,32% продавцов имеют оборот до 100 тыс. рублей 24,43% имеют оборот от 100 до 500 тыс. рублей 7,21% селлеров имеют оборот от 500 тыс. рублей до 1 млн рублей 9,22% имеют оборот от 1 млн рублей до 5 млн рублей 2,33% продавцов имеют оборот от 5 млн рублей до 15 млн рублей 1,50% оборот свыше 15 млн рублей

На Ozon процент «миллионеров»‎ ниже, чем на Wildberries — от общего количества активных продавцов селлеров с оборотом

более 1 млн рублей в месяц от всего 13,05%.

Перестройка в условиях параллельного импорта

Параллельный импорт (ввоз в страну товаров без разрешения правообладателя) не только дает продавцам привилегии, но и устанавливает определенные ограничения и правила, которые бизнесмены должны будут соблюдать. Так, постановление, подписанное премьер-министром РФ Михаилом Мишустиным, обяжет маркетплейсы маркировать товары. С 1 марта 2023 года онлайн-площадки будут ставить на продукцию маркировку «Честный знак». Отметка позволит отследить путь товара от производства до магазина. Естественно, ответственность ляжет и на продавцов — они будут доказывать оригинальность своей продукции.

Сейчас онлайн-площадки вырабатывают свои правила проверок: платформы не допускают до продаж сомнительные товары, но критерии подлинности товара у каждого маркетплейса свои. Продавец может лишь подстраиваться под требования.

Как решить проблему через маркетплейс?

Если селлер обнаружил, что конкурент продает его товар, он может обратиться в службу поддержки маркетплейса с просьбой заблокировать карточку товара.

• Номер товарного знака и ссылка на него в реестре Роспатента;
• Ссылку на товар нарушителя и номер спорного артикула;
• Обоснование жалобы с опорой на законы РФ;
• Требование об удалении товара.

Маркетплейсы обычно заинтересованы в том, чтобы удовлетворить претензию предпринимателя, и быстро реагируют на подобные сообщения. 

Иначе дело может дойти до суда, а они — так же, как и нарушитель — получат штраф. Но бывает, что площадка или не отвечает, или дает стандартные отписки.

Если маркетплейс отмалчивается и не собирается удалять товар, не стоит останавливаться. Нужно обратиться в его юридический отдел с досудебной претензией. Она отправляется заказным письмом и в ней указывается:

• Номер товарного знака, дата приоритета, срок действия, МКТУ;
• Обоснование сходства товарного знака и обозначения нарушителя;
• Обоснование однородности товаров;
• Требования правообладателя: блокировка артикулов, номера артикулов и ссылки;
• Указание на действия, которые будут приняты в случае невыполнения требований;
• Ссылки на законы и судебную практику по маркетплейсам;
• Приложения: копия свидетельства на товарный знак, материалы, подтверждающие нарушение.

Для более оперативного решения вопроса письмо можно можно продублировать на электронную почту. Если все сделано верно, техподдержка вскоре известит селлера об удалении товара нарушителя.

По теме: Торговля на маркетплейсах: разбор моделей

Пошаговая инструкция, как обойти конкурентов в бизнесе

Каждый предприниматель независимо от сферы бизнеса, в которой он преуспел, всегда хочет быть на шаг впереди

Для этого важно знать, как можно обойти конкурентов. Конечно, стать монополистом в одном из бизнес-направлений – задача практически неосуществимая, так как рынок постоянно пополняется новыми фирмами и креативными проектами

Но не спешите огорчаться: способ вырваться вперед в своем сегменте все-таки есть.

Предлагаем вам пошаговую инструкцию, которая пригодится, чтобы выделиться в толпе оппонентов.

Анализируйте их действия, наблюдайте за их активностью. Настройтесь на то, что их успехи могут вызвать у вас досаду и даже зависть. Вы можете расстроиться из-за того, что успехи конкурентов покажутся вам недостижимыми, что вы не имеете таких финансовых возможностей и ресурсов. Возможно, даже поймаете себя на мысли, что не нужно было начинать это дело. Но не впадайте в пессимизм. Бизнесмен должен четко понимать, как протекают процессы в интересующей его рыночной нише. Смелее смотрите в глаза реальности, и вам удастся превзойти соперников. Изучив деятельность конкурентов, примените их самые удачные идеи в своем бизнесе (конечно, при этом вы не должны нарушать закон). Однако помните, что ваши соперники тоже могут заимствовать наработки у вас. Выстраивая бизнес, каждый предприниматель допускает промахи и недоработки. Если вы увидите у кого-то такой пробел, можете смело восполнить его, но уже в своей компании

Ваш конкурент проглядел что-то важное? Быстренько пополните свою базу новой услугой и поймете, как обойти конкурентов на работе! Это важный аспект развития любой фирмы. Делайте качественную рекламу, достойно оплачивайте труд пиарщиков, иначе ваши слоганы будут вялыми, а объявления – неприметными

Составьте собственный пиар-план, запланируйте средства на его реализацию. Важно понимать, что ваш рекламный проспект должен выгодно отличаться от множества других. Выберите изюминку, которая выигрышно сработает в раскрутке вашего бренда. Задумались об уличном кафе, не спешите расклеивать баннеры с избитой фразой «быстро и недорого». Лучше сделайте упор на национальную кухню и откройте… восточную чайхану.

Подробнее
Если слишком долго раздумывать, можно упустить все шансы. Само собой, безбашенно бросаться в омут бизнеса тоже не стоит: самые важные моменты нужно тщательно обдумать и спланировать. Но и ждать у моря погоды тоже не вариант: конкуренты не будут терять драгоценных минут и успешно внедрят всё то, о чем вы только мечтали. У вас есть план и решительный настрой? Вперед к действиям! Реализуйте свои замыслы и не бойтесь рисковать. Любой опыт ценен сам по себе, а вот чрезмерная сдержанность – не лучшее качество для бизнесмена. Не бойтесь ошибаться. Ошибается тот, кто ничего не делает. Оплошности допускают и ваши конкуренты – это не трагедия для предпринимателя. Если промахов слишком много, проанализируйте их, разберите по косточкам, сделайте выводы на будущее. Успешным бизнесменом становится тот, кто не впадает в панику после каждого провала, а извлекает уроки и двигается дальше.

Подытожим. Анализируйте работу соперников по бизнесу, изучайте особенности их ведения дел, фиксируйте их достижения и промахи, серьезно относитесь к продвижению, действуйте решительно и смело

Вам важно четко понимать, ЧТО нужно делать, а если вдобавок вы будете знать, как делать, сможете обойти конкурентов и в Интернете, и в реальной жизни

Подробнее

Взыскание компенсации

Бывают случаи, когда одной блокировки товара мало, так как из-за перекупщика предприниматель понес большие убытки. Тогда можно подать в суд и взыскать компенсацию. Причем как с самого нарушителя, так и с маркетплейса.

Выставив чужой товар на площадку,  селлер не сможет уйти от ответственности и понесет одно из наказаний в соответствии с решением суда:

• Штраф в размере двойной стоимости лицензии на товарный знак;
• Штраф в размере двойной цены партии товара; 
• Любая сумма от 10 тысяч до 5 млн рублей.

При определении размера компенсации суд учитывает обстоятельства, связанные с объектом нарушенных прав, характер допущенного нарушения, срок незаконного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, наличие и степень вины нарушителя, а также вероятные имущественные потери. 

Нередко к ответственности призывают и маркетплейсы. Размер взыскиваемой с них компенсации рассчитывается по такому же принципу. Разница только в том, что такие площадки, как Ozon, грозятся взыскать сумму с селлера, из-за которого они попали под обвинение.

В заключение хочу сказать, что время от времени маркетплейсы нужно мониторить на предмет перекупщиков, чтобы избежать возможных неприятностей.

Как появилась и как менялась автокампания на Вайлдберрис

В уведомлении, которое не на шутку взбудоражило селлеров, говорится: «Вб. Продвижение: обновили «Автоматические кампании». Для начала нужно понять, что такое вообще автокампании Вайлдберрис, поскольку опция эта тоже из обновлений 2023 года.

Недавно Wildberries ввел в рекламное меню автоматические кампании. Многие надеялись, что это будет подобием трафаретов на Озон, где можно объединить несколько видов продвижения, запустив кампанию в пару кликов. На первом этапе маркетплейс так все и организовал. В автокампании можно было запустить одновременно продвижение в поиске, в карточках, в каталоге и рекомендациях. Достаточно выбрать категории, указать ставки – и запускай! Все как на Озоне.

Но потом Вайлдберрис стал вводить изменения, не всегда логичные. Подробно на них останавливаться нет смысла, потому что все это больше не актуально. Последнее обновление автокампании – это вообще полная реформа всей системы продвижения. Ее и разберем по пунктам, отмечая плюсы (где они есть) и минусы каждого новшества.

Авторы исследования

MPGO

Крупнейшее русскоязычное комьюнити селлеров, а также экосистема услуг для селлеров по принципу одного окна. Более 70 тысяч продавцов, как начинающих, так и крупнейших игроков рынка маркетплейсов, множество представителей смежного бизнеса — фулфилменты, онбординг, продвижение и пр.

Мы собираем актуальные новости из первых рук и держим руку на пульсе рынка маркетплейсов в России.

• Комьюнити селлеров
• Новостной агрегатор
• Боты для селлеров
• Собственный фулфилмент в Москве
• Работа с Китаем

Shopstat

Один из ведущих аналитических сервисов для маркетплейсов— аккумулирует данные с 2020 года, более 290 тысяч зарегистрированных пользователей. Самый удобный сервис аналитики для новых игроков на маркетплейсах.

• Аналитический сервис
• Браузерное расширение для аналитики
• Сервис ответов на отзывы и вопросы на основе нейросети

Нечестная конкуренция

Бизнесменам нужно быть готовыми к тому, что не все конкуренты ведут себя честно. Например, намеренно пишутся негативные комментарии и жалобы. Естественно, их оставляют не покупатели, а другие продавцы под разными аккаунтами. Клиенты читают отзывы, сравнивают оценки магазинов. И сегодня даже несколько лживых негативных комментариев способны повлиять на товарооборот.

Также нечестные конкуренты могут оставлять жалобы на якобы некачественный товар или отсутствие сертификации. Зачем? А на время разбирательств маркетплейс приостановит работу конкретного магазина. Так временно можно избавиться от «коллеги».

Чтобы подготовиться к подобным нападкам, стоит заранее сформировать пакет всех возможных документов, чтобы быстро предоставить их администрации площадки. Также стоит напоминать покупателям оставлять положительные отзывы о товарах и магазине.