Совершенствование управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации

BPM и цифровая трансформация

Однако не все так радужно: исходные ожидания в отношении BPM по факту оказались завышенными. Отраслевые аналитики предсказывали огромный спрос со стороны заказчиков на консалтинг и программное обеспечение BPM, но реальность оказалась скромнее. Да, концепция была и остается правильной, но пока в распоряжении бизнеса есть более простые способы повышения эффективности, при наведении порядка в управленческом учете и сокращении затрат, они будут более востребованы, чем сложные методологии.

BPM забежал вперед паровоза: по-настоящему востребованным он стал только в последние два-три года, в связи с цифровой трансформацией. Если раньше бизнес-консультантам и ИТ-вендорам приходилось убеждать и навязывать, то сейчас требования бизнеса к ИТ стали опережать предложение!

Цифровизация меняет образ жизни людей, и бизнес обязан на это реагировать, если не хочет лишиться клиентов. Тот, кто однажды воспользовался услугами Яндекс-такси или сервисом Google docs, уже не будет прежним – он приносит этот свой опыт на рабочее место. Например, у него может возникнуть вопрос: я уже неделю назад подал заявку о том, что в туалете течет кран, – где она ходит и когда наконец появится сантехник и все починит? Почему нельзя сделать приложение для смартфона, чтобы можно было сфотографировать непорядок, одной кнопкой отправить заявку и через тот же смартфон узнать, что заявка принята, назначена и, наконец, исполнена, с приложением фотографии.

Другой пример: логистическая компания инициирует цифровую трансформацию, заявив в качестве отправной точки: «Наш клиент – это человек со смартфоном; в идеале мы должны сделать так, чтобы он мог воспользоваться нашим сервисом, не отрываясь от дивана». (Сейчас у компании в офисе – ряды окошек, в которые экспедиторы должны подавать бумажные документы).

Цифровые клиенты, цифровые услуги – все начинают думать, а многие – и действовать в этом направлении. А вторым шагом приходит понимание, что необходимое условие цифровой трансформации – цифровые бизнес-процессы.

Предположим, вы выстроили цифровой «фасад» вашего бизнеса, но если в итоге все попадает в бэк-офис, где люди работают по старинке, в соответствии с письменными регламентами, то цифровым ваш бизнес не станет и клиент ваших усилий не оценит. В итоге возникает естественный интерес к цифровым бизнес-процессам, т.е. ко всем тем наработкам, которые BPM предложил еще 15 лет назад и с тех пор последовательно развивал.

red_mad_robot предлагает трансформировать бухгалтерию в три этапа

На этапе проектирования новой зоны мы разработали характеристики из трех этапов.

На этом шаге указали следующие цели:

Мягкие навыки, которые нужно освоить и иметь для занимаемой должности:

2. Целевые задачи главного бухгалтера — зона ответственности

Второй шаг — это создание целевой зоны задач для главного бухгалтера.

Новая зона ответственности для главного бухгалтера, к которой мы стремимся — создание экономической безопасности бизнеса. Это значит, что ведение бизнеса первично, а отображение в цифрах происходит в максимально автоматическом режиме, при этом без рисков и проблем.

Чтобы достичь целей, главный бухгалтер должен заниматься такими задачами.

3. Из классического главбуха — в главного бухгалтера будущего

На последнем этапе мы разработали траекторию трансформации, основываясь на состояниях as is (как сейчас) и to be (к чему стремимся). Сформулировали поэтапный план освоения нового, в котором прописали такие моменты: зона ответственности и задача в ней; DoD — результат работ, который мы хотим получить в конце; компетенции, которые нужно освоить в процессе реализации новых зон — как твердые, так и мягкие.

Рассмотрим на примере зоны Problem Solving. Одна из ее задач — создавать текущие документы так, чтобы соблюдать налоговое законодательство и снижать риски. Желаемый результат здесь — создать работающий процесс, в котором первичку делают внутри бэк-офиса, она полностью отображает факты ФХД и дополнена артефактами. Необходимые компетенции главного бухгалтера в этом блоке: работа в Miro, работа с формами, управление проектами.

Как отслеживать скорость трансформации функций главного бухгалтера

Чтобы проверять продвижение по индивидуальной траектории развития, мы использовали простые помощники визуализации: название блока, название задачи, задача, поделенная на этапы, оцифрованная оценка в плане и еженедельное проставление факта.

После выбора даты начала работ в автоматическом режиме проходят:

Мы договорились о цветовом кодировании, в котором:

Калькулятор отдельным цветом также выделяет графы, в которых выполнение на нуле, а также делит средний коридор на жёлтый и оранжевый — чтобы было понятно, где более критично, а где — менее.

Автоматизируй это — почему прогорают проекты автоматизации.

Инструменты для процессов, а не процессы для инструментов.
Построение процессов вокруг фишки инструмента — распространенная ошибка, приводящая в итоге к отторжению.
Построение технологии вместо построения эффективности и удобства работы приводит к тому, что работа уходит на второй план.
Основная причина провала — не ответили на вопрос «Что нам надо получить, и как это будет решать наши задачи?»
Вторая причина — недозаправили ракету.
Третья причина — нет понимания, что системы решают разноуровневые задачи. Т.е. система должна по-разному решать задачи разных уровней

Для директора важно одно, а для исполнителя — другое. Просто сказать о том, что будет аналитика — недостаточно

Нужно, чтобы аналитика решала задачи.
Четвертая причина — не внедрили.
Наиболее востребованная функция автоматизации на рынке — учет информации, обеспечивающий скорость и точность в принятии решений.

5 советов, как автоматизировать бухгалтерию и получать удовольствие от работы

Совет 1. У вас должна появиться электронная бухгалтерия

Представить бухгалтерию без бумаг пока сложно, даже сейчас, в век цифровой трансформации. Но всё идет к тому, что бумажные счета, акты, накладные постепенно изживут себя, уступив место электронным аналогам. Законодательство всячески поддерживает эту инициативу. Уже сегодня многие документы (в первую очередь представляющие интерес для ФНС) разрешается создавать, отправлять и хранить в цифровом виде. Поэтому советуем перейти на электронную бухгалтерию и по возможности не дублировать документы на бумаге.

Сначала внутренний ЭДО, потом — внешний

Идеально, если в первую очередь компания автоматизирует внутренний документооборот. И не только учетный, но и, например, кадровый. Перевести в цифру можно заявления о приеме на работу, трудовые договоры, приказы и т.д. После того как «обкатаются» процессы внутреннего ЭДО, идеально приступать к автоматизации внешнего обмена с контрагентами.

Совет 2. Подключитесь к оператору электронного документооборота

Ежегодно организации тратят сотни тысяч рублей только на то, чтобы обмениваться бумажными документами с контрагентами. Чем больше последних, тем, как правило, выше статьи расходов на почтовые услуги и покупку бумаги, конвертов. Но если внутренние бухгалтерские процессы уже переведены в цифру, перейти на ЭДО с контрагентами будет гораздо проще. Достаточно подключиться к оператору электронного документооборота и выслать приглашение к обмену всем организациям, с которыми хочется наладить внешнее взаимодействие.

К чему приведет такой юридически значимый электронный документооборот в бухгалтерии? Только к выгодам. Во-первых, сотрудники будут тратить меньше времени на обработку входящих счетов, накладных, актов. А во-вторых, сама компания сократит расходы на почтовые услуги и закупку бумаги.

Совет 3. Автоматизируйте рутинные операции

В бухгалтерии любой компании есть работы, которые повторяются изо дня в день. Как правило, они отнимают немало времени и требуют пристального внимания. Однако как бы тщательно не выполнялись эти операции, от ошибок никто не застрахован. Чтобы рутина больше не докучала, нужно ее автоматизировать. Для этого в ряде систем ЭДО предусмотрена функциональность, позволяющая минимизировать участие человека в типовых процедурах.

Рассмотрим на примере автоматизации бухгалтерских процессов, связанных с подготовкой отчетности для налоговых проверок. Никому не хочется ходить по бумажному архиву и выискивать папки с документами за тот или иной период. А вот от такой функции, которая позволяет моментально находить в системе и выгружать отчетную документацию, никто бы не отказался.

Автоматизация рутинных операций не только разгружает бухгалтеров, но и снижает вероятность ошибок, которые могут стоить компании больших штрафов.

Совет 4. Цифровизируйте бухгалтерию с помощью искусственного интеллекта

Можно автоматизировать некоторые рутинные операции, внедрив специализированные ИТ-решения, или пойти еще дальше и воспользоваться искусственным интеллектом (ИИ). Например, доверить ИИ обработку входящих документов. Как это работает?

Интеллектуальные сервисы распознают и распределяют все поступающие учетные документы по ответственным

При этом не важно, из какого канала они доставлены — с email, почты России, курьерской службы или сервиса обмена.
ИИ-инструменты проверяют документы на наличие обязательных реквизитов, умеют сопоставлять номенклатуру, определять тип хозяйственной операции, выполнять проводки в учетной системе.. Через бухгалтерию ежедневно проходит большой поток документов

Весомая их часть остается в компании. Как хранить бумажные документы, вопросов не возникает. А что если в компании функционирует цифровая бухгалтерия? Существуют специальные решения для централизованного хранения формализованных и неформализованных электронных документов в единой системе. С их помощью можно оперативно найти нужный документ и в случае необходимости выгрузить его

Через бухгалтерию ежедневно проходит большой поток документов. Весомая их часть остается в компании. Как хранить бумажные документы, вопросов не возникает. А что если в компании функционирует цифровая бухгалтерия? Существуют специальные решения для централизованного хранения формализованных и неформализованных электронных документов в единой системе. С их помощью можно оперативно найти нужный документ и в случае необходимости выгрузить его.

Программное обеспечение для бухгалтерии

Среди основных функций программ для бухгалтерии можно выделить:

• Автоматизацию учета: программное обеспечение позволяет сократить ручной ввод данных, автоматизировать расчеты и формировать документацию быстрее и точнее;
• Отчетность и анализ: с помощью специализированных отчетов и аналитических инструментов бухгалтеры могут быстро получать необходимую информацию о финансовом состоянии организации;
• Электронный документооборот: современные программы интегрируются с электронными сервисами и позволяют обмениваться документами с контрагентами в электронном виде;
• Безопасность данных: программное обеспечение обеспечивает защиту конфиденциальности данных и предотвращает утечку информации.

Выбор программы для бухгалтерии должен зависеть от потребностей и особенностей конкретной организации. При выборе следует учитывать не только функционал программы, но и ее простоту использования, стоимость поддержки и совместимость с другими информационными системами.

Cookie файлы бывают различных типов:

Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.

Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.

Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.

Электронная почта. Мы также можем использовать технологии, позволяющие отслеживать, открывали ли вы, прочитали или переадресовывали определенные сообщения, отправленные нами на вашу электронную почту. Это необходимо, чтобы сделать наши средства коммуникации более полезными для пользователя. Если вы не желаете, чтобы мы получали сведения об этом, вам нужно аннулировать подписку посредством ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»), находящейся внизу соответствующей электронной рассылки.

Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т. п. Как и в случае с кнопками доступа к социальным сетям, мы не можем препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта.

ВТБ и организации, системы, технологии, персоны:

Цифра ГК 2272

ВТБ — Внешторгбанк ПАО 2613

ВсеИнструменты.ру 252

Цифровая трансформация — Digital Transformation — Digital IQ — Цифровизация — Цифровое предприятие — Диджитализация — Цифровые технологии в бизнесе — Цифровое пространство — Цифровая зрелость 44288

Chat — Чат — средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1694

Мобильное приложение — Mobile app — Мобильные решения — Мобильные сервисы 9851

FinTech — ДБО — Дистанционное банковское обслуживание — Дистанционные банковские сервисы — Мобильный банк — Мобильные финансовые сервисы — Телебанкинг — Remote Banking 3953

Marketplace — Маркетплейс — Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 1775

СЭД — Система электронного документооборота — ЭДО — Электронный документооборот — СЭДД — система электронного документооборота и делопроизводства — Безбумажное делопроизводство — Безбумажный офис — Автоматизация канцелярии — Electronic document management 11715

Кибербезопасность — BCM — Business Continuity Management System — Управление непрерывностью бизнеса — ISO 22301 1787

UX/UI — User Experience / User Interface design — Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4023

Аутсорсинг — Аутсорсинговые услуги — Outsourcing 3170

CRM — Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами — платформы клиентского сервиса 6091

ЭЦП УКЭП — Усиленная квалифицированная электронная подпись — КЭП — Квалифицированная электронная подпись 227

Искусственный интеллект — Чат-бот — Chat-bot — Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) — Virtual Assistant — Диалоговый робот (цифровой помощник) — Interactive digital assistant — Разговорный ИИ — Conversational AI — чат-боты с поддержкой NLU 3134

ИТ-экосистема — ИТ-ландшафт — ИТ-архитектура — Информационная инфраструктура — ИТ-инфраструктура — ИКТ-инфраструктура — Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ — Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58793

Smartphone — Смартфон — Коммуникатор 22758

RPA — Robotics Process Automation — Роботизированная автоматизация процессов — Digital Process Automation, DPA 4534

MarTech — Marketing Technologies — Маркетинговые технологии — Digital-маркетинг — Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6450

Бухгалтерия — GAAP — Generally Accepted Accounting Principles — ОПБУ — Общепринятые принципы бухгалтерского учёта — Национальные стандарты бухгалтерского учёта 1365

Google Play — Google Store — Android Market 3150

Apple — App Store 2764

ВТБ Онлайн — Интернет-банк ВТБ 212

ВТБ Бизнес 44

Солонин Спартак 30

Бортников Денис 9

Россия — РФ — Российская федерация 132767

Финансовый сектор — Банковская отрасль экономики — Кредитно-финансовые организации — Сектор финансовых корпораций — Банковские операции 45035

СМБ — Средний и малый бизнес — SME — Small and medium-sized enterprises — SMB — Small-medium business — SOHO — Small Office Home Office 10202

Здравоохранение — SARS-CoV-2 — COVID-19 — COronaVIrus Disease 2019 — Коронавирусная инфекция 2019-nCoV — Пандемия — Эпидемия атипичной пневмонии 3474

Бухгалтерия — Бухгалтерский учёт — День бухгалтера — Международный день бухгалтерии — International Accounting Day — 10 ноября 5634

FinTech — РКО — Расчетно-кассовое обслуживание 562

Кредитование — Сrediting — Заём 6310

CNews Инновация года — награда 107

Почему будет дешево

Исключение экспертизы сразу же приводит к снижению стоимости большинства товаров и услуг.

Низкие трансакционные издержки позволяют сделать низким уровень потерь при производстве и создании новых продуктов. Это касается и маркетинга, и самого процесса их разработки. Яркий пример — краудфандинг, когда люди дают деньги на создание чего-то нового. Одновременно с этим данные деньги также являются заказом.

Еще один момент — аддитивное производство, ключевой технологией которого сегодня являются 3D-принтеры. Так, раньше, чтобы собрать пульт для телевизора, нужен был целый конвейер. А сегодня на одном устройстве можно сделать пульт, завтра — игрушку. Аддитивное производство позволяет делать из материалов что угодно. И в таких условиях мы получаем возможность кастомизировать товары — каждый отдельный продукт может носить индивидуальный характер.

Двигатель 2017-го. Риски и перспективы научной сферы в Беларуси
Подробнее

Кроме того, изменяется и структура капитала, которая снижает риски финансового роста. Самый опасный период в жизни любого бизнеса — это период роста, когда необходим большой оборотный капитал. Это можно наблюдать даже на примере Беларуси, когда многие замечательные бизнесы захлебнулись, например, «Онега». Новая же структура капитала основана на оптимизации оборотных денег, позволит без рисков расти бизнесу.

СПРАВКА

Кастомизация — индивидуализация продукции под заказы конкретных потребителей путем внесения конструктивных или дизайнерских изменений.

Как разложить компанию по полочкам — карта основных процессов

• И просто начать инвентаризацию было бы очень заманчиво, но все же идти надо поступательно. Начните с карты основных процессов.
• Продукты, клиенты, требования к продуктам.
• Определите основные процессы и промежуточные продукты.
• Поймите, что нужно для того чтобы работали основные процессы.
• Подумайте через что этим всем нужно управлять.
• Создание карты основных процессов — это расчерчивание квадратиков на шахматной доске. Только клеток гораздо больше, чем 64. Они не квадратные, а шестиугольные. И играем мы не в шахматы, а в цивилизацию.
• Карта основных процессов, да и любое описание, не вырубается в граните. Мир меняется постоянно. Это единственное, что постоянно. Так что будьте готовы постоянно пересматривать карту и описания. Двигая квадратики на карте, вы двигаете людей и системы. И наоборот.

Промежуточные результаты запущенной трансформации оцениваем по технологии OKR

Мы ставим задачи и цели по технологии OKR (от англ. Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты) со скользящим планированием, а не KPI. Это позволяет своевременно корректировать траекторию трансформации. Мы живем в VUCA (англ. volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) мире — это мир изменчивый, неопределенный, сложный, и его нельзя предсказать однозначно. Как правило, начало конца для любого объекта — это установка «У нас нет конкурентов/аналогов/заменителей, нам некуда дальше расти». Как только объект (компания/человек, подразделение, направление в компании) перестает меняться, он умирает.

Считается, что умение осознанно трансформировать компанию или ее часть —это high class и top class любой управленческой компетенции.

Мы в red_mad_robot запустили процесс перестройки создания документов по принципу Problem Solving. Вот каких результатов уже удалось достичь.

Роль и влияние искусственного интеллекта в бизнесе.

Искусственный интеллект (ИИ) — это область компьютерных наук, которая занимается разработкой и созданием интеллектуальных систем, способных имитировать человеческий интеллект. В последние годы роль и влияние искусственного интеллекта в бизнесе значительно возросли, и его применение стало неотъемлемой частью современной корпоративной стратегии.

Преимущества искусственного интеллекта в бизнесе:

• Автоматизация процессов: ИИ позволяет автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи, такие как обработка данных, анализ рынка и прогнозирование спроса. Это позволяет сократить затраты на персонал и улучшить эффективность бизнес-процессов.

• Улучшение точности и предсказуемости: Искусственный интеллект способен анализировать большие объемы данных и получать из них ценные инсайты. Это позволяет бизнесу принимать более обоснованные решения на основе фактов, а не предположений.

• Улучшение обслуживания клиентов: ИИ может быть использован для создания персонализированных рекомендаций и предложений для клиентов. Автоматизированные чат-боты также могут обеспечить круглосуточную поддержку и решение проблем клиентов.

• Повышение безопасности: ИИ может использоваться для обнаружения и предотвращения кибератак и мошенничества. Алгоритмы ИИ могут анализировать данные и идентифицировать потенциальные угрозы, повышая уровень безопасности бизнеса.

Вызовы и риски, связанные с использованием искусственного интеллекта:

• Этические вопросы: Применение искусственного интеллекта может вызывать этические вопросы, особенно в отношении приватности данных и автономных систем, которые могут принимать решения без прямого вмешательства человека.

• Риски безопасности: Использование искусственного интеллекта может сопряжено с риском нарушения безопасности и утечки данных, особенно в случае, если системы ИИ становятся объектом взлома.

• Потребность в обученных специалистах: Внедрение интеллектуальных систем требует наличия компетентных и профессиональных специалистов, способных разрабатывать, обучать и поддерживать системы ИИ.

• Соответствие законодательству: Применение искусственного интеллекта может столкнуться с ограничениями и требованиями законодательства, особенно в области защиты данных и операций.

Искусственный интеллект играет важную роль в современном бизнесе и его влияние представляет как преимущества, так и вызовы. Впрочем, с правильным подходом и использованием, ИИ может значительно повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеса, открывая новые возможности для развития и роста.

Что сейчас происходит?

Трансакционные издержки — это все те издержки, которых не было у Робинзона Крузо, ведь ему не надо было ни с кем договариваться. Представьте, что кто-то хочет заключить сделку. Значит, необходимо собрать информацию о возможности сделки, провести переговоры и заключить ее. Что происходит после того, как мы это сделали?

Рассмотрим пример с наймом персонала. Человек приходит устраиваться на работу. Чего от него хочет работодатель? Естественно, чтобы он работал много, хорошо и за маленькую плату. А чего человек хочет от нанимателя? Меньше работы и больше оплаты. И, даже когда эти люди договариваются, каждый из них продолжит вести свою стратегию. Поэтому рабочий процесс и требует контроля.

В условиях высоких трансакционных издержек наниматель редко сам будет решать вопросы контроля, юридической защиты, сбора и анализа информации, он вынужден оплачивать экспертизу.

Снижение трансационных издержек позволяет фактически полностью исключить экспертизу. В свою очередь, к их снижению ведут две вещи — Интернет и снижение затрат на связь. Только представьте — в 1960 году минута разговора между Нью-Йорком и Лондоном в актуальных для 2017 года ценах стоила порядка $100. То есть трансационные издержки в современном мире стремятся к нулю.

Характеристики энергетики и производства — это глобальность и локальность. Во времена докапиталистического производства вся энергетика носила локальный характер. Фабричное производство все поменяло: глобальная энергетика — глобальное производство.

Павел Данейко. Фото:

Как же меняют жизнь общества новые технологические тренды? Всего этих трендов пять:

• Снижение стоимости всего.
• Кастомизация продуктов и услуг.
• Рост личной и технологической безопасности.
• Локализация социальной жизни, а также производств и энергетики.
• Возвращение в эпоху, когда доходы были очень дифференцированы. При капитализме доходы являются равномерно распределенными.

5 способов, которыми современные технологии улучшают обслуживание клиентов

Современные технологии и интерактивные киоски как их часть стали не только ключом к расширению и росту, но и необходимостью. Они помогают предложить клиентам отличный набор функций, которые улучшают их опыт и полезны для вашего бизнеса.

Давайте обсудим некоторые преимущества, которыми современные технологии могут вам помочь:

1. Интерактивные киоски устраняют необходимость в более широкой команде и помогают сократить расходы бизнеса. Они повышают эффективность бизнеса, поскольку их можно использовать для обеспечения высококачественного взаимодействия с пользователем.
2. Они устраняют скучные задачи и повышают удовлетворенность сотрудников работой. Предприятия могут работать с максимальной эффективностью, чтобы лучше продвигаться вперед в профессиональном плане.
3. Современные технологии обеспечивают активное взаимодействие с покупателями, а значит, увеличивают продажи.
4. Когда вы увидите увеличение продаж, отдача от инвестиций будет выше, так как вы сможете оплатить свои дополнения в кратчайшие сроки и управлять оставшимися затратами для получения максимальной выгоды.
5. Поскольку клиенты могут выбирать варианты самообслуживания, можно ожидать быстрого обновления связи в режиме реального времени. Обновления статуса, флэш-продажи и изменения каталога очень просты.

Современные технологии гарантируют, что клиенты получат мгновенное удовлетворение, удовлетворяя свои повседневные потребности. Кроме того, когда они видят, что цифровые решения работают на их нужды, такие как обеспечение их конфиденциальности и безопасности, они с нетерпением ждут, что современные технологии приготовили для них.

Следовательно, это надежный и удачный шаг в сегодняшнее время. Кроме того, требования к обслуживанию низкие, что ставит бизнес на более высокий уровень для оказания услуг и расширения бизнеса и клиентской базы.

Заключение

По мере того, как индустрия киосков готовится к огромному росту в будущем, технологии развиваются во много раз и совершенствуются для предоставления широкого спектра услуг

У компаний и клиентов есть очевидные причины обратить внимание на эту технологию. Следовательно, это должно быть соображением

У них есть лучшие вещи, чтобы предложить в настоящем и будущем.

Будущие перспективы

Если вы посмотрите на последние разработки в этой отрасли, вы будете поражены, узнав о температурных киосках. Вспышка пандемии коронавируса в 2020 году стала тревожным звонком не только для медицинских работников, но и для бизнеса, чтобы они могли использовать цифровое пространство для продолжения работы.

Температурные киоски можно использовать для сдерживания распространения смертельных заболеваний, а также для уменьшения потребности предприятий в физических торговых точках.

Функция самообслуживания распространяется на различные места, такие как аэропорты и банки. Кроме того, бизнес-операторы работают над внедрением этой технологии в торговые автоматы, где клиенты могут напрямую покупать товары. Кроме того, появятся киоски по аренде автомобилей, и клиентам станет проще арендовать автомобили.

В этом быстро меняющемся ландшафте Вейвтек выделяется как ведущий поставщик решений для киосков самообслуживания. Их опыт в области технологий и стремление к инновациям позволяют предприятиям использовать технологию киосков самообслуживания для повышения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы. Используя свои самые современные решения, предприятия могут предоставлять бесперебойные и бесконтактные услуги, обеспечивая безопасность и удобство своих клиентов. Wavetec предлагает широкий спектр решений для киосков самообслуживания, адаптированных для удовлетворения уникальных потребностей различных отраслей, включая киоски для проверки температуры, киоски для самостоятельной регистрации и интерактивные цифровые вывески. Окунитесь в будущее обслуживания клиентов, исследуя передовые решения для киосков самообслуживания.

Рост безопасности

Искусственный интеллект в здравоохранении, медицине, управлении производством, генетика. Известный американский изобретатель и футоролог Рэймонд Курцвейл обещает бессмертие человечеству уже в 2042 году. Вечная жизнь уже где-то на горизонте (смеется), но она, естественно, будет иметь свои сложные социальные последствия.

Например, что будет с институтом брака? Вот живет человек 120 лет, в 20 женился. А ведь ваша ценностная система в течение жизни будет существенно меняться. Представьте, в XIX веке человек за жизнь получал в среднем столько же информации, сколько содержится в одном современном номере New York Times, а сейчас люди читают газеты каждый день.