Новые правила торговли

Риски для продавца и покупателя

• Для продавца:
  • Риск потери денежных средств, если покупатель не оплатил товар или услугу.
  • Риск возникновения споров с покупателем о качестве товара или услуги, о правильности оплаты и возможных возвратах.
  • Риск штрафов и санкций со стороны налоговой службы, если не соблюдаются требования по оформлению и хранению кассовых чеков.
• Для покупателя:
  • Риск получения некачественного товара или услуги. В случае возникновения проблем с покупкой, наличие кассового чека позволяет обратиться за заменой, возвратом товара или получить компенсацию.
  • Риск стать жертвой мошенничества со стороны продавца. Кассовый чек является доказательством совершенной покупки и может быть использован в случае возникновения спора.
  • Риск нарушения своих прав покупателя, включая право на гарантию, ремонт, возврат средств и прочие права, предусмотренные законодательством.

Является ли кассовый чек гарантийным талоном

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег. По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Посему, такой талон может быть любой формы

Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека. Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:

• Товарный чек.
• Договор купли-продажи;
• Счет-фактура.
• Гарантийный талон.
• Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
• Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.
• Свидетельские показания.
• Видеозаписи, аудиозаписи.
• Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.

Куда подается претензия на продавца

Если продавец не дал чек потребителю, или если компания, осуществляющая продажи, работает без кассового аппарата, это нарушение законодательства об использовании ККТ.

Отсутствие документов о покупке товара также определенным образом влияет на возможность покупателя беспроблемно возвращать товары. Потребитель этой возможности не лишается, однако на практике, если нет кассового документа, гораздо сложнее защищать интересы потребителей.

Налоговая служба, получив такую жалобу, осуществляет проверку применения предприятием ККТ, выдачи чеков или других документов о продаже товаров. В итоге нарушителю могут вынести предупреждение и наложить штраф. Если нарушения будут повторяться, продавцу может грозить приостановление торговли сроком на несколько месяцев.

Аренда кассового аппарата: все нюансы

Преимущества аренды кассового аппарата

• Снижение затрат. Аренда кассового аппарата позволяет избежать больших затрат на приобретение оборудования и обеспечить доступность для малых и средних предприятий.
• Гибкость. Аренда кассового аппарата позволяет адаптировать количество аппаратов под потребности предприятия. В случае увеличения объема работ можно легко увеличить количество арендованных кассовых аппаратов.
• Техническая поддержка. При аренде кассового аппарата обычно предоставляется техническая поддержка, что позволяет оперативно решать проблемы с оборудованием.
• Обновление оборудования. При аренде кассового аппарата компания может легко обновить устаревшее оборудование на более современное без дополнительных затрат.

Основные моменты при аренде кассового аппарата

Выбор поставщика

При выборе компании для аренды кассового аппарата необходимо обращать внимание на ее репутацию, опыт работы и условия аренды.

Договор аренды. Необходимо заключить письменный договор аренды, в котором должны быть четко прописаны условия аренды, сроки, ответственность сторон.

Обслуживание и ремонт

Уточните, какое обслуживание и ремонт предоставляются в рамках аренды кассового аппарата, чтобы быть готовым к возможным проблемам с оборудованием.

Цены и оплата. Узнайте о стоимости аренды кассового аппарата и условиях оплаты, включая возвратный/не возвратный залог и стоимость дополнительных услуг.

Срок аренды. Определите необходимый срок аренды кассового аппарата, учитывая потребности вашего бизнеса.

Аренда кассового аппарата является удобным и экономически выгодным решением для многих компаний. Грамотно организованная аренда позволяет снизить затраты, обеспечить гибкость и получить доступ к современному оборудованию

При выборе поставщика необходимо учесть его репутацию и опыт работы, а также обратить внимание на условия аренды и техническую поддержку. Необходимо заключить письменный договор, указав все условия аренды и сроки

Будьте внимательны к ценам и оплате, а также уточните информацию о обслуживании и ремонте. Аренда кассового аппарата — это широко используемая практика, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и быть готовым к изменениям в условиях бизнеса.

Является ли оплаченная квитанция на оказание услуг заключенным письменным договором

Ситуация состоит в следующем: ООО оказывает потребителям (населению) платные услуги по обслуживанию узлов учета. На протяжении некоторого времени все услуги оказывались на основании оплаченной квитанции, т.е. письменные договоры с потребителями не заключались, а была только квитанция и после выполнения работ составлялся акт выполненных работ (оказанных услуг). В данный период времени появилась необходимость выяснить, является ли уже оплаченная квитанция согласием потребителя на выполнение ему работ и необходим ли для этих работ письменный договор с потребителем? Может ли оплаченная квитанция приравниваться к письменному договору, подписанному потребителем?

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Для чего нужны чеки

Большинство покупателей воспринимают выдачу чека при приобретении товаров, как стандартную, но ненужную процедуру, не заслуживающую внимания. Особенно, если речь о мелких покупках, то покупатели тут же выбрасывают полученные контрольно-кассовые документы. А вот что касается крупных приобретений, например, покупки крупной бытовой техники (холодильник, стиральной машины и пр), то чек кладут в коробку, а потом забывают про него. Однако покупателям рекомендуется сохранять все бумаги, выданные продавцом, на весь период гарантийного срока.

Вы всегда забираете чек в магазине?

Нет, не вижу смысла

Да, всегда забираю

Вы всегда забираете чек в магазине?

Нет, не вижу смысла	85
Да, всегда забираю	182

Отметим, что, с юридической точки зрения, чек является удостоверением факта оплаты и совершения сделки купли-продажи в розницу. Такой договор считается заключенным с момента предоставления кассового (товарного) чека потребителю.

Далее в таблице перечислим обязательные реквизиты кассового документа, который выдается плательщику платежным агентом:

Что должно быть указано в документе, подтверждающем покупку
1	Наименование, место нахождения и номер телефона платежного агента;
2	Наименование документа;
3	Адрес места приема средств;
4	Наименование оплаченного товара (или услуги);
5	Идентификационный номер налогоплательщика платежного агента;
6	Номер выданного кассового чека;
7	Номер контрольно-кассовой техники (ККТ);
8	Дата и время приема денег;
9	Общая сумма принятых средств;
10	Размер уплачиваемого вознаграждения (если это имеет место);
11	Номер телефона того, кто принимает платежи.

Все реквизиты, которые напечатаны на кассовом чеке, обязательно должны быть четкими

Важно, чтобы их можно было легко прочитать в течение длительного срока — не менее полугода.. Подводя итог, можно сказать, что в чеке отражена информация о продавце, времени и дате совершения покупки, а также о наименовании купленных товаров, их цене и о номере кассового аппарата (ККТ).

Подводя итог, можно сказать, что в чеке отражена информация о продавце, времени и дате совершения покупки, а также о наименовании купленных товаров, их цене и о номере кассового аппарата (ККТ).

Чек всегда подтверждает факт покупки, особенно это важно в случаях :

• возврата качественного товара по той причине, что он не подошел покупателю;
• возврата или обмена товара ;
• подачи жалобы на магазин, если произошел обсчет покупателя;
• оспаривание совершенной сделки через суд.

Потребители привыкли к тому, что им дают контрольно-кассовый документ после каждой покупки. Поэтому когда магазин не выдает чек, у покупателей возникает растерянность. Итак, что делать, если в магазине не дали чек при покупке. В первую очередь, просто попросите его выдать, не уходите без этого документа, если он вам действительно нужен. Но если бумага затерялась, или если вам не хотят ее давать, не переживайте: ее отсутствие не лишает вас возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав при возврате товара. Покупку можно вернуть и без чека.

Отметим, что, согласно Закону о защите прав потребителей, разрешено обменивать либо возвращать товары и без предъявления контрольно-кассового документа, если магазин его не выдал.

Если нет кассового аппарата

Применение ККТ – это обязанность ИП и компаний вне зависимости от организационно-правовой формы. В законодательстве предусмотрены исключения из правила. ККТ могут не пользоваться бизнесмены на ПСН и ЕНВД, предприниматели, реализующие конкретные товары или оказывающие услуги.

Законодатель положительно отвечает на вопрос: «Можно ли выписать товарный чек без кассового?» В данном случае предприниматель должен внимательно подойти к разработке формы в части указания информации по услуге и денежной сумме. Товарный чек при отсутствии кассового, когда ИП вправе не использовать ККМ, выступает, как единственное основание совершения оплаты за услугу.

Если ИП не применяется ККТ, то должен учитывать следующие правила:

1. Товарный чек будет служить основанием для подтверждения оплаты только при наличии реквизитов.
2. Четкое указание наименования услуги и количества. Обобщенное название может стать основанием для отказа в приеме такого акта бухгалтерией.
3. Итоговая сумма указывается в отдельной графе, рекомендуется делать запись и цифрами, и прописью.
4. Пустые строки следует перечеркнуть, чтобы исключить возможность нелегального дополнения информации о товарах и услугах.
5. Акт должен выписываться в двух экземплярах. Первый – для покупателя, второй – для продавца.

Порядок переоформления кассы на другого ИП

В случае, если ИП передает свою кассу другому ИП, необходимо соблюсти определенный порядок переоформления. Данный процесс требует выполнения определенных требований и основан на законодательстве России, регулирующем порядок оборота контрольно-кассовой техники.

Ниже приведена последовательность действий, которую необходимо выполнить при переоформлении кассы на другого ИП.

2. Подготовка кассы к переоформлению

Для переоформления кассы на другого ИП, необходимо подготовить ее к этому процессу. Следует выполнить следующие действия:

• Снять фискальную память и сохранить ее без доступа;
• Изъять ЭКЛЗ и хранить до момента установки на новом месте;
• Выдать новые пломбы и затем запечатать кассу;
• Подготовить сопроводительную документацию и техническое оборудование кассы.

3. Обращение в налоговый орган

После оформления документов и подготовки кассы, необходимо обратиться в налоговый орган с запросом на переоформление кассы на другого ИП. В данном случае предоставляются следующие документы:

1. Заявление на переоформление кассы;
2. Копия документа, подтверждающего личность заявителя;
3. Документ, удостоверяющий право собственности на кассу;
4. Договор купли-продажи кассового аппарата;
5. Иные документы в соответствии с требованиями налогового органа.

4. Установка кассы на новом месте

В результате выполнения всех перечисленных этапов, касса будет успешно переоформлена на другого ИП, и ее использование будет возможно в соответствии с законодательством России.

Особенности кассовых чеков в разных отраслях экономики

Торговля и розничная сфера:

В торговле и розничной сфере кассовые чеки играют важную роль. Они обязательны при проведении всех видов коммерческих операций. Особенностью чеков в этой отрасли является простота и быстрота их оформления. Чеки содержат основные данные о товаре, его стоимости и налогах, что позволяет покупателю легко отслеживать сумму оплаты и проверять соответствие товара и цены.

Рестораны и общепит:

В ресторанной и общепите кассовые чеки имеют свои особенности. Они обязательны при оплате услуг и блюд, а также позволяют контролировать работу кассира. Кроме основной информации о покупке, чеки в данной отрасли могут содержать дополнительные сведения о составе блюда, его весе или объеме, а также показывать скидки и акции.

Транспорт и логистика:

В сфере транспорта и логистики кассовые чеки оформляются в основном при оплате билетов и транспортных услуг. Они служат подтверждением совершенных операций и могут содержать информацию о маршруте, дате и времени, а также позволяют отследить сумму оплаты и вид услуг.

Банковский сектор:

В банковском секторе кассовые чеки могут использоваться, например, при снятии наличных денег с банковского счета или при проведении платежей. Они содержат информацию о сумме операции, дате и времени, а также могут использоваться в качестве подтверждения совершенной операции для дальнейшей проверки или архивирования.

Таким образом, кассовые чеки имеют свои особенности в разных отраслях экономики. Они не только подтверждают совершение договора купли-продажи, но и позволяют контролировать и отслеживать финансовые операции, а также повышают уровень доверия покупателей к продавцам.

Кассовый чек — это документ, подтверждающий факт оплаты товара или услуги, выдаваемый продавцом покупателю. Он содержит информацию о товаре или услуге, их цене, стоимости и количестве, а также указывает наличие или отсутствие гарантийных обязательств. Однако сам по себе кассовый чек не устанавливает правовые отношения между продавцом и покупателем, поэтому не может быть признан договором купли-продажи.

2. Договор купли-продажи заключается отдельно от выдачи кассового чека.

Договор купли-продажи — это соглашение между продавцом и покупателем, которое определяет условия покупки и продажи, включая цену, сроки и условия оплаты, обязательства сторон и другие существенные условия. Договор должен быть заключен до выдачи кассового чека и может быть оформлен письменно или устно. Кассовый чек лишь подтверждает факт совершения сделки, но не является ее основанием.

3. Кассовый чек может служить доказательством заключения договора купли-продажи.

Хотя кассовый чек сам по себе не является договором купли-продажи, он может быть использован в качестве доказательства заключения такого договора. Наличие кассового чека свидетельствует о том, что между продавцом и покупателем был совершен договор купли-продажи и товар или услуга были оплачены. В случае возникновения спорных ситуаций между сторонами, кассовый чек может быть представлен в качестве доказательства условий сделки и взаимоотношений между сторонами.

В целом, необходимо понимать, что кассовый чек и договор купли-продажи — разные юридические документы, каждый из которых выполняет свою функцию. Кассовый чек подтверждает факт оплаты, а договор купли-продажи определяет условия сделки. Однако, кассовый чек может использоваться как доказательство заключения договора купли-продажи, если между сторонами возникают спорные ситуации.

Сайт pravapot.ru является ценным информативным ресурсом для всех, кто интересуется вопросами прав потребителей и других областей законодательства РФ. Сайт предлагает рубрики: Общую информацию, Товары, Услуги, Другое, в которых можно найти полезные статьи, новости и советы по различным правовым вопросам.

Одной из особенностей сайта является возможность обращения на горячую линию, где опытные юристы готовы ответить на вопросы пользователей. Это позволяет получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам, связанным с правами потребителей и любым другими юридическими и смежным аспектам.

Разделы сайта содержат информацию о правах потребителей, особенностях покупки товаров и услуг, законодательных нормах и спорных моментах. Пользователи могут узнать о своих правах, обязанностях продавцов и исполнителей, а также получить советы по защите своих интересов в различных ситуациях.

Сайт http://pravapot.ru является удобным и информативным ресурсом, который помогает пользователям разобраться в правовых вопросах, связанных с правами простых граждан. Мы будем рады помочь вам!

Как оформить

Образец бланка изготавливается предпринимателем самостоятельно или в типографии. В продаже имеются готовые формы. Бланки на заказ позволяют создать форму для конкретного бизнеса с учетом специфики оказываемого вида услуг.

Заполнение бланка не представляет сложностей. Формы разлиновываются под каждую графу. Лицо, оформляющее бланк, аккуратно и внимательно вписывает информацию по услуге – название, количество, итоговая сумма. Исправления не допускаются.

Если одного чека недостаточно для указания полной информации, то можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить два бланка, указав, что один — продолжение другого. Итоговая сумма вписывается только в последний.
2. Использовать бланки на неодинаковые группы. Итоговая сумма указывается по каждой отдельной части.

При оформлении товарных чеков на услугу необязательно использовать печать.

Образец заполнения товарного чека на услуги:

Статья 493 ГК РФ, действующая редакция гражданского кодекса на 2024 год с комментариями

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)

Комментарий к статье.

1. Исходя из комментируемой статьи, для договора розничной купли-продажи установлена простая письменная форма, но не в виде оформления отдельного документа, называемого договором, в одном или двух экземплярах, а в виде документа, подтверждающего факт оплаты. Такая упрощенная форма предусмотрена в связи с тем, что договор розничной купли-продажи — один из самых распространенных гражданско-правовых договоров на практике, который заключается ежедневно каждым гражданином, поэтому соблюсти письменную форму в виде составления отдельного договора затруднительно и это занимает довольно много времени. Поэтому способом подтверждения факта заключения договора розничной купли-продажи являются такие документы, как кассовые чеки, товарные чеки, накладные, квитанции, выдаваемые банками и т.п.

При этом если у покупателя отсутствуют документы, которые подтверждают факт заключения им договора розничной купли-продажи, то это не лишает его возможности использовать свидетельские показания в качестве доказательства заключения договора розничной купли-продажи. Но здесь, на наш взгляд, немаловажным является вопрос о причинах отсутствия таких документов. Если, например, продавец в нарушение требований комментируемой статьи просто не выдал покупателю такие документы. Таким образом, вина в отсутствии этих документов лежит на продавце, а покупателю необходимо предоставить возможность доказать факт заключения им договора розничной купли-продажи.

С другой стороны, у покупателя могут отсутствовать эти документы и по его собственной вине, например, если покупатель потерял эти документы либо отказался от того, чтобы продавец ему их передал, в этом случае предоставление покупателю такой возможности может повлечь на практике злоупотребление правом.

Также стоит обратить внимание и на то, что в комментируемой статье не решен вопрос о том, каким образом доказать продавцу факт заключения договора розничной купли-продажи. Полагаем, что у продавца после выдачи покупателю документов, подтверждающих заключение договора розничной купли-продажи, должны оставаться копии этих документов, которые он и сможет использовать в качестве письменных доказательств

2. Применимое законодательство:

— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Судебная практика:

— Определение Кассационной коллегии ВС РФ от 08.12.2011 N КАС11-675;

— Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 20.01.2011 N 03АП-5087/2010;

— Постановление ФАС Северо-Западного округа от 20.11.2009 N А05-7014/2009;

— Определение СК по гражданским делам Самарского областного суда от 17.01.2013 по делу N 33-395/2013;

— Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 11.06.2014 N Ф04-4971/14 по делу N А27-10824/2013;

— Постановление ФАС Северо-Западного округа от 07.03.2012 N Ф07-574/12 по делу N А05-2766/2011;

— Постановление ФАС Центрального округа от 21.04.2010 N Ф10-1591/10 по делу N А23-4348/09Г-15-220;

— Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 11.06.2009 N А32-6697/2008-31/89-36/312.

Подпишитесь на соцсети

Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Поделиться с друзьями

Ссылки по теме:

Статья 478. Комплектность товара

Статья 461. Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя…

Статья 485. Цена товара

Статья 486. Оплата товара

Оформление и обязательные реквизиты товарного чека

То, какую форму товарного чека желательно использовать, как раз зависит от конкретного сценария его применения.

Если товарный чек выдается вместо кассового при поломке ККМ (или в дополнение к кассовому — по просьбе командированного работника, у которого консервативно настроенная бухгалтерия требует в подтверждение расходов оба документа), то имеет смысл использовать документ, имеющий реквизиты по Закону № 54-ФЗ в редакции от 08.03.2015 года.

Как выглядит такой товарный чек:

Товарный чек по реквизитам, что приведены в указанной редакции Закона № 54-ФЗ, применим и в случае, если оформление чека обусловлено положениями постановления № 55. Либо — исходит из иных норм закона косвенно.

Если товарный чек выдается «сам по себе» по воле продавца — который по закону имеет право не выдавать покупателю ничего, то применима в принципе любая его форма — в том числе приведенная выше.

Если товарный чек выдается «сам по себе» по закону — когда применяется освобождение от использования ККМ на основании статей 2.1 и 3 Закона № 54-ФЗ, то в нем обязательны реквизиты, что приведены в абзацах 4-12 Закона № 54-ФЗ.

Как может выглядеть такой товарный чек:

При необходимости любые документы можно доработать — включив в него реквизиты, какие сам продавец посчитает полезными.

Хозяйствующий субъект может реализовывать физическому лицу не только товары, но и услуги. И при оказании, собственно, услуг, вместо товарного чека может выдаваться бланк строгой отчетности.

При сценариях, когда документ выдается по доброй воле продавца (освобожденного от применения ККТ по пункту 2 статьи 2 Закона № 54-ФЗ) или при неофициальной просьбе покупателя, может быть применен бланк с реквизитами, предусмотренными постановлением Правительства России от  06.05.2008 № 359 — .

Но особой ошибки не будет, если даже при оказании услуг выдать товарный чек — пусть и услуга отражена в нем как «товар».

Самый удобный способ выдачи товарных чеков — их «ручное» заполнение на основании заранее распечатанных бланков. Их магазин может напечатать сам в типографии, либо на имеющемся принтере.

Но можно и «автоматизировать» процедуру выдачи таких чеков. Как вариант — приобретя дешевую онлайн-кассу без регистратора и «прописав» в ней печать чеков с требуемыми реквизитами. Правда, каждый чек при этом работник магазина должен будет собственноручно подписывать (при необходимости учитывая инструкции, предусмотренные законом — если говорить о нормах, утвержденных постановлением № 296).

Товарный чек применяется по большей части в тех же самых правоотношениях, что и кассовый чек. Но разница между данными документами — как по юридическим, так и по технологическим признакам, огромна. Будет полезно ознакомиться с ключевыми различиями между товарным и кассовым чеком.