Для работодателей установят новую обязанность по размещению вакансий

Допустили ошибку в заявлении?

В случае, если Вы отозвали заявку на получение пособия в связи с допущенной ошибкой, Вам следует обратиться в ЦЗН, который Вы выбрали при заполнении.

Для возвращения заявки в работу и возможности внести изменения, сообщите сотруднику ЦЗН Ваш номер заявки, ФИО и ошибку, которую допустили.

Информацию для связи с ЦЗН Вы можете получить на странице Государственная служба занятости в блоке «Местоположение центров занятости населения».

Внедрение информационных технологий в повседневную жизнь российских граждан улучшило многие аспекты жизни общества и буквально вывело ее на новый уровень. Эти нововведения коснулись и категории поиска работы: теперь нет необходимости искать работу через биржу труда в своем регионе, проходить сложную и длительную процедуру регистрации и регулярно посещать офис.

Что нужно учитывать при работе с порталом

Чтобы полноценно работать с порталом, нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Порядок размещения вакансий прописан в разделе 4 постановления № 2576 от 30.12.2021

В соответствии с п. 2 работодатели должны размещать вакансии ежемесячно. Но если вакансий нет, специально сообщать об этом не нужно.

Работодателям можно размещать вакансии и на других ресурсах по поиску персонала, таких как HH.ru, Superjob.ru, Яндекс. Работа и т. д. Но при этом они обязаны продублировать вакансии на портале «Работа в России» и закрыть их в день заключения трудового договора с нанятым работником.

Подарок для наших читателей — практическое пособие по подготовке отчётности в ПФР, ФСС и ИФНС в 2022 году от экспертов интернет-бухгалтерии «Моё дело». 62 страницы подробнейших инструкций с примерами заполнения форм.

Как воспользоваться услугой?

Воспользоваться услугой просто: для этого нужно перейти на страницу , заполнить все поля заявления и отправить его. Некоторые данные (например, ИНН) будут введены автоматически на основе информации из профиля компании.

При отправке заявления через портал информация о работодателе и потребности в работниках автоматически попадает в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее – регистр).

Получение услуги по содействию в подборе сотрудников для работодателей

Закона Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации»

Обратите внимание: оказание услуги может быть прекращено, если вакантные места были заняты с помощью службы занятости населения, работодатель нашёл сотрудника самостоятельно или отказался от посредничества государственного учреждения службы занятости населения

Подача заявки на государственную услугу по подбору работников

Вы, как работодатель, можете подать заявку на государственную услугу содействия в подборе сотрудников в службу занятости населения на главной странице своего личного кабинета

В «Моем кабинете» в блоке «Помощь в подборе сотрудников» нажмите кнопку «Отправить заявление» в разделе по подбору работников через службу занятости населения.

На странице подачи заявления (Подача заявления на госуслугу: содействие в подборе необходимых работников) заполните обязательные поля, которые отмечены «звездочкой».

Раздел «Основное»

Если в выпадающем списке «Вакансия» вы выберете одну из опубликованных вакансий компании, ряд полей в разделах заполнится автоматически.

Укажите регион, в котором вам требуются сотрудники.

Раздел «Общие сведения о юридическом лице»

Некоторые сведения будут заполнены автоматически на основании данных из профиля компании. Заполните недостающие обязательные сведения.

Раздел «Адрес места нахождения»

Заполните сведения о юридическом адресе компании и фактическом адресе места работы, куда требуется подбор сотрудников.

Раздел «Данные о заявителе»

Заполните обязательные поля, чтобы работник службы занятости населения, а также кандидат на рабочее место могли с вами связаться.

Раздел «Сведение о заявителях»

Заполните обязательные поля, чтобы работник службы занятости населения, а также кандидат на рабочее место могли с вами связаться.

После нажатия кнопки «Подать заявление» ваше заявление на госуслугу отправятся в службу занятости населения.

Зачем? Зачем они создали государственный сайт по поиску персонала?

— Платформа «Работа России» дает работодателям возможность полностью безвозмездно размещать свои вакансии, – объяснят Ольга Кускова, начальник отдела по взаимодействию с работодателями ГКУ ЦЗН г. Калуга. – Плюс дистанционный формат работы со службой занятости более удобен для работодателей – не нужно никуда приезжать, всю необходимую отчетность можно сдать через личный кабинет на платформе. Безусловно, еще не все работодатели «распробовали» новый сервис и со временем он будет лучше отражать ситуацию с вакансиями в регионе. Сейчас у кадровиков еще возникают сложности с использованием портала, и мы проводим для них обучение.

Официальный сайт

Зайдя на главную страницу портала, в первую очередь обратите внимание на несколько разделов:

Регион. Здесь необходимо указать область, в которой вы хотите найти работу.

Переход от соискателя к работодателю. Выберите соответствующую вкладку в селекторе, в зависимости от того, являетесь ли вы соискателем или работником.

Строка поиска. Если вы знаете название конкретной специальности или должности, введите его здесь, чтобы увидеть все результаты.

Области главного меню. Здесь отображаются основные разделы всего портала.

Существует два способа поиска подходящих вакансий на сайте “Работа в России”

• Введите название вакансии в поле поиска, например “Консультант”, а затем нажмите на красный значок увеличительного стекла справа.
• Нажмите на иконку “Найти работу” в главном меню сайта.

Обе ведут на страницу, посвященную поиску работы тем или иным образом.

В левой части этой страницы находится навигационное меню:

Вы можете использовать ее для сортировки вакансий:

• По области. При быстром поиске выберите Россию или указанный вами регион. Чтобы просмотреть вакансии в другом регионе, используйте выпадающее поле ниже, где написано “Все регионы”, нажмите на него и выберите любой регион страны. Вы также можете выбрать конкретный город в выбранном регионе из выпадающего списка ниже.
• Зарплата. Система предлагает нам 4 варианта на выбор, вы также можете выбрать свой собственный.
• По сфере деятельности.
• Образование.
• Тип занятости. Вы даже можете выбрать удаленную работу – например, вы можете работать на компанию в Москве и одновременно находиться в Самаре.
• График работы.
• И дополнительные требования.

Допустим, нам понравилась вакансия, что дальше?

Делайте по одному шагу за один раз:

• Нажмите на ссылку интересующей вас вакансии и перейдите на саму страницу вакансии.
• Найдите красную кнопку “Ответить” и нажмите ее.
• Войдите на страницу через портал “Госуслуга”.

Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг, нажмите ссылку “Не зарегистрирован на Госуслугах”. (Не зарегистрирован на Госуслугах) и следуйте инструкциям.

Комментарии эксперта Бейкер Тилли

Обязанность работодателей размещать вакансии на портале «Работа в России», обеспечивая актуальность и полноту всех данных, создает большие сложности для бизнеса.

Это — затраты времени на администрирование всей информации для сайта, а также обязательства в отношении направленных кандидатов от Центра занятости и выдачи им мотивированных отказов, прием работников c этими же условиями, нарушения конфиденциальности информации и прочее.

Вопросы вызывает и электронный мониторинг, который сейчас используют контролирующие органы для проверки компаний.

Кроме того, если на каждую размещенную на сайте «Работа в России» вакансию могут претендовать большое количество лиц, в том числе из отдаленных регионов, отказы компании в трудоустройстве могут быть оспорены кандидатами, в том числе и в судебном порядке.

В крупных компаниях, где происходит постоянная ротация персонала, работа по размещению вакансий на платформе, по подготовке мотивированных отказов в приеме на работу, неизбежно увеличит объем работы кадровой службы.

Недоверие к использованию портала может вызвать и открытость той информации, которую многие компании считают конфиденциальной и не подлежащей разглашению. Ситуация осложняется тем, что одна из самых крупных рекрутинговых компаний в России подписала соглашение с Рострудом о том, что вакансии, размещенные на ее ресурсах, автоматически попадают на платформу «Работа в России», хотя информацию о вакансиях, включая данные о заработной плате должен размещать на платформе именно работодатель.

Будет ли законодательно закреплена возможность аккредитованных частных агентств занятости, на основании договоров с компаниями выполнять функции работодателя по размещению вакансий на сайте платформы «Работы в России», покажет время. Пока судебная практика, официальные разъяснения и информация по этому вопросу отсутствует.

В настоящее время использование цифровой платформы «Работа в России» является единственным и безальтернативным вариантом для работодателя для исполнения требований Закона N 1032-1 по размещению вакансий, так как официальной информации об иных информационных ресурсах, на которых работодатели смогут размещать информацию о вакансиях в соответствии с изменениями, внесенными в Закон о занятости, нет.

Несмотря на то, что в настоящее время обязанность зарегистрироваться на портале «Работа в России» для работодателей прямо законодательством не установлена, уже сейчас регистрация может потребоваться для исполнения требований законодательства о размещении определенной законодательством информации: сведений для службы занятости, информации, уведомлений и т.д.

id=»korotko-o-glavnom» >Коротко о главном

1. С 1 января 2022 года работодатели с численностью сотрудников больше 25 обязаны ежемесячно публиковать данные о свободных трудовых местах на портале «Работа в России». Разместить сведения можно через личный кабинет работодателя. 

2. При принятии на работу кандидата от службы занятости работодатель обязан уведомить ЦЗН. Уведомление можно направить дистанционно через портал «Работа в России», либо в очной форме. В случае отказа в трудоустройстве ситуация аналогичная. Это требование уже вступило в силу. 

3. С 1 марта 2022 года компании обяжут соблюдать региональные квоты по трудоустройству инвалидов. Для организаций со среднесписочной численностью работников больше 100 квота составит 2-4% от СЧР. Для компаний с численностью сотрудников от 35 до 100 квота составит не больше 3% от СЧР. Квота будет считаться выполненной при заключении трудового договора с сотрудником-инвалидом.

Что нужно учитывать при работе с порталом

Чтобы полноценно работать с порталом, нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Порядок размещения вакансий прописан в разделе 4 постановления № 2576 от 30.12.2021

• Согласно п. 40 информацию о вакансиях работодатель может размещать на портале самостоятельно, через кадровые агентства или через службу занятости. Если работодатель зарегистрирован на портале, но не размещает вакансии, то будет считаться, что их нет. Но если трудовая инспекция узнает, что фактически вакантные места есть и работодатель ищет сотрудников на других ресурсах, он получит штраф за то, что не разместил информацию.
• Служба занятости должна проконтролировать и оценить информацию о вакансиях, размещённую работодателем или кадровым агентством — п. 41. Если всё в порядке, вакансия станет доступна соискателям.
• Вакансия будет размещаться в течение 30 календарных дней. Чтобы её продлить, работодателю или кадровому агентству нужно подтвердить её актуальность — п. 43.

В соответствии с п. 2 работодатели должны размещать вакансии ежемесячно. Но если вакансий нет, специально сообщать об этом не нужно.

Работодателям можно размещать вакансии и на других ресурсах по поиску персонала, таких как HH.ru, Superjob.ru, Яндекс.Работа и т. д. Но при этом они обязаны продублировать вакансии на портале «Работа в России» и закрыть их в день заключения трудового договора с нанятым работником.

Подарок для наших читателей — практическое пособие по подготовке отчётности в ПФР, ФСС и ИФНС в 2022 году от экспертов интернет-бухгалтерии «Моё дело». 62 страницы подробнейших инструкций с примерами заполнения форм.

Заполнение формы заявления на получение пособия по безработице

• После успешной проверки и публикации Вашего резюме, нажмите на «Подать заявление».
• Ознакомитесь с информацией о размере пособия в 2020 году.
• Нажмите «Оформить пособие по безработице»
• Проверьте правильность заполненной информации. В случае если данные отображается некорректно, то для изменения Ваших персональных данных перейдите в Ваш личный кабинет на портале Госуслуг
• В блоке «Резюме» выберете резюме опубликованное ранее.Если у Вас нет резюме – нажмите «создать резюме» и выполните шаги, описанные в разделе «Публикация резюме на портале «Работа в России»».
• В блоке «Адрес места жительства» укажите Ваш действующий адрес регистрации по месту жительства, который указан в паспорте или ином документе (справка о регистрации по месту жительства)
• В блоке «Место оказания услуги» выберете субъект Российской Федерации, в котором Вы зарегистрированы и центр занятости населения, с которым Вы хотели бы осуществлять взаимодействие при получении государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы.
• Укажите удобный способ получения пособия по безработице и заполните требуемые поля.
• Проверьте контактные данные в блоке «Способы связи». Отредактируйте или заполните информацию при необходимости.

Уведомление о трудоустройстве соискателя/отказе в трудоустройстве

С 1 июля 2021 года платформа «Работа в России» должна использоваться при уведомлении службы занятости о трудоустройстве (отказе в трудоустройстве) соискателя. Такая обязанность возникает только при одновременном выполнении следующих условий — кандидат на должность направлен службой занятости, а работодатель зарегистрирован на платформе «Работа в России».

При приеме на работу по направлению от службы занятости работодатель в пятидневный срок должен подать уведомление в электронной форме с использованием единой цифровой платформы «Работа в России», с указанием дня приема на работу, либо вернуть направление, выданное гражданину, в орган службы занятости — при отсутствии регистрации компании на платформе (п. 5 ст. 25 Закона N 1032-1).

В случае отказа в приеме на работу такого гражданина работодатель уведомляет орган службы занятости о дате проведенных с гражданином переговоров и причине отказа в приеме в электронной форме — также с помощью платформы «Работа в России», либо делает в направлении отметку о дне явки на собеседование, причине отказа в приеме на работу и возвращает направление гражданину — в случае отсутствия регистрации на единой цифровой платформе.

Памятка работодателям для размещения вакансии

Как работать с вакансиями на портале «Работа России» (trudvsem.ru)Добавить вакансию:— войти на портал trudvsem.ru и авторизоваться через ЕСИА— зайти в Личный кабинет— нажать кнопку «Добавить вакансию» на главной странице личного кабинета— заполнить «Конструктор вакансии»— нажать на кнопку «Опубликовать»Снять вакансию с публикации:— войти на портал trudvsem.ru и авторизоваться через ЕСИА— зайти в Личный кабинет— нажать на пункт главного меню «Вакансии компании» и перейти к разделу «Управление вакансиями»— выбрать вакансию (нажать на троеточие дополнительного меню, чтобы его развернуть)— нажать на кнопку «Удалить»Пригласить соискателя:— войти на портал trudvsem.ru и авторизоваться через ЕСИА— зайти в Личный кабинет— нажать на пункт верхнего меню «Поиск работников» и найти подходящие резюме с помощью фильтров— перейти к резюме интересующего вас кандидата— нажать на кнопку «Пригласить»Если вы не зарегистрированы на портале «Работа России», можете воспользоваться инструкцией (https://trudvsem.ru)Обращаем внимание, что в соответствии со ст.25 Закона «О занятости населения в Российской Федерации» работодатели обязаны представлять органам службы занятости информацию о наличии вакантных должностей через портал «Работа России» (https://trudvsem.ru) 

Как работать с откликами кандидатов

Как только на вакансию появляется отклик, система сразу отправляет уведомление на электронную почту пользователя. Просмотреть отклики можно в разделе «Отклики и приглашения».

Для этого нужно:

• Открыть нужный отклик. Если он не был просмотрен ранее, то будет отмечен зеленым цветом. Если просмотрен — серым.
• Нажать на название вакансии, чтобы ознакомиться с резюме кандидата. Ссылка на него откроется в новой вкладке.
• Вернуться на вкладку с откликом и нажать «Пригласить», если работодателя заинтересовало резюме, или «Отказать», если кандидат не подходит.

С приглашением или отказом работодатель может отправить сопроводительное письмо: уточнить в нём подробности приглашения (дата и время собеседования, общение по видеосвязи или встреча в офисе) или указать причину отказа.

Если в поле «Сохранить как шаблон» поставить галочку, то текст сопроводительного письма будет сохранен в виде шаблона приглашения или отказа. При создании следующего приглашения или отказа этот шаблон будет использован в поле «Сопроводительное письмо». Эту функцию удобно использовать для однотипных вакансий.

Работодатель не обязан отвечать на отклики. Если сотрудник выбран и принят на работу другим способом, нужно просто удалить вакансию. Если кандидата направила служба занятости, то работодатель обязан проинформировать СЗН о результате собеседования.

Как зарегистрироваться на портале «Работа в России»

Размещать вакансии могут только зарегистрированные организации и индивидуальные предприниматели.

Чтобы получить полный доступ к функционалу портала, необходимо:

2. Перейти в режим работодателя.

Если у организации или ИП есть подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги», то можно авторизоваться через него.

4. Заполнить данные об организации в соответствии с учредительными документами.

5. Подтвердить регистрацию по ссылке, которая придёт на электронную почту.

Если юрлицо или ИП с указанным на Госуслугах ОГРН уже зарегистрировано на портале «Работа в России», то система предложит присоединиться к головному офису или подразделению. Вам нужно будет подтвердить действие и выбрать роль: HR-менеджера, администратора или владельца. Дождитесь одобрения заявки: на почту придёт письмо со ссылкой на личный кабинет организации. Перейдите по ней, чтобы начать работу в системе.

Нужно ли сообщать о вакансиях при их отсутствии

Вопрос о том, нужно ли представлять сведения о вакансиях в тех случаях, когда вакансии в компании отсутствуют, остается открытым. 

Сейчас многие суды сходятся во мнении, что обязанность по предоставлению информации в органы службы занятости населения о наличии вакантных рабочих мест и должностей носит абсолютный характер. С их точки зрения, данная обязанность не зависит от того, есть ли у работодателя свободные рабочие места или нет. При отсутствии таковых работодатель обязан проинформировать органы службы занятости об отсутствии у него вакансий. Данная информация способствует анализу ситуации на рынке труда, а непредоставление этих сведений приводит к невозможности осуществления такого анализа (см., например, определение Тверского областного суда от 30.07.2020 № 33-2425/2020, определение Ставропольского краевого суда от 20.02.2019 № 33-1406/2019).

В то же самое время часть судов все же признает, что если у работодателя в каком-либо месяце нет вакантных должностей, то указанные сведения в органы службы занятости представлять не нужно (см., например, определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 01.03.2022 № 88-4678/2022, решение Костромского областного суда от 06.07.2020 № 3а-92/2020).

Однако стоит иметь в виду, что если компания принципиально не желает сдавать сведения при отсутствии у нее вакантных должностей и свободных рабочих мест, то она должна быть готова отстаивать свою точку зрения в судебном порядке. Те же компании, которые не хотят платить штрафы и судиться с контролерами, при отсутствии вакансий могут представлять в органы службы занятости информацию о том, что в текущем месяце у них нет вакантных должностей и свободных рабочих мест.

При этом если компания отчитывается через портал «Работа в России», то при отсутствии у нее вакансий она может попросту не размещать на портале соответствующие сведения. В этом случае отсутствие публикации приравнивается к сообщению о том, что в текущем месяце в компании отсутствуют свободные рабочие места (п. 40 Правил). Вместе с тем если органы службы занятости установят, что у работодателя имелись вакантные места в спорном месяце, но он о них не сообщил, его привлекут к административной ответственности.

Новые обязанности работодателей

В конце 2021 года Правительство РФ опубликовало Постановление, а в нем — правила, которые регламентируют, как, когда и какие сведения должен подавать работодатель в службу занятости с 1 января 2022 года (Постановление Правительства РФ от 30.12.2021 № 2576).

Новые правила регулируют порядок предоставления работодателем сведений, которые предусмотрены п. 3 ст. 25 Закона о занятости. Правила по передаче сведений из п. 2 ст. 25 остаются прежними. Работодатели могут подавать сведения в службу занятости любым из этих способов (п. 3 Правил):

• размещать на единой цифровой платформе «Работа России»;
• подавать почтовым отправлением с описью вложения;
• отправлять в виде электронного документа.

Некоторые работодатели обязаны представлять сведения и информацию, размещая их на платформе «Работа России». Это касается следующих категорий (п. 5 Правил):

• органы госвласти РФ, госвласти субъектов РФ, местного самоуправления;
• государственные и муниципальные учреждения, унитарные предприятия;
• юридические лица, в уставном капитале которых есть доля РФ, субъекта РФ или муниципального образования;
• работодатели, у которых среднесписочная численность работников за прошлый год превышает 25 человек.

Эти работодатели, кроме сведений из п. 3 ст. 25 Закона о занятости, должны размещать на единой цифровой платформе информацию:

• о потребностях в работниках и об условиях их привлечения;
• наличии свободных рабочих мест и вакантных должностях;
• наличии специальных рабочих мест, оборудованных (оснащенных) для работы инвалидов.

Такие требования установлены п. 3.2 ст. 25 Закона о занятости, который действует с 1 января 2022 года.

Роструд проверки

Не все владельцы малого бизнеса могут позволить себе хорошего адвоката, а быть оштрафованным за нарушение закона неприятно для всех. Кнопка “Выполнить самопроверку” переводит пользователя в электронный инспектор. Работники могут проверить, нарушаются ли их права, работодатели могут проверить свою деятельность.

Плановые проверки в Роструде обычно проводятся каждые 3 года, но в случае жалоб могут проводиться и внеплановые проверки. Не нужно ждать, пока инспектор найдет нарушение и подаст жалобу, лучше самому найти опасные участки и устранить их.

Роструд, напротив, не только восстановит права работников, но и накажет нерадивых владельцев бизнеса. Несколько работников в результате работы службы получили задержанную зарплату, с людьми были заключены трудовые договоры, и они больше не боятся остаться без пенсии. Отделения службы есть во всех регионах России, а контактную информацию можно найти на официальном сайте. Пациент может подать заявление в электронном виде, написать письмо, позвонить по телефону или лично посетить специалиста.

Несмотря на то, что подобной деятельности много, если посмотреть с другой стороны, такая программа, как Роструд, может помочь как простым гражданам, так и работодателям. Из уст в уста передаются слухи о том, что в стране мало рабочих мест, и люди вынуждены существовать на мизерное пособие по безработице.

Так ли это? Зайдите на сайт по электронному адресу rostrud.ru, нажмите на “Работа в России”, и вы увидите вакансии в любом регионе. Для тех, кто хочет сменить место жительства, есть карта с указанием районов, способствующих переезду, а также можно увидеть много другой полезной информации. Работодатели и кадровые агентства могут размещать на сайте свои вакансии, а соискатели – свои резюме без особых проблем.

Возможности трудоустройства существуют для всех, стоит только захотеть.

Если работодатель задерживает выплату заработной платы, не оформляет договоры или иным образом нарушает права работников, просто подайте жалобу на сайте, чтобы по ней были приняты меры. Вы получите ответ на свою жалобу в течение 30 дней.

Большинство людей обращаются за помощью с однотипными вопросами, поэтому редко приходится сталкиваться с уникальными проблемами. В разделе “Онлайн-инспекция” вы можете найти ссылку на часто задаваемые вопросы (Дежурный инспектор). Когда ситуация требует ответа, иногда полезно посмотреть уже существующий ответ.

Риски работодателя. Штрафы

Согласно общим правилам, отсутствие предоставления, неполный объем сведений или их недостоверность, а также несвоевременное предоставление сведений государственным органам, если соответствующая обязанность предусмотрена законом, является административным правонарушением.

В настоящее время ответственность работодателя, предусмотренная ст. 25 Закона N 1032-1, регулируется Кодексом об административных нарушениях РФ. Размер штрафа составляет для должностных лиц от 300 до 500 рублей, а для организаций от 3 тысяч до 5 тысяч рублей.

Чтобы избежать административной ответственности как для самой компании, так и для ее должностных лиц, рекомендуем отслеживать актуальность штатного расписания, чтобы своевременно исключать вакантные должности, на которые не предполагается набор сотрудников, а также те позиции, прием на которые требует тщательного поиска квалифицированных кадров. Это позволит не создавать лишних сложностей с кандидатами, направляемыми органами занятости.

Итого

В целом понятно, что основной функционал платформы именно в дистанционной отправке сведений о занятости, а возможность размещать вакансии — логичное дополнение. Все равно работодатели отправляют отчетность и размещают вакансии, так почему бы не делать это еще и на государственном сайте.

Сравнивать функционал «Работы России» с лидерами этого рынка на данном этапе нет смысла. Но со временем разработчики планируют шагнуть и на поле коммерческих сервисов: в прошлом году Минтруд анонсировал разработку рекомендательной платформы, которая будет помогать соискателям увидеть подходящую для них вакансию. Впрочем, даже в таком варианте составить конкуренцию работным сайтам «Работа России» не сможет. Ибо не имеет такой задачи, да и эффективность работных сайтов целом снижается – рынок меняется в пользу прямого поиска персонала работодателем с использованием инструментов интернет-маркетинга.